魅力时刻-思维导图轻松玩转商务演讲 企业培训大纲

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魅力时刻-思维导图轻松玩转商务演讲 企业培训大纲

别说你懂思维导图读后感

ttt培训是什么

社区、社群分不清？ 秋叶和你聊 | 社群营销（含思维导图+知识卡片）

一、魅力时刻-思维导图轻松玩转商务演讲 企业培训大纲

魅力时刻——思维导图轻松玩转商务演讲

课程背景：

戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前，从容不迫地侃侃而谈，你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，征服他人需要演讲，总之要想成为一名出色的管理者首先要成为一名出色的演讲家。

本课程高度强调实操训练，通过高强度反复训练让每名学员都能够克服紧张自信地开口演讲，同时本课程融合了英国博赞思维导图技术，将看似高不可攀的演说技能工具化、模块化，通俗易懂、简单易学。想成为一名魅力职场人就从学好商务演讲开始吧！

课程收益：

● 通过思维导图技术让学员获得独到的设计思路，精妙的设计工具；

● 把演说技能归纳为思考力、表达力和现场力，清晰易学；

● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；

● 增强说服技巧，让商务演讲言之有理，丰富饱满，避免空谈；

● 突破当众讲话的紧张恐惧，让商务演讲游刃有余；

● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全员

课前要求：学员每人准备一篇5分钟左右的演讲

课程方式：

● 讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练

● 课程会围绕“理论—练习—分析点评—再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。

课程大纲

前言：演讲无处不在

1. 什么是演讲

2. 演讲的作用

3. 演讲的使用范围

4. 演讲的两种形式

1）有稿演讲

2）无稿演讲（即兴演讲）

第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍

互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布

第一讲：思考力——用思维导图玩转演讲

思考设计工具：思维导图

一、什么是思维导图

1. 思维导图的来源

2. 思维导图的作用

练习：小组完成相应主题的思维导图（初画）

二、思维导图对演讲的助力

1. 发散演讲的思考维度

练习：如何应对刁钻的面试官

练习：如何打破线性思维的局限

2. 搭建演讲的内容内在逻辑

3. 增强演讲稿件的速记能力

三、绘制思维导图的注意事项及四大特点

1. 思维导图的构成要素

1）线条加文字

2）色彩加结构

讨论：为什么要使用关键词而不是句子

练习：用思维导图解决问题——在不破坏杯子并且不改变角度的情况下将杯子里的水排空

2. 思维导图的四大特点

1）结论先行

练习：让学员针对一个逻辑混乱的工作汇报进行整理并准确表达出要点

2）上下对应

3）分类明确

练习：让学员对给出的信息进行分类旨在掌握MECE原则

4）排序逻辑

练习：让学员读文章并画出思维导图

第二讲：逻辑力——用框架结构设计演讲（呈现视听盛宴）

一、成功的演讲对团队的影响和积极作用

1. 转变听众心态

案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段

案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变

2. 让听众下定决心

案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量

3. 让听众采取行动

案例分析：观看电影片段《华尔街之狼》体会如何让听众采取行动

二、演讲的开头（前菜）

1. 开头的作用（开头如同开胃菜）

1）引起注意

2）预览主题

3）情景带入

2. 如何确定主题与主线

3. 如何让思路更加清晰

4. 呈现精彩的开头的常用方法

1）想象法

2）提问法

3）故事法

视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事

思维导图练习：为自己的演讲开头搭建框架

第二轮演讲实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解

三、演讲的正文（主菜）

1. 正文的作用和认知

2. 如何搭建正文的结构

1）三三制结构搭建

2）主论点与分论点的层次构建

3. 如何让正文中的观点更具说服力

1）纵向结构的层次搭建

2）观点的深挖空间

3）如何支撑纵向观点

视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段

4. 如何让正文中的观点更加夯实

1）横向结构的层次搭建

2）观点的拓宽空间

3）如何支撑横向观点

小组讨论：陈道明微博事件

5. 呈现正文的常用方法

1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事

2）解释——学习如何解释生僻概念

3）推论——学习如何让演讲的逻辑性更强

视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用

思维导图练习：为自己的演讲正文搭建框架

第三轮演讲实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解

四、演讲的结尾（甜品）

1. 结尾的作用

1）感恩听众

2）回顾要点

3）呼吁行动

2. 避免不恰当的结尾方式

1）谢天谢地

2）推卸责任

3）侮辱智商

3. 万能结尾方式

视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何为演讲结尾

