关于‘企业经营管理实务’和‘企业经营管理实操’的论文怎么写？

企业传播e69da5e6ba90e799bee5baa6e79fa5e98193337,包括企业对内传播和对外传播，其功能是为企业整 体以及各个部门提供全面、专业的传播规划和服务，是企业维护品牌形象，提升知名度和美誉度 的有效手段。在成熟的市场经济国家中，企业传播为众多企业广泛应用，已成为经济全球化企业 公关中的核心内容。
企业传播学，是指研究企业传播现象，探索企业传播规律的学科。按照英国桑德拉·奥利佛教授的说法，企业传播作为一门学科在1923年就诞生了。传播学是研究人类一切传播行为和传播过程发生、发展的规律以及传播与人和社会的关系的学问。简言之，传播学是研究人类如何运用符号进行社会信息交流的学科。传播学又称传学、传意学等。
传播学的研究对象是社会信息系统本身，传播学是研究社会信息系统及其运行规律的科学。
传播学是20世纪30年代以来跨学科研究的产物。传播学和其他社会科学学科有密切的联系，处在多种学科的边缘。由于传播是人的一种基本社会功能，所以凡是研究人与人之间的关系的科学，如政治学、经济学、人类学、社会学、心理学、哲学、语言学、语义学、神经病学、等等，都与传播学相关。它运用社会学、心理学、政治学、新闻学、人类学等许多学科的理论观点和研究方法来研究传播的本质和概念;传播过程中各基本要素的相互联系与制约;信息的产生与获得、加工与传递、效能与反馈，信息与对象的交互作用;各种符号系统的形成及其在传播中的功能;各种传播媒介的功能与地位;传播制度、结构与社会各领域各系统的关系等。
传播学还要借鉴自然科学中的信息论、控制论、系统论等，所以，人们称它为边缘科学，意思是处在多种学科的十字路口。各种社会学科的理论又往往成为传播学理论的一部分。但是，传播又有它自身的理论，是其他社会科学所不能代替的。
传播学研究的重点和立足点是:人与人之间如何借传播的作用而建立一定的关系。它的研究范围主要包括:人际传播和大众传播。而其中又以大众传播为主。研究传学其实就是研究人:研究人与人，人与其它的团体、组织和社会的关系;研究人怎样受影响，增养互相受影响;研究人怎样报告消息，怎样接受新闻与智据，怎样受教于人，怎样消遣与娱人。首先了解人于人怎样建立关系。
企业传播人才现状分析 市场全球化的背景下，国内企业经营规模不断扩大，但其整体品牌形象和公司传播仍处于相 对较低水平。企业传播专业人才的稀缺已经成为国内企业实现跨越式发展的瓶颈。与亟待满足的 企业人才需求矛盾的是，目前国内尚无一所高校开设企业传播专业。之前已开设的新闻传播类专 业，其着眼点基本是为媒体单位培养人才，课程设置与能力培养都无法满足企业需求。 作为一所新兴的传媒类大学，南广学院以培养创新性应用型人才为己任，此次率先在全国创 建企业传播专业，是适应市场需求培养专业人才的开创性探索。 三、人才培养方式 本辅修专业培养年限为一年。对企业传播人才的培养方式遵从三个原则: 第一，理论讲授与业务训练相结合。通过课堂理论讲授使学生掌握企业传播的基本理论和专 业技能。强调学生分析问题和解决问题能力的培养，重视案例教学。教学形式多样，把课堂讲授、 研讨、案例分析、模拟训练和社会调查等结合起来，注重对学生业务技能的训练。 第二，企业实训与调查研究相结合。通过组织学生赴知名企业进行实训，积累学生的企业实 践经验，巩固所学专业理论知识，熟练相关技能。同时对企业传播现状进行调查研究，将实践经 验与理论思考相结合。通过相关调研，强化与企业合作，了解企业需求，提高学生的核心竞争力，， 探索“订单式”人才培养模式，实现企业需求和人才培养的对接。 第三，专业教师讲授与业界专家讲座相结合。