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2006年中国人寿保险公司通海支公司工作总结
市分公司:
2006年是中国人寿保险公司通海支公司崭新的一年,我公司在玉溪市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下,以拓荒者的勇气,团结拼搏,攻艰克难,取得了骄人的战绩,提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务,现将二○○六年度我公司各项工作总结汇报如下:
一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。全年实现保险费收入 万元(去年 万元),同比上升 % 。其中:个险保费收入 万元,短险保费收入 万元,学生、幼儿意外伤害险保费收入 万元,合家欢保费收入 万元,其它各类保费收入 万元;
2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款 万元,综合赔付率为 %。其中:个险赔款 万元,赔付率为 %,短险赔款 万元,学生、幼儿意外伤害险赔款 万元,其它各类保险赔款 万元。
二、二○○六年的几项主要工作:
(一) 贯彻思想,提高认识,增强业务员的战斗力;
业务发展是公司的生存之本。我公司一直把如何提高业务平台,扩大市场占比作为工作中的重点。新的领导班子在全面贯彻落实分公司指导思想的同时,坚决树立“长远+稳健”的经营思想,公司陈经理室带领广大员工迅速转变观念,提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理,拓宽业务渠道,以剑锋所指,所向披靡的精神,使大到这个团队的整体,小到团队的每个成员都有一种豪气当头,势不可挡的爆发力和强大的凝聚力,公司领导反复强调只有树立起发展的新观念,不断占领市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为我公司从根本上增强了凝聚力,呈现出积极主动,健康向上的精神面貌。在面对困难和全公司保费收入低迷的时候,陈经理果断决择,带领无惧无畏的团队,顶住压力,圆满完成任务,取得了近几年来中国人寿保险公司通海支公司难得的成绩。
(二) 求真务实,周密部署,努力提升公司创造最大价值的能力;
按照分公司的要求,我们公司注重全面提升管理水平,全力做强做大个险、意外险两项业务,不断扩大市场占比,提高经营效益。在今年的工作中,公司上下团结一致,奋力拼搏,在全年的工作中,领业务伙伴始终沿着既定方向努力,实现了整体工作的持续性和有效性。全年基本上可以分为三个阶段:
第一阶段:一月份至三月份,利用两康险快要停办的机会,全面提升规模保费,实现开门红;
第二阶段:四月份至七月份,意外险业务的发展是通海支公司二阶段业务发展的重中之重,我公司充分利用一张报单保全家的“合家欢”意外险新险种,成立了“合家欢”领导小组,通过对市场的调查之后,实施了激情盛夏“合家欢”推动方案,各部门精心组织,狠抓落实,真正的抄热了“合家欢”销售市场,二阶段“合家欢”短险保费收入就达 万元,其中表现最为突出的是杨广部,仅杨广部的“合家欢”保费收入就相当于元江县和华宁县保费收入的总和;
第三阶段:八月份至十月份,在关键时候展开了三场说明会,为确保“产品说明会”能有效的召开,而不是依赖了产品说明会,公司经理室认真准备建章立制,加强纪律性,例如:参加说明会业务人员活动量的检查制度、说明会人员的限制、说明会会中的纪律要求、说明会会后追踪制度、会务工作的精心准备,主要人员的选定,主持人、专题讲师的人选选定等等,三场说明会都把它看做是三场战役,接受新观念,追求高目标,团结业务伙伴,发挥敢为天下先的精神,最终实现保费收入 万元,提前二个月完成分公司交给的任务。
(三) 加强内部管理;
总经理室结合自己的实际情况,顺应业务发展的要求,全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实,我公司的内部管理工作进一步加强,管理水平进一步提升。向管理要效益,通过管理促发展。通过一系列的措施,促进了团队的稳定和管理工作的加强,内控机制得到了强化,风险得到了有效的控制,减少了浪费,降低了成本,实现了增收节支。在面临费用紧张的情况下,公司一方面抓业务发展,一方面抓费用管控,实现了年底的费用节余。
1、 进一步完善了公司内部控制制度,特别是经济责任制考核及奖惩办法;
继续进行7a686964616fe58685e5aeb9362三项制度的改革,我司坚持人员能进能出,职位能上能下,收入能高能低,以效率为中心,实行工效挂钩,彻底清除人浮于事的消极现象。坚持以贡献排名次,以业绩论英雄。让经济杠杆起作用,变职工要我干为我要干,拉开了分配档次,增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度来管人、管事,做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关,增加了职工遵纪的自觉性。
2、强化理赔管理
3、塑造人寿形象,搞好优质服务;
总经理室根据保险服务行业的特点,从狠抓文明创建入手,抓落实,重实效,取得了显著效果。首先加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中,我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习,今年以来,我们进行了保持共产党员先进性教育、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习,通过学习,进一步端正和提高了领导班子思想和认识,增强了政治敏锐性。 其次、党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍,今下半年我公司改选了工会领导,代汝辉当选工会主席。再次、稳定职工队伍。陈经理从大局出发,找员工逐个谈心,做出了大量的工作,为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件。
4、推行稽查制;
推行稽查制,给客户一个“权利”。 为确保各项服务措施落实到位,我们加强了对公司日常工作的外部监督和内部稽查。通过选举监督员,设立举报和举报电话,实行岗位责任制,客户投诉追究制度,业务差错追究制度,大大提高受理客户咨询,投诉和挂失等服务质量。同时,我们分发挥稽查队作用,采取抽查,暗访等方式解决违纪问题。
保费部zd是催收保费的,保费往往是按照缴纳时间分为趸交(一次性交纳),三年、五年、终身等等,保费部提醒保险营销员对该缴纳内第二年度的顾客提醒保费的工作,同时对“孤儿单”(原保险营销员离职,保单无人催收续期,保费部催缴。是签订的劳动合同,但容是是外勤的编制,收入还是很不错的。
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新华续期的员工属于准员工制,是外勤,但是百有编制。确实签正式的劳动合同,五险一金,个别地区还会有度采暖费、节日福利等。为客户提供服务是必要的服务,当然为客户提供新产品推荐也是服务之一。从工资的构成来看,销售新产品的绩效只占一部分而已。
其实保险的销售,没有那么恐怖回,国家监管很严的,也不会引导你去骗客户,也不用很好的口才,有一说一就行了。做续期的专员,是代表公司进行服务的,不象业务员,只答代表自己。
新华的续期也有别于其他公司的续期,是非常有特色的,发展的空间很大。