市场调研报告范文

市场定位准确是取得经营成果的关键
　　杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一。几年来在市场激烈竞争中，由于重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主动权取得了明显成果。1993年杭州大厦购物中心重新装修后，即以中高档定位作为目标市场。为了验证购物中心市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，井通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题作出一个客观的结论性的判断。
　　一、调查目的
　　考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况；调查顾客的购物动机。
　　二、调查方法
　　1.调查对象。以来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象。
　　2.调查问卷。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。
　　3.调查问卷的分发。调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发，当场回收。回收率为100％。
　　4.数据处理。：调查问卷数据由SPSS统计软件处理。
　　三、调查结果分析
　　1.顾客的性别构成。1487名调查对象中男顾客699人，占总数的47％，女顾客为788人，占总数的53％。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。
　　2.顾客的年龄组成。如表1所示，636f7079e799bee5baa636434岁以下的顾客1106人，占总数的74.4％；而35岁以上的顾客仅有381人，占总数的25.6％。卡方(x2)拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O 05)。来商场购物的顾客主要是年轻人。
　　表l 顾客的年龄组成
　　25岁以下 26-34岁 35-54岁 55岁以上
　　511（34。4%） 595（40。4%） 333（22。4%） 48（3。2%）
　　(注：表十括号内为该年龄组人数在1487名调查对象中所占的百分比数。经下各表相同。)
　　3.顾客的居住地分布。如表2所示，来自杭州市区的顾客有956人，占顾客总数的64.4％。卡方(x2)拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。来商场购物的顾客主要是杭州市区的顾客。
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一、调查目标、方案设计及组织策划
　　（一）调查目标
　　总目标：通过深入细致的调查黑大各代表性学生样本的餐饮消费e799bee5baa6e997aee7ad94e58685e5aeb9338结构现状、需求特点、顾客满意度等，以及走访现有经营商家，了解日常经营问题、顾客消费偏好、竞争状况等，综合分析黑大餐饮业市场的总体格局与需求趋势。
　　分目标：
　　1．全面搜索黑大餐饮业消费需求现状
　　2．开展全校各代表性的学生消费者对北黑大餐饮业的满意度的调查
　　3．适量走访食堂经理和黑大现有经营商家了解经营现状和需解决的问题
　　4．分析黑大餐饮市场营销现状及需解决的问题
　　（二）调查对象及形式
　　根据对黑大餐饮经济的总体分析及对黑大附近餐饮业的整体把握，本次调查以在校大学生及经营商家为重点调查对象，以消费者需求现状与趋势为重点调查方向。采取区域分组调查的形式，集中3天左右的时间进行顾客深度调研和市场扫描及分析，调查方式以问卷调查为主，访问调查及市场观察为辅，间或幽灵实验调查，并收集相关经济与市场的第二手资料进行统计分析。
　　调查对象抽样：
　　1) 在校大学生消费者 抽取样本150个，抽取不同学院、不同专业、不同年级、不同收入、不同口味偏好的代表性样本。
　　2) 校食堂工作人员 抽取样本20个，其中食堂经历、采购人员、厨师、一般工作人员各分配一定的数量。
　　3) 黑大附近现有经营商家 抽取样本20个，其中传统中式餐馆、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火锅店、糕点店等各占一定比例。
　　调查方式：1）问卷调查 2)访问调查3）市场观察4）电话网络调查5）幽灵实验调查等
　　调研的主要内容：
　　1) 在校大学生消费者调查主要内容：现有市场消费品牌及顾客满意度，市场消费数量及层次，消费者对现有品牌的认知与评价，餐饮消费的心理，影响消费者餐饮选择决策的关键因素，餐饮消费的新需求等。
　　2) 校食堂工作者调查的主要内容：从食堂原料的采购体系，到食品的制作工艺，到食品安全卫生的把关，再到销售的菜色价格，最后到食堂的服务情况，进行大概的了解，并分析其优势、劣势和现面临的问题。
　　3) 现有经营商家调查的主要内容：经营的餐馆类型、风味，产品的渠道体系，主要经营支撑点，主导产品的促销手段，为顾客服务的原则，经营者现实满意程度，经营者的营销心理，经营者的期望值与要求等。
　　4) 访谈调查内容：主要了解消费者对小资再现主题餐厅的品牌和产品的理解、评价、建议，以及对他们的偏好进一步掌握。
　　5) 幽灵实验调查内容：切身的感受2—3家餐馆的产品、口味，就餐环境，服务水平，卫生状况等，然后分析评价，去粗取精。
　　（三）调查组织实施过程
　　调查组共有3人，进行为期7天的黑大附近餐饮业市场调查。
　　二、调查的主要统计结果及分析
　　本次调查共收回有效的在校大学生消费者调查问卷137份、校食堂工作人员访谈笔录20份、学府四现有商家访问笔录20份，通过对上述问卷和访谈笔录的统计处理，辅以调查小组的小结报告，获得黑大餐饮市场调查结果如下：
　　1. 黑大餐饮经济发达，消费水平较高，消费量大。
　　首先，从实地调查的结果来看，黑大外有正规经营店铺及摊位的餐饮店约有101家，其中中式快餐店，传统中餐馆，特色小吃店，西式餐馆，火锅店等等，具体如下表1所示。其次，黑大餐饮也得迅猛发展主要依托黑龙江大学的学生消费者，据有关资料统计，黑大在校师生约3万，消费群体庞大，统计数据显示大部分学生每天都出北门吃饭；最后，从黑大所处的地理环境位置来看，位于南岗区，消费水平还是较高的。通过问卷调查，黑龙江大学在校学生月平均消费在1500左右，又细分为5个消费段，如下表2所示。