本专业将整合南京高校的优秀师资力量，以新 闻传播系及本部具有一定实践经验的教师为主授课，并邀请南京各高校知名企业传播专家学者到 堂授课。在实训阶段，将聘请多位国内知名企业和传媒业界资深专家举办讲座。 5 四、教学方案说明 本辅修专业共设置13 门专业课程，依据课程内容，可将其分为三个模块: 第一模块为企业商务文化课程模块。该模块包括企业组织与文化、组织行为学、企业文秘 与应用写作、商务与职场礼仪、商务谈判和企业与市场调查6 门课程。共14 学分，224学时。 第二模块为企业传播技能课程模块。该模块包括企业公关策划与危机管理、企业品牌传播、 新闻发言人与企业宣传、组织传播和媒体采编实务5 门课程。共12 学分，192 学时。 第三模块为企业实践课程模块。该模块包括实训课程和毕业论文与调查报告2 门课程。共6 学分，96 学时。 附:传播学专业企业传播辅修班课程简介 第一模块:企业商务文化课程 《企业组织与文化》 本课程从洞察“卓越背后的力量”--企业文化建设的意义导入，探讨如何构建企业文化体 系，以及企业如何讲文化才能变得卓越，着重分析企业文化建设的根本原则，探明企业文化建设 与企业可持续发展的关系，分析企业文化建设的几大误区，例举Intel、星巴克、玫琳凯等企业 文化的卓越风范。通过本课程的学习，学生不仅要懂得企业文化建设的意义、路径与方法，更要 学会以先进的企业文化涵养自我，为毕业后优选成为卓越企业的优秀员工做准备。 《组织行为学》 本课程采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预 测、引导和控制员工行为的能力，以实现组织既定目标的科学。学习本课程，可以帮助学生进一 步增强人际交流技能、认知技能、处理群际关系的能力以及适应或应对组织变革与发展的技能。 本课程将从个体、群体和组织三个层面探讨组织中组织成员的工作行为，阐述组织成员的内在心 理和外在行为之间的关系，揭示组织绩效与组织成员的行为、态度之间关系的奥秘，主要讲解个 体心理与行为、群体心理与行为、激励理论、组织结构、组织变革、管理沟通、领导、组织文化 等内容。 6 《企业文秘与应用写作》 本课程紧密结合现代企业管理的新特点、新要求，从理论上厘清企业文秘的角色扮演、发展 历史和职业标准。在此基础上，抓住文件收发、档案管理、电话处理、信访接待、日程安排、印 信管理、后勤服务、会务策划与组织、辅助决策、沟通协调、常用英语等实务环节，进行重点讲 解。其中，应用写作是重中之重，鉴于秘书工作与文书写作的紧密联系，本课将通过实例赏析、 思维训练和一对一辅导点评，力争使学生初步掌握企业常用行政公文、礼仪性文书和财经文书等 文体的写作规律和方法，对社团工作和未来实习也能到一定的辅助作用。 教学过程中，授课老师将穿插大量的案例分析、实际操练和情景模拟，带领学生实地参观南 京地区的知名企业，并邀请富有经验的业界人士前来讲座。整个课程，力求通过灵活互动、贴近 实际的教学方式和课堂氛围，使学生初步具备信息管理、时间管理、会议管理、物品管理、人际 沟通、辅助决策和应用文写作等专业技能，争取为学生开辟更广阔的就业渠道。 《商务与职场礼仪》 本课程内容包括商务礼仪概述、职场行为礼仪、商务接待礼仪、商务拜访礼仪、商务洽谈礼 仪、商务庆典礼仪、涉外商务礼仪。通过讲授商务与职场必须遵循的礼仪知识，特别是加强从求 职面试到重要商务活动礼仪技能的实际训练，使学生掌握并恰当地应用商务与职场礼仪，塑造良 好的从业者职业形象，拥有一张“准社会人”通行证。 