电脑市场调查问卷的范文

市场调查报告的基本要素

　　一份市场调查报告一般具备三个要素。

　　基本情况。即对调查结果的描述与解释说明，可以用文字、图表、数字加以说明。对情况的介绍要详尽而准确，为下一步做分析、下结论提供依据。

　　分析与结论。对上述情况数据进行科学的分析，找出原因及各方面因素的影响，透过现象看本质，得出对调查对象的明确结论。

　　措施与建议。通过对调查资料的分析研究，对市场情况有了明晰的认识。针对市场供求矛盾和调查发现的问题，提出建议和看法，供领导决策参考。

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　　市场调查的基本方法有四种，即普查（全面调查），抽样调查，典型调查及重点调查。常用的具体方法主要有：询问法、观察法、实验法、资料研究法。

三、市场调查报告结构和写法

[例文二]　　 谁在买私车？年轻车主崛起个体业主是主力

关于杭州私家车主构成的独立调查

　　在近年来如火如荼的汽车消费热潮中，数以万计的杭州百姓人家圆了汽车梦。据统计，杭州私家车拥有量已从去年年底的每100户家庭2.5辆上升到3.1辆左右。预计到今年年底，杭州将成为我国轿车发展最快的城市。

　　那么是哪些人推动了杭州私家车消费的狂潮？杭州车市有那些明显的特征？这些问题无疑是很多业内人士和有车族关注的焦点。近日，我们在一些酒店、写字楼、停车场、生活小区等地通过当面访问以及电话采访、网上调查等方式，对杭州私家车情况做了一次抽样调查。此次调查共发放300份问卷，回收有效问卷253份。

　　年轻车主崛起

　　在外贸公司工作的王小姐说，普通的交通工具已经不能满足现在年轻人的需要。现在的年轻人张扬个性，事事都要有自己独立的空间。同时工作生活的快节奏促使现在的年轻人需要更快捷的交通工具来实现工作的高效率。

　　调查结果显示，中年车主仍然是私家车主的主流群体，占了调查人数的63.3%。值得注意的是，一部分年轻车主正在崛起，占总人数的26.5%。这部e79fa5e98193e58685e5aeb9338分车主的年龄大致在20～30岁左右，大多拥有大学本科学历以及较好的职业，年收入在5万～10万元左右，而且50%以上由自己独立出资购车。

　　这部分车主最为敏感的是轿车的价格，占了37%，另外，油耗、安全性、品牌以及外观也是他们所关注的主要因素。他们选择的车型、颜色一般比较时尚，驾龄一般与购车时间同步，大多集中在近3年内。

　　个体业主是主力

　　个体私营者陈先生拥有一辆别克商务车，他说自己周围越来越多的人都购买了商务车。从职业角度考虑，商务车拥有开阔的内部空间，为他们提供了随时接待客户、洽谈商贸的场所。另外，也使企业形象和个人身份得到了提升。

　　在调查中，个体私营者仍是私家车主的主流，占总数的26.5%，令人惊喜的是，私家车主的职业构成呈现了前所未有的多元化趋势：公务员、教师、普通职员成为壮大最快的购车队伍。

　　这类车主购车主要用于上下班代步，同时方便周末出游。选择的价位基本在5万～15万元之间。公务员方先生买了一辆威驰，平时工作日顺带接送孩子上学、放学和妻子上下班。到了周末，则载着家人开车到周边风景区感受大自然的风光。他感慨地说，有车后，生活半径扩大了不少，生活质量也提高了。

　　买家愿付全款

　　一个月前，在杭州某事业单位工作的朱先生参加团购，买了一辆赛欧两厢SRV，7.28万元的车价加上其他费用，他一次性支付了8万多元，将车子开回了家。

　　同样的问题居然得出了两个截然相反的答案：网上调查显示，购车方式选择银行按揭的高达71%；而在当面访问和电话采访中，选择一次性现金交付的占了80%以上。仔细分析发现，选择银行按揭的车主大多已有2年以上的有车生活，而选择全额购车的车主，基本都是在近两年内新购的车。

　　元通汽车公司王先生解释说：银行按揭骤然降温的主要原因是银行信贷的收紧，办贷手续的繁琐；与一年前宽松的信贷政策和市场浓厚的消费信贷气氛相比，越来越多的人选择了全额购车。而收入的提高和车价的持续下降也是许多人选择全额购车的一个原因。另外，现在购车以家庭为主，人们普遍心态是求稳，尽量避免超前消费，等家里存够钱再买不迟。

