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我是一名客服人员 现在要写一份工作计划书 哪位大虾能教教我怎么写?

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指导思想
坚持“精细化管理”,以“细节决定成败、过程决定结果,习惯决定命运”为价值取向,以构建“平安、健康、文明、和谐”的生活环境为管理目标,本着“一切为了同学,为了同学的一切”的指导思想,紧紧围绕学校的中心工作和德育工作,进一步完善规范住校生管理体系和规程。调动一切积极因素,提高学生思想道德素质、生活自理能力以及社交能力,发挥寄宿优势,为学校的寄宿生创造一个良好的生活环境,努力使生活管理成为学校的特色和有效增长点。

工作思路
建立职责明确,层次清楚,制度健全,执行有力,科学规范,务实求新的管理机制;建设具有较强服务意识和育人水平、勤勉敬业;创造积极向上、文明守纪、团结协作的氛围。

工作意义
我部全面贯彻团委的指导方针,大力维护同学们的基本权益,逐步提高同学们的生活质量,用创新的思维为同学们更好的服务。我们会谨记社会主义荣辱观,着服务同学的宗旨,倡导文明健康的生活方式,为学生拓宽生活服务渠道,积极开展有益同学们身心健康发展的活动,以便丰富同学们的课余活动,为同学们的大学时光绚烂多姿,营造良好校园生活氛围。

工作目的
1促进宿舍卫生建设,为同学提供良好的生活环境
2维护宿舍同学在校安全
3建设和谐的寝室文化生活,丰富同学课余文化生活
4更好的完善生活部的体制,让生活部工作有章可循

常规工作
卫生检查和安全抽查本学期我部对寝室卫生实行定期检查与不定期检查有生活部及纪检部 女工部共同协作完成
(1)检查时间 抽查:每周三中午12:20 — 12:30 开始 必检:每周五中午12:10 — 12:20 开始
(2)检查人员
1 定期检查:检查人员共32人 该32人 分成8组 每组4人。 生活部 纪检部 女工部的检查人员平均分布在各组内
2 不定期检查:检查人员共12人 该12人 分成3组 每组4人。 由生活部及纪检部 女工部部分成员进行检查,每周抽查一次。 每次每组根据总共寝室数抽查50%的寝室,采取等级制度,卫生较好和较差的寝室非别列入免检寝室和重点检查寝室
3 评比 1 每月将评出优秀检查人员2-3名,届时发其荣誉证书,以表嘉奖。 2 凡有迟到、早退等违规者不予参评。 3 如发现徇私舞弊、工作态度不端正者将被劝退检查小组。
(3))检查原则
1 每组检查同一楼层三个周,三周后与其他组交换楼层进行检查
2 组长记录三周内每周检查时各个寝室存在的问题,并记录在下一周检查时该寝室是否有改进
3 三周后各检查小组交换检查楼层,同时交换由各组长总结的每次检查时各寝室存在的问题。
(4)检查内容 详见 各个寝室所贴的《寝室卫生检查标准
((((5))))检查要求 详见 《卫生检查人员具体要求》 ((((6)))))检查过程 1 检查时,检查人员各自准备笔,各组长必须佩戴工作证 2 组长负责监督并针对各个寝室存在的问题一一进行详细记录 组员对各寝室进行公平公正的打分,同时也记录下各寝室存在的问题。 3 检查结束后,组员将打分表交给各组长,组长负责计算自组的平均分,总结寝室存在的问题后一起交予生活部 ((((7))))检查评比 1 卫生检查评比成绩以周为单位进行公布 2 每次检查将取各级较好男女e5a48de588b6e799bee5baa6e997aee7ad94338生寝室1-2名,较差男女生寝室2-3名 3 并对每次检查时拒检、未打扫、不整理个人床铺的寝室进行通报批评 4 连续表扬3-4次的寝室将给与奖状并加少许量化分 5 连续批评2-3次的寝室将扣除少许量化分 6 因为寝室卫生差而使我系在校内卫生评比中列入倒数的寝室,将交于办公室处理或酌情扣其量化分 二二二二 文化活动 三三三三 工作重点 1、 宿舍管理突出卫生、秩序、安全这一主线。 2、 切实加强生活部的精细化管理,量化考核细则,对从责任心、工作方法能力、寝室 的卫生评定情况等方面进行综合考核,实行奖惩兑现。 3、 开展两个大型活动,有计划培养学生的生活自理能力、社交能力。 4、 组织丰富多彩的周末活动,充实学生课余生活。(每次活动须有方案、活动记录,每 月进行考核)大型活动要及时反馈活动信息,做好宣传工作。 5、 充分发挥学生干部的主观能动性,使学生生活管理工作更具新意。 6、 做好没周的卫生检查工作,当天算出平均分,排名等,提高工作效率。 7、 加强干事的出勤情况管理,我们实行考核制度,每次检查卫生组长记录不到的检查 人员名单。 8、 实行人性化管理,淡化等级,增进沟通,共同促进。工作时,摆正态度,认真工作。 一切都要按照规定来执行。树立管理育人,服务育人的工作理念。 9、 进行责任分工,分为工作与思想两个方面,保证两项工作的顺利进行,两手抓,两 手都要硬。 10、生活部计划将内部分为常规组、秘书组及活动组,常规组主要负责每日的常规检查, 是重中之重;秘书组负责每日人员的考勤、信息统计及书面活动;活动组负责常规工 作之外的内部活动,保证大家的工作积极性。 11、根据学年的出勤情况好坏、工作积极性高低,对工作人员进行表扬和批评。 12、寝室文化建设进一步的加强。举办内容丰富、富有时代气息、贴近学生生活的食宿 文化,可以有力的促进学生的精神文化建设。 13、周末安全、卫生、秩序工作必须加强。进一步加强住宿生的安全管理、树立学生管 理安全第一的管理理念。
四、工作交流计划工作交流计划工作交流计划工作交流计划 1、主动与学生会的其它部门进行沟通,听取其他部门的计划,向他们介绍我们的工作, 增强彼此之间的了解。 2、积极配合其他系部及上级的工作。 3、积极与各系(院)生活部或相关负责部门加强联系。 五 最后总结最后总结最后总结最后总结 1、开拓创新,完善管理制度和考核方案。 2、落实制度规范化管理精细化的管理思想 3、落实分层管理、构建和谐的管理体系 4、转变思想、倡导管理育人、服务育人、环境育人的工作思路和方法

帮你找的一个例文,参考一下增加你的思路,把你实际工作中的工作加入其中,应该没问题,相信你够聪明!


把前一年的找出来看看

一:部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认e79fa5e98193e78988e69d83339为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司2006年总的销售情况:
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从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,*******产品品牌众多,******天星由于比较早的进入河南市场,*******产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个,加上没有记录的概括为*******个,八个月*******天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

二:市场分析
现在河南*******市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为*******市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

四.2007年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4) 在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

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