《企业与市场调查》 本课程以企业及其市场行为的需要为出发点，结合实证调查研究的特点、程序，系统地分析 市场调查的基础理论、常用方法和应用领域，具有很强的实用性和可操作性。课程主要分为上、 下两部分，上部分主要讲述有关市场调查的基础知识，下部分重点介绍与数据库应用相关的内容。 具体的教学内容包括市场调查的一般程序和设计、各种具体的调查方法(如文献研究法、定性研 究法、问卷调查法、实验法等)、市场调查资料的分析及SPSS 统计软件等数据库的应用、调查报 告的撰写等。 《商务谈判》 本课程以商务谈判案例为线索，以理论必需够用、突出实用技能为原则，讲授商务谈判概论、 商务谈判的原则、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判僵局的处理、 7 商务谈判的结束、商务谈判的战术及应用、商务谈判的语言艺术、商务谈判礼仪、商务谈判风格 等。以实例介绍、案例分析作为引导，理论联系实际、详细地介绍商务谈判的有关概念、原理和 策略。培养学生商务谈判的技巧和原则，并通过实例引导学生具备一定商务谈判的能力。 第二模块:企业传播技能课程 《组织传播》 本课程从学术和实务的角度来探讨组织传播。理论上介绍古典与现代组织传播学派的研究 取向。回顾自组织产生以来就一直发生着的组织传播事件，并阐述当代组织传播的方法和过程。 通过对组织传播理论、历史和实务的探讨，让学生理解在企业组织、政府组织和社会组织等各种 组织中的信息传达的过程和执行规程的规律，培养学生的组织领导和合作能力。 《新闻发言人与企业宣传》 本课程主要讲授企业新闻发布在企业传播中的重要作用，以不同类型的企业新闻发布会案例 为线索，介绍企业新闻发布会的准备、策划、组织、实施等实务环节的具体工作程序、原则与要 求，突出实用技能。主要内容包括三大块:企业新闻发布会概论;企业新闻发布会实务;企业新 闻发言人的要求。课程目标是培养学生具备作为企业新闻发言人应有的基本素养，掌握企业新闻 发布会各个环节的实务工作与策略。 《企业公关策划与危机管理》 本课程内容涵盖了公关策划的基本理论、企业内部公关策划、企业外部公关策划、专题活动 策划和公关传播策划，以及企业危机管理的基本思想和方法。课程目的是使学生较为全面地理解 和掌握有关公关策划与危机管理的基础知识和基本方法，深刻把握企业公关的要领和危机管理的 精髓，培养学生应用相关知识和方法解决实际问题的能力。 《企业品牌传播》 本课程研究企业品牌传播规律和技巧的理论，揭示了品牌成长与发展的核心，是品牌理论体 系中的核心组成部分。本课程将深入介绍品牌创意与传播策划，品牌定位、品牌设计、品牌营销、 品牌广告、品牌公关，及其整合传播等方面的理论和实践。教学目的在于培养学生对市场品牌管 理的全面认识，着眼于不同情况下的品牌决策及如何在中国环境中应用，树立全景式的市场营销 8 大局观，全面提升企业的品牌策划能力。 《媒体采编实务》 本课程要求学生在掌握新闻传播学基本原理的基础上，根据企业宣传的特点，懂得应用新闻 传播学的基本理论办好企业内部刊物，摄制企业宣传片，完善企业网站。利用多种媒介达成企业 传播的目标:对内传播企业文化，增强团队凝聚力，提高管理水平，促进组织沟通;对外树立企 业良好的形象，提升企业知名度。懂得危机公关的基本技巧，面对企业内外的危机能够运用新闻 传播学的综合知识正确处理，为企业的健康发展提供良好的舆论氛围。 第三模块:企业实践课程 《企业传播实训课程》 本课程内容主要为:一是组织学生深入市场、深入企业一线进行参观、考察和实证;二是邀 请企业家在现场或到校进行专题讲解;三是进行项目实际演练。课程目的是使学生深刻了解企业 传播的实际应用情况，提高和强化学生的实际工作能力。

