需求调研规范

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需求调研规范

应当开展需求调查的项目包括

应当开展需求调查的项目包括

大学生市场需求调查分析

一、需求调研规范

本文明确项目调研阶段的工作划分及流程，作为产品经理或者项目经理及参与项目调研的项目组成员，在调研阶段的工作指导以及相关约束条件，如何高效的进行调研。通过本文所明确的管理规则，促进医疗事业部需求调研的管理更加透明、有效，为项目开发阶段的设计、分析提供准确依据。

需求调研作为一种产品需求验证的手段，在需求搜集中有着比较重要的作用，尤其是在新功能、新业务设计前以及类似方案取舍对比上。需求调研是作为产品经理/项目经理工作最关键的环节之一，也是项目启动先决条件之一。

相信已经这个大家一定不会陌生。但是，在实际工作中参与者或者是企业又不太重视的一个工作环节。

因为大量的需求调研会消耗公司巨大的人力、物力，且有可能得到的需求调研结果和实际结果大相径庭，得不到正确方向的引导，反而变成一种反向型的引导。所以一般企业会跳过这个环节去直接开展工作。

其实，最重要的是我们能不能去解决调研效率问题？

需求调研的效率和质量对于一个应用产品来说，是一个极其重要的阶段，它的质量在一定程度上决定了一个软件产品的最终交付结果。

那么如何提高产品调研的质量和效率，所以今天我们来聊一聊需求调研到底该如何高效、高质量地进行？

首先，我们要来把相关调研的规则梳理清楚，按照相关规范去执行解决相关效率。

由于文章篇幅以及产品经理如何进行需求调研的相关知识就不在这里赘述了，大家可以通过人人都是产品经理平台去进行学习调研的交谈技巧、调研表设计以及相关基础性的硬技能。

本文明确项目调研阶段的工作划分及流程，作为产品经理或者项目经理及参与项目调研的项目组成员在调研阶段的工作指导以及相关约束条件，如何高效的进行调研。通过本文所明确的管理规则，促进医疗事业部需求调研的管理更加透明、有效，为项目开发阶段的设计、分析提供准确依据。

但，此规范要求主要面向软件开发类大项目的需求调研阶段，以为核心开发组提供准确、全面而有条理的现场需求为目标。为保证开发类项目调研过程完整，产品经理项目经理应该按照此过程执行。

希望产品经理或者项目经理在调研过程中再结合自己的一些特殊因素，行业经验去丰富、去调整。

1. 应用范围与版本说明

首先我们按照正常文档规范去书写这一份调研规范，让参与者都清楚应用范围定义，以及明确调研任务和项目名称。

另外，还有适用对象，适用于开发部内参与需求调研工作的PMPSM运营人员实施人员开发支持人员。

同样，对于产品经理的每一份输出文档来说，都必须要有版本变更的记录，方便复盘以及观察功能共性。

2. 参与者职责范围

本规程用于明确医疗产品项目需求调研阶段的工作职责，规范调研过程中所需遵守的规章制度、工作流程。

并且，清晰的定义参与此次调研相关人员岗位职责以及清晰分工，这个的作用是避免参与者的重复工作，分工合理的状态去完成调研工作，提高效率。

项目经理和产品经理在项目调研过程中负责整个项目的设计以及管理，是项目调研过程的策划和组织者，其职责包括：

对于组织项目启动会，负责制定和宣导项目调研的具体工作安排，并且确定需求调研的范围、参与者、进度。调研前准备对客户原有系统做详细了解，特别涉及与新系统差异较大的流程和特有业务的掌握。调研前对客户原有系统做详细了解，特别涉及与新系统差异较大的流程和特有业务。并对系统业务的讲解和客户指导，保证客户充分理解和掌握系统的业务流程和关键点。设计可行的调研计划并推进调研工作的执行。在调研过程中根据软件项目的生命周期进行控制调研进度，负责与开发人员、相关调研对象的沟通，围绕绩效和绩效来确保沟通质量以及成本。风险控制。定期举行项目例会，总结调研工作执行阶段成果，向核管理层和参与者汇报调研工作执行情况。处理好项目组、客户、商务及核心开发组之间的关系，有效利用内外资源。整理并讨论需求调查表收集上来的需求，提请项目组讨论确认以及评审。