思维导图练习：为自己的整篇演讲搭建框架

第四轮演讲实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解

第三讲：表现力——用自信台风秀出演讲

一、常见的演讲风格

1. 激昂型

视频学习：《华尔街之狼》电影片段

2. 稳健型

视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段

二、演讲的效果呈现

1. 如何讲清楚——学习如何条理清晰地表达复杂信息

2. 如何听明白——为什么我们会时常所答非所问

3. 如何记得住——信息真的是越多越好吗

三、演讲的常用表达方法

1. 时间法——流程类信息表达

2. 比喻法——抽象类信息表达

3. 变焦法——说服类信息表达

视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习怎么把观点进行变焦

案例分析：OPPO手机的成功营销、北京大学教授浅谈中美印的国民文化

第五轮演讲实操练习：小组PK即兴表达

四、演讲的舞台呈现

1. 如何克服紧张

1）转移注意力

2）控制压力感

互动练习：让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力

2. 找准舞台站位

1）登台的方向

为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的

2）舞台能量点的寻找

a站在舞台的什么位置最合适

b如何寻找这个位置

c学员登场感受各自的能量点

案例分析：某演说家克服演讲场地纵深空间过大案例

3）讲桌的正确使用

通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用

3. 善用肢体语言

1）眼神交流

a眼神的重要性

b正确使用眼神

c心灵之眼

2）手势助威

a错误的手势

b适当的手势

第六轮演讲实操练习：所有学员依次展示自己的演讲作品（成果展示）

注：本课程由于高度强调实操练习，学员将在讲师辅导下进行登台演讲实操

一、别说你懂思维导图读后感

　　当品读完一部作品后，你有什么领悟呢？为此需要认真地写一写读后感了。那么读后感到底应该怎么写呢？下面是我收集整理的别说你懂思维导图读后感范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　别说你懂思维导图读后感 篇1

　　近几年教学交流中频繁听到“思维导图”这个概念，很有兴趣，也像知道和我一直在教学中使用的结构图有什么差别。虽然尝试在课堂上讲授语法时按自己的理解使用过几次思维导图，但心里其实一直没底，总想更加透彻地了解思维导图以更好更准确地应用。寒假前有几天相对空闲的时间，赶快把前段时间在书城买到的两本有关思维导图的书读了一下。对其中一本《别说你懂思维导图》更加偏爱。

　　读过《别说你懂思维导图》这本书才知道思维导图可以应用在生活、工作的方方面面，可以非常好地激发我们的灵感，整理我们的思维。生活中小到去超市购物，大到装修都可以用思维导图帮助我们理清思路，防止遗漏细节。

　　根据思维导图概念的提出者博赞的观点，以往的笔记基本采用3种风格：

　　1、段落式———把要说到话以完整的句子形式写出来。

　　2、条列式———以列表的方式记录要点。

　　3、大纲式———按照层次、次序记笔记。

　　这些线性笔记会有不突出关键词、不易记忆、浪费时间和不能有效地刺激大脑等缺点。而思维导图这种非线性笔记工具具有五个基本特征：

　　1、焦点集中。

　　2、主干发散。

　　3、层次分明。

　　4、节点相连。

　　5、使用颜色、图形、代码等。

　　思维导图兼具知识可视化和思维可视化的特征。知识可视化，更多侧重的是结果，关注的是客观性；思维可视化，更注重的是思考者的思考过程。所以思维导图可以帮助我们整理思维的同时，更重要的作用是思维激发。思维导图可以使我们本来空空如也的思路渐渐细化，清晰起来，做到言之有物。同时，在不断的整理之后，又能让我们的想法做到言之有序。

　　在具体操作过程中，首先注意选取关键词：尽量用关键词而少用短语或句子；每条线上一个关键词。其次注意中心主题可以使用图像，首先要尽量使用中心图像，其次图像图标应与要表达的内容相一致。尤其要注意不要图像、图标太多。建议只使用中心图像。

　　思维导图的最重要的组成部分是线条和节点。线条从粗到细，粗的一段代表父节点，细的一段代表子节点，同级节点的线条最好保持在一个粗细水平。线条的长度尽量与关键词的长度相当。

　　思维导图使用过程中也存在一些禁忌，如照搬目录，内容过多，连线错综复杂，层次混乱，缺乏内在逻辑等。应该在使用过程中不断纠正和避免。

　　读过这本书，思路更清晰，了解了思维导图的优势和绘制技巧。今后在生活和教学中会更加频繁地应用思维导图。

　　别说你懂思维导图读后感 篇2

　　最初接触思维导图，是赵宁利老师学习回来为大家做的讲座，我仔细聆听学习后，感觉思维导图就是列提纲，或是将我们平时所用的大括号换了一种方式而已。回家打开电脑搜索了一下，这样一句话引起了我的兴趣：“它成功改变全世界超过2.5亿人的思维习惯，并被广泛应用于学习、工作、生活的各个方面！”看来我的认识太过浅显，于是决定好好研究学习，去探索它的奥妙与真谛。

　　有幸参加了学校的思维课题小组，每周北师大赵国庆博士的思维团队直接授课和大家各抒己见、头脑风暴式的教研，使我探索的欲望更加强烈。这个寒假，我认真拜读了赵博士的新作《别说你懂思维导图》，让我对这一学科有了整体的认识，真是醍醐灌顶，仿佛之前的所有认知碎片和信息点都被串联了起来，并对思维导图有了更深层的理解。

　　思维导图，是表达发散型思维的有效图形思维工具，它运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。

　　作为一种全新的思维工具和21世纪全球革命性的管理工具、学习工具，赵博士告诉我们：思维导图除了可以提供一种正确而快速的学习方法与工具外，运用在创意开发、项目企划、教育演讲、会议管理，甚至职场竞争、人际交往、自我分析、解决性格缺失等方面，也往往会产生令人惊喜的效果。

