中国发布丨中国银保监会：全国保险公司执业登记销售人员达570万人

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中国发布丨中国银保监会：全国保险公司执业登记销售人员达570万人

2021年保险业的发展现状与趋势是什么

中国人寿被曝举报，虚假增员是个什么操作？

中国保险的现状和乱象

一、中国发布丨中国银保监会：全国保险公司执业登记销售人员达570万人

中国网9月20日讯 据中国银保监会办公厅消息，9月19日，中国银保监会办公厅发布关于2022年上半年保险公司销售从业人员执业登记情况的通报，数据显示，截至2022年6月30日，全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的销售人员570.7万人。

从销售人员性别结构看，女性384.6万 人、占比67.4%，男性186.1万人、占比32.6%。其中，人身险公司女性人员占比74.6%，财产险公司男女性人员比例基本持平。

从销售人员学历情况看，高中学历人员262.5万人、占比46.0%，大专及以上学历人员225.8万人、占比39.6%，初中及以下学历人员82.4万人、占比14.4%。

从销售人员合同类型看，代理制销售人员521.7万人、占比91.5%，员工制销售人员39.6万人、占比6.9%，其他合同类型销售人员9.4万人、占比1.6%。

（编辑：赵晓雯）

中国发布

一、2021年保险业的发展现状与趋势是什么

一、2021保险行业发展现状
中国保险市场具有广阔的发展和潜力。中国经济增长的内在动力依然较强 ，经济社会发展的大趋势为保险业发展提供了难得的机遇 ，也提出了新的、更高的要求。随着保险行业不断得到发展 ，现在保险行业已经发展比较完善。而每年保险公司都会推出新型保险产品 ，而这些保险产品所保险范围也在不断增大 ，让越来越多人买保险可以受到很多保障。
中国保险市场具有广阔的发展和潜力。中国经济增长的内在动力依然较强 ，经济社会发展的大趋势为保险业发展提供了难得的机遇 ，也提出了新的、更高的要求。未来我国保险业将由外延式发展向内涵式发展转型 ，完善主体多元、竞争有序的市场体系 ，丰富保险产品创新、营销渠道 ，拓宽服务领域 ，提升服务水平 ，促进东中西 部保险市场的协同发展。
二、保险行业未来发展趋势
近几年 ，虽然保险科技为全行业带来了新的发展 ，但保险行业整体智能化水平还是落后于银行、证券等其他传统金融领域 ，而在银保监会发布的《中国保险业发展“十三五”规划纲要》中明确指出要加强保险业基础建设 ，推动智能、大数据在保险行业的应用。越来越多人认识到保险这个行业是一个非常有利行业 ，所以在未来可能不仅只有现如今几家大的保险公司 ，而会出现很多其他新兴公司来加入保险这个行业。
目前 ，中国保险业呈现出原保险、再保险、保险中介、保险资产管理相互协调 ，中外资保险公司共同发展的格局。专业性的保险资产管理公司、健康险公司、养老险 公司逐步成长并成为市场的重要力量。

二、中国人寿被曝举报，虚假增员是个什么操作？

中国人寿被16年老员工举报，虚假增员是个什么神操作?

本文来源：时代周报 作者：黄坤

2月24日，中国人寿因一封员工举报信登上微博热搜。

一名自称在中国人寿黑龙江嫩江支公司工作16年的员工在举报信中，直指中国人寿基层公司存在虚假增员，虚挂人力套取公司奖励及费用等多项问题。

该员工举报称，“嫩江公司为了完成增员人数任务，在内部系统中窃取客户身份证等个人资料办理虚假入司，10多年来平均每年有200多人的虚假增员。”

广东某人寿公司区域负责人向时代周报记者介绍，在保险公司，虚假招聘代理人情况主要发生在基层，总公司为拓展代理人队伍，甚至开出每人两三万的“人头费”，鼓励下属公司发展代理人，但逐渐出现虚假招聘直接骗取费用的情况。

针对举报内容，中国人寿当天回应称，此事正在调查了解当中。

2月24日下午，中国人寿黑龙江消费者投诉部相关人士就调查进展向时代周报记者表示，“目前该消息的确在网络上存在，但案子具体如何处理，核实到了哪一个环节，我们暂时还没有收到相应文件”。

