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浅谈供电企业如何加强舆情管理？
1.做好危机预防即对互联网舆论保持常态化的实时监测，了解网络上谈论与己相关的各种声音，为供电企业舆情管理工作创造先机，将危机苗头扼杀在萌芽阶段。
此外还可以积极主动承担一些社会责任，这样既能降低负面滋生的可能，又有助于当发生相关的负面报道事件时，赢得公众、媒体支持和认同。
2.建立健全互联网舆情监测体系在人员配置上，需要成立一支专业的舆情监测队伍，相关的软件系统配套上，则需要采购一套适合供电企业的舆情监测系统/舆情监控软件，如识微商情监测系统。
3.制定完善的供电企业舆情应对流程早发现早报告、明确分工、快速反应、合理处置。
4.规范供电企业舆情应对技巧24小时内澄清事实、借力新媒体，发挥其强大的舆论宣传力、借助专业的舆情监测系统/舆情监控软件全面监控收集相关的舆情信息，实时跟踪舆情发展趋势、根据舆论诉求，展开积极的舆情引导。
供电企业新闻舆情控制内容供电企业新闻舆情控制的内容大体上可以分为两部分:一是企业内部舆情控制;二是企业外部舆情控制.但从舆情的发布媒介来看,则只有一种,那就是媒体,常见的就足报纸、网络、电视等.内部舆情,主要是指单位内部干部员上对单位或个人认知的表达.主要是对企业内部管理,改革发展,工作动态等感受的表达.。
供电服务五步法？
国网电力在各地市所有城乡供电营业窗口推广应用临柜服务“五步法”（一举手迎、二礼相问、三双手接、四及时办、五目相送），建立健全城乡供电营业厅服务规范与工作标准，推动各省营业厅建设、运营、形象、服务同质化，提升窗口人员服务意识，实现管事有流程、管人有制度、技术有标准、工作有规范，确保客户诉求一次解决率和满意度显著提升。
对电费有异议怎么办？
可以找供电局核实。
因为，我们知道，用电就得向供电局交电费，如果你交电费时对电费有异议，可以向工作人员提出你的想法和诉求，相信供电局工作人员会征得你的同意，当着你的面，对你家的电表进行核实，如确实有差错，他们肯定会改正。
如果没有差错，则你应该按规定交电费。
供电服务如何避免服务类投诉？
供电服务类投诉是指用户对供电企业的服务不满意而产生的投诉。
为避免这类投诉，供电企业可以采取以下措施：1. 提高服务质量：强化员工服务意识，规范服务流程，加强客户沟通，提供高效、便捷的服务。
2. 加强基础设施建设：提升电力供应的可靠性，减少停电、断电等现象，确保用户能够稳定、安全地使用电力。
3. 及时响应用户诉求：设立24小时服务热线，对用户的报修、投诉等问题及时响应并尽快解决，提高用户满意度。
4. 加强用户教育：通过宣传手册、网站、社交媒体等渠道，普及用电常识，提高用户对电力服务的认识。
5. 定期回访：对用电用户进行定期回访，了解用户对供电服务的意见和建议，持续改进服务质量。
6. 强化监管力度：建立有效的监管机制，对员工服务态度、服务质量等进行考核，强化员工的服务意识。
7. 建立投诉处理机制：设立专门的投诉处理部门，负责处理用户的投诉，并对投诉进行详细分析，找出问题根源，采取有效措施避免类似投诉再次发生。
通过以上措施，供电企业可以有效降低服务类投诉，提升用户满意度。