　　我个人感觉使用思维导图来记笔记或备课，十分好用：

　　1、我的思绪可以任意驰骋，将联想扩展到极至，因此很难漏掉任何一个与关键点有关联的要素。

　　2、我可以随时展开想象的翅膀，一边思考一边“涂鸦”，其乐无穷！

　　3、思维导图所采用的“关键词”方法，迫使我思考内容的关键点。

　　4、由于采用了色彩及图形，充分调动了我的大脑，因此，我的记忆力可以倍增。

　　边读这本书边回忆这一年来的思维教学，结合赵博士的讲解与点拨，我总结了一些绘制思维导图的技巧：

　　1、先把纸张横过来放，这样宽度比较大一些。在纸的中心，画出能够代表你心目中的主体形象的中心图像或直接写出中心主题。

　　2、绘画时，应先从图形中心开始，按顺时针方向画一些向四周放射出来的粗线条。每一条线都使用不同的颜色，这些分枝代表关于主体的主要思想。在绘制思维导图的时候，你可以根据需要添加无数根线。在每一个分枝上，用大号的字清楚地标上关键词，这样，当你想到这个概念时，这些关键词立刻就会从大脑里跳出来。

　　3、要善于运用你的想象力，改进你的思维导图。比如，可以利用我们的想象，使用大脑思维的要素——图画和图形来改进思维导图。“一幅图画顶一千个词汇”，它能够让你节省大量时间和经历，从记录数千词汇的笔记中解放出来！同时，它更容易记忆。所以在每一个关键词旁边，画一个能够代表它、解释它的图形。使用彩色水笔以及一点儿想象。它不一定非要成为一幅杰作，因为绘制思维导图并不是一个绘画能力的测验！4、用联想来扩展这幅思维导图。对于每一个人来讲，每一个关键词都会让他想到更多的词。例如：你写下了“桔子”这个词，你就会想到颜色、果汁、维生素C等等。根据你联想到的事物，从每一个关键词上发散出更多的连线。连线的数量取决于你所想到的东西的数量——当然，这可能有无数个。

　　其实这些绘制技巧许多都是赵博士在书中讲到的，我只是加了一些自己和学生们的实战经验。在思维课堂上，没有老师，我和我的学生们都是学生，我们共同学习、共同总结、共同成长。

　　现如今，我们已经不再是缺少知识的时代了，而是缺少对知识应用的整合。随着网络信息传播的影响，我们的知识每年呈现几何级数增长！知识的传播越来越方便，怎样快速的吸收知识，并把知识转化成学习、生活与工作能量，将知识应用到学习、工作与生活过程中，必然需要一个开创性的卓越工具与武器。今天，我们找到了它——思维导图。我们希望我们的学生熟练掌握这一先进的学习工具，在以后的学习道路以及漫长的人生道路上，不再蹉跎，不再茫然。

　　“我不去想是否成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱，一切都在意料之中。”只要我们坚持不懈，思维之花的甜蜜与芬芳定会洒遍校园的每处角落！

　　别说你懂思维导图读后感 篇3

　　看《别说你懂思维导图》这本书也是想了解一下什么叫思维导图？带着疑问开始了阅读。

　　看完这本书，对思维导图有了一个轮廓性的认识，我认为文中提及的思维导图还是值得一看的，比较适合那些做事没有计划，思维混乱的人，可以提高做事效率，如果会运用思维导图，反正好处多多。

　　比较实用的就是前面一部分，看的特别投入，后面大部分都是理论，有种凑字数的感觉。总体来说这本书还是值得一看的。

　　接下来我们说说思维导图：（东尼·博赞思维导图创始人）思维导图是一种以促进思维激发和思维整理为目的的可视化、非线性思维工具，思维工具，它的意义在于激活思维、整理思维、提升思维。

