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时光飞逝2011就快结束了，虽然我到本公司工作的时间仅仅只有2个多月，但在这2个多月里我在公司领导，部门领导及全体同事们的帮助和关心下圆满的完成了各项工作，在思想和觉悟上有了更进一步的提高。本年度的工作总结主要有一下几项： 一.工作内容，工作成绩： 1. 客户信息的输入，把每天销售7a64e59b9ee7ad94363员传回的客户信息以电子文档的格式储存起来；为下一步电话回访及费用报销做好铺垫。 2. 电话回访，采用电话方式向客户询问销售人员拜访情况；达到介绍公司产品了解客户需求，挖掘客户潜能的目的。 3. 销售员费用报销单的审核，对报销单与周报表信息的核对票面金额时间与报销单的一致性进行比对；做到及时且准确的将其报销程序完成。 4. 费用明细的登记，做好每个月的费用明细表；方便及时为销售员提供报销信息及和财务的衔接工作。 5. 与外勤的联系，下传和上传各种通知，收发各种文件快递，日常材料；做好与外勤该处理好的事情。 6. 与其他内勤的合作，催收分公司经理周报表以及每日考勤，及时上传下达所需文件；及时的将信息传送出去，方便的开展一些工作。 7. 催收应收账款：将欠款情况通知下发，要求及时催款并说明还款日期与计划；协助资金回笼，扩大资金储备量。 8. 负责报销单的传签：将报销单拿到各应该签的地方签字，及时了解报销单的去向；能更好地为销售员做好报销流程。 9. 清洁卫生的打扫与维护：做好工作地方的清洁卫生打扫和维护；为工作提供更舒适的环境和外界因素。 10. 负责接待来公司的客人：客人到来积极接待，询问来者原由倒好茶水，帮助联系客户所需资料与销售员；为客人制造温馨的公司场景。 11. 为新来成员提供信息：给新来的销售员打印所需文件，讲明与内勤这边的接口事项及上报信息和费用的一些格式；使新的人员能尽快投入工作。 12. 与其他部门的合作：展会中设置分房情况；为客人提供住宿。 13. 协助公司领导处理好公司内务，以及办理领导交给的其他工作 二.存在的问题及处理方式 1. 由于工作时间不长，有很多事情还不能及时的处理，但是在同事的帮助下都可以很快很好的解决， 有时候存在销售员拿回来的报销粘贴不规范和票不能用的问题，都已经打电话通知销售员并已协助解决。 3. 有时候上交文件不及时，主要是有时候区域领导没在，这种都会电话联系及时处理。 展望2012年，我将在各位领导的决策和带领下继续努力，扎实工作，务实开拓，奋发进取，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手! 围绕新一年的工作重点和思路与各位同事团结一心争取在新的一年取得更好的成绩更希望徐工集团在新的一年取得更大的发展. 这个是我写的年终总结呵呵你参考下
不挣钱，我就是在平安
不错 至少比做计算机技术有前途 \r\n因为你不是学销售的，直接做销售可能会有些难度，做销售内勤可以积累经验，等你水平高了也可以做销售 。\r\n技术是死工资，而且特别累
强调服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充e799bee5baa6e997aee7ad94e78988e69d83331实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。