　　汽车网站受青睐

　　罗先生在三年前就想为自己购买一款当时风靡的车，但自打他在销售公司下订单半年来，对方一直没有消息。无奈之下，他只好放弃这次购车计划。一次偶然的机会他在网上找到一家汽车销售公司正在出售那款车，抱着试一试的心态他下了一份电子订单。没想到，一个月后就拿到了车。

　　近年来消费者在获得购车信息渠道方面出现了多样化趋势。除了看报纸、杂志、电视上的汽车广告和汽车新闻，越来越多的人走进了网络世界。调查表明：杭城有22.4%的购车族倾向于浏览互联网上的汽车网站，因为他们更看重网上全面、丰富、深入的汽车信息，购车者足不出户就可以了解到各大品牌车的最新动态，一些制作精良的网站还能带消费者领略试坐感受、汽车构造和部件性能。在日趋完善的网络世界，甚至实现了网上购车。

　　车主倾向5年换车。

　　几年前，国产轿车市场还是洋品牌一手遮天，国内汽车品牌比较少，一辆轿车的身价往往令人咋舌，许多人还抱着“一车终生制”的观念。随着国内中低档家用轿车的开拓和发展壮大，越来越多的家庭已抛弃了这种观念。

　　调查发现：经济型家庭轿车市场份额遥遥领先，86%的人购买的第一辆车价格低于15万元；另外，44.9%的车主表示平均5年会换一辆新车。特别是国内汽车生产、经销市场新陈代谢加速，各家新款车层出不穷，售后服务的不断完善加之低价位的营销战略，不仅让普通工薪阶层圆了购车梦，更让囊中鼓鼓、喜欢体验不同驾驶感觉的人过足了车瘾。

　　但值得注意的是，车主对于遵守交通规则的自觉性仍比较欠缺。调查显示，买车后从未有过违章经历的人只占了1%，有六成车主违章记录在5次左右，违章超过10次的比例高达12%。