被举报人孙小刚回应称，“张某在网络平台所说关于他本人的问题不存在，她的行为侵犯了我个人权益，我准备起诉她。”此外，孙小刚证实他已经从中国人寿嫩江支公司离职。

虚假增员、虚假学历的困惑

这位自称在中国人寿嫩江支公司工作16年的员工，在“举报信”所提及的公司虚假增员及连锁违规行为，引发外界关注。

该员工称，“(嫩江支公司)伪造客户签字，用身份证给其他业务员做经济担保。再私开银行账户，将虚挂人力所得的佣金、各类津贴、奖励套现。每年利用这些假增员、假保费还有各类人员培训，套取公司奖金、绩效和队伍建设费数百万元。”

就上述员工指控的中国人寿虚挂人力套现问题，时代周报记者进一步从该员工提供的黑龙江省内江市人民法院民事判决书发现，陈述举报文章“关于原告单位中国人寿黑河分公司及嫩江公司有违法违纪三项内容，经省银保监局仅查实了虚列费用一项，对单位和相关人员进行罚款。”

随后，时代周报记者发现，2019年黑龙江银保监局行政处罚信息公开表中，黑银保监罚决字〔2019〕51号显示，2019年5月，中国人寿嫩江支公司曾因虚列费用被黑河银保监分局连开4张罚单，被罚款10万元。

其中，上述被该员工举报的当事人孙小刚和鲁志纯均被警告并分别罚款1万元。中国人寿嫩江支公司被责令改正，并处罚款10万元。

同年12月，黑龙江银保监局再开罚单，中国人寿嫩江支公司因虚列费用被罚款10万元，孙小刚因对虚列费用问题负直接责任，被警告并罚款1万元。

前述某人寿公司区域负责人表示，不少代理人入职就要纳下投名状，自己先买公司保险，然后再被要求介绍自己身边亲朋好友来买保险，不少代理人在三个月试用期之后就离职。有人形容这种行为“割韭菜”。

险企增员乱象起头

举报信中的业务造假其中重要部分就是虚假招聘，原因是通过拉人头式增员来促绩效，在保险行业屡试不爽。

“保险公司的运营体制就是增员，打业务，两者缺一不可。保险公司每年3-4次大规模增来的新人，带来的新契约保费占比能达到全年的50%甚至更多。”2月24日，一名资深保险经纪人告诉时代周报记者。

在此背景下，诸多保险公司为增员打出“绝招”，不惜采取虚假增员，骗取上级公司的人头费。

明亚保险经纪公司相关人士向时代周报记者反映，“虚假增员、假学历入职等现象在行业中很常见，身边有只是小学学历，但也能入职做保险业务员的案例。”

时代周报记者注意到，围绕发展代理人，保险行业同时还伴生出虚假学历的情况。

早在2019年，上海人寿人力资源总监周秋实学历造假案就曾在业内轰动一时。同年10月25日，上海银保监局在官方网站公告称，对周秋实的上海人寿副总经理及董事会秘书任职资格不予许可，主要原因是：周秋实的对外经济贸易大学本科毕业证书与该校证书不符。

自原保监会2015年取消了保险代理人资格考试，由保险公司自行组织考试后，保险代理人数量猛增，截至2020年6月30日，全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的保险销售从业人员971.2万人，其中代理制销售人员910.2万人。

900万大军背后，不少保险营销员由于学历造假和销售违规而接罚单，其中与代理人招聘把关不严有关。

2月23日，银保监会公布，中国平安人寿上海分公司的个人保险代理人秦燕在2019年12月至2020年6月，存在超过保险公司授权范围销售保险的行为，责令改正，给予警告，并处3万元罚款。

今年1月，永诚财险哈尔滨中心支公司也曾因“虚列费用”被黑龙江银保监局责令停止接受新业务6个月，且其主要负责人李国强由于对上述违法违规行为负有直接责任，被撤销任职资格。

