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淘宝退货流程和步骤？
1、退货之前买家可以先跟卖家沟通，告知卖家自己要退货，点击“我的淘宝”;2、在我的订单当中点击“待收货”;3、选择好你想要退的商品，之后点击退款4、之后会进入一个页面，这里的话你需要选择“我要退款（无需退货）”或者是“我要退货退款”，假如，你没有收到货，那么就选择我要退款（无需退货），假如，你收到了货物，那么就选择我要退货退款;5、之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
淘宝退货给卖家后，如果卖家恶意说货损坏或货少了，怎么办？
首先，你不用担心，这种情况卖家不退款给你的几率几乎为零。
其次，你要看清楚淘宝退货流程里的提示，尤其是本次退货流程的当前提示信息，是否有提示你要进一步的操作。
正常流程是，你申请退货，卖家同意退货，你发回商品，你填写发回商品所用的快递单号到淘宝退货流程里证明你退货给卖家，注意提交退货快递单号非常关键，如果你不提交，退货流程可能会认为你没有退货而自动关闭，并不会退款给你。
卖家收到货后不是必须马上给你退款的，如果卖家不主动退款，则淘宝会在超时后自动打款给你，此时你应该可以看到超时的提示信息。
如果卖家收到货拒绝退货，他会发起一个拒绝退货的操作，同时你的退货流程里应该会有提示，此时你可以选择要求淘宝介入仲裁，正常情况卖家不会这么做，因为无论如何他赢得希望都不大。
手机淘宝退货退款的上传凭证怎么获取？
上传凭证获取，需要上传此次退款退货中对买家自身有利的凭证。
凭证一般是以下三种。
1，聊天记录（可以截图）也可以通过消息导出上传！2，快递运单拍照（jpg格式）比如买家已经把东西退回了，那么买家可以把退回的快递单号拍下来上传到网上。
3.快递单号的查询记录也截图保存，然后上传！退款退货中，根据买方的退款原因，或者卖方的拒绝原因。
要几时并有针对的上传对买家有利的凭证。
才能更容易完成售后。
保护买家的消费者利益。
淘宝退换货单是谁来写？
淘宝买家申请退换货，选定好换货产品详情提交申请，商家同意以后，买家如果是在线上寄件，需预约取件时间，系统自动给出取件码，将取件码报给快递员，系统自动生成快递单号，不需要买家输入地址，系统默认双方保存的地址。
如果买家线下寄件，那么需要知道商家详细收货地址，报给上门取件的快递员就可以了。