　　思维导图有，连接法，挂钩法，分类法，不同情况使用不同方法。

　　但大体上可以分为两类：连接法和挂钩法。但无论是连接法还是挂钩法，其运用的都是“联想”和“想象”这两种思维技巧。

　　连接法和挂钩法的主要差别在于：联想的起点和连接的方式不同，连接法通过编故事的方法将要记忆的词汇依次连接起来，而挂钩法则将要记忆的词汇分别连接在熟悉的记忆桩上。

　　分类法可以分清主次，抓重点，区别对待，方便更有效。

　　思维导图由：主节点——直接隶属于中心节点的下一级节点，也是整个思维导图的一级节点。

　　父节点和子节点——处于相邻层级的相连的两个节点构成父子关系

　　所在分支的子分支。需要说明的是，节点和分支是两个不同的概念，节点仅仅局限于节点本身，分支则指的是节点及其子孙构成的整体。

　　主分支——直接隶属于中心主题的节点及其节点的子孙节点构成的分支，也称为一级分支。

　　子分支——隶属于某个非中心节点的分支都可以称为该节点的子分支。

　　中心主题一般位于中心，当分支小于等于三个是，可采用左右结构，中心图位于左边。

　　根据具体情况，层次关系又可以进一步具体为包含关系、从属关系和示例关系等，兄弟关系可以进一步具体为并列关系（无顺序要求）和顺序关系（有顺序要求）等。

　　思维导图的读图顺序是从中心开始读起，然后从右上角45°沿顺时针方向读图，同时遵循“先父后子”“先一般后具体”的基本原则逐层深入。

　　工作记忆只能同时处理5～9个组块，依据这个原理，思维导图的分支数以5～7个为宜，尽量不要超过9个

　　如果分支数没有过多，但超过了9个，那么可以对这些分支进行进一步分类，例如再增加一级分支把这些分支分成几类即可。

　　思维地图的八大图示中，有五大图示（圆圈图、气泡图、括号图、树形图、流程图）可以通过思维导图实现，双气泡图和复流程图也可以用思维导图来实现，但需要一定的技巧；有六大图示（圆圈图、气泡图、括号图、树形图、流程图、复流程图）可以通过概念图实现。比较特殊的如桥形图表示的内容相对比较复杂，概念图和思维导图都显得有些力不从心。

　　一个分支一个主色调，一个层次一个主色调，要按顺序排列思维导图。

　　思维导图作为一种思维可视化工具，可以作为自我对话的媒介工具。通过思维导图剖析内心，帮助人们更清晰地认识自己，从而更精准地设定人生目标、更好地扬长避短、更有针对性地提升自我。

　　如果你之前还没有接触过思维导图，那么你要认真地读一读，静下心来画一画，感受它的魅力；如果你曾经学过或者画过思维导图，甚至有质疑，你也要好好地看一看，用批判性思维来反思，用发散性思维来思考。不断在日常工作中，重复这样的习惯，思维能力就会逐步提高！思维导图是非常好的工具——锻炼器械、习惯器械、表达器械

　　重要的是在日常工作中坚持动脑的时候，也同步动手动笔，不断强化思维的逻辑性。

　　别说你懂思维导图读后感 篇4

　　思维导图作为一种支持学习和工作的高效工具，从问世以来就风靡全球。从上一年起，我校也刮起了学习与使用思维导图的风潮。这学期，五、六年级语文组也开始尝试将思维导图引入教学中，可是，不少老师（包括本人）与家长对思维导图的认识往往停留在浅表层次，甚至对其产生了一些误解，导致老师与家长在教授、辅导学生做思维导图时，出现了很多差错，思维导图未能在语文教学与学习中发挥其真正的价值。

　　为了更深入地了解思维导图，了解思维导图的理论、操作与应用，关注与思考思维导图相关的热点话题并对话题进入深入的分析与讨论，傅丽娜老师利用周末到各大书店四处寻觅，终于觅得一好书——《别说你懂思维导图》。在周二语文组教研时傅老师把书推荐给了我们组的老师，我们组的老师决定一起共读这本可以作为自学思维导图的枕边书。

　　本书分为理论篇、操作篇、应用篇和观点篇，对于本人而言，最有用的是理论篇与操作篇，因此我精读了这两个部分，略读了另外两个部分。

　　“理论篇”伊始便介绍了与思维导图相关的几个术语：中心节点（中心主题）、主节点、父子节点、主分支、子分支，同时还讲清楚了节点与分支的区别。看这本书之前，我对思维导图各部分的称呼会出现差异，如教学时，将“中心节点”称成为“关键词”或“主题词”，这小小称呼的差异，导致学生学习思维导图时对各部分名称不清楚，学习时思维就混乱了，更不提绘制与互相交流思维导图的时候所造成的混乱场面了。

　　接下来，“理论篇”还讲述了读（绘制）思维导图的几个“潜规则”。这几个“潜规则”分别是从中心开始读取中心主题；从右上角45度开始，沿顺时针方向寻找主分支之间的内在联系；考虑思维导图的两大关系（层次关系与兄弟关系）。在阅读其它关于思维导图的著作或相关文章时，这些“潜规则”往往被忽略，没被提及，因此，许多老师、家长在教授、辅导学生完成思维导图时，自己所画的或所指导出来的'思维导图也是错的，导致了思维导图无法发散与整理学生思维，反而使学生思维更混乱的情形出现。

　　接着，“理论篇”讲述了思维导图的理论基础，这一章看起来枯燥，实际上却解决了家长与学生一直询问我的一个问题：“画思维导图到底有什么好处？”赵国庆老师从意义学习理论、认知负荷理论、双重编码理论与卡皮克记忆理论四个基础理论点讲述了思维导图对人的思维发散与整理的好处。这一章不仅帮我解决了学生与家长问及的“何以有效”的问题，更让我更深入地明白到了思维导图的科学性，明白到前面几章提及到的思维导图术语与“潜规则”对绘制思维导图的重要性。