核心开发支持人员的职责包括：

完成调研过程中的提前评审，给项目经理以业务支持，完成提前评审。需求调研完成后完成整体需求的评审。确定后续开发计划并完成需求开发工作。及时整理和完成《需求跟踪矩阵》相关内容。

3. 相关附件规范

在调研规范说明之后，必须事先准备的输出文档就是，需求调研计划、需求调研大纲、需求调研问卷表、软件需求说明书、需求变更控制报告、软件需求说明确认书，风险控制书。

接下来，就是进入到产品设计阶段，这样一来我们就可以有依据的去做需求。

关于附件文档的一些释义如下：

（1）《需求调研计划》

该文档用于调研人员到客户现场后根据现场情况确定调研计划使用，可以在现场启动会后根据客户实际安排来完成此项工作。此计划需要通过组织者、管理层评审后方可执行。如果产品经理或者项目经理情况在调研前已经了解足够充分，需要在公司启动会前完成并提交部门评审，到现场后提交现场启动会讨论通过，如果现场启动会对计划有所更改，需再次发回公司评审。

那么对于需求调研计划的重点我们要侧重于计划的可行性以及真实性。

（2）《需求调查表》

该文档应用于正式调研的场景中，下发给被调研对象，在系统演示或者培训后由调研对象以业务单元为单位集中收集并逐个需求确认。如果有条件建议该调查表以电子表格方式下发给被调研对象，并以电子文档方式反馈调研结果，便于后续需求规格说明书的整理。

同时，产品经理/项目经理记录“需求描述”，问题描述内容要把问题描述清楚，同时需要说明问题的性质（问题、新增需求、需求变更、需求舍弃）。

另外，还要说明问题的优先级别（高、中、低）。明确涉及工作产品”（功能名称）及“涉及项目相关方”（哪些最终用户）；需求调查表经过讨论后需要确认该需求是放弃还是保留，放弃的需求也需要客户确认签字，避免客户事后再次提起，以作为需求变更的依据。

需求调查表的内容除调研对象提出的需求描述外，还包括调研负责人拓展的相关需求进行确认。通过的报表格式、文档等形式形成有效力的附件，产品经理复盘以及定责使用。

（3）《需求调研大纲》

该文档用于项目组对调研工作中功能点及关键流程的指导，防止调研中某些关键流程及功能点的遗漏。项目经理及项目组成员要仔细阅读并熟练掌握其中流程及功能点的应用，以方便项目组在调研过程中对客户的引导和建议。

调研大纲的内容为软件系统业务功能点的汇总，在实际工作中需要各项目组加以补充和积累，以便于对其他项目调研工作有更积极的指导意义。此大纲的丰富和积累工作要求在后续章节中重点阐述。

（4）《项目风险管理报告》

项目风险控制报告是贯穿于项目整个生命周期的风险跟踪和评估的依据，其中的每一个风险项具备两个状态，发生和关闭。风险项的初始状态为发生，产品经理及项目组成员要实时跟踪和关注各风险项的状态和措施的验证，一旦根据风险得以解决或规避，项目经理需要将其状态由发生变更为关闭，表示该风险已规避。

其中.“主要生存期”一列中填写该风险存在的主要的阶段，可分过程、活动或子活动进行明确。例如：过程——项目全过程、软件开发过程、系统集成过程；软件策划过程、设计与实现过程、硬件实施过程、软件实施过程；活动——需求分析、项目策划、系统设计、编码实现、软件测试、软件释放、集成策划、实施、试运行、系统验收等；子活动：概要设计、详细设计、代码检查、单元测试、功能测试、系统测试等。

如果某风险在不同的“生存期”属于不同的“风险类型”和/或采取不同的“控制措施”，则需作为多条风险分别列出。

列在本表中的风险，只能增加不能删减，对于已经不存在的风险，须填写关闭标识与状态。

（5）《变更控制报告》

变更控制报告是贯穿于项目整个生命周期的所有变更行为的评审依据，亦适用于项目需求的变更。对于已经评审通过的需求，需要项目组提交项目领导小组进行评审，并同时提交开发部评审后方可生效。对于评审通过的需求根据需求的分类，由核心开发组或现场项目组完善设计文档后进行开发。

需求变更控制报告需要明确变更的主体及变更提出原因，如果有客户的书面说明，则可以直接引用。此报告可附带附页并同时提交评审。

（6）《软件需求规格说明书》

软件需求规格说明书用于需求调研结束后对各业务单元所涉及需求的汇总和整理，凡是在需求规格说明书中体现的需求，均为与客户方逐个讨论确认并通过开发部提前评审的需求。软件需求规格说明书是最后与客户确认需求的依据，在整理完成后经过客户和开发部最终确认后生效。

