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请各位看官推荐几本比较好的关于酒店销售这个行业的书籍,谢谢?
如何做好酒店营销经理 作 者:南兆旭 著出 版 社:广东经济出版社 现代酒店市场营销(新版) 作 者:郑红 著出 版 社:广东旅游出版社 星级酒店公关营销部经理案头手册 作 者:中国酒店员工素质研究组 编出 版 社:中国经济出版社 酒店营销新视野 作 者:王文慧 著出 版 社:企业管理出版社 。
大中型酒店一般设有哪三个基本部分?
酒店一层服务及设施视酒店等级标准而定: 基础配置有前台接待,酒店宣传页/册和价目表,礼宾部,大堂休息区,洗手间。
作为高星级酒店除基础配置外,一般还会有大堂吧,本市地图/报纸,外币兑换,大堂副理工作区,商务中心,商场部等。
酒店入住须知 一般宾馆旅社都要登记身份证的,有身份证就行,不用满18岁,不是自己的也行,你可以说拿别人的帮别人开的房。
不会管你的,放心,房价的话,看你在什么地方了,一般平均100左右。
酒店销售部如何跑业务?
酒店的销售是这样做的:1、酒店需设立专门的营销部来进行酒店营销。
酒店营销部负责对酒店的营销工作的进行管理、指导以及实施组织工作。
而作为酒店营销部门的经理,更是要制定出营销工作计划,并把计划落到实处。
对营销工作中出现的问题,也需及时的向酒店总经理沟通,以便及时采取营销对策。
2、酒店营销产品结构以及品种应多样化并合理。
比如说酒店在节假时可以推出婚礼、婚庆等方面的产品,可以在学生放暑假、寒假时推出旅游方面的产品等等,酒店只有因时制宜,推陈出新。
不断的结合客户的需求,推出适应客户需求的产品,才能在竞争中取得先机。
3、做好酒店的宣传、推广工作。
酒店应该通过电台电视,报刊杂志进行酒店的宣传广告工作。
通过这些媒体,介绍酒店的地理位置,酒店的设施等等进行多方面的宣传。
当然,也可以通过印制标有酒店位置的旅游手册,消费指南等等,免费发放给游客。
酒店还可以建立自己的网站,在网上做好酒店的宣传介绍工作。
4、做好客户进行登门拜访工作。
作为酒店总经理以及部门经理,要把登门拜访客户作为工作中必须做到的工作之一。
登门拜访客户,即能加深客户对酒店的印象和好感,也增加和客户的友谊,巩固客源。
同时,酒店也能通过对客户的登门拜访,对客户的实力以及信誉度有个正确的评估。
5、加强对酒店员工业务能力及营销技巧的培训,以优质的服务提高营销。
通过对酒店员工的培训,让员工掌握酒店的特点以及优势,准确的描述客房。
同时,让员工在接待工作中礼貌用语,使用适当的推销语言,帮助客人选择,而不是硬性推销。
比如:在向客人报客房价格时应当从高到低报价。
向客人推荐客房时应当以一、两种客房为宜。
6、加强营销工作的激励制度,形成全员营销的局面。
酒店应当制定出酒店营销的奖励办法,让全体员工自发参与到酒店营销工作中。
对酒店营销业绩有个明确的数量和质量的指标。
对于销售任务完成出色的员工,酒店应该给予物质上和精神上的奖励,形成优胜劣汰的营销机制。
7、了解竞争对手的营销策略,及时采取应对措施。
俗话说:知己知彼,百战不殆。
对于你的同行,你要及时了解他们的动态。
比如说别的酒店开展什么打折活动,推行什么促销产品等等。
了解后,迅速采取措施,制定策略,及时跟进,以免被别的酒店超越。
酒店销售部需要通过多种渠道来跑业务,例如:\n\n1. 定期与客户进行沟通,了解其需求和反馈,并为其提供个性化的服务和解决方案。
\n\n2. 利用社交媒体平台和网络营销手段,进行品牌推广和宣传,吸引更多的潜在客户。
\n\n3. 参加相关行业展览和活动,扩大人脉和业务范围,与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
\n\n4. 发掘新的市场和业务机会,不断创新和改进产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。
\n\n5. 建立完善的销售管理体系,包括客户档案管理、销售数据分析和预测等,提高销售效率和业绩。