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摘要： 我国的中小企业应当根据企业目标和自身特点，重视内部管理制度，设立有效的控制活7a686964616fe78988e69d83364动，完善企业的内部监测，提高内部控制的效率和效果，从而实现企业目标，保障企业的持续经营和长远发展。

　　关键词： 中小企业 管理制度 完善

　　一、引言

　　随着中小企业数量的递增和规模的扩大，中小企业已在我国国民经济中占据了半壁江山， 在发展和壮大的过程中，由于市场竞争日趋激烈，原有的管理水平已不适应企业新的发展，成为企业进一步发展的桎梏。中小企业的发展面临着两个基本问题：一是如何适应外部环境的变化，二是如何协调内部资源的有效利用。由于企业对外部环境的适应性是建立在内部协调性的基础之上，因此加强企业内部管理，是企业最基础的工作，也是企业能够生存和发展的保证。

　　二、建立一个完善的管理环境

　　管理环境是指对建立、加强或削弱特定政策、程序及其效率产生影响的各种因素。管理环境建设的质量直接关系到企业内部制度的贯彻、执行以及企业经营目标及整体战略目标的实现，加强企业内部管理环境应从以下几个方面入手。
　　1、完善法人治理结构
　　加强企业管理的建设，强化管理主体职能，应依据中小企业实际情况，首先建立股东大会和董事会，发挥董事会的作用和潜能，提高管理者的素质和能力，使股东及其他利益团体的利益真正得到保护。目前，我国部分中小企业没有董事会，即使有董事会其监控作用也严重弱化。董事会是公司管理系统的核心，它负责为公司经理制定博弈的规则，形成管理控制的逐级向下延伸，建立良性循环的职业经理人进入、退出机制。对企业管理而言，一个积极主动的董事会是相当重要的。
　　2、合理设置组织结构
　　企业经营的目的在于实现其整体目标，而一个企业的组织结构则在于提供规划、执行、控制和监督活动的框架，企业组织结构建设直接影响到企业的经营成果及控制效果。企业要有效地从事各项业务活动，必须设置相应的组织机构，行使管理与控制的职能。中小企业要根据企业目标和自身特点，设置不同的组织机构，充分注意部门之间职能的科学划分，做到高效、协调、简洁，并确保企业的目标以最合理的成本实现。
　　3、适当的权责分配
　　企业经营管理是一个复杂的系统工程，保证这个系统的正常运行，合理授权是必然的。企业要根据责、权、利相结合的原则，明确规定各职能机构的权限与责任，根据各职能机构的经营任务与特点划分岗位系列，确定需要的岗位，根据岗位的需要选择合适的人才，并将责任落实到每一个人。对于企业法定代表人，既要保证其经营决策的独立性和权威性，又要保证其经济行为的效益性和廉洁性。权力和责任是关键一环，对不同的管理环节要有不同的授权，并承担与之相当的责任，使之“越权”将付出更高的成本和代价。
　　4、信用和责任
　　信用是商业社会的基石，责任是信用的基础，现代企业组织管理中，无论是岗位与岗位的关系，还是管理者与被管理者的关系，都可视为责任关系。第一，责任的可传递性。组织中的每一个人都对内部控制负有责任，从企业最高管理者至企业的一个具体员工，应根据其职责大小、工作性质、标准要求，逐级传递，并以此形成企业的责任体系和责任流程。第二，责任的可量化性。企业责任的实质是保证企业战略目标和经营目标的实现，目标（指标）的逐级量化实际上是随着责任的可传递而得到量化。第三，责任的可追溯性。企业的任何过失行为以及由此造成的后果，都应对责任的主体和相应的责任人进行追究，包括对过去的责任过失行为进行追溯性追究。
　　5、人力资源政策及实务
　　秉承“以人为本，知人善任”的人事政策和实务的宗旨，保执行公司政策和程序的人员具有正直品行和胜任能力。管理者素质在企业经营管理中起绝对重要的作用，管理者的素质直接影响到企业的行为，进而影响到企业内部控制的效率和效果。公司职员的胜任能力和正直性在很大程度上取决于公司有关薪酬、雇佣、培训、福利、业绩考评及晋升等政策的公正性和程序的合理程度。公司应当合理配置岗位人员并给予能完成所分配任务的资源，这是建立合适的控制环境的基础。对于中小企业而言，良好的人力资源政策对培养员工更好地贯彻和执行内部制度有很大的帮助。