该说明书与《软件需求规格说明书确认单》共同构成本次需求调研的最终确认成果。软件需求规格说明书是最终项目验收的重要依据，必须引起足够重视。

（7）《软件需求规格说明书确认单》

需求规格说明书确认单是与需求规格说明书同时使用，为最终确认客户需求的汇总文档。其中内容详细描述部分需明确本次确认的所包含的需求规格说明书的全部清单，并签署客户确认意见，同时明确对于本次确认的需求变更控制办法，不得有遗漏。

4. 调研过程规范

（1）调研启动会

旨在确定调研阶段详细计划、项目组织结构、人员分配等工作，明确调研流程及调研相关资料的使用及提交和确认方式。

（2）制定详细调研计划

结合产品实际情况，制定出详细的调研计划。计划要明确调研范围、时间进度安排、阶段提交工作产品，明确调研相关业务单元及子单元负责人。计划要做到周密严谨、可行性强。

调研计划确定后提交项目领导小组和公司相关负责人评审通过后生效。

调研计划要充分体现客户资源的利用，安排客户信息中心人员从需求调研开始全程参与项目。在客户人员充足情况下要确保每一个业务单元都有信息中心人员全程跟踪和监督，明确责任。此项工作可以使项目组人员能够从繁琐的客户指导和需求整理中抽出身来，全身心的投入到需求的分析和引导工作中。

此阶段用到项目调研阶段规范中的《项目调研计划》模板，从此阶段开始整理《项目风险管理表》。

调研参与者要对调研对象认知差异作出准确判断，了解和记录特殊业务和流程，充分了解需求调研规范中的《项目调研大纲》内容及关键业务点。通过新旧系统的比较，拿出合理的解决方案和需求业务引导措施，保证在调研对象调研及需求讨论过程中，对调研对象提出的特殊业务和需求及时准确的反馈和引导。

（3）真实场景调研规范

对于调研对象特有的需求，要充分的理解和挖掘。对于其中我们系统能够变通实现的业务，要给予调研对象理性的分析和宣导。激励引导调研对象详细的描述清楚并注明提出的原因，供后续需求讨论时筛选和确认。

对于我们系统欠缺的或没有实现的业务，要充分挖掘用户需求，不排除对用户原系统加以仔细的研究和摸索，力求熟悉相关业务，然后仔细的整理并收集相关报表和业务资料。此项工作有利于项目的后续开发和实现，也是对我们系统版本的必要补充。

（4）需求的整理和确认

《需求调查表》收集工作完成后，由调研负责人将需求内容第一时间发回公司进行需求提前评审，避免开发确认和客户确认出现较大分歧。

同时，调研负责人和项目相关负责人对所收集的需求进行筛选和确认。对于由公司提前评审提出的需求意见，项目组要第一时间给客户以反馈，提交项目领导小组进行再次讨论，直到得到客户和公司开发组的最终确认。

需求调研产生的需求经过双方讨论确认后，由项目组和信息中心组织整理《软件需求说明书》和《需求说明书确认单》。需求规格说明书的整理要尊重需求原型，做到客观而详尽，力求清晰明了。

《软件需求说明书》和《需求说明书确认单》整理完成后提交项目领导小组和公司开发组审阅，经项目经理和院方领导小组相关干系人确认签字后正式生效，作为本次调研的最终成果物。

对于调研及确认过程中放弃的需求，也要求客户详细的进行整理并加以确认，并注明‘放弃’字样，防止需求的再次提起引发争议。

5. 调研质量管理

为了保证项目调研的质量和效率，提高核心版本的有效复用率，控制项目调研的周期、质量与成本，参考公司质量管理体系，形成项目调研阶段质量与安全管理规范。

为保证系统稳定和贴近客户，提高软件复用率，要求项目组成员对合同约定的版本有足够的了解和掌握，避免错误的理解和引导客户。

保证对客户需求最大限度的引导和理解。对于客户特有的需求加以合理的引导，对于本系统的规范流程最大限度的宣导和讲解，尤其对本系统的亮点和优势，加大宣导力度。

对于本系统不足的业务模块加以详细的整理和收集，以期通过每个项目的调研来丰富和补充我们的核心版本，达到调研的最佳效果，提高调研质量。

#专栏作家#

Rolia，微信公众号：pmsummit，人人都是产品经理专栏作家。前海康博士联合创始人兼产品总监，涉及智慧医疗领域需求产品化5年，致力于智慧医疗领域产品体验设计以及新商业模式研究。

