作者:158文章网日期:
返回目录:范文示例
先说事件的发生,然后说自己的过错,再联系关系(领导的教诲、祖国的教育等),说自己真正认识到了错误,并愿意接受领导的处罚。
保证下不为例
419路售票员陈静能用12种语言及方言为乘客服务———
昨天,公交419路售票员陈静拿到了什刹海聋人学校颁发的手语初级证书,这已经是她掌握的第12种语言了。陈静对记者说:“这回我又能给聋哑人乘客帮上忙了!”普通话、英语、手语、上海话、四川话、客家话、广东话、天津话、东北话、山东话、闽南话、陕西话———这就是陈静,一名能听能说“南腔北调”的普通公交售票员。
■听不懂方言外地乘客坐过站
陈静告诉记者,自己学说方言是从去年开始的。有一次,一位西北来的大妈上车就说“作弊去看病”,问哪站下车。大妈的方言可让大家犯了难。幸运的是,当时车厢里有位小伙子,他说西北口音的“准备”和“作弊”的发音是一样的,大妈会不会是说“准备去看病”呢?事实证明小伙子的话没错,陈静于是安排大妈在中日友好医院站下车了。陈静告诉记者,419路行车路线长,外地乘客比较多,如果听不懂乘客的话,就无法进行交流,很容易让乘客坐过站。于是她决定学习一些简单的方言。
■年近40学语言启蒙老师是乘客
马上就要过40岁生日的陈静才开始自己的方言学习,这位超龄学生所面临的困难显而易见。“方言不同于外语,学外语好像在白纸上写字,而学方言就像是在认识的字上重新标音,要彻底摆脱原来的读音才能掌握。”陈静一开始就选择了难度很高的客家话进行学习,而老师就是一位常坐419的乘客。陈静说,这位乘客是位做服装生意的女士,她的家乡话就是客家话。拜师以后,陈静的业余时间几乎都花在了学习上,老师要做生意没法专心辅导的时候,陈静就在人家店里拿着笔记本听老师和其他老乡交谈,有什么心得体会就赶紧记在本子上。
“我给一些外地驻京办事处打电话,我说站名,他们告诉我方言的说法,然后我再把我的‘译文’记在本子上……”记者看到了陈静随身携带的学习方言所用的小本,上面密密麻麻地记满了各种方言的“译文”。
在不到半年的时间里,陈静凭着自己的刻苦认真,不仅学会了用九种方言报站,还可以用方言和外地乘客进行交流。
■学手语服务残奥会
记者还了解到,由于国家倡导普及普通话,因此北京售票员不会用方言报站。但是,公交部门鼓励司售人员能听懂一种以上的方言,方便外地乘客乘车。根据相关规定,售票员报站名时必须统一用标准普通话和英文。所以陈静不使用方言来报站名,但是会使用上海话、四川话、客家话、广东话、天津话、东北话、山东话、闽南话、陕西话九种方言与乘客进行日e69da5e887aae799bee5baa6331常对话。陈静说,目前有些方言,自己的发音还不够标准,她打算继续利用业余时间学习,这样可以更好地和不会讲普通话的外地乘客进行交流。此外,新学的手语是为了更好地为聋哑人乘客服务,更希望残奥会的时候能派上用场、帮助更多的人。
■公交5000售票员能用英语报站
记者从市交通委获悉,目前,公交集团要求35岁以下的青年员工都要通过北京市《人人学英语》口语等级考试,目前已有5000余人取得了证书,另有6670人正在报名参加考试。地铁运营公司主办了奥运培训大讲堂、礼仪培训大讲堂系列巡讲活动,聘请专家担任培训讲师,并在车站、车间开辟了“奥运培训墙”,利用板报等多种形式普及奥运知识、传播奥运礼仪、学习奥运英语。
出租汽车行业以《奥运北京·的士掌中宝》为基础教材,对出租车司机进行奥运基础知识、奥运交通地理、奥运服务规范、奥运服务英语专项培训和强化培训,到明年奥运会召开前夕,全市近10万名出租车司机每人将接受不少于52课时的培训,考试不合格者将不得上岗。旅游客运行业编制了《旅游客运行业奥运培训基础教材》,目前已有5000多名在岗驾驶员完成了相关培训
进出站没有 起立