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现代职场中上司与下属是如何交谈的？
1.仔细考虑说话内容。
上司需要认识到的是,自己所说的每一件事、所发的每一个命令是对基层员工来说的,代表着权威。
管理层级或职衔越高,所说的话就越重要,这也就是为什么那些位高权重的领导们一般不会轻易发表对某一事的看法。
2.注意说话方式和态度。
说话方式甚至与内容有同等重要的作用。
当说话者用粗声粗气或不愉快的语气传递信息时,听者听后的反应几乎也是情绪性的或是对立性的。
因此,听者以同样的情绪回应也就可以预料了因此,在发出指令时,应该给下属一个充分的解释,要坦率,要允许提问,要聆听不同意见,不要以自己的资格而自视甚高。
另外,上司应好好考虑下属提出的有意义的意见或建议,以获得更理想的效果。
上司必须在下达口头指示前有“先见之明”。
他们会提出什么反对意见?如何应对这些反对意见?怎样把无聊的抱怨与对单位的关心区分开来?是否某个人比别人的抱怨更多?那么,又如何让他们在会议中减少“非议”呢?3.选择好谈话地点。
还有一项应考虑的重要因素是,到底应该在什么地方传递信息?上司办公室是传递信息的最佳场所,因为这里是上司权威的最强象征。
所以,当上司想要发出新的指示,调整程序结构,对下属进行批评指正时,是极适宜在自己的办公室进行的。
而在一些情况下,上司到下属办公桌或办公室里的交流效果更好。
比如,如果你希望表扬下属或对他近期表现比较认可,下属办公室或办公桌就不失为一个合适的交流场所了。
或许,一个放松的交流是上司更为看重的。
在大厅或饭厅里碰到下属,向他发出你的信息或指令,一种自然而然的交流会使得指令发得更加轻松。
当然,要向很多下属传达指示或指令时,就需要使用会议室了。
4,灵活运用说话技巧。
在把握说话分寸和运用说话技巧方面,美国前总统里根做得极为出色。
里根在到达俄勒冈州波特兰时说:“我的几位勤劳的助手们劝我留在国会而不要千里迢地赶到这里。
为了让他们高兴,我说:“好吧!不如我们来掷硬币,让它来决定是来访问你们美丽的俄勒网州,还是留在华盛顿。
结果你们知道吗?为了得到我想要得到的结果,我不得不连掷14次硬币。
”里根为了迎合少数民族,他的办法变化多端,极富吸引力,就如他对于其他地区的人民一样。
在向一群意大利血统的美国人讲话时,他说:“每一次当我想到意大利人的家庭时,我总是不由得想起温暖的厨房,以及更为温暖的爱。
有这么一个故事:有一家人住在一套稍嫌拥挤的公寓房间里,于是他们决定迁到乡下一座大房子里去。
搬家之后,一位朋友问这家里的一个12岁的儿子托尼:喜欢你的新居吗?”天真的孩子回答说;“喜欢,我有了自己的房间,我的兄弟也有了他自己的房间,我的姐妹们都有了自己的房间。
只有妈妈最可怜,她还是只能与爸爸住一个房间。
”中国有句谚语说:“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。
”那么,里根对此一定颇有研究,所以才能够在政坛左右逢源,深得人心。
作为一个领导者,虽然不一定要具备里根那么高的说话技巧,可具有一部分的说话技巧,知道在合适的地点说合适的话,还是十分重要的。
上司需要认识到的是,自己所说的每一件事、所发的每一个命令是对基层员工来说的,代表着权威。
管理层级或职衔越高,所说的话就越重要,这也就是为什么那些位高权重的领导们一般不会轻易发表对某一事的看法。
1.不要猜领导的想法，领导想听啥，要按照自己的想法沟通。
2.态度要诚恳。
3.沟通问题之前要自己搞明白问题，自己要有解决办法或者思路。
4.不要让领导做问答题，要让领导做选择题。
5.要站到领导的角度，替领导多方面考虑，沟通时说出想法。
培养好上司与下属的关系方式如下：1、和上司交往注意这几条原则:关系适度原则同上司之间的距离既不能太远也不能太近,关系要适度。
作为下属,在上司需要你帮助的时候,你要真诚地帮助他,但一定要处理好同上司的私人关系,不能过近,也不能过远。
汇报原则。
作为下属,应常向上司介绍你的工作情况,使他掌握自己工作领域的动态和现状,面临什么样的问题等等。
服从原则职业人要知道组织原则,每一个组织都拥有自己的团队,作为团队的一员,服从是必不可少的。
个人利益要服从组织利益,下级必须服从上级,下级组织必须服从上级组织。
分忧原则一个能够替上司分担忧愁的员工,自然能够赢得上司的青睐。
一方面向上司汇报工作时要提供解决方案,另一方面在上司工作中遇到麻烦时,要在适当的时间,以适当的方式对上司给与精神、智力、体力上的援助。
正派原则在上司面前,不要专挑上司爱听的话说,讨好上司,更不要好偏低别人,抬高自己。
2、与同事相处要以维护企业利益、个人利益并保持团队和谐为出发点,要掌握以下原则:平等 与同事相处的第一步是平等。
不管你是职高一等的老员工还是刚入行的新员工,都应绝对摈弃不平等的心理,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。
友好 对人友好方能使人对你友好,不妨将同事看做工作上的伴侣、生活中的朋友,千万别在同事面前老板着一张脸,让他们觉得你自命清高,不屑于和大家共处。
公平竞争 面对共同的工作,尤其是遇到晋升、加薪等问题时,同事间的关系就会变得尤为脆弱。
此时,每一个企业的员工都应该抛开杂念,专心投人工作中,不耍手段、不玩技巧,但决不放弃与同事公平竞争的机会。
要乐于助人 要礼尚往来,你得到他人的帮助,也要主动帮助他人。
多参加集体活动 你毕竟是在一个团队中,要多参加集体活动。
避免非正式团体的存在 非正式组织这个概念是在梅奥的霍桑实验中提出来的,非正式组织的目标往往同组织的目标有偏差,所以一个团队里小组织的存在,不利于组织目标的实现,这是组织中需要避免的。