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水果客服的聊天技巧？
1、欲擒故纵有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。
这时，在线客服不妨故意装着很忙要接待其他顾客，做出无暇顾及他的样子。
这种很忙的举动，有时会促使对方下决心。
2、反问式的回答所谓反问式的回答就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。
举例来说，准顾客问：你们有西瓜吗?这时，在线客服不可直接回答没有，而应该反问道：抱歉，我们现在只有特小凤、小天使西瓜、华蜜冠龙、黑金刚西瓜、黄宝石无籽西瓜 、黑美人西瓜、花皮西瓜，请问您想要哪种?3、快刀斩乱麻在尝试了几种技巧后，都不能打动对方时，在线客服就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。
譬如，直接了当地对他说：如果您不想错过好东西的话，就快下单吧，我们会尽快给您发货的。
4、先少买一点试试看先买一点试用看看准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，在线客服可建议对方先买一点试用看看。
只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。
这一试用看看的技巧也可帮准顾客下决心购买。
淘宝水果店铺客服常用的话术1、XXX鲜果新开业，多多实惠表感谢。
你买三斤送一斤，你买五斤送两斤，你买十斤送五斤，保证都是新鲜的，你不满意我退货。
2、鲜果先送，先得鲜尝。
开业钜惠，自然送个没商量。
现在下单，只需稍等，您就知道天天鲜果的优惠是多么的丰厚，买三送一，买五送二，买十送五，好处多多益善啦。
另有手工小酸奶即买即送，味道是极好的。
什么?水果不新鲜，酸奶也不新鲜?这简直太令人发指了!没有人会容忍这种事情的发生，我们将誓死捍卫您拒收退货的权利，因为您不仅是永远正确的，还是永远可敬的。
3、XXX鲜果，不止可以买，还会送的呀!送货上门，不鲜不收费。
营养酸奶，你没忘记喝吧?4、今天的“新鲜你尝了吗?——XXX鲜果。
5、XXX鲜果，让新鲜的水果优惠到你的家门。
6、新店开业，钜惠世界!果品万千，食尚领鲜!买三送一，买五送二，买十送五，买多送多，只有想不到，没有送不出!小店郑重承诺，欢迎客户验货，果不新鲜，绝不收钱!7、鲜果加酸奶才是夏天的绝配，手指微动鲜果搞定，买3斤送1斤，买5斤送2斤，买10斤送5斤，买得多送得多，别忘再捎带些手工小酸奶。
8、XXX随时为主银效劳哦，扫一扫就送最新鲜的水果。
9、XXX鲜果大酬宾，新鲜水果送上门;你买三斤送一斤，你买五斤送两斤;你买十斤送五斤，赔钱赚得你开心;买得越多送得多，如不新鲜管退货。
10、足不出户，让您心爱的她瞬间享受到酸甜可口的水果。
11、炎炎夏日，您还在跟小摊小贩讨价还价?千里迢迢，您还得自个儿拎回家?诶哟!您可别再受罪了!您瞧，天天鲜果开张啦!新顾客买三斤送一斤，买五斤送两斤，买十斤送五斤，买的多当然送得多。
要是不新鲜，您只管拒收，我们呀给您退货。
XXX水果，一定把新鲜和实惠一起给您送到家!。
1、细心听取客户的诉求，并适当时候给予回应仔细倾听并作记录，同时对用户讲话有所反应，可用“嗯，是的，对”等常用语气词，让对方知道你在认真听他讲话。
表示体谅对方的情绪，诚恳的向用户表示歉意。
2、微笑服务，语气平稳，语言简洁诚恳如果客户只顾生气发泄时，在倾听后需要适时地往解决问题方向引导用户。
例如，“我非常理解您的心情，您看这样行吗?您先给我说下具体情况，我看看怎么帮您处理，您看行吗?”，这种情况下，他能感受到你的陈恳和真心实意想要帮助解决问题。
用户描述完问题后，针对用户的需求，不能打断用户的问询，总结用户的需求/问题，向用户确认理解的是否准确。
3、换位思考，设身处地为客户考虑，解决燃眉之急了解客户真正的不满的缘由后，此时，客服除了第一时间道歉外，应快速提出解决方案，或是征求顾客的意见，总之需要在能力范围内尽量满足顾客的要求。
你好，1.友好的问候：在开始聊天之前，向客户问好是很重要的。
这可以让客户感到受到尊重和重视，从而建立起良好的关系。
2.倾听客户：在聊天过程中，要始终保持专注，认真听取客户的问题和疑虑，并且不要急于给出回答。
这样可以帮助你更好地理解客户的需求，从而提供更好的服务。
3.回答问题：当客户提出问题时，要确保给出正确的答案。
如果不确定，可以告诉客户你会查找相关信息并尽快回复。
4.积极沟通：在聊天过程中，要尽可能地与客户保持积极的沟通。
这可以帮助你更好地理解客户的想法和需求，并且让他们感受到你是在认真地对待他们的问题和疑虑。
5.解决问题：如果客户遇到了问题，要尽可能地帮助他们解决。
如果需要，可以向上级或其他部门寻求帮助，以确保客户得到满意的解决方案。
6.感谢客户：在聊天结束时，要向客户表示感谢。
这可以让客户感受到你的关心和尊重，并且增强他们对你的信任和忠诚度。