北京办事窗口新标准：早晚弹性办、午间不间断、周末不休息

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北京办事窗口新标准：早晚弹性办、午间不间断、周末不休息

北京市统一婚姻登记机关工作时间，与之前发生了哪些改变？

北京市统一婚姻登记机关工作时间？

北京婚姻登记午间不间断、周六不休息，这样的上班方式合理吗？

一、北京办事窗口新标准：早晚弹性办、午间不间断、周末不休息

未来，北京市政务服务管理将有统一标准。《北京市政务服务标准化管理办法(征求意见稿)》（以下简称“办法”）日前在首都之窗公布。

北京日报客户端记者注意到，各级政务服务中心将为企业群众提供“早晚弹性办”、“午间不间断”、“周末不休息”等延时服务。北京将建立受理事项办件编码制度，实行“一企一事一码”，有关部门应对办件情况进行全程监控，还将加快推动企业法人凭借统一社会信用代码就可以办理政务服务事项。

缺少材料要一次性告知补充的内容

为了给企业群众提供规范、便利、高效、公平的政务服务，《办法》中明确，政务服务事项、办事指南、服务流程、平台建设、服务公开、监督评价都将实行标准化管理。比如办事指南中，办理条件、申请材料中不得含有其他、有关等模糊性兜底要求。

北京将健全完善以实体大厅窗口、咨询服务电话、网上咨询等为支撑的前端咨询服务体系。各级政务服务中心应设立并公开1个综合咨询服务电话，确保专人接听，电话一次接通率应高于90%。网上咨询方面，除了远程在线人工咨询，市政务服务部门还将构建全市多端统一的线上智能客服系统，实现与12345企业服务热线融合，向网上大厅、APP和各渠道政务服务小程序提供线上智能问答服务。

企业群众办事，有权自主选择线上或线下渠道。《办法》中明确，如果通过线下提交申请材料的，有关部门应当场对申请材料进行审查，并作出是否受理的决定；对企业群众通过线上提交申请材料的，应在1个工作日内作出是否受理的决定。

对于需要补充提供申请材料的，应出具补齐补正通知书，一次性告知需补充的内容和期限；符合容缺受理条件的，有关部门应先予受理，并一次性告知需补正、更正的内容和期限。北京将建立受理事项办件编码制度，实行“一企一事一码”，有关部门应对办件情况进行全程监控。

《办法》中提到，各级各部门应及时对所涉事项服务流程进行动态调整优化。为此，按照办事指南的规定办理政务服务事项，不得对企业群众提出办事指南规定以外的要求。事项办理过程中，能够通过部门之间信息共享获取的材料，不得要求企业群众提供。企业群众已经向同一部门提供过的材料不得要求其重复提供，但可要求予以确认，对确认已发生合法变更的，应以变更后的材料为准。另外，本市将加快推动企业法人凭借统一社会信用代码就可以办理政务服务事项。

各级政务服务中心提供延时服务

按照要求，市、区、街道(乡镇)均应设立本级综合性政务服务中心，市、区级综合性政务服务中心主要面向企业法人提供服务，涉及群众个人的事项应按照“赋权、下沉、增效”的原则，不断向街道(乡镇)政务服务中心和社区(村)服务站点下沉，实现就近办理。各级政务服务中心全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗”受理模式，除国家另有规定或特殊原因外，原则上不得按部门、按事项设置专业窗口。

今后，各级政务服务中心为企业群众提供延时服务。一是“早晚弹性办”服务。法定工作日期间，除国家主管部门另有规定外，政务服务中心应在正常对外开放时间的基础上，提供前、后各1小时之内的预约事项错峰办理。二是“午间不间断”服务。政务服务中心应在法定工作日午休期间，充分发挥综合窗口服务优势，正常接待企业和群众，满足办事人对全部进驻事项的午间办事需求。三是“周末不休息”服务。政务服务中心应聚焦社保、医保、民政、公安、残联、住房保障等涉及群众个人的高频事项，提供周六正常工作时间的全天办事服务。

办事窗口设“表扬台”“曝光台”接受监督

政务服务好不好，前来办事的企业群众说了算。全市政务服务投诉监督电话将统一为12345市民服务热线，做到有诉必应、接诉即办。此外，各级政务服务中心应在办事窗口或专门区域，亮明工作人员姓名、工作职责、联系方式等内容，建立“表扬台”“曝光台”，自觉接受企业群众监督。

未来，各级各部门政务服务事项的办理情况，都将纳入“好差评”评价范围。企业群众通过评价器、网站、电话、二维码、自助终端等多种评价方式，实现现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”。

对企业群众评价结果为“差评”的，相关部门7日内完成核实整改；对诉求不合理，缺乏法定依据的，应做好解释说明，做到差评投诉件件有整改、有反馈。本市将建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，实现评价内容同标准提供、评价结果自动生成、评价结论同源发布、差评整改在线反馈。