　　而读了“理论篇”最后一章“目标手段——思维导图的新定义”，我才明白到了我所教授的思维导图与一位家长辅导的思维导图的差异点，才明白到我跟她的分歧原因何在。我所任教的班级，有一位非常热心而且是当作家的家长，她对思维导图也很感兴趣，当我让她的孩子在写介绍“笔”的说明文之前，将自己的构思画成思维导图时，在她的指导下，她的孩子画了一幅导图。当这位孩子把思维导图拿给我看时，我的第一反应便是这个思维导图是错的。

　　首先，她的中心节点是不正确的，作文关注中心的是题目，中心节点应该作文的题目，可是她的图却以“用来画画”作为中心节点，这样的思维导图由于关注的中心错误，写出来的文章就容易偏题。

　　另外，同一分支用同颜色，不同分支用不同颜色，这样才能将不同的分支（不同的思路）区分开来，可是这位同学所用的颜色分类并不正确，导致了思维更加混乱。

　　最后，我们本单元所学习到的说明方法（知识点）并没有体现在思维导图里，意味着，学生在写作时会忽略新学的知识点，按照以前介绍物品的方式去介绍，无法在文章中应用所学知识。可是，这位家长坚持认为这样的就是思维导图，并坚持不用我所教授的方法。开始我并不同意她的说法，可是，看了这本书，我才发现，原来博赞式的思维导图本来就是没有这些“潜规则”的，只是在后来更多使用者使用导图后，才逐渐形成这种“潜规则”。

　　也就是说按照博赞对思维导图的定义，这位学生的思维导图确实是思维导图，只是她的思维导图只起到发散思维的作用（但由于这位学生的导图只有两个分支，所以实际上思维发散的作用也比较弱），并没有起到整理思维的作用，因此她的思维导图是“博赞式的思维导图”，而我所强调的则是要求更高的，能整理思维的导图。当我看了孩子的作文，就发现其实她的作文依然是她原来四年级介绍物品的习作的“套路”，思维导图对作文的指导意义不大。我跟这位家长的分歧其实就在于我们对思维导图的定义不同导致的对思维导图目的与要求的不同。

　　读完了“理论篇”，我回想起这本书的封面的一句话“思维导图很好用，但用错，不如不用。”如果我没有看完这本书的“理论篇”，也许，我还会向以前一样教授思维导图，这些思维导图就如那位家长所教给孩子的一样，是“用错”的，是令学生们思维更混乱的导图，那还不如“不教”、“不用”。

二、ttt培训是什么

TTT（Training the Trainer to Train）培训，指的是以视觉化的工具为基础，在培训中以视觉化框架贯穿全场，为学员提供视觉化工具，引导学员进行自我学习。

培训师是一个问题的解决者，通过前期企业系统化的需求调研，确定企业问题的关键原因和责任人，然后运用视觉化工具进行问题的分析和解决方案，在需求调研的前提下，运用视觉化工具进行培训结构的设计和课程互动内容的设计，设计引导框架，最后讲师授课，整个课程在视觉化的基础下进行授课。

适用人群

1、通用企业管理培训领域的职业培训师；

2、企业内部专职培训讲师；

3、专业培训机构的管理人员和培训课程负责人；

4、企业内部培训体系规划、内训师管理和内训课程开发人员；

5、企业内部的HR经理、培训业主管；

6、以兼职培训师身份参与企业内部培训的企业中层干部、业务骨干。

三、社区、社群分不清？ 秋叶和你聊 | 社群营销（含思维导图+知识卡片）

马斯洛需求层次理论，向我们揭示： 人一旦解决了生存问题，就会渴望归属感 。渴望被理解，渴望被连接。

而连接的媒介，从书信演变成呼机、电话、手机……随着移动互联网技术的发展， 各种主题社群相继出现，俨然就是人类在虚拟世界的“家”。

涌现出的有代表性的主题社群有：互联网知识社群“罗友会”，社会化营销社群“大熊会”，职场技能学习成长社群“秋叶PPT”……

什么是社群？同好+结构+输出+运营+复制 。

社群的成员是基于共同的认可或行为才聚集在一起，没有“同好”就没有话题。决定社群寿命长短的，还要有稳固的结构和有质感的运营，就好比房屋的地基和日常养护。

而社群的规模，就得看社群输出内容和亚文化，群成员是否对社群有依赖和认同感，它决定了社群能够复制扩张的前提。

社区说的是人和人基于地理位置的联系，零售场景里经常说的“最后一公里”，说的就是社区营销。

社群强调的是人和人之间关系，不受时间和空间的约束 ，哪怕两人身隔海角天涯，也可以通过网络畅谈不休。在扁平化的社交网络里，手机已然成为我们“身体的一个器官”，如果手机不通、微信不回、动态不更新，会有这个人“消失了”的错觉。

在虚拟世界， 我们往往会在别人的认同中寻找自己的存在感 。我们会在社交网络分享动态，对于别人的点赞互动满怀期待；我们会攀比抢红包的手气，哪怕只有几分钱。

微博和微信公号同样是粉丝经济模式，通过扩大粉丝规模，推出针对性广告，粉丝转发或买单，但会遇上新的麻烦——注意力转移。 粉丝可分配的时间是有限的 ，这种粉丝经济模式必须和其他社会化营销一起去抢占用户时间。