　　三、设立有效的控制活动

　　在完善了管理环境后，中小企业应当执行控制活动。控制活动是确保管理阶层的指令得以实现的政策和程序，旨在帮助企业保证其已针对“使企业目标不能达成的风险”采取了必要行动。中小企业应当结合自身实际情况，具体设置以下控制活动。 1、独立内部审计
　　公司内审人员的内审工作直接对公司的董事长或总经理负责，负责对货币资金、有价证券、凭证和账簿记录、物资采购、定额消耗标准、付款流程、工资管理、赊销流程、客户信用等级评定标准、账实相符等的真实性、准确性、手续的齐全程度进行审查、考核。
　　2、明确授权控制
　　明确授权批准范围、权限、程序、责任等相关内容。公司内部的各级管理层必须在授权范围内行使相应的职权，经办人员也必须在授权范围内办理经济业务。例如，企业的采购循环就应注意请购单、订购单、采购单等的授权与审批，要注意对采购的单价、质量、数量等的控制审核。
　　3、职能分工控制
　　合理设置分工，科学划分职责权限，贯彻不相容职务相分离，即每一个人工作能自动检查另一个人或更多人工作的原则，形成相互制衡机制。不相容职务主要包括授权批准与业务经办、业务经办与会计记录、会计记录与财产保管、业务经办与业务稽核、授权批准与监督检查等。
　　4、合理的凭证流转控制
　　合理地制定凭证流转程序，使得经营人员在执行交易时能及早送交会计部门以便填制凭证，已登账凭证依序归档。各种交易必须做相关记录，如固定资产的审批及验收记录、存货的购销记录、支票的领取登记记录等，并且将记录与相对应的分录独立比较。
　　5、严格的资产控制管理
　　保护资产和记录安全的重要措施是采用实物和技术防护措施。严格限制未经授权的人员对财产的直接接触，采用定期盘点、财产记录、账实核对、财产保险等措施，以使各项财产安全、完整、有效。
　　6、绩效考评
　　为了实现既定的工作目标，应实施有效的激励、奖惩机制，激励全体员工参与企业管理和控制的主观能动性。各部门应定期举行绩效考评会议，作为对工作目标完成情况的事后控制，它不仅可以总结一定时期的工作成果，同时也是发现问题、改进工作的过程。通过绩效考评，配合一些必要的奖惩措施，将部门的工作目标与个人工作目标紧密地联系在一起，部门的工作目标将通过个人工作目标的实现而实现。
　　7、完善企业的内部监测
　　企业内部控制是一个过程，这个过程是通过纳入管理过程的大量制度及活动实现的，因此，要确保内部控制制度被切实执行且执行效果良好、内部控制能够随时适应新情况等，内部控制就必须被监测。监测是一种随着时间的推移而评估制度执行质量的过程。内部监测的核心之一是在单位内部建立起相互制约、相互监督的机制。监督可通过日常的、持续的监测活动来完成，也可以通过个别的、单独的评估来实现，或两者结合，保障内控制度的执行和及时修正。
　　在实践工作中，中小企业应结合自身实际，考虑成本、效益的原则，把完善管理环境、设置有效的控制活动等几个相互联系的环节落实到具体的工作流程中来完善公司治理结构，从而为中小企业在现有的市场经济环境中持续成长和发展壮大提供保障。

