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怎样学会销售员的说话技巧?
1、学会叙述简明扼要。
当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。
比如:我是珠海市利万物贸易有限公司的总经理黄勇,知道你对我公司的电子防潮柜系列产品感兴趣,特意来拜访想听取您的意见。
注意在利万物(公司名)黄勇(自己的名字)电子防潮柜(产品名)要用重音。
要引起对方的提问。
语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
2、对方在说话时,不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。
我们有很多销售员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。
作为销售员一定要时刻牢记自己的任务,是为了销售产品。
有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
3、认真回答对方的提问。
自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。
千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。
不要把自己的语言绝对化。
4、学会赞扬你的客户。
对于你的客户的合理要求和专业知识,你要发自内心的赞扬。
比如:您真的很专业,希望今后向您学习。
也请你今后多多指教。
会赞扬别人的人更容易成功。
5、尽量不要用反问的语调和客户谈业务。
我们有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。
却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。
应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。
我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。
以上五点是我自己长期以来在做销售工作的经验总结,也是自己长期待人接物的说话的总结。
销售员学会说话,业绩就会不断提高。
扩展资料:销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。
在社会商业化活动中,起着重要的作用。
以实际的载体传递信息,同时加以渲染达成商品的成交。
在珠海建材市场做销售待遇怎样,请具体详述?谢谢?
呵呵,建材市场做销售,其实相对工作比较稳定,也比较舒服的,偶尔要做做搬运工,帮忙搬些东西罢了。
不需要狠多的技巧,熟悉自家产品和竞争对手的情况就行了,一般不需要加班,店家也不拖欠工资(相对压货费用而言,工资开销实在是微不足道),所以,是不错的选择!不过,给你泼下冷水,建材属于房地产的下游产业,受房地产销售影响颇大,最近1年多来,房地产受国家打压,销售成交大减,而建材市场也随之受到冲击,普遍销售暗淡……所以,建材销售的工资估计不低,但提成没以前那么多了……。