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题图来自 Pexels，基于CC0协议。

一、应当开展需求调查的项目包括

存在以下四种情形的采购项目应开展需求调查：一是1000万元以上的货物、服务采购项目，3000万元以上的工程采购项目；二是涉及公共利益、社会关注度较高的采购项目，包括政府向社会公众提供的公共服务项目等；三是技术复杂、专业性较强的项目，包括需定制开发的信息化建设项目、采购进口产品的项目等；四是主管预算单位或者采购人认为需要开展需求调查的其他采购项目。
首先，从采购的角度看，通过需求调查，可以避免出现采购需求中出现以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇的情形，同时能够帮助采购人形成规范具体的采购需求；其次，需求调查能够很好的避免招标后可能产生的质疑投诉等。采购人通过政府采购需求调查，可以提前了解潜在供应商的想法，提前沟通解决，避免后续的质疑投诉；通过咨询、论证、问卷调查等方式向不少于3个具有代表性的市场主体开展需求调查，并履行一般性审查和重点审查程序，确保采购需求依法合规、完整准确。
一种采购需求调查的方式，能够很好的解决前述问题，且不存在审计巡视的风险，同时能够更好的开展需求调查，那就是通过公开发布需求调查公告的方式开展和进行需求调查。该种调查方式也可以分为两种情形，分别是采购标的多样化，采购需求不确定的项目。
如何做需求调研
1、用户访谈：与用户交谈，向用户提问题，从而收集需求。
2、问卷调查：将相关的问题制成调查表，向用户群发调查问卷。
3、可用性测试：参观用户工作流程，观察用户操作。
4、数据分析：通过对相关数据的收集、分析、提取有用信息并形成结论。
法律依据：
《政府采购需求管理办法》
第五条采购人对采购需求管理负有主体责任，按照本办法的规定开展采购需求管理各项工作，对采购需求和采购实施计划的合法性、合规性、合理性负责。主管预算单位负责指导本部门采购需求管理工作。

二、应当开展需求调查的项目包括

存在以下四种情形的采购项目应开展需求调查：一是1000万元以上的货物、服务采购项目，3000万元以上的工程采购项目；二是涉及公共利益、社会关注度较高的采购项目，包括政府向社会公众提供的公共服务项目等；三是技术复杂、专业性较强的项目，包括需定制开发的信息化建设项目、采购进口产品的项目等；四是主管预算单位或者采购人认为需要开展需求调查的其他采购项目。
首先，从采购的角度看，通过需求调查，可以避免出现采购需求中出现以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇的情形，同时能够帮助采购人形成规范具体的采购需求；其次，需求调查能够很好的避免招标后可能产生的质疑投诉等。采购人通过政府采购需求调查，可以提前了解潜在供应商的想法，提前沟通解决，避免后续的质疑投诉；通过咨询、论证、问卷调查等方式向不少于3个具有代表性的市场主体开展需求调查，并履行一般性审查和重点审查程序，确保采购需求依法合规、完整准确。
一种采购需求调查的方式，能够很好的解决前述问题，且不存在审计巡视的风险，同时能够更好的开展需求调查，那就是通过公开发布需求调查公告的方式开展和进行需求调查。该种调查方式也可以分为两种情形，分别是采购标的多样化，采购需求不确定的项目。
如何做需求调研
1、用户访谈：与用户交谈，向用户提问题，从而收集需求。
2、问卷调查：将相关的问题制成调查表，向用户群发调查问卷。
3、可用性测试：参观用户工作流程，观察用户操作。
4、数据分析：通过对相关数据的收集、分析、提取有用信息并形成结论。
法律依据：
《政府采购需求管理办法》
第五条采购人对采购需求管理负有主体责任，按照本办法的规定开展采购需求管理各项工作，对采购需求和采购实施计划的合法性、合规性、合理性负责。主管预算单位负责指导本部门采购需求管理工作。

