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浅谈对病人家属的心理护理
(摘要):在临床工作中我们发现单纯性地为病人做心理护理往往达不到理想的效果,只有通过家属的积极配合,通过家属与患者之间的亲密关系和熟悉的表达方式,使病人的心理护理取得e68a84e799bee5baa6e997aee7ad94332事半功倍的效果,使护理计划得以顺利实施,既有利于病人的康复,又能减少护患纠纷的发生。
(关键词):病人家属 、心理、护理
近年来,随着医学模式的转变,心理护理已成为现代护理模式和护理程序中的重要组成部分,它直接关系到病人是否能得到及时正确的医治。疾病治疗的成败与护理工作质量有密切的关系,要提高医疗护理质量,除了给病人做好基础护理外,还必须注意病人的心理状态,了解和掌握病人的心理需要,消除各种不良的心理因素,以取得病人的积极配合。因此,护理人员必须熟悉掌握各科病人的不同心理特点才能做好心理护理。由于疾病来的突然,自觉症状明显,病人没有足够的思想准备,因而往往产生紧张及焦虑。有的病人病情重,害怕疾病恶化,表现出急躁情绪,病人对反复检查及治疗缺乏耐心,有时对医护人员的态度表现为生硬、粗暴。病人对入院后进行的必要诊断方法和综合治疗措施不了解,有些还会增加痛苦,病人在接受不熟悉的医疗操作中产生恐惧和不安心理。部分需要长期治疗的慢性病人,考虑到经济问题,老人和小孩的抚养问题,以及今后的工作,生活问题,而产生种种忧虑。在临床工作中我们发现单纯性地为病人做心理护理往往达不到理想的效果,只有通过家属的积极配合,通过家属与患者之间的亲密关系和熟悉的表达方式,使病人的心理护理取得事半功倍的效果,使护理计划得以顺利实施,既有利于病人的康复,又能减少护患纠纷的发生,然而我们同时发现大部分家属也比较紧张、焦虑、恐惧。他们过分照顾病人、夸大病情,对医务人员提出过高要求,所以我们要想做好病人的心理护理,首先要做好病人家属的心理护理。在此我就家属的不同心理表现进行相应护理的体会如下:
1 患者家属的主要心理问题
1.1 焦虑和紧张:入院时对疾病缺乏认识,对环境陌生感到焦虑和紧张,反复询问病情希望得到肯定的答案,或不断打听医护人员的情况,希望得到经验最丰富的医护人员的医治;住院期间由于病情变化而引起的焦虑与紧张,要求医护人员不断观察,反复陈述病情,担心遗漏病情变化,还有由于长期住院经济负担较重而引起的焦虑,不安心治疗,要求减少检查或提前出院。
1.2 恐惧与缺乏安全感:家属对疾病预后产生恐惧感,对其他相同疾病患者预后敏感,尤其是急危重患者家属更是悲观,避免谈及生死问题甚至字眼;由于心疼病人而对各种注射和侵袭性检查治疗产生的恐惧,家属常表现为患者在接受检查和治疗时不敢去看,或者躲开的行为。
1.3 怀疑和不信任:对疾病的不了解,查阅网上或书籍与医生的诊断进行对比,并以自己查阅的资料为准,对医生的治疗方案表示怀疑,并拒绝配合医护人员的各种护理治疗;对医护人员的年龄、性别、言语、着装等外在条件和表现引起的不信任,怀疑医护人员的技术水平,要求更换主管医护人员;因医疗设施和环境的局限性引起对治疗能力和条件的怀疑,便挑剔住院环境和设施,要求转院等。
1.4 同病相怜感:相同疾病的患者家属之间亲和力极高,非常容易沟通,有同病相怜感,尤其是绝症或重症新人入院患者家属对老病人的经验信任程度超过医生。
1.5 依赖感:患者家属对病人日常生活上的照顾也依赖护理人员,对自己缺乏信心,生怕自行的行为会伤害病人。
