保险公司询问笔录范文

保险公司当然会调查，明显的责任划分，划你全责，保险公司当然不答应。
现在保险公司对于理赔这块审核的很严的。

（一）快速赶赴现场及时作出询问笔录。
1、询问对象：同车人包括雇佣副驾驶、车主、货主、亲戚朋友；坐顺风车人；沿线看见事故发生的村民；后车看见前车发生事故的驾驶员及同车人；
2、询问时间越短证人越清楚，感觉越深刻，表达越准确；
3、及时取证有利于固定证据，查明事故真相，使驾驶员与证人之间无法串供。
话术用语：
可否就XXXX事故对你做一个询问笔录？
你怎么称呼，哪里人，身份证号多少，从事什么工作，哪个岗位，事情发生时你在哪里？
事情发生的时间、地点、经过、是谁最先发现的？
事情发生后如何处理、经过？
（二）全面了解证人的基本情况。
全面了解证人的性格特点及身份职业特点，有利于我们积极主动全面的询问证人，是我们掌握询问主动权的基础。
1、从证人的穿着打扮入手：一般衣着讲究、打扮入时、经济条件较好的证人有优越感，态度矜持傲慢，这就需要我们摆事实讲道理，要求其把心态摆正，如实作证；另从衣着上面看出是农村的，讲话就用通俗、朴实的语言，找到切入点，与其交流，如从衣着上看出是社会上的人，其说话特点是流里流气，很多东西不以为是，这就需要我们要求其端正态度，少讲哥们义气，如实作证。
2、从证人的文化程度上入手：一般文化程度高的人，思维能力，逻辑推理能力、表达能力较强，并且举止文稚，而文化程度较低的，表达能力单一，思维单调，无逻辑性强，言谈举止粗鲁，这就需要我们针对不同的人采取不同的询问方法。
3、从身份职业上入手：不同行业的人形成不同的心理习惯。如：机关干部考虑较多e69da5e887aae79fa5e98193361的是对法律法规适用，程序的合法性；教师考虑较多的是对案情细节的推敲；而经理老板侃侃而谈，考虑的最多的是事故费用的多少。
（三）、制定询问的预案与策略。
只有制定好询问的预案，确定询问的范围和方向，才能有步骤的进行询问，提高询问质量，达到预期的目的。
1、要明确证人在事故发生中的地位、关系和知情况情况（包括证人目击事故所处位置、距事故发生距离、是否有障碍、其作何活动、朝向及视觉程度）
2、要注意询问的环境、时间、地点及询问人是否严肃、认真、和蔼、耐心，是否善于利用语言技巧，是否注意称呼和用语。
4、一般采取自由陈述的方法，让证人说清其能证实的情况，根据证人陈述是否详尽，可以作补充陈述，也可要求证人把陈述的内容具体化；并问清楚其证词来源。
5、在条件允许的情况下可出示物证、照片等方法，帮助证人回忆、忘记了或记不清的事情经过；
（四）结合实际，明确询问的目的。
我们询问证人，是查实事故真实情况，通过询问可以使我们了解一些问题，有利于我们综合了解一些情况。
1、通过了解证人的个人简历，家庭情况，可以使我们从侧面判断证人证言是否可靠，并能有针对性的进行询问，做到“对症下药”。
2、通过证人了解驾驶员的驾龄及开车时间的长短，可以使我们从侧面了解到，驾驶员是否具有经济赔偿能力，是否能按责论处。
3、通过证人了解车辆是否入保险，以前开车是否出事，可以使我们从侧面了解到，驾驶员对本案的赔偿信心，赔偿能力及对事故处理程序的理解多少。
5、通过证人了解当事人及群众对发生事故的议论，可使我们全面的多角度、多层面了解案情的真实情况，及时做好调查取证工作。
（五）法律手续要完备。
在询问后应将记录交证人核对，如果证人认为记录准确无误时，应请其签上核对意见，并写上“以上笔录我看过（或向我宣读过）和我说的相符”，并签名（或按手印），注明年、月、日。如证人拒绝在询问记录上按手印，不得采取强制措施，但应在记录中加以注明。另外随着人们法律意识的不断增强，我们应该加问一句“上述内容是否需要保密”。