而明星的粉丝经济，更为典型。粉丝只为明星一人买单，没有人可以取代，明星一旦污点上身，形象坍塌，粉丝经济便会瞬间瓦解。一旦明星这个中心点缺失，经济结构就很难维持。

对比而言，社群经济，要稳固得多。 社群是由多个“同好”的点组成，强调的是凝聚力 ，缺失一个，另一个马上可以补上。同时，在社群的氛围，催生了羊群效应，联系会更紧密，彼此更容易相互感染、冲动购买。 把客户导入社群，是品牌经营的高级形态。

在形成社群前，产品用户的角色要完成三次转变。

受众阶段，通过网络渠道、新闻报道、好友推荐知晓产品信息。用户阶段，抱着试试看的态度使用该产品。粉丝极端，使用后，非常满意，向周边朋友推荐。社群阶段，成为产品的发烧友，与各地产品爱好者组建社群，参与到产品的优化和体验中。

从“受众”到“社群”，就是从“围观者”到“自家人”的过程。

社群是为了满足人的某种需求而建立的。导致社群走向沉寂的，要么是群主的目的未达成而不再维护，要么是群员的需求未满足而不再活跃。

建群动机无论是卖货、拓展人脉、学习成长，还是打造品牌，都必须要考虑需求的可持续。 稳定的群一定是基于长期需求的社群定位。

需求的短暂性势必会造成社群的短暂性。

导致群消亡的第一诱因，便是缺乏明确而长久的定位，事先应通盘考虑群主题、定位， 分享机制的群寿命会长，灌水群必死 。

缺乏热心的群主或群管，或者群主个性过于强势，会导致两极化的争议，要么演变成信息乱流，要么无趣之极。

而缺乏固定的活动形式，长期没有新鲜成员补充，熟识度和凝聚力下降，陷入沉寂，会加速群的生命力衰退。

群角色的不同组合，构成了不同群的生态模式。

组织者，日常维护和管理。思考者，群里的灵魂人物。调侃者，调节和活跃气氛。求教者，提供困惑寻求帮助。围观者，潜水，偶尔说话。挑战者，对群管理和交流内容公开提出不满。

围绕这些群角色，主要有两种管理模式：一种是基于社交群的环形结构，一种是基于学习群的金字塔结构。

有质量的社交网络人数，是一个有限的数量 ，邓巴的“150定律”就是关于这个研究的论述。

试想，微信加了几百好友之后，朋友圈的刷屏体验感。社群内，群员的大量刷屏，信息过载，人均参与量大大降低，凝聚力和活跃度当然就会下滑。

然而，对于QQ学习群，很容易达到2000人的上限，如果要解决学员参与问题，就要用到 递归金字塔管理模式 ：成立一个核心管理群，规模不大，这个群的每个人都去维护一个小群。

主动式是自己看到宣传或利用群搜索功能加入，为了避免动机不纯或不符合群定位的人加入，很多 QQ群采取了审批加入制 。

而微信群，是模仿了QQ讨论组的架构，组员随手拉成员进入，而不需要得到组创建者的同意，采用的是链接扩散机制。

微信群的产品逻辑是基于时间流，而QQ群是基于主题，前者适合移动通讯，后者扎根桌面时代。

QQ群，基于主题建立群组，可以开设多个小窗定点交流，有助于多人在线就特定主题互动。这种独立窗口设计，必须要求设备有足够大的屏幕空间，显然移动设备难以支持。

微信的入群模式很随机，大多是以某个场景建立，场景结束，群也就随着时间流而湮没。

平台提供的管理工具，决定了平台对社群的维护力度。

相对于微信，QQ的工具更加多元化。社群要有仪式感——QQ入群申请，社群要有奖惩——QQ红包/禁言，社群要有价值——QQ群共享演示/群文件共享……

微信群更看重加入者的横向连接，更具开放性，而不是围绕中心创建者的地位，QQ群正好相反。

微信群不限制一个人加群组的数量，更具多样性，群组管理是放在信息时间流里，如果没有会话顶起，会随时间自然沉没。

QQ讨论组兼容了QQ群和微信群的特点，具备一部分QQ群功能，如语音、视频、传输文件等，也具备微信群的功能，基于时间流的特点，具有临时性。

QQ群更像一个商业组织，产品逻辑自带申请流程，群管理员的概念；而微信群更像是一个主题聚会，可任由组内成员邀请他人加入，基于特定话题交流，聊完就散。

如果是用于商业目的，有明确主题，那QQ建群更适合。如果用户层都是中高层，不适应QQ聊天，那非微信群莫属。

找同好： 谁来建群？如何做好社群定位？如何找到第一批群成员？

定结构： 内部群和外部群如何区分？选择微信还是QQ？开放加入制还是邀请制？如何制定群规？

产输出： 核心成员和普通群员的输出内容和形式。

巧运营 ：入群群规的仪式感、群分享的参与感、群内分工的组织协作、开展线下活动带来的归属感。

能复制 ：如何组建核心群，核心群文化的养成和衍生。

建社群不一定需要找明星代言人，而是需要找到喜欢某种产品能把产品玩到极致且有个性的人。 有同好，就有社群建立的基础。

逻辑思维的罗胖，依靠每天60秒语音和读书分享，迅速积累了一批铁杆粉丝，从罗辑思维公众号到得到研习社，从罗友会、跨年演讲到得到大学，声势和影响力逐步扩大。

太平人寿的郭琪，人称PP琪，通过PPT系列作品《一张图读懂产品》，吸引了公司业务同仁的关注，通过全国微信群-PP琪干货大咖群-PP琪公众平台推送-PP琪金牌写手群的推动模式，锁定上万名公司业务同事和数千名分享精英。

