搞掂客户办会员卡难题的攻略！都是干货，绝无套路

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搞掂客户办会员卡难题的攻略！都是干货，绝无套路

如何让顾客来办理会员卡

如何吸引顾客来办理会员卡？

吸引顾客办会员卡话术有哪些？

一、搞掂客户办会员卡难题的攻略！都是干货，绝无套路

“一手交钱一手交货”是警匪片里面的一句经典台词！

它是一种比较折中的交易方式，消除了交易双方的顾虑，保障了交易的顺利完成。

在现实生活中，商家们则更喜欢“预存”。

预存，既能起到锁客的目的，又能减少产生坏账的风险。预存更是一种非常好的消费权融资的操作方式，用客户的钱办更多的事，大幅降低因客户“月结”、“挂帐”导致的为客户订单垫资比例，极大程度上提升了门店的资金利用率，妥妥是商家们的真爱！

以图文快印行业为例，不少商家都开设了会员卡业务，几乎清一色的主推预存类会员卡。

不过大家都在反映：现在客户的钱包紧了，花钱越来越不利落，想要客户预存真的太“南”了！

为什么客户不愿意预存？

想要客户把钱存进来，不是单纯靠甜头给得多，还需要懂得心理博弈！

很多门店办卡难，其实问题根源在于“本位主义”。只想着如何去“锁定”客户、“套路”客户，却忽视了客户本质的情况。事实上，我们越是想套路客户，就越适得其反，没有哪个客户是傻子。

换个思维角度，客户为什么不愿意在你这里预存：

信任问题，很多客户缺乏消费“安全感”，尤其是首次进店的客户，这种不安全来自于对你的品牌不了解，对你的品质不确定，对你的服务保持怀疑，甚至担心你圈钱跑了。

应对策略：只要挂上了和印标准规范的门头招牌、店里摆上和印官方授权的授权牌、成为和印全国600家门店的其中一员，品牌的力量就能够赋予门店客户信任的优良基因。但仅仅拥有品牌还是不够的，更多的还是要让客户在足够次数的体验后，在对门店的生产质量和服务水平产生信赖后才能推荐办卡。对于优质客户而言，真正关心的首先是质量和服务，其次才是品牌和价格。所以我们并不建议对首次进店的客户推销预存类会员卡，强行推卡。这样只能换来客户的礼貌回绝，甚至反感。但可以开展一些吸引新客进店、刺激初次体验的促销活动，免费发送体验券、优惠券，同时推荐一些不需要花钱或少花钱的卡，逐步与客户产生并强化信任链接。

真实需求，你是否了解客户的真实需求，比如对方的身份是一名经办人员，虽然长期在你店里做物料，但是他可能对折扣并不是很感兴趣，因为他花的每一分钱都可以报销。

应对策略：了解客户的身份，掌握客户的真实需求。对于经办人而言，最最关心的是把公事办好、不出错、不被领导批评，在放心的基础上省时、省事、省心，所以质量的信赖和服务的满意仍然是第一位的。这些做好之后，我们再给到经办人向他的上级领导推荐我们充值会员办卡的充分理由（更低的折扣、更高质量的服务），这样才能达成交易。这时再配合一些礼品赠送让经办人个人享受到一些实际的好处，才能进一步提高成交的概率。

消费频次，有些需求本身是一次性的或消费频次不高，有些客户离门店较远，打折并不能吸引到他们。

举个栗子，比如有一次笔者带小孩去游乐场玩，单次要80元，预存300元可玩10次，算下来30元一次，小孩也喜欢，但最后我还是没有办，原因就是离家太远了，不方便。

应对策略：世界上不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。同理，客户不是没有消费需求，而是我们缺少挖掘客户消费需求的能力。经常性的保持客户回访、沟通，随时了解客户的情况，主动推荐更多的服务。让图文的客户来做广告、让快印的客户来定制礼品、与周边的商铺客户组成异业联盟，保持一颗“利他”的心，时刻准备着为客户提供更多更好更贴心的服务、为客户解决更多的问题。这样才能让客户满意你、喜欢你、爱上你，充值办卡开会员便成了一件自然而然、水到渠成的事。

会员特权，只给客户折扣，没有任何的会员特权，与非会员的没有任何服务差异，这样的会员体验是不够的。

应对策略：既然是会员，理所当然应该享受到一些更优质的服务和更尊贵的特权，比如优先服务不排队、店长亲自接待、免费取件、送货上门、节日贺礼、生日赠礼，同时门店提供会员专属的更高端的免费饮品小食以及手提袋等等。