1.6 容忍:对患者不正确的行为容忍和支持是许多家属的共同表现,他们对病人不合理要求尽量满足,甚至许多过激行为如辱骂医护人员也不劝阻,特别是一些绝症患者的家属,任其放纵,并对医护人员的制止表示不满。
一、确立护理服务文化建设目标
首先在护理人员中形成共有的理想情感、价值观念和行为准则,以教育着手,通过上课、报告会、大型座谈讨论会、演讲等系列活动,大大激发护理人员的工作热情,提高护理人员的素质,使大家统一了认识,确立了"让病人满意,使病人健康"是我们护士永恒追求的目标。
二、护理服务文化建设具体e68a84e8a2ad7a686964616f363内容
1、制定护理理念:仁人之心, 关爱病人;济世之术,服务病人,人人健康是护士执着的追求;
2、讲究护理服务艺术:开展全方位、多层面的服务外,提倡微笑服务、礼貌服务、舒适服务。积极开展心理护理、健康教育,内容丰富、形式多样,有录音、录像、音乐、宣教等各种措施和方法。
3、狠抓护理服务质量:修订了护士考核条例,制定各项规范操作章程,强化了由护理部、科护士长、护士长共同参与的三级质控体系。99年全院出院病人满意率达98%。开展整体护理病房达50%。
4、提高护理服务效率:手术室打开"瓶颈",做到“来者不拒”开放周六全日手术,与98年8月同期相比,手术率增加了21%。急症科开设绿色 通道,与市救护大队联网首创开设 "311"急救专线,做到畅通、安全、 高效。急症就诊率与去年同期相比上升20%。
三、服务文化研究试点与成效
1、手术室开展围术期病人系列化心理护理的研究内容包括:(1)术前出室访视(2)术中播放背景音乐(3)建立信息发布窗口(4)术后认真随访满意率100%,需要率100%。
2、急诊室开展绿色通道护理服务的研究 具体措施为(1)建立鲜明识别系统(2)建立急救呼叫系统(3)建立一支训练有素的抢救护士队(4)设立绿袖章专职服务员(5)开展共青团示范群体竟赛(6)急诊观察室病房化(7)开设本市第一条急救专线电话 急诊室绿色通道服务开展以来,深受群众欢迎,受到社会广泛好评。电台、电视台及全市各报刊先后七次报道。急诊病人满意率达98%以上。急诊护理组荣获上海市医院文化创意大赛金奖。
3、心内科开展规范化健康教育的研究 采用形式多样的健康教育方法,达到普及化、板报化、书面化、辐射化、连续化、扩大化、及时化、灵活化、实用化,每天对住院病人进行集体或个别健康教育时间达30分钟左右。使病人的满意率从原来的90%上升到98.5%。此项工作还延伸到社会与家庭,组织了"起搏器之友联谊会"为健康教育开阔了前景。
4、特需病房服务艺术的研究 经过多年护理服务实践与研究,形成了"不、情、忍、乐、全、换"六字服务艺术,病员入院率逐年增加,与历年同期比较:98年较97年增加30%,99年较98年增加70%,99年较97年增加120%,病人满意率达100%,为了进一步提高特需病房的服务艺术,该病房与市劳模马桂宁同志结对拜师,把 “马派服务艺术”应用到临床护理工作中,在特需病房成立了“马桂宁护理组”。为了不断完善医院护理服务文化的研究,我们还在全院护士中进行了职业现状调查,了解护士的职业心态,另外对777位住院病人进行了护理需求调查,通过调查制定了相应的措施与对策。
本文通过对我院近年来开展护理服务文化研究工作的总结,提出了一些具体做法,其目的是引起国内护理界同道对这一工作的重视和研究,将护理服务文化研究工作进一步深化、提高。
妇科腹腔镜手术的护理
摘要:腹腔镜手术是近年来发展迅速的微创治疗,其代替开腹手术已经称为明显的趋势。与普通开腹手术相
比腹腔镜手术具有许多优点,临床护理也有许多不同之处,认真做好腹腔镜术后护理以及并发症的观察和处理是进
