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主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的7a686964616fe4b893e5b19e330问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
不知不觉中，20XX已接近尾声，加入XX房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。
20XX是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说。
这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面：
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。
来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面：
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。
在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧：
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。
终于功夫不负有心人，我从接电话接客7a686964616fe58685e5aeb9332户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？
当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败：
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。
看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。
在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。
有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。
所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来：
20XX这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。
六、总结
一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据20XX年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（五）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
（六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
年终总结的写作技巧和注意事项。
广播站工作总结
匆匆的,一个学期的工作和学习已经接近尾声,又到了该总结过去,展望未来的时候了.回顾走过的这一个学期,有值得发扬并保持的地方,也有需要改进的不足之处.
在开学的第一个星期,于上学期制作完成的“校园调频”站标和站牌正式悬挂使用。广播站进入了期待创新全新出发的阶段，而这个全新出发又包括了方方面面的内容。
首先，在学期的刚开始，在何老师的提议下，广播站首次就全年工作制作了工作手册，也就是年度工作基本框架。在这之前，广播站全年工作的开展一直是依照惯例进行，而从没有过书面的确认。拟订年度工作基本框架。给广播站的工作一个书面的说明，也可以起到一个备忘的作用。提醒各位站员需要完成而尚未完成的事项，以期把工作做得更好。
第二，在开学后的一段时间内，“校园调频”正式更名为“青春校园调频”。“青春”二字更说明了广播站是一个积极向上，充满活力和朝气的团体。在更名之后，站内进行了节目总片头，片花的录制。这其中包括了何老师带部分站员去电台录制的以及利用站内设备录制的片花。广播站的成员们感受到了电台DJ对于录音工作的严谨、认真的态度----两条片花制作近一个小时。给我们以榜样，让我们在以后的播音和录音工作中更加的认真和努力。新片花的播出给了各位老师和同学耳目一新的感觉，起到了全新出发的亮相作用。