对于险企增员乱象屡禁不止，明亚保险经纪公司相关人士向时代周报记者分析称，在一定程度上，这与公司的管控有关，部分公司严格要求大专学历以上，尚有很多公司要求较为宽松，很多违规者“钻空子”，来谋取便利，其中，不乏很多增员的新人，本身就是客户。

嫩江公司经理孙小刚为了自己的职务晋升和完成“开门红”阶段任务，将《盛世臻品》“包装”成1年期储蓄产品，以“长险短做”的方式欺骗客户投保，第二年再安排客户统一退保。收取保费1000多万元，套取各项佣金、奖励、绩效奖金累计200多万。

其次，举报信中还指出，嫩江支公司存在虚假增员、虚挂人力的问题。

“嫩江公司为了完成增员人数任务，在内部系统中窃取客户身份证等个人资料办理虚假入司，10多年来平均每年有200多人的虚假增员。同时也伪造客户签字，用身份证给其他业务员做经济担保。再私开银行账户，将虚挂人力所得的佣金、各类津贴、奖励套现。每年利用这些假增员、假保费还有各类人员培训，套取公司奖金、绩效和队伍建设费几百万元。”信中称。

此外，信中还称，嫩江支公司还存在虚列费用问题。“孙小刚每月都让伪造客户签字，用保单号冒领客户的回馈礼品，还有参加公司旅游、答谢宴请等活动。再虚开发票、做假营业执照、假账户报销套钱。”并指出，“这些套出来的钱都已打入领导提供的账户里，被他们揣进了自己腰包。”

对此，记者试图通过微博联系该用户，截至发稿尚未收到回复。中国人寿相关人士则回应称，对此事目前正在调查了解中。

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三、中国保险的现状和乱象

近年来，金融行业逐渐成为消费者投诉最多的行业，投诉热门事件也频频登上微博、抖音等热搜榜，其中，针对保险业的投诉占据较大比例。保险机构强化内控与强化理赔监管制度缺一不可。

2020年12月，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第12号通报《关于2020年第三季度保险消费投诉情况的通报》，通报了2020年第三季度中国银保监会及其派出机构接收的保险消费投诉情况。

《通报》指出，2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉36754件，环比增长8.96%。其中涉及财产保险公司16895件，环比增长4.29%，占投诉总量的45.97%;人身保险公司19859件，环比增长13.27%，占投诉总量的54.03%。

车险、普通人寿险坑最多

财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉9090件，占财产保险公司投诉总量的53.80%;保证保险纠纷投诉3289件，占比19.47%;人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7881件，占人身保险公司投诉总量的39.68%;疾病保险纠纷投诉4163件，占比20.96%。

财险理赔纠纷明显，人身险销售纠纷突出

财产保险公司涉及理赔纠纷投诉11227件，占财产保险公司投诉总量的66.45%;销售纠纷投诉2606件，占比15.42%。人保财险、平安财险、太平洋财险的理赔纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。人保财险、平安财险、众安在线的销售纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。

人身保险公司涉及理赔纠纷投诉3052件，占人身保险公司投诉总量的15.37%;销售纠纷投诉8166件，占比41.12%。人民健康、中国人寿、太平洋人寿的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。

店大欺客，保险龙头投诉严重

人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列财产保险公司前三名。平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。被投诉最多的几乎均为保险龙头。

保险合同藏 “猫腻”

综合来看，针对保险产品的投诉集中在重疾险、医疗险、普通寿险以及车险方面;主要事由集中在理赔纠纷、销售纠纷以及保险合同变更(保全)纠纷等方面，理赔纠纷相对更为突出。从调查抽取的保险合同来看，主要存在四大类突出的问题。

保险机构强化内控与强化理赔监管制度缺一不可

由此可见，理赔困难让普通民众很难扭转对保险业的偏见，始终对保险有“不信任感”。原中国保监会副主席周延礼近期在与网友进行互动交流时指出，一方面，保险机构要加强内控，建立健全理赔管理制度，认真改进和完善理赔程序，健全理赔服务体系;另一方面，要强化理赔监管制度建设，完善保险产品及管理机制，加大对理赔违法违规行为的查处和披露力度。

更多数据参考前瞻产业研究院《中国保险行业市场前瞻与投资规划分析报告》。