市场调查报告没有固定的统一格式，结构上一般包括标题和正文两部分。

问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;一份问卷通常由三部分组成：前言、主体内容和结束语。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;问卷主体是市场调查所要收集的主要信息，它由一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。3.问卷设计必须注意的问题。问卷中问题提问合理、排列科学可以提高问卷回收率和信息的质量e5a48de588b6e799bee5baa6e79fa5e98193338。首先，文字要表达准确，不应使填卷人有模糊认识、如调查商品消费情况，使用“您通常喜人选购什么样的鞋？”就是用词不准确，因为“通常”“什么样”的含义不同的人有不同的理解，回答各异，不能取得准确的信息。如改为具体的问题：“您外出旅游时，会选购什么牌号的旅游鞋？”这样表达就很准确，不会产生歧义。nbsp;OA居办公文档设备维修典型案例1客户对某产品的价格和服务质量感兴趣，询问消费者“您对它的价格和服务质量满意还是不满意？”[分析提示]nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;该问题实际上包括价格和服务质量两个方面的问题，结果“对价格不满意”、“对服务不满意”或“对价格和服务不满意”的被调查者可能回答“不满意”，该结果显然得不到客户想了解的信息。因而，该问题应分为两个问题询问：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“您对它的价格满意还是不满意？”nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“您对它的服务质量满意还是不满意？”nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;这样，客户可以分别得到某产品的价格和服务质量方面的信息。其次，问卷要避免使用引导性的语句。如设计问卷时，问“××牌号的旅游鞋质优价廉，您是否准备选购？”这样的问题将容易使填表人由引导得出肯定性的结论或对问题反感，简单得出结论，这样不能反映消费者对商品的真实态度和真正的购买意愿，所以产生的结论也缺乏客观性，结果可信度低。典型案例2nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;某公司想把某电视节目制作成VCD盘，配调查其潜在市场，所设计的问卷中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的。问卷首先要求被调查者列举最喜欢的三个电视节目（开放题），结果该节目名列榜首，98％的被调查者声称最喜欢该节目。nbsp;OA居办公文档设备维修nbsp;[分析提示〕nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;显然结果是有偏差的，原因是标题和说明部分给出了该节目的名称，使得被调查者先对该节日产生或加深了印象，从而诱导被调查者在回答自己喜爱的节目时，有意无意地给出这一节目名称，导致结果再现偏差。再次，问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作。如下面两级问句：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;A：您至今未买电脑的原因是什么？nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（a）买不起nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（b）没有用nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（c）不懂nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（d）软件少nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;B：您至今未购买电脑的主要原因是什么？nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（a）价格高（b）用途较少（c）性能不了解nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（d）其他显然B组问句更有艺术性，能使被调查者愉快地合作。而A组问句较易引起填卷人反感、不愿合作或导致调查结果不准确。最后，问卷不要提不易回答的问题。这里可能有两种情况：一种是涉及填卷人的心理、习惯和个人生活隐私而不愿回答的问题，即使将其列入问卷也不易得到真实结果。遇有这类问题，如果实在回避不了，可列出档次区间或用间接的方法提问。如调查个人收入，如果直接询问，不易得到准确结果，而划分出不同的档次区间供其选择，效果就比较好。另一种是时间久、回忆不起来或回忆不准确的问题。nbsp;OA居officenbsp;automationnbsp;junbsp;决定每个问题的措辞nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;决定总的措辞，就是将已定类型和内容转化为标准提问的依据以及被调查者能够理解并根据其回答的问题。表面看来，这一阶段不过是确定用词语气，然而其作用却是至关重要的。措辞不当往往会使被调查者误解题意或拒绝回答，引起计量误差，从而直接影响数据质量，事后弥补非常困难，而且成本太高。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在这一步骤实践中，经常出现的问题有：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（l）词不达意，问题的措辞没有准确反映问题的内容。造成这类问题
【调查问卷样式】 同学您好：我们是**学校在校学生。为了e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad94366进一步了解沉默权制度在我国设立的社会土壤和制度基础，从而对我国沉默权制度的设立进行全面的可行性分析，我们特意进行了此次实地的问卷调查。我们希望通过对各大高校的法律系在校学生的调查，能较全面的了解大家对沉默权的认识情况和一些与沉默权的设立息息相关的法律价值取向。从而对我国沉默权制度的设立提出适合我国国情和制度现状的可行性建议，为我国的法制建设尽一份绵薄之力。故此请您能抽出一点宝贵的时间，配合我们调研人员如实填写以下问卷，我们将以不记名方式进行调查，调查资料仅作研究之用，并对调查资料进行保密，请您放心。再一次感谢您的支持与合作！ 1．您是从哪里知道沉默权这一制度的？( ) A.课堂老师说的 B.自己看书的 C.网络和其他新闻媒体 D.其他＿＿＿＿2．您认为设置沉默权会加大司法侦查的难度吗？( )A.会 B.不会3．您认为设置沉默权和法律的效率原则有冲突吗？( ) A.有 B.没有 4．您认为当人权和破案发生冲突时哪个更重要呢？( ) A.人权重要 B.破案重要5．您认为刑讯逼供与如今时有发生的冤假错案有必然联系吗？( ) A.有 B.没有6．您认为设置沉默权有助于防止刑讯逼供吗？如果没有，请问您的原因是，有什么好的建议吗？( ) A.有 B.没有（选没有的同学您的原因与建议是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）7．对于沉默权，您认为在我国是：( ) A.适用 B.现在不适用，等以后时机成熟了再设立 C.永远不适用 8．您认为沉默权的优点是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，缺点是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿9．您认为对于沉默权的设置，如何设置才合理？是照搬国外的现成经验和制度吗？ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿再次对您的支持与合作表示感谢

Q1、你最满意的售后服务品牌？7a686964616fe4b893e5b19e339 。
1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想Lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有

Q2、台式PC厂商变换同等质量的售后服务，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。
1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意

Q3、台式PC厂商增加售后服务的收费项目，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。
1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意

Q4、台式PC厂商减少售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。
1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意

Q5、台式PC厂商增加售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。
1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意

Q6、购买台式PC电脑时，你最看中的因素是？ 。
1、产品本身 2、厂商品牌 3、综合应用 4、售后服务 5、其他 6、不知道

Q7、购买台式PC电脑时，在综合质保服务中，你最看中的因素是？ 。
1、售前服务 2、售中服务 3、售后服务 4、其他 5、不知道

Q8、你从哪里能了解到品牌台式PC的服务质量？ 。
1、媒体 2、广告 3、单位同事 4、朋友介绍 5、其他

Q9、对于厂商的