一步体现腹腔镜治疗模式优势的重要环节。通过对本院92例妇科腹腔镜手术的研究分析,探讨妇科腹腔镜手术前
后的护理工作,从而制定一系列切实可行的护理操作程序。对妇科腹腔镜手术患者,完善术前准备工作,注重心理
护理,采用科学合理的护理操作程序有利于手术和麻醉的顺利实施,有效地促进了患者的身心康复。
关键词:腹腔镜;妇科;术前护理;术后护理
腹腔镜手术是近来发展迅速的微创治疗,其
代替剖腹手术已经成为明显的趋势。该手术在
妇科的应用范围日益扩展,具有切口小、术后疼痛
轻、恢复快及住院时间短等优点,很容易被医生和
患者接受
[1]
。腹腔镜手术避免了开腹手术时医生
的手和纱布等对腹膜和脏器的摩擦,减少创伤及
术后粘连,患者腹部无明显疤痕,腹腔镜治疗风险
相对较小。但是,腹腔镜手术毕竟是一种手术,虽
然有许多优点,行该手术的患者,在手术前后还是
应当注意一些问题,腹腔镜手术与普通开腹手术
手术方式不同,其护理也有不同之处。本院开展腹
腔镜手术治疗妇科疾病92例,改变传统妇科疾病
的治疗模式,均获得较满意的效果。现将护理体会
总结如下。
1一般资料
本院2006年1月—2006年12月实行腹腔镜手
术92例,年龄最小19岁,最大54岁。其中子宫全切
除术20例,不孕症诊治15例,宫外孕35例,卵巢病
变22例,麻醉方法均为气管插管全身复合麻醉。
2术前护理
腹腔镜手术是近年来开展的一项新技术,患者
及家属对这种手术方法缺乏了解和比较,存有各种
顾虑,多数患者对手术有恐惧感和紧张心理,对手
术效果持怀疑态度,加上腹腔镜手术相对传统手术费用略高一些,部分患者担心费用问题等。针对这
些心理特点,对准备实施腹腔镜手术的病人进行术
前宣教是相当重要的,首先积极配合医师向准备实
施腹腔镜手术的患者介绍腹腔镜手术的优点:手术
切口小、盆腔粘连发生率低、术后痛苦小、恢复快、
住院时间短。再耐心细致地向患者讲解麻醉方式、
手术步骤、治疗效果以及术后注意事项。还可请已
通过腹腔镜手术治愈的患者现身说法,消除患者的
思想顾虑,使患者能够积极配合医师进行手术治
疗。
3术前准备
3.1常规检查做心电图、胸透,了解患者心肺功
能有无异常,查血尿便常规、出凝血时间、肝肾功能
及乙肝五项,了解患者有无贫血、凝血机制及肝肾功
能情况。
3.2皮肤和胃肠道的准备手术前1天备皮,范围
阴部、耻骨联合上至剑突下毛发,彻底清洁脐孔,用
汽油棉签擦净脐内污垢,但切勿用力过大,以免损伤
脐孔周围皮肤。清洁完毕再用3%过氧化氢消毒。
除宫外孕手术前忌灌肠,以防破裂出血外,择期手
术的患者术前应食营养丰富、清淡易消化食物。术
前1晚应进流质饮食,当晚8pm至术晨禁食、禁饮,e68a84e8a2ad7a64364
以免手术中因恶心、呕吐发生窒息及吸入性肺炎,还
可防止术后腹胀。术前晚8pm及术晨5am各清洁灌
肠1次,以免胃肠道胀气影响手术视野,妨碍手术操
作。
3.3阴道准备手术避开月经期,最好在月经干净
后2~3天。术前常规行阴道检查,有阴道炎性疾病
者,治愈后再行手术,需放置举宫器及涉及子宫腔、
阴道操作的手术,术前3天均用0.25%碘伏液进行
常规阴道冲洗,2次/d。
3.4尿管放置的时间全子宫切除术按开腹手术
标准置尿管,手术时间短的附件手术术前可不置尿
管,改在术后放置尿管。
3.5常规准备术前戒烟、戒酒,注意保暖,避免感
冒,教会病人正确的咳嗽、咳痰的方法,目的在于保
持呼吸道通畅,利于术后呼吸道分泌物的排出,减少
肺部感染的机会。术前晚口服适量安定,保证充分
的睡眠,使病人处于安静状态。
4术后护理
4.1术后体位患者术后安全返回病房取去枕
平卧位,头偏向一侧,以免呕吐物阻碍呼吸道,持