图表1

　　　　　　　　　　　　北门餐饮类型及分布情况

类型 中式快餐店 中式传统餐馆 特色小吃店 西式餐馆火锅店 糕点面点店奶茶咖啡吧
数量 16 26 35 3 3 6 10

表2
　　　　　　　　　　黑大在校学生的月平均消费分布情况

消费层次 500~800 800~1100 1100~1600 1600~2000 2000以上
所占比例 　7.1% 42.9% 45.2% 2.4% 2.4%

2. 主要消费类型、口味偏好明显，重复消费普遍
　　大多数学生喜欢中式快餐，快捷方便，口味喜欢多样，但比较大众，喜欢在一定时期内重复选择一家消费，基于习惯因素
　　3. 消费的时间分散，餐饮服务趋于全天
　　4. 消费主体一般趋于2—4人，消费能力较高
　　5. 黑大餐饮市场竞争格局相对稳定，各经营商家之间日趋同质化
　　6. 产品差异化程度低，缺乏营销创新
　　（二）黑大附近餐饮消费者满意度及需求现状分析
　　1. 食品安全卫生是消费者选择就餐地点的首要因素。
　　2. 消费者的口味习惯和偏好主要倾向于家常菜，大众口味中又偏辣
　　3. 产品质量及服务是影响消费者选择就餐地方的主要因素。
　　4. 消费者对产品的价格认知理性，学生消费水平较高，也比较稳定
　　5. 消费者对就餐的食品卫生安全的满意度低
　　6. 消费者经常光顾的餐馆比较集中，如快餐店温州饭摊，传统中餐馆有得意楼、三合缘等
　　7. 大多数消费者对餐馆提供的直接而实惠的促销方式感兴趣
　　8. 宣传优惠单是消费者了解餐馆信息的主要渠道
　　9. 大学生消费者一般以小群体消费为主，对新鲜时尚的事物感兴趣
　　（三）黑大附近餐饮店经营现状及分析
　　1. 不断有新的商家参与黑大餐饮市场竞争，同时也有商家的退出，形成当前相对平衡而又微妙的关系。
　　2. 众多餐馆的环境、规模、菜肴种类、价格及服务差异不大，趋于同质化
　　3. 在目前国内物价水平上涨的情况下，各餐馆包括校内食堂，部分菜品价格有所上浮，涨价的菜式一般以肉类为主，平均涨幅约20%～25%，成本有所增加
　　4. 黑大餐饮行业缺乏规划引导，在快速发展中存在盲目、无序和低水平发展的现象。缺乏系统严格的市场准入制度和强制性标准，餐饮企业的标准参差不齐，内容不全面、技术知识含量低，食品安全卫生得不到保障
　　5. 无品牌意思，只关注于现盈利状况
三．本次调查活动总结
总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的较为全面地了解了黑大的餐饮业情况。餐饮业市场竞争激烈，难免由于利益问题出现食品质量问题，请消费者在有消费需求是一定保证安全。黑大餐饮业的消费主力人群是学生，合理消费是必要的。总之，食品质量安全问题不容忽视，学生们的身体健康至关重要，餐饮业健康稳定的发展将会成为社会进步的推动力。

手机已经由原来的稀有物品逐渐发展为每个人的必备品。我们对手机的依赖百日益加深，很难想象没有手机的日子会是怎样。虽然手机市场有很大的需求量，但是也有越来越度多的供应商，有知名的、不知名的甚至无名的品牌不计其数。那么如何才能把握住手机市场呢？通过市场调查可以找出答案，本文是关于手机知市场的调查报告范文。

“汇调研”的手机市场的调查报告范文，主要包含以下几方面内容：

首先是手机市场的需求，可以根据不同年龄段对手机的不同需求进行调查和统计，

其次是大众对手机的根本要求，比如做工，材料，颜色搭道配等，还有对手机的功能的要求，比如内存大小，运行速度，电量耗损，要求音质更好还是像素更回好等，还有对手机的价位的接受程度，以及是否注重手机的品牌效应等。答

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