　　【参考文献】
　　[1] 杨有红：企业内部控制框架——构建与运行[M]．杭州：浙江人民出版社，2001.
　　[2] 朱荣恩：建立和完善内部控制的思考[J]．会计研究，2001（2）.
　　[3] 张岳麓：企业内部控制的创新[J]．企业改革与管理，2003（1）.
　　[4] 李风鸣：内部控制与风险防范[M]．北京：经济科学出版社，1999.

　　以上仅供参考！

企业网络营销中的品牌个性化问题探讨 摘要 企业网络营销，全称是网络直复营销，属直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代通讯技术，计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
　　 品牌个性是当今企业品牌竞争的核心。只有让产品成为品牌，并成为有个性的品牌，即品牌个性化，才能使企业的产品脱颖而出，独树一帜。而企业网络营销正有着在时空、速度、服务上的个性化，这与品牌的个性化不谋而合，成为这个时代里能更好满足消费者个性化需求的载体。因此，本文从企业网络营销的个性与品牌个性着眼论证这一问题。

　　企业网络营销品牌个性的诠释

　　个性。人类的个性主要由他们所持有的价值观、信仰及日常养成的个性特征所决定。个性，本是一个表述人的性格特征的概念，在心理学中，个性又称人格，它包含三层意义：第一，是指个体之间差异的那些独特的特征，又称个性特征；第二，是指一个人的稳定的个性特征，而不是那些一时的、情绪性的、偶然的表现；第三，个性表现在个体对环境的行动与反应方式上，如遇到危险，不同个性特征的人有不同的表现，有的人勇往直前，有的人懦弱退缩。

　　个性具有许多特征，如气质特征、性格特征、情绪特征等，气质特征一般被描述为：冒险型、暴躁型、柔顺型或执拗型。情绪型特征一般被描述为：平静或激动、沉着或慌张。

　　个性的概念运用到品牌上，就产生了品牌个性，美国营销大师奥格威在品牌形象论中，就明确地指出，“最终决定品牌的市场地位的是品牌本身的性格，而不是产品间微不足道的差异。”

　　品牌个性。品牌个性是品牌的人格化表现，是品牌人格化后所显示出的独特性，一个品牌如果没有人格化的含义和象征，那么这个品牌就失去了其个性。品牌个性使一种没有生命的物体或服务人格化了。

　　品牌个性本质上是品牌人格化。品牌人格化，即如果这个品牌是一个人，它应该是什么样的……并以独具一格、令人心动、历久不衰作为策略的评价标准，所以品牌个性即是人的个性。我们与人交往，能够记起的只是一些特别的人，记起他与众不同的特征。

　　品牌个性吸引与之个性相符的消费者。品牌有了个性，就有了自己成熟的表现，同时也会吸引那些喜欢此品牌的消费者，形成认同感，形成消费群体，并逐步形成忠诚度；品牌有了个性，就代表它已经个性化，具有了人格化的特征，有它自己稳定的内在特征，有了他自己的理念和价值观，他们决定着品牌做什么和不做什么，并由这些外在的行为而达到与其他品牌相区别；品牌有了个性，就象一个人在展示他的喜欢，他的想法，他的与众不同之处。他拥有属于他认同自己的消费群体。许多著名品牌有自己鲜明的品牌个性，如：柯达的纯朴、顾家、诚恳；微软的积极、有进取e68a84e79fa5e98193335心、自负；锐步的野性、户外、冒险、年轻、活力充沛。这些品牌个性与其消费者群体的个性相吻合，在人们购买之前，通过品牌个性就已经把那些潜在消费者征服了，品牌个性能够强化人们的购买决策，促使购买者与品牌之间的情感联系，从而吸引消费者。