一、北京市统一婚姻登记机关工作时间，与之前发生了哪些改变？

婚姻登记机关是结婚和离婚办理都避不开的政府机构，而因工作时时间限制，很多人想要办理结婚或离婚受到了很大影响。日前，北京市民政局发布通知，统一全市婚姻登记机关工作时间。

为更好的为人民服务，北京统一婚姻登记机关工作时间。

北京市民政局于7月7日发布通知，通知内容称统一全市婚姻登记机关工作时间，工作时间统一为周一至周五早8:30至下午17:30，并且按照市政服务局的统一要求，婚姻登记机关采取了各类延时服务。在延时服务时间内，婚姻登记机关可根据预约量开放轮值窗口，以满足群众需求。

据悉，这是在党史学习教育开展以来，市委社会工委市民政局任务清单中的一项，之所以这样做是为了解决人民群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的矛盾，更好的为人民群众服务。

发生的改变内容

• 午间不间断

婚姻登记机关工作人员采取午间不间断服务，通俗来讲就是中午不下班休息了，从12点到下午1:30，依旧属于群众可以办理婚姻登记的时间阶段，群众可以在中午抽时间到婚姻登记机关根据自身需求办理业务。

• 早晚弹性办

所谓的早晚弹性半是指在早8:30~9:00，晚5:00~5:30，在相关时间内进行弹性办公。如果群众预约量比较大的话，婚姻登记机关工作人员可根据预约量开放多个窗口，以满足群众婚姻登记需求。

• 周六不休息

对于相关机关工作人员来讲，双休是很正常的事情，可是在此次通知过后，全市婚姻登记机关都将在周六采取延时服务半天的政策。除法定节假日之外，每周六的9:00~13:00，婚姻登记机关同样能够提供服务。

此次北京统一婚姻登记机关工作时间以及所采取的各种延时服务，无疑能够为人民群众的婚姻登记带来极大便利。这既是实事求是解决人民群众困难，也做到了更好的为人民服务。希望其他相关机关都能够学习这种做法，让人民群众办事变得更便利一些。

二、北京市统一婚姻登记机关工作时间？

是的，据北京市民政局官网消息，北京市民政局7月7日发布了《关于统一全市婚姻登记机关工作时间的通知》，按照市政务服务局的统一要求，在婚姻登记机关服务工作中采取“午间不间断”“早晚弹性办”“周六不休息”延时服务，延时服务时间内婚姻登记机关可根据预约量开放轮值窗口，满足群众婚姻登记需求。

全市婚姻登记机关工作时间统一为：周一至周五8:30-17:30（延时服务时间为8:30-9:00、12:00-13:30、17:00-17:30）；周六延时服务时间为9:00-13:00（法定节假日除外）。

类似事件——青岛市婚姻登记机关休息日上午轮值安排

自2021年7月1日起，青岛市各婚姻登记机关开始实行休息日上午轮值制度。值得注意的是，周末暂时只办理预约结婚登记。

申请结婚的当事人应当提前进行网上预约。官方预约平台入口为“山东省民政厅”门户网站及“爱山东”手机APP。如通过其他平台预约，可能导致预约无效。婚姻登记机关于每周第一个工作日发布下周预约号。

当事人应当提前2个工作日上传证件及材料图片并提交预约申请。上传的图片应当真实有效、符合结婚登记办理条件、完整清晰。预审通过后，方可于预约时间到预约的婚姻登记机关办理登记业务。

以上内容参考

三、北京婚姻登记午间不间断、周六不休息，这样的上班方式合理吗？

大多数公司为了保证员工的休息时间，每天中午都会安排午休，而一周需要休息两天员工才能够完全放松，从而迎接新一周的工作。一些企业因为各种原因是单双休甚至是单休模式，员工在工作之余也会经常抱怨，在有机会的情况下他们也会迅速放弃这样的工作从而得到自己正常的休息时间。而北京的婚姻登记时间竟然在中午也不停歇，周六还不休息。这样的上班方式似乎违背了人类的正常作息，有些不太合理。

北京婚姻登记为什么会采用不合理的上班作息？

北京市民政局在7月7日发布了通知，要求全市登记机关统一工作时间，采取中午不间断服务，在原定的休息日周六也会延时服务半日。原来，相关部门是为了落实相关思想的实践活动，才按照政务服务局的统一要求采取了周六不休息的延时服务，就是为了满足人民在节假日的时候能够领取结婚证的需求。毕竟，大多数公司的工作时间是周一到周五，而这段时间大多数人都在上班，没有办法领取结婚证。

看似不合理的工作时间，其实是为了方便年轻人。

几乎所有企业都是在周一到周五上班，只有周六和周末的时候才会放假，如果年轻人想要去民政局领取结婚证，可能就需要请假了，这无疑会耽误他们的日常工作，而相关部门考虑到人们的这种需要，就采取了午间不休息、周六延时服务的措施。这种工作模式看似不太合理，然而其目的却是为了方便人民的领证需求。

延时服务确实给人们提供了更多方便，但是相关工作人员也应该得到合理的休息时间，希望能够在工作时间安排上给予他们更多空间。