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服装服务八大流程?
服装销售流程:1接触顾客。
接触顾客中包括店外的门迎,主动和客人打招呼,做好杯水服务,主动给客人倒水等等2 探索需求。
主动向客户介绍自己的姓名,聊非销,比如说说今天的天气或是一些认为客人感兴趣的话题,最后将问题转移到客户的需求。
比如询问客户喜欢穿深色还是浅色的衣服等等。
3 推荐货品。
根据客人的需求主动推荐适合客人的商品。
4 鼓励试穿。
当客人看见中意的货品或是犹豫不决时,应该马上示意客人去试衣间穿着。
5 处理异议。
当客人从试衣间出来的时候应该帮忙整理裤脚和衣襟,并且耐心解答客人提出来的问题。
6 赞美顾客。
在销售过程中一定要多赞美顾客,多用礼貌性语言,比如谢谢 ,请,辛苦你了等等之类的话语。
7 附加推销。
当客人只想买衣服的时候,我们要灵活的给客人搭裤子。
但客人把裤子也买了的时候我们要给客人搭鞋,做到一整套的搭配,提高销售。
8 收银,送宾。
当销售结束后,我们开始收钱,询问顾客是刷卡还是付现。
在送宾是记得和客人说洗涤保养知识,增近与顾客的感情,培养回头客。
公司接待员可以穿红色衣服吗?
公司接待人是可以穿红色衣服的,这样显得比较喜庆,也代表着是一种欢迎的意思,还有只要你穿着比较正式,得体红色纯红色是可以的,但是的话,一定不可以太过于鲜艳和花俏还有不可以过于暴露。
以头发妆扮方面的话,要符合接待人的形象要求,配上红色的话,可以显得人更加的精神。
我是一个19岁打工卖衣服的,我想问一下顾客进店了该说什么话招待她们更好呢?
您好、欢迎光临、(面带微笑、语气温柔双手交叉放腹部)然后过个五六秒再问她请问想看点什么、我可以帮您简单的介绍一下、如果他说、“我随便看一下”你可不要说要她随便看哦、这样的单子是不行的、人家才一进来、你就暗示他可以随便看一圈可以出去无所谓的、这样你的业绩肯定提不起、 你应该说“蒽、好的、您今天买不买无所谓、可以预先了解一下我们的产品、哪天要的话肯定会想到我们了、您看这边我们刚到的新款、您可以过来看一下看有没喜欢的”接下来就看你的啦、、反正不能和他说随便看、 走出门的基本礼貌:请慢走、谢谢光临、期待您的下次光临 礼貌之类的你可以随着你那边的情况改变下啦、 销售的之间尽量让顾客开心就可以了、适时地赞美一下她、销售就会很顺利、不能拿脸色给他看啊什么的哦、就算他是说错的。
你也不能明说、先认可他的手法再说你们的理由 比如他说“你们店里的东西好少哦” 你就回答“蒽、您真细心、我们店里的东西确实少、但是我们的生意一直是很不错的、因为我们的每一件产品都是精心挑选出来的、每一款都有属于自己的特色、精益求精嘛、东西多也没用啦。
还是将就她的美观度嘛、您可以感受一下、光看是领会不出的、试穿出来才知道效果”然后你就推咯、问她喜欢的款式、一步一步的逼让她每天退路 希望可以帮到你 。