　　企业网络营销品牌个性的特征

　　品牌的个性特征是由人的个性特征所决定的。首先个性指的是一个人的内在稳定特性；其次这些稳定特性是可以通过其外观行为进行观察；再次这些行为是前后一致的或者说是协调的，可以理解的；最后这些行为特征是与其他人在相同或相似情况下的展示的特性是明显不同。因此，简单的说，个性有内在的稳定性、外在的一致性和人际的差异性。

　　企业网络营销内在的稳定性

　　稳定的品牌个性是持久地占据顾客心理的关键，也是品牌形象与消费者经验融合的要求。品牌如果没有内在的稳定特性和行为特征，消费者无法认识和认定品牌的个性，自然也就无法与消费者自己的个性相吻合，消费者也不会选择这样的品牌，尽管品牌定位可能会有所发展，但一般来说，品牌的战略个性都需要保持一种稳定性，目的是向广大消费者展示一个始终如一的角色，这好比一个人的个性，一旦形成了，一般就不会改变。因为著名的品牌是在很长一段时期内塑造起来的，一直都会有诚实的传播方式介绍品牌个性。品牌个性需要有稳定性，失去稳定性，也就失去了品牌所具有的感染力。

　　另外，品牌个性一定不能太多太杂。虽然人的个性极其复杂、难以捉摸，但是如果让品牌个性达到复杂程度，那是徒劳。品牌的个性特点一般不超过七条或八条，一旦个性“泛滥”，公司就很难面面俱到地表达那么多的个性而把消费者搞糊涂。最好重点建立三到四项个性特点，并使之深入人心，而不要试图通过复杂的宣传活动来推广十条或更多的个性。

　　企业网络营销外在的一致性

　　品牌所体现的个性与目标消费群体的个性相一致。现代社会是一个张扬个性的时代，是一个价值观念多元化的社会，人们不再像六七十年代，穿同样的服装，梳同样的发型，背同样的包，崇拜同一个人。人们有多种多样爱好、兴趣，他们按照自己的个性选择喜欢的品牌，这也是品牌个性化的必然。现在，越来越多的消费者被称为品牌消费者，品牌消费者最大的特征是认同品牌情况下的消费。这时，只有在品牌的个性与消费者自己的个性相一致的情况下，消费者才会选择购买。如汽车消费目前在中国市场的品牌个性与消费群体的个性就密不可分，大学教授一般不选择奔驰、商场精英一般不选择奥迪、政府官员一般不选择宝马，原因是这些品牌所彰显的个性与消费群体本身的个性不相符。品牌可以体现真正的自我，表达人们的追求，展示人们的风采。选择怎样的品牌，体现了人们的生活方式、希望、兴趣、爱好，并为每个人提供了展示其个性的机会，你穿的衣服、开的车、喝的饮料等，所有你购买的品牌购成一幅图画，描绘出你是怎样的人，你有怎样的生活。正是品牌个性的这种外在一致性，才使得消费群体在这个多元化的社会里，找到了自我的消费个性。
企业网络营销人际的差异性

　　品牌个性的特征帮助消费者认识品牌，区别品牌。因为品牌个性最能代表一个品牌与其他品牌的差异性，在产品目录中，许多品牌定位差异不大。只有品牌个性才给品牌脱颖而出的机会，并在消费者记忆里留下深刻的印象，并转化成购买动机，产生购买欲望，用后产生满意的感觉，并有机会表现自己与众不同的感觉，增强自信心。例如，有人可能会感到：穿上“范思哲”，成熟老练；穿上锐步跑鞋，很有运动感，在亚马逊网上书店购书，新潮时髦；戴劳力士手表，能体现成功气派。品牌在人们心目中所激发的这些感觉，使其得到自我实现，更加有自信。