第三，在这个学期，我们也对节目进行了尝试性的创新改革，以求突破播音瓶颈。创新包括了以下几个节目：周一的《新闻直通车》加入校园热点快讯，报道学校近期发生的热点事件；周三的《蓝色心情》不但征询广大同学的稿件，更邀请同学参与到节目当中与主持人一起讲述心情故事；周四的《阳光音乐网》增设同学推荐专辑版块，不定期的抽取推荐专辑与主持人一致的同学到节目中来；周五的《阳光地带》，寻找曾经游览过名山大川的同学和主持人一起介绍风光景点。总之，这次的创新改革主要是加强同学间的互动，缩短“青春校园调频”与同学间的距离，使“青春校园调频”真正融入到同学们的生活中去。但是由于宣传的力度不够，同学们对这一调整还不是很了解，也因为同学们都习惯了收听节目而没想过要参与到节目中来。所以这一创新没有起到应有的效果。在下个e69da5e887aae799bee5baa6e79fa5e98193336学期，要更多的尝试节目的创新，以及加大宣传力度，使得“青春校园调频”更好的服务于各位老师和同学。
第四，出台广播站最新暂行条例和仪器操作规程等规章制度。广播是一个定时定点的工作，容不得半点马虎。所以广播站一直以来都是一个纪律严明的集体。对于播音，仪器操作等等都有明确、严格的规定。一旦有人违反规定，将会受到奖惩条例的处罚。我们这次也做出了更为明确的处罚条例：三次迟到，两次缺席，一次误节目，只要达到三条当中的任何一条都必须自动离开广播站。广播站不欢迎没有纪律意识的人，一个人如果不能严格要求自己，又怎么能把工作做好呢！总之，无规矩不成方圆。
第五，在五月底至六月初，广播站进行了为期两周的五四表彰系列节目。目的是为“纪念五四运动87周年”暨“2006年昆明大学五四红旗表彰颁奖典礼----感动青春”做宣传。节目分为《重温团章》、《五四表彰评选办法》、《先进报道》、《回顾过去》、《感动青春》五个栏目。这是广播站第一次进行五四表彰系列节目，使广大同学了解了五四表彰的背景和具体内容等，起到了很好的宣传作用。这档节目还可以传承下去，成为每到五四的特别节目。
另外，为了使“青春校园调频”更符合同学心中的理想节目标准，广播站与校团委调研部联合进行了“青春校园调频”收听率问卷调查工作，从调查结果中我们可以看出，“青春校园调频”在同学中还是有一定影响力的，大部分的同学认为收听节目有助于了解各方面的信息。音乐和旅游节目是收听率最高的两档节目，但同学平常比较关注的是最近发生的事，证明我们的新闻节目是有很大的发展空间的。只要节目策划得宜，必定能收到很好的效果。而另外的节目，我们会针对同学的意见编排节目内容和提高播音质量，增强同学们的收听欲望。同学们还通过收听率调查给“青春校园调频”提出了许多宝贵意见，使本次调查获得了很好的收益。
以上是本学期广播站的几件具体的大事。以下是关于人事方面的总结。
这个学期，是广播站负责人新老班子的交接阶段。由于03级干部面临毕业，广播站的管理工作由04级的三位负责人进行。尽管对广播站的各项工作都十分了解，我们还是认真、塌实的最好每一项工作，使广播站的工作有条不紊的进行。然而，毕竟是刚接手工作，难免有不如人意的地方。但在何老师的提点之下，工作还是取得了一定的进展。尽管各项工作都认真仔细的开展，但百密一疏，还是发生了一次严重的误播事故。这说明我们的工作还是有许多不足之处。比如说尽管出台暂行条例时在例会上也组织成员进行了学习，但由于没有深入人心，没有反复学习，致使部分成员一时麻痹大意造成了事故的发生。对于站员的疏忽，我们具有不可推卸的责任。事故的发生使我们反思到底哪些工作还没有做到位，哪些工作需要怎样去做等等。提醒我们在以后的工作中要更加认真和仔细，力求不出错，力求把工作做到更好。我相信我们一定可以！
在临近期中之时，广播站播音工作的重心从04级主持人转移到05级主持人的身上。在这个转移的过程之中，04级的主持人把播音的经验传授给05级的主持人，并在05级主持人的播音方面给予意见和建议。以期05级主持人能尽快上手，做好播音的接班工作。05级的主持人也非常努力。在期末时，已能够独立完成节目。然而，在05级主持人身上，还存在着这样、那样的问题，针对这些问题，于十三周全面开始对05级主持人的全面考察工作。考察内容包括节目质量，对待工作的态度，考勤以及发展潜力等。考察结果将于下个学期由04级主持人和编辑以及05级编辑组评议得出。我们将会挑选出较优秀的主持人继续留在广播站担任播音工作，而少数几位实在不能胜任播音工作的同学建议其转为编辑或到其他部门发展。
这是繁忙而充实的一个学期，广播站的工作从平稳进行中得到了一定的突破。下个学期，还有更多的工作和挑战等待着我们。
首先，一个崭新的学年广播站最先开始的就是招新工作，到时又会有许许多多06级的同学们希望到广播站这个集体当中来。我们将会改变以往统招模式，把主持人和编辑分开来招，以期达到优化配置。当然，最重要的就是把好关，把真正爱好播音而又具有实力的同学招到广播站来。
再有，也就是最重要的，和招新工作同时进行的是广播站成立二十周年的庆祝活动。届时，我们会把以前在广播站工作过的师哥、师姐请回到节目当中来，和老师同学们一起回顾广播站二十年来走过的点点滴滴；也会举办站庆晚会，邀请各位指导老师，师哥师姐和各高校广播站的同事们一起欢庆难忘的时刻；还有就是制作“青春校园调频”二十周年的纪念宣传手册，记录广播站的辉煌历程。
以上就是下个学期要进行的两件大事。当然还有许多具体而零碎的事情。我相信，广播站的所有成员，一定会心连着心，手牵着手，共同努力把工作做好。因为我们有一个共同的目标：希望广播站的明天更美好！