社群的价值是基于能力构建的，而不是热情和愿景 。 搭建社群，必须要对群组成员进行合理规划。

内部群多为环形结构，每个人的身份都可以互相变化，地位相互平等，管理相对松散。而外部群多为金字塔结构，有群管理员，有明确的群规和管理机制。

社群运营进入良性循环，人数快要突破上限后，通过内部群，转移一部分老群员到2群，保证了2群从一开始就有一定的规模，而老群员在群内会自觉地把群规和文化传承下去， 交叉引入的群复制是拓展群规模的关键 。

基于核心群员个人影响力，发展和组建的亚文化群，则是兴趣喜好的生活延伸。 比如，《秋叶PPT》团队的读书笔记PPT群、群殴PPT群、轻松学图表、秦友团；《正和岛》团队的非创意不传播部落、摄影部落、爱马仕部落等。

要群体优化，就要让普通群成员也能输出。

秋叶PPT团队怎样让群员从“观察者”变成“行动者”，参与到社群运营中来的呢？团队鼓励学员在PPT课程学有所成之后，读一本书，做一个有内容的读书笔记PPT，老师免费指导修改并发布到微博、微信、网盘等渠道，学员因此而接到PPT设计的付费任务、企业的面试邀约。同时，团队把社群每周五的嘉宾分享演变成了学员分享，鼓舞了更多学员的学习和进步。

仪式感： 群名称、群公告、群名片的整齐划一，为入群仪式做好视觉基础，做好群设置预案。设定入群机制，准入制或邀请制，设定入群暗号，入群前告知群规，入群必须先认同群规和群文化。

参与感： 培养小习惯带来的参与感，如早起问个早、签到，晒早上完成的三件事。定期组织分享和话题讨论，干货分享就要邀约分享者准备素材，强调分享对大家有启发的内容，而话题分享，可以就准备的话题进行小范围讨论和筛选，由话题主持人选择。

组织感： 社群可以组织分工协作，做一个人做不了的事。通过社群微博传播矩阵，群成员自组织进行接龙，可以引导网友跟风转发，轻松破千。通过众包协作，各自认领一块任务，可以在较短的时间内完成复杂的项目。

归属感： 网上约10次，不如线下聊1次。可以视区域分布、兴趣议题来组织，群成员以核心群员为主，随便聊、随便玩，可以加深彼此交流，体会真实的社群。

秋叶在打造《和秋叶一起学PPT》的网络推广团队时，推行了7个步骤。

在 导向阶段 ，找到更适应网络化生存的有创意的人，经过磨合和沉淀，在内部核心群 建立信赖和互动默契 ，通过动态筛选，把核心群人数稳定在了69人。 明确 打造网络PPT培训第一品牌的 目标 ， 并承诺 一起做平台，一起分利益。团队定岗定责，利用大家的碎片化时间， 分工协作 ，做到了OFFICE在线付费教育领域第一名，学员5星口碑超95%。

社群运营中的“狼群”就是核心群，就是专业能力强、创意想法多、团队协作好、兴趣三观相同的一群人。

社群中的头狼，不总是固定的一个人，谁都可以担当。头狼的职能更多的是启发团队灵感，能够识人相马，能够整合内外资源，最大化激发社群的战斗力。

秋叶PPT团队中的核心成员，都是微博作业、微信互动、强关系发展而来的核心粉丝，导入QQ群的。

社群营销，最致命的，就是对手通过找到领域相符、爱好一致的社群，一股脑儿就可以把你的目标客户全端了。

如果要打“蚂蚁战术”，首先需要给社群带来价值，培养存在感。 在社群这个生态圈里，有了形象认可，自然也不缺帮手。

发动集体力量是最便捷经济的方法，不需要特别的技术含量，拼的就是数量。

军令状，是接受军令后写的保证书，表示如果不能完成任务，愿依军法治罪，强调的是风险。而 攻城战术 ，讲的是通过完成任务得到回报的机会， 强调的是收益，是正向激励 。

而经常有任务发布的社群，群管用不着找话题、做活动，维护成本也不会很高，如果任务可以连通社群内多个角色，往往会产生很大的能量。

一个人的能量和产出是有限的，任务一旦群体响应，群员之间相互比拼，会促成社群的集体进化，在网络渠道快速扩散，带来的社会影响力不容小觑。

社群中，重赏之下必有参与，但重赏，仅有奖品是不够的， 要真正激发社群活力，是奖品下有诱惑力的活动设计。

文中，秋叶把微博抽奖活动，设计成学员社群新媒体实操演练，确定了活动目标，通过学员转发活动微博、花钱粉丝头条推广，同时链接到外部的赞助资源，最终得到了超预期的渠道曝光。