三、大学生市场需求调查分析

　　金融市场一般是不可预测的。所以人们要准备不同的可能结果，做好市场调查制定报告进行分析。那么下面是我整理的大学生市场需求调查分析的内容，供您参考。

　　大学生市场需求调查分析一

　　一、 调查目的：了解手机在大学生中的状况

　　近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研，。

　　二、 调查对象：大学生

　　三、 设计调查项目和调查表

　　四、 调查时间：xx年10月01日——xx年10月25日

　　五、 调查方式：网络问卷

　　为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

　　1. 提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用asp.net平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷

　　2. 调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

　　3. 数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

　　六、 调查方法：

　　1. 由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

　　2. 电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

　　3. 动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

　　4. 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

　　5. 撰写调研报告

　　七、 调查数据统计分析：

　　本次调查共有1237人参加并且完成了问卷，来自全国16个省市67所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

　　1. 大学生手机拥有和需求状况：

　　调查数据显示，在被访者中有68%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

　　2. 学生手机的使用要求分析

　　① 最重质量

　　选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2%。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

　　另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

　　② 中低档产品较受欢迎

　　在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至xx元的消费者占15%，xx元以上的占12%。

　　③ 购机地点较集中

　　对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

　　④ 手机品牌比较复杂

　　在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占46.25%，其他的如摩托罗拉15.00%,爱立信6.25%，西门子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。

　　⑤ 手机用途比较统一

　　大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占67.7%。还有少数只是跟着大家走(受周围人影响的)和追赶时尚的，各占9.8%。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。

　　⑥ 手机费用普遍较低

　　在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40%，在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12%，其中200-300这一高消费段也占6%。超过300元手机费用的基本没有。

　　⑦ 充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信。

　　在被访者中，有近82%的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87%。这充分说明了，学生的消费能力有限。

　　3. 学生手机族的消费动力分析

　　确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：

　　第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。

　　第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为e时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。

　　第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域(主要是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。

　　总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。

　　4. 学生手机族的消费动机分析

　　经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：

　　第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。

　　第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61%的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持wap、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观.

　　大学生市场需求调查分析二

　　近年来高校大规模的扩招，使越来越多的学生走进了高等教育的殿堂。到2005年初高校的在校人数达1800多人，再加上电大及网络教育等其他形式教育的学生的人数，总共有2100万之多。从而形成了一个拥有人数众多的高等教育市场。大学生消费市场作为其中重要的组成部分也越来越多地成为人们关注的焦点，“再穷也不能穷孩子”，父母用这样一种观念对教育进行投资，也让大学生的消费能力高出了一般水平。如何正确面对这一消费市场，如何了解大学生的消费情况及对社会经济的影响呢?为此，我分别对驻烟的三所高校--烟台大学，鲁东大学，山东工商学院的部分大学生的消费状况进行了调查，从而对当今大学生的消费情况有了一个全面细致的了解。以下是这次调查的具体内容及我对此情况的分析:

　　一、大学生消费的特点

　　大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。

　　1、 消费观念复杂，感性消费占优势

　　大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。据调查目前在校大学生中有30%拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。拥有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。

　　2、 学生对品牌的忠诚度很高

　　大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。

　　3、 消费倾向多样化

　　21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。娱乐、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了大学生消费的热点。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势。如果经济条件允许，大部分学生会去旅游，去歌厅、酒吧消费，或是购买电脑，手机、MP3，反映出大学生具有走出校园、融入社会、拥有高质量生活的渴望。

　　二、大学生消费的结构和层次分析

　　大学生的钱“从哪里来，到哪里去? ” 通过调查发现，在生活费来源方面, 有75%的同学依靠父母，13%的同学依靠贷款，8%的同学获得了奖学金，9%的同学通过打工补贴日常开销，另有1%的同学还需减免学费。由此可见, 同学们主要的经济来源是父母，但来源趋向于多元化。但生活费不包括学杂费和住宿费等，要是这个“大头”加上去，来自父母的比例将更高，可以这么说，大学生基本上还是以一个纯消费者的身份出现在社会的舞台上。

　　对于大学生的消费去向问题，调查表明大学生的生活费主要用于衣食住行，消费金额较大的比如手机、电脑、各类培训并不含在其中。而手机已成为大学生主要消费品，这从下面分析中可以看出。

