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商务文书礼仪中的书信称呼应该怎么写？
信函的行款礼仪 信函，是书信的正式称呼。
在人际交往中，信函是一种应用极为广泛的书面交流形式。
对于广大基层公务员而言，信函在实际工作中扮演着举足轻重的角色。
因此，每一位基层公务员都必须熟练掌握信函的书写和使用规范。
尽管公务信函和私人信函都属于信函的一种，但由于适用范围和使用目的大相径庭，两者在书写和办理上存在很多不同之处。
本节拟就公务信函的格式和内容、回复和保存等方面需要严格遵守的规范要求作出具体阐述，并举例说明特殊公务信函的书写方法。
一、内容与格式 信函的最大功效和目的在于传递信息，因此其内容必须完整无缺，其表述必须准确清楚，如果信函的内容不够完整，表述不够规范，甚至词不达意，就难以准确有效地传递信息，进而延误公务的开展，而且耗费读信者不必要的时间和精力。
而要使信函的内容完整无缺，表述准确清楚，关键一点就在于要严格遵守信函的书写格式。
信函的格式如同信函的骨架，贯穿信函始末，支撑起所有的内容。
没有完整而准确的信函格式，信函就像是散了架的机器，没有任何功效和意义。
公务信函的格式与私人信函大致相同。
具体而言，可分为笺文格式和封文格式两方面。
（一）笺文格式 笺文，即写于信笺上的书信内容。
笺文一般由抬头、启词、正文、祝词、落款以及附言等几部分组成。
1.抬头。
它是对收件人的称呼，于信笺首行顶格书写，并且单独成行。
基层公务员在书写公务信函的抬头时，通常适用的称呼有如下几类：一是以姓氏加上称谓词作称呼，例如“黄先生”、“耿同志”等，这类称呼显得较为自然；二是以姓氏加上职衔作为称呼，例如“赵科长”、“林主任”等，这类称呼多用于关系一般的交往双方之间；三是以字号相称，文人雅士多有字号，平辈之间采用字号称呼是较为正规、讲究的做法。
称呼之前，可加一些适当的形容词，如“尊敬的”、“敬爱的”等；称呼之后亦可加一些适当的提称词。
提称词多用于以书面语言写成的信函中。
使用提称词应注意使之与称谓配合使用。
例如对尊长应用“尊鉴”，对平辈应用“惠鉴”，对晚辈应用“青鉴”，对女性应用“涉鉴”，等等。
2.启词。
启词是正文之前的开场白。
既可表示客气寒暄，也可提示写信原因。
启词应于抬头之下另行空两格书写，一般应单独成段。
公务信函的启词应力求篇幅简短，不可过于啰嗦。
采用“您好”一类的简略启词可使之成为正文首句，而不必单独成段。
3.正文。
正文是书信的主体部分，是写信者叙述的正事所在。
为方便阅读，正文可酌情分段，每段句首空两格，转行后顶格书写。
正文虽是公务信函的“主心骨”，但亦应力求简明扼要，以简单的语言说全、说清书信的主旨。
切忌啰啰嗦嗦、拖沓冗长，甚至词不达意、文不对题。
正文的语言要求平实朴素但不失礼貌优雅。
语言的朴实是基层公务员“人民公仆”形象的内在要求；语言的优雅则不仅体现着一个人的修养，而且也体现着对交往对象的尊重。
如果语言过于粗俗、枯燥，不仅会使自己在交往对象眼中的形象受损，而且还会被怀疑不尊重对方。
4.祝词。
祝词即写信者在笺文结尾向收信者所表达的祝愿、钦敬、勉慰之语。
祝词一般包括两部分内容。
一是应酬语，即笺文结尾特以一两句话结束正文的语句。
应酬语应当简洁而自然。
有时亦可同时再用一些敬语，以示谦恭，如“草此”、“肃此”、“敬此”等。
二是问候祝福语，即出于礼貌而对收信人所作的不可缺少的祝颂或问候。
如“敬颂春安”、“即颂大安”、“祝您成功”等。
书写时应字斟句酌，具体对象具体对待。
祝词的书写格式要求较严。
如果祝词较多，可单独成行，空两格后书写。
也可将祝词分成两部分书写，其法有二：一是将“敬颂”、“敬请”一类词单独成行，前空四格，而将“春祺”、“大安”一类词另行顶格书写；二是将“敬请”、“敬颂”一类词置于正文末句之后，不另行书写，则将“大安”、“春祺”一类词另起一行顶格书写。
5.落款。
落款包括署名和日期两部分。
署名应位于祝词之后另起一行的右方。
若有写信者领导或同事的附问或写信者对收信者领导或同事的致意，则应另起一行书写，或直接写于署名之后。
一般而言，日期应具体到年月日，有时可只写月日。
日期可写于署名之后，只空一格；亦可另起一行，写于署名的正下方。
6.附言。
附言是写信者对正文的补充。
附言往往以“又”、“另”一类词引出，或不写引出词，而以“又及”、“再及”一类词结束。
附言应在署名与日期之后另起一行空两格书写，且不必分段。
附言力求简洁，无需另用信笺。
切勿在信笺的上下左右乱写附言，令人眼花缭乱而不知所云。
（二）封文格式 封文，即写在信封上的书信内容。
国内邮寄信函、国际邮寄信函与托人代转的信函，其封文有着不同的具体格式内容。
1.国内邮寄信函。
在交付邮寄的国内信函信封上，应先在左上角写清收信者所在地的邮编。
然后另起一行书写收信者的详细地址。
收信者姓名应以稍大字体书写于信封的正中央。
信封的右下方，应写清寄信者的地址、姓名（有时可只写姓氏）以及邮编。
2.国际邮寄信函。
在交付邮寄的国际信函的信封上，收信者的姓名、地址和邮编应写在信封正面的中央偏右下方；寄信者的姓名、地址和邮编则应写在信封正面的左上方或信封背面的上半部。
书写的具体顺序应是姓名、地址、邮编、国名。
书写地址时应自小而大，与国内写法相反。
书写时应尽量使各行文字左右对齐。
3.托带信函。
在托人带交的信封上，内容一般较为简洁。
信封左上角可视具体情况写上“专送”、“面交”等字样。
收信者地址、姓名写法不变。
如托带人知道收信者地址，可以不写地址而只写姓名。
信封右下角一般只注明写信者姓名，不必写其地址。
收信者和写信者的邮编均不必写。
不同的信函封文除了上述不同的格式要求外，还有许多普遍的规范和要求，基层公务员应当严格遵守。
一是信封款式。
信封有直式和横式两种。
直式信封以中间印有红色长方框的最为适宜；横式信封则以纯白色为佳。
吊唁用的信函，当使用素色信封。
二是封文字体。
封文字体的书写，可用钢笔、圆珠笔、毛笔等，但切勿使用铅笔。
颜色则以深蓝色或黑色为佳，忌用红色、绿色等彩色笔书写。
写给长辈的信，应以端正的字体书写，以表尊敬。
三是封文称呼。
封文上的称呼是供邮递员或捎信人对收信者称呼之用，因此必须采用邮递员或捎信人所能接受的称呼。
“先生”、“同志”或其他以职衔所作的称呼是普遍适用的，但切勿采用表示亲友、辈分关系的称呼，如“姥爷”、“四叔”等。
四是邮编邮票。
为便于邮局作业，寄信人务必要使用带有邮政编码的标准信封。
书写要清晰工整，一字一格。
直式信封的邮票应粘于信封的左上角，横式信封的邮票则应贴在右上角。
邮票应贴得端端正正，给人以尊重、踏实之感。
寄航空、挂号等信函时，需加贴标签。
标签应粘贴端正。