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质量管理手册是证实或描述文件化质量体系的主要文件,是阐明一个组织的质量方针,并描述其质量体系的文件。 1.质量管理手册规定了质量体系的基本结构,是实施和保持质量体系应长期遵循的文件。 2.质量管理手册至少应包含或涉及以下内容: ①企业组织的质量方针与质量目标; ②对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述; ③影响质量的管理、执行、验证或评审工作人员的职责与权限和相互关系; ④质量体系程序及其说明; ⑤关于质量标准手册评审、修改和控制的规定。 3.质量管理手册可以是: ①质量体系程序文件的直接汇编; ②一组或一部分质量体系程序文件; ③针对特定设施、职能、过程或合同要求所选择的一系列程序文件; ④多份文件或多层次的文件; ⑤剪裁掉附录只含有通用性内容的文件; ⑥可独立应用的或是其他形式的文件; ⑦基于组织所需的其他可能的派生文件。 因此根据质量管理手册的范围,可以使用如“质量保证手册”、“质量管理手册”。
质量管理手册编制的步骤
1.确定并列出现行适用的质量方针、目标、程序或编制相应的计划。 2.依据所选用的质量体系标准确定质量体系要素。 3.采用多种方法,从各个方面收集与质量体系相关的资料。 4.从业务部门收集补充原始文件或参考资料。 5.确定待编制手册的格式和结构。 6.根据预定的格式和结构将文件分类。 7.使用适合于本e799bee5baa6e79fa5e98193e78988e69d83336企业组织的任何其他方法,完成质量管理手册草案的编写。
质量管理手册的结构与形式
1.质量管理手册常见的结构 质量管理手册的结构,通常是按使用者的需要而确定的。 质量管理手册的常见结构为:封面、批准页、手册说明、手册目录、修订页、发放控制页、定义部分、组织概况、组织的质量方针和目标、组织机构、责任和权限、质量体系要素的描述、质量管理手册阅读指南、支持性资料附录。 2.质量管理手册编写的形式 (1)批准页:公司的名称;手册标题;手册发行版序;生效日期;批准人签名;文件编号;手册发放控制编号。 (2)手册说明:适用的产品;生产该产品的组织领域或区域;手册依据的标准;适用的质量体系要素(可用表格说明)。 (3)手册目录:列出手册所含各章节及题目。 (4)修订页。
质量管理手册的内容
1.标题、范围、应用领域; 2.目录; 3.前言; 4.质量方针和目标; 5.组织结构、职责权限的说明; 6.质量体系要素及文件化的质量体系程序的描述; 7.定义; 8.质量管理手册使用指南; 9.支持性信息附录。
近3个月,哥几个不卖力气,所以产品质量有所退知步,具体情况道如下:
一、总体情况
3个月来,共生产产品10000件,其中一级品5890件,二级品4030件,不合格产品80件,不合格率达到0.8%,创版出历史新高。
二、不合格产品增多的原因
1.哥几个不好好干,.................
2.原材料质量把控不严,.......
3.........
三、亮点
1.2.3.
四、下权一步措施
1.2.3.
1产品品牌:有些产品已建立起品牌或知名度,一定要列出品牌,这也是对顾客百负责。
2、产品规格:包括(1)重量,尺寸,容量,大小及瓦数等:(2)包装型态,例如盒装或瓶装;(3)每一订购单位之件数;(4)材质;(5)颜色……等.
3、包装内所包含的附件和各种零件:有时包装内有附度件,赠品或各种零件,都应说明清楚,以便购买者清楚明细项目,也方便收货人清点.
4、产品使问用说明:包括保存期限,如何使用,使用时应特别注意的事项等,有些产品也会说明使用的成效.(例如电池类,应写明充电时间,和最长使用时间,这些指标都是顾客购买时候所关心答的!)
5、产品特色说明:这里是最容易发挥而专且最能吸引顾客的地方,可以用各种文辞吸引顾客动心,愿意打开他的钱包购买。例如节庆礼物,一定要描述个礼物为何会打动受赠者的心,满足受赠者的需要,或让送礼者觉得自己属送得浪漫,用心且有价值。