　　 企业网络营销的含义

　　企业网络营销，全称是网络直复营销，属直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代通讯技术，计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务)的总称。国际互联网正迅速渗透到社会政治、经济、文化的各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济、人们生活方式的重大变革。目前，在美国有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务；美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的交易额2000年突破2230亿美元，预计2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。企业所未有的机会，使得塑造品牌个性在方法上更方便、时间上更快捷，成为企业塑造品牌个性、传播品牌个性的重要平台。

　　企业网络营销个性化的特点

　　企业网络营销thldl.org.cn时空的个性化。互联网营销突破了传统营销在时间上和空间上的限制。在时间上，企业网络营销可以提供全天候的24小时服务，用户可以根据自己的时间安排接受服务。即使你深夜想到异地旅行，也可以立即用鼠标在网上查询订票。地点上则利用互联网技术实现远程服务和移动服务。

　　企业网络营销方式的个性化。企业可以通过互联网提供更具特色的服务。如你到Dell公司的网站购买PC机，你可以自己设计，然后由Dell公司根据你的要求迅速组装，改变了“企业提供什么，用户接受什么”的传统方式，变成了“用户需要什么，企业提供什么”的新方式。

　　企业网络营销服务内容的个性化。利用一些智能软件技术可以为用户提供专门服务，用户可以根据自己的需求，选择自己需要的服务，帮助企业实现与消费者一对一沟通，提供一对一的个性化服务。

　　企业网络营销中的品牌个性塑造

　　企业网络营销几乎使每个品牌都有机会直接为顾客服务，从而塑造自己产品的品牌个性。企业网络营销对品牌个性的塑造无论是积极的还是消极的，都会更强烈。学习的东西似乎更容易记忆，从而影响到消费者的行为，这种品牌个性的塑造与消费者参与更容易使品牌成为人们生活的一部分。由于消费者在最快的时间里参与了网络活动，他们的个性更容易产生与品牌个性的联想。

　　企业网络营销提供给消费者最新、最丰富的信息——特别是有关品牌个性的在其他地方找不到的信息。例如许多汽车制造公司在它的网站上细致地描述生产流程，每种车型的详细说明。塑造鲜明的品牌个性，从生活方式、价值取向等多角度组织材料，提供服务。在网上一个品牌可以通过提供有用、可看的信息参与到交易过程中，并直接影响到消费者的购买过程。更重要的是，减少了来自竞争者对消费影响的机会。在网上塑造品牌个性最新、最时尚的信息或横幅广告。会让人感到企业的活力和现代感。网站如果能吸引消费者再次访问，就会有助于建立品牌与消费者的联系。一个网站可以通过新的评论、卡通游戏最新的产品介绍等形形色色的内容，这促使人们把网站收入“书签夹”，定期进行访问。通过丰富、细致的品牌个性信息传播加深了品牌与消费者之间的关系。一个网站如果可以激励消费者真正了解一个品牌个性，一种更深刻的联系就会产生。

　　企业网络营销的个性化给予消费者个性选择的空间，更有利于传播品牌个性。一个访问网站的人，通常可以在菜单上选择他感兴趣的话题，避免接触与自己无关的内容。如麦当劳网站开始出版的内容是一个家庭走进一家餐厅，如果点击孩子的按扭，网站展示的内容就是适合小孩的。如果点击家长的按钮，网站内容就趋向成人化。产品的信息和功能性利益的展示都可以个人化，这就更有利于传播品牌个性。一些网站都通过人们在网上注册时提供的内容收集资料设计有针对性的品牌个性，使品牌联想更明确，从而更有力的建立起顾客与品牌的联系。

　　总之，企业网络营销的特点为品牌个性化的塑造创造了极佳的机会，这种个性与个性的互动，使得品牌个性的传播、塑造更为快捷，使得品牌个性与消费者个性的融合在时间、空间、服务上更一致。所以，充分利用企业网络营销彰显品牌个性对企业来讲是极好的选择。