会员卡应该如何“锁客”？

会员卡的核心价值在于：锁客。

我们的客户形形色色，预存只是会员卡锁客的其中一种打法，对于一些客户并不奏效，这个时候我们需更多的“招数”。

比如和印ERP的会员卡有三种类型：

储值卡：阶梯式预存额度，存得越多折扣越大。

适合人群：客单价高、对折扣需求强烈，且长期稳定的客户。

参考建议：可设置开卡礼、积分换购等，进一步刺激开卡欲望。

折扣卡：开卡费少，折扣小，不记名，可转借使用。

适合人群：对折扣需求强烈、慢热型客户、新客。

参考建议：比如只要9元即可办理折扣卡，所有项目一律9.5折优惠，且长期有效，还可以给朋友和同事使用。一般客户考虑到当天下单即可收回开卡费，往往不会拒绝。

年费卡：按年付费，折扣小，可享受特殊的会员权益。

适合人群：可向任何客户推广，储值卡客户也可以同时使用。

参考建议：比如199元即可开通年费会员，赠送200元手机充值卡，可享受所有项目一律8.8折优惠，免费寄送服务、生日赠礼等，实际上199元只够买手机充值卡的钱，其他服务都是免费送给客户的。

和印ERP会员卡里面开卡额度、预存额度、折扣、积分、积分奖品等都是客户灵活设置的，活动规则也可以根据商家自身的业务情况灵活调整，方便伙伴们解锁更多的营销打法。

小结：实际上，让客户预存不是目的，我们的真正目的是“用优质客户自己的钱，为他提供更优质的服务”。客户的行业、身份、性格等存在差异，会员卡的营销方案也应该区别对待，并做到“无我利他、投其所好”！像折扣卡和年费卡主要是给那些既想要实惠，又不想占用太多资金的客户量身定制的。我们不要总想着“锁定”客户，甚至“绑架”客户，真正与客户产生强关联的是我们本质上的质量和服务。我们只有先把质量和服务好，多给客户几次消费体验的机会，先建立充分的信任、产生足够的信赖，将来才能成为会员客户，甚至成为你的“VIP中P”也是非常有可能的哦。

一、如何让顾客来办理会员卡

让顾客办理会员卡可以通过如下方法达成：
　　1.提升宣传力度，突出会员优势；
　　2.实施免费开卡或者礼品，加大会员优惠力度以及积分兑换力度，丰富积分兑换的丰富性，减小会员积分、会员升级的难度。
　　3.在开业办卡的时候，或者节假日的时候可以拉出横幅、推出网路电视公交进行广告宣传；
　　4.选择货源的时候，保证供应商信誉以及产品品牌、质量，良好的产品和信誉是维持企业发展的根本；
　　5.不打折扣的优秀服务水平、积极创新，以客户为关注焦点，形成好的口碑效应。
　　坚持不懈的服务意识和保证客户满意度是商家盈利的根本。

二、如何吸引顾客来办理会员卡？

可以通过提高产品的特性，加大会员优惠力度，增强商家推广力度，提高售前售后服务质量来吸引顾客来办理会员卡

三、吸引顾客办会员卡话术有哪些？

吸引顾客办会员卡话术有：

1、您成为我们的会员之后，不但可以享受优惠，而且今天还可以赠送您—次价值XXX元的疗项目和一次价值XXX元的项目，简直太划算了。

2、我帮您申请办理一张会员卡吧，以后可以享受优惠，还可以用积分兑换礼品。

3、您成为我们的会员之后，可以给您节省30%以上，例如您现在做的这个调理，原价380元，成为会员后，您只需要280元了，一次节省100元呢。

4、成为我们的会员之后，是一种身份的象征，您会有专用的客服、浴巾、及沐浴品，而且喝的茶、吃的点心和水果都和非会员不—样。

5、我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费28元赚回来了。

6、您可以办张会员卡，您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享受所有会员权益。

7、我每次为您服务都是非常的尽心尽力，您办理会员卡，也是表示对我的支持，我会—如既往的努力为您服务。

8、我们这次的会员卡赠送和优惠，到明天就截止了，所以您不要再犹豫了，现在是成为会员最好的时机。

9、您成为我们的会员后，会享受非常多的福利政策，例如您过生日我们会有免费的项目赠送，如果两位顾客同时预约，我们会让会员优先，每次槁促销活动，会员的优惠力度也远远超过非会员。

10、您成为我们的会员后，可以享受积分政策，依据您的办卡数额，我们每半年核算一次积分，这些积分可以免费兑换项目或产品，非常的丰厚和超值，如果您不是会员，就没有办法统计您的积分，所以您的损失是很大的。