活动设计满足了多方需求：学员有了实战机会、外部人士有了观摩体验、奖品赞助商有了品牌曝光、秋叶线上课程有了销售增长， 达成了四赢的局面 。

如果你有干货，也有产品，就可以主动参与大量的群分享，通过分享，让大家熟悉和了解你，在群成员兴奋度较高的时候，完成导购。

没有社群，和用户是点到点的接触关系。而有了社群之后，和用户变成了点到面的关系，基于需求场景营销的机会就会增加很多。

定点战术需要找到社群所在地，熟悉社群结构和偏好，从群成员心理和行为入手。

只要找到一个符合产品定位的用户，从他身上入手，顺势打入他背后跟他有一样特征的社群，一下子可以找到目标客户群。以这个群为入口，通过了解和互动，可以找到更多定位相仿的社群，获客效率和成交率都大为提升。

罗辑思维提出的“一群人团结起来占其他人便宜”，就在于他相信有人格魅力的人与共同价值观的人相互信任和抱团，是 互联网社会的基本组织形态 ， 任何商业也要基于这种形态再设计 ，社群跳过中间环节，直接和现行的商业模式对话，可以“团要”甚至白拿。

而秋叶团队的“一页纸PPT大赛”，则是传统企业借助社群资源，面向互联网的升维传播。 通过社群的结构化输出，造成难以想象的传播影响力 。

互联网+的兴起，给很多行业带来了变革，同样，也带动了社群经济的发展。 对于商业而言，一个人的口碑很可怕，一群人的口碑很恐怖。

未来的商业形态，聚焦社群很是关键。除了亲友、同事之类的强关系， 有规模的社群彼此之间建立连接的方式一定是基于“弱关系”。

企业和渠道商是强关系，和消费者是弱关系，如果企业能够通过社群“弱关系”连接，提升企业和消费者连接亲密性，那就意味着之前用于覆盖和影响企业潜在消费者的广告投入的大幅下降，效率提升。

企业社群连接要从“强关系”转化到“弱关系”，仅仅围绕产品是不够的。单纯依靠利益或制度驱动，难免会沦为刷屏灌水群和单向推销群。

社群的生命力在于价值和文化输出 ，首先需要基于企业文化、产品特性和员工个性建立内部社群，形成和产品连接的亚文化，这种亚文化向外开放后，可以引入外部活跃的粉丝用户，最终形成内外社群的双向交流。

小米的社群最初是通过论坛积累的，小米员工都是手机发烧友，小米社区在早期就形成了发烧友文化。

小米公司把论坛中积极的用户组织起来，号称“铁杆米粉”，约八十人左右，核心二三十个不动，其他五六十个不断进出、更新。

铁杆米粉积极参与产品发布会及活动，在手机发烧友圈子里有较大的影响力，这80个“铁杆粉丝”直接影响粉丝数17万，实际上，米粉已经成为小米的产品形象代言人。

“秋叶PPT ”结合社群学员，擅长PPT设计的特点，搭建平台，开展“群殴PPT”微设计大赛。

每期“群殴PPT”的PPT设计挑战，因为创意出彩，都会在新浪微博的掀起超百万的话题阅读，企业关注到了这股传播能量，也纷纷带品牌资源参与进来，形成舆论共振。

因为参加罗辑思维研讨，秋叶PPT和万达集团有了连接，于是就诞生了“说说我眼中的万达”的话题讨论。秋叶PPT策划一页纸PPT大赛，简化了参与门槛，通过社群的微博、微信发布，鼓励每个看到活动的小伙伴参与，两天内，话题阅读量破百万。

活动一旦通过社群连接到用户，微活动爆发出来的能量难以想象。

在成为拥有专业技能的“U盘人”之前，最好先在组织内潜心修炼专业技能，等到可以脱离组织做“U盘人”时，需要找到和同样的“U盘人”，抱团生存。

在“U盘化生存”里最优秀的资源整合者会把默契的“U盘人”组织成社群。这样，社群就变成了某个专业领域的“路由器”，要找到“U盘人”，就必须通过社群去连接。

罗永浩在锤子科技夏季新品发布上，感谢了为他制作PPT的许岑，结果许岑的Keynote课程购买人数增加了6000份。

罗永浩敢做锤子手机，绝不因为他仅仅是手机发烧友，而是他看到了背后罗粉的力量。

对于企业，已经不是要不要建社群的问题，而是如何做才能把自己企业的社群运营真正和产品、用户联结起来的问题。

企业要给予用户足够的价值，不仅仅是产品连接和优惠，更多的是生活上的个性满足。

对于零售行业来说，高活跃的社群更多来源于生活场景的转化，比如可以搭建基于超市宠物食品分化的生活社群-猫达人，有水果偏好的生活交流社群-水果忍者。