　　手机已经成为现代人必不可少的交流工具，高校学生是手机使用普及率最高的人群之一。调查表明，烟台大学有47.2%的大学生拥有手机，年级越高，手机的普及率也越高，如大一刚入校仅有6%的学生拥有手机，而大四学生中拥有手机者已经高达82%，远远高于社会群体手机平均拥有率。约有83%的大四学生明确表示，购买手机主要是为了方便找工作。虽然手机的主要功能是通话，但大学生们使用最多的是短消息功能。在选择手机时，他们认为价格在1000元至1800元之间的手机最受青睐。

　　因此，大学生消费结构呈现出类似于正立锥形的结构。家庭比较富裕的同学位于锥形的上端，他们拥有电脑、名牌手机等贵重物品;家庭贫寒的同学则处于锥形的下端，他们往往要靠勤工助学或贷款来维持大学正常生活;其他同学则位于锥形的中间，他们衣食无忧，生活水平居中。同时，从以上的分析可以清醒的看出，从锥形的上端到锥形的下端依次降低，这也鲜明的体现了大学生消费的层次性。

　　三、大学生消费对家庭和社会的影响

　　大学生消费直接影响着家庭。作为一个纯消费者，平均每年约一万元的费用对于一个家庭来说，可谓是重中之重了。就拿普通家庭三口人来说，满足一个大学生一年的消费将花去家庭收入的大部分，特别对于农村的家庭而言，更甚。虽然由于经济的发展，农村和城市居民的收入都得到了相应的提高，生活水平得到改善，家庭用于大学生消费的比重普遍下降，但下降缓慢且比重之大已经是某些家庭所难以承受的。一个大学生的消费占到城市家庭收入的45%左右，特别是农村，可占到80%~9O%。无疑，目前大学生的消费已经给学生及其家庭造成了很大的经济压力，特别一些贫困家庭，在调查中我发现，三高校各有20%的同学需要通过申请助学贷款来完成大学四年的学业，他们连自己的生活都难以保证，更不用说这近万元的费用了。由于山东省经济算中等发达，其居民收入水平比大学生家庭的收入水平还要低一些。所以实际比重可能比这个数目还要偏高一些，影响可谓深远。

　　大学生的消费特点和消费行为决定了大学生消费的影响不只局限于家庭，市场上的很多消费都与大学生息息相关，大学生消费已直接影响着整个消费市场和国民经济。目前，大学生消费市场已经形成，这是高等教育发展的结果，也是社会主义市场经济发展的必要。它已经成为我国社会主义市场经济的一个有机组成部分，随着社会的发展，高等教育的普及，它将会发挥更大的作用。

　　四、有关大学生消费的几点建议

　　大学生消费不仅仅关系到自己、学校，而且还是关系到整个社会的问题。现从个人、学校、社会三方面对大学生消费提出几点建议。

　　(一)对于大学生而言，要树立自己合理的消费观念，要理智地对待自己的消费。作为一个纯消费者，大学生经济来源大多靠家庭，所以自己的消费要考虑到家庭的经济状况，父母的承受能力，还要有自制能力，不能盲目地陷入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚，还有沉迷于盲目消费中，比如最近许多大学生沉迷于网络游戏，这将大大增加自己的消费负担，更重要的是大学生也会在盲目的消费中迷失自己，以至影响到自己的学业。另外，大学生也要具有消费者的维权意识，进入大学，已经开始慢慢地融入社会，社会中欺骗消费者的各种不法行为屡禁不止，面对纷繁复杂的社会，大学生要学会维护自己的合法权利。

　　(二)学校应加强对学生消费观念培养。事实求是，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足 “两课”教学中对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。

　　(三)对于社会而言，要积极开拓大学生消费市场，从产品的种类、价格、服务多方面满足不同经济条件大学生的需求，同时要规范市场秩序，为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。无论从哪方面讲,大学生的消费市场已不再是可有可无的了，它已严重影响着高校周围地区经济的发展。

　　(四)对大学生来说还应加强合理储蓄的观念。诺贝尔经济学奖得主罗伯特•清崎曾经说过:“理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”在调查时，当问及对理财的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。

　　结束语

　　大学生是一个特殊的社会群体，有着自己特殊的消费观念和消费行为，一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，使得大学生消费呈现出不同一般的发展，大学生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面。对于成长中的大学生,其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响,具有较强的可塑性。因而,如何引导当代大学生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家面前的一个难题。同样大学生消费市场随着经济的发展，高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性，大学生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场，如何规范并合理的发展这样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不容缓的问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力下，大学生消费才会一路走上。

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