续低流量给氧气,氧流量为2~3L/min,6h后改半卧
位,并指导患者适当在床上翻身活动,持续导尿不
超过24h,停尿管后鼓励患者下床活动防止肠黏
连。
4.2术后生命体征观察术后6~8h内应用心电监
护仪每0.5h测BP、P、R各1次,指脉氧监测6h,每
4h测量体温1次,至病情稳定,注意观察患者的面
色及精神状况,对腹腔置引流管的患者尤其要重视
引流袋内液体色和量的变化,发现有异常变化,要
及时报告医师。注意腹腔内出血等并发症的早期
发现。
4.3保持呼吸道通畅有些病人因麻醉未完全清
醒,需注意保持呼吸道通畅,防止因呼吸道阻塞而发
生窒息的严重后果。麻醉清醒后鼓励病人深呼吸、
咳嗽、咳痰,对痰液黏稠、不易咳出者鼓励其多饮白
开水或给予去痰药。
4.4保持导尿管通畅和会阴部清洁腹腔镜术后留
置尿管时间视手术大小而定,一般于术后24h拔除,
拔管后鼓励病人多饮水,早期下床活动,尽早自行排
尿。子宫切除者可适当延长导尿管留置时间,尿管
留置期间应用0.25%碘伏液行会阴擦洗,2次/d。术
后应密切观察尿量,以免手术当中损伤到膀胱,特别
是观察有无少尿、无尿或血尿等情况,以便及时报告
医生,及时处理。
4.5术后饮食的护理腹腔镜手术术后排气时间
较腹部手术患者短,肠蠕动功能恢复较快,术后8h
即可进流质饮食,少量多餐,禁食奶、糖、豆制品类,
防止术后肠胀气。1天后由流质改为半流质饮食,3
天后改为普食,以高蛋白、高热量、高维生素食物为
主,促进机体早日康复。
4.6腹壁伤口的护理手术当天密切观察切口有
无渗血,保持伤口敷料清洁、干燥,防止感染。
4.7一般护理腹腔镜手术切口仅1cm,因此1周
后腹部敷料即可去掉,并可淋浴,然后即可逐步恢
复正常活动。在1周前还是要注意适当、轻便活
动。
4.8并发症的观察与护理(1)气肿:多见于特别
肥胖的患者或手术时间过长的病人,由于气腹针头
活动时气体漏到皮下造成皮下气肿,穿入大网膜造
成网膜气肿,一般可自行吸收,无需处理。术后回病
房后,护士应注意观察患者的面色、皮温及皮下有
无气肿、血肿等。患者在肩痛发生时也可采取膝胸
位让二氧化碳气体向盆腔聚集,减少对膈肌的刺激
以减轻症状
[2]
。(2)肩部酸痛:是腹腔内残留CO2刺
激膈神经反射所致。术后持续低流量吸氧2~8h可
减少该症的发生率。(3)咽喉部不适:由于全麻气
管插管损伤气管黏膜,再加上全麻没有清醒,咳嗽反
射较弱,易发生咽喉部疼痛,咳嗽、痰多。护理重点
是鼓励患者早下床活动、深呼吸,协助患者翻身、拍
背,及时清除呼吸道分泌物。(4)腹腔出血:术后病
人返回病房后2h内若生命体征发生明显变化,尤其
是血压,必须立即报告医师,及时处理。(5)术后呕
吐:术后呕吐原因较多,多因麻醉药物所致及CO2人
工气腹引起催吐中枢兴奋性增高。护理中对于发生
呕吐的患者应头偏向一侧,防止误吸,及时清理呕吐
物,术后预防性使用抗恶心呕吐的药物是很有必要
的。还应当减少阿片类药物用量,术后尽量排除残
余气体
[3]
。
5出院指导
及时做好出院指导:①注意休息,避免劳累;②
加强营养,多食蔬菜、水果防止便秘;③保持外阴清
洁,勤换会阴垫,防止上行性感染;④禁盆浴、性生
活1个月,子宫全切者应在手术后复查阴道断端愈
合后开始;⑤不适随诊。◆
参考文献
[1]刘彦.实用妇科腹腔镜手术学[M].北京:科学技术文献出版
社,1999:163.
[2]陈芹.妇科腹腔镜围术期的护理体会[J].国际医药卫生导报,
2007,13(1):79-81.
[3]张顺桂.妇科腹腔镜手术前后的护理[J].临床和实验医学杂
志,2007,6(2):190-192. 资料来源: