梳理舆情的通知范文_舆情直报是什么意思？

舆情直报是什么意思？

舆情直报是一种对社会舆情的及时、准确分析和预警报告的服务。

通过对社交媒体、网络、新闻、公共信息等多种渠道的数据监测和分析，抓取、分析和梳理舆情特征和规律，并将分析结果及时反馈给相关单位和个人，帮助他们掌握和应对潜在的舆情风险。

舆情直报常常是政府、企业、媒体和各种组织用于舆情监测和危机预警的一种有效手段，能够帮助他们及时了解社会动态、调整战略策略、应对突发事件，保护公司品牌形象和公共形象，提高应对危机的能力和效率。

什么是舆情信息？

舆情信息是对舆情的一种描述和反映，从理论上讲，所谓舆情信息，就是指在民众社会政治态度的收集、整理、分析、报送、利用和反馈的信息运动过程中，用以客观反映舆情状态及其运动情况的资讯、消息、音信、情报、指令、数据和信号。

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舆情处置六个步骤？

1、舆情监测：舆情监测是舆情引导工作的起点和基础。

2、舆情研判预警：通过技术和人工监测，捕捉到了舆情，下一步工作便是对舆情及时作出研判，发出预警。

3、整理上报：对于有风险、影响范围大、可能升级恶化的网络舆情，应及时上报领导或管理部门，以便及时采取有效的引导措施。

4、分析原因：实施舆情引导的前提是，做好了对已出现的舆情的全面分析，找到了舆情产生原因，才能找到有效的对策。

5、回复和引导：一般性网络舆情，责任单位要在12小时内官方回复；重大网络舆情，责任单位要在24小时内官方回复；无法在规定回复期限内处理完毕的，应于3日内作出表态性回复；紧急舆情于3小时内回应。

6、跟踪反馈：回复发布后，涉事单位要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。

网络时代企业对舆情的处理怎么做？

网络和平台所构建的虚拟世界消除了人与人之间交流的很多阻碍，而这些技术带来的便利和快捷更是让个人的言论得到及时流露和迅速的传播，得以形成了众多网络舆情事件的源头。

首先，不管是正面还是负面的舆情，一旦发生就需要企业做出及时的反应。

对于正面的舆论，可以在趁热打铁，及时出来发声响应，或是趁机对产品和品牌进行推广，或是借助互动和交流打造品牌个性，让品牌形象更加广为人知和深入人心，进一步提升大众的好感度。

而负面舆情出现后，也需把握住进一步发酵前的时机，迅速进行回应和解决，打消大众的疑虑。

舆情反映的是最为普遍的民意，不管是正面还是负面，要进行适当处理都必须正确地解读民意，了解大众针对事件所表现出的价值取向和内心诉求。

值得注意的是，不管是对症下哟还是攻心为上，其前提都是应该表达出真诚和重视，所以切记欺瞒和敷衍，更不可以进行删帖。

其次，品牌进行舆情的应对前，可以和其他的品牌、平台或者机构进行合作和联动，在发生不利的舆情时可以借助多方的力量来进行处理，而凭着多方的口碑与权威影响，品牌在应对时也会更具有说服力。

用技术来应对技术是非常明智的选择，在技术带来的网络舆情应对之中，借助大数据、人工智能等先进的新技术可以让舆情的监测、预警、管理、应对和引导更加高效。

结合这些技术，企业可以建立一个完善、智能化、全面的系统化监测应对体系，在面对舆情时具有更加及时、专业和针对性的反应。

成都智库舆情的舆论危机管理师认为，网络时代企业对舆情的处理应从以下几方面着手：一是立即启动应急预案。

二是指定新闻发言人，统一口径。

三是研究舆情反映与事实是否相符。

四是梳理并掌握各方舆论诉求。

五是梳理舆情传播情况和传播平台，研究舆情影响力，分析舆情未来传播趋势。

四是掌握舆论主要传播者、影响面。

五是综合各方信息，明确可不可以说、由谁说，如何说，何时说、说什么等，然后起草情况说明或新闻通稿。

六是组织网络评论员抢占舆论高地，舒缓网友过激情绪，引导舆论由负面向中性逐步转变。

七是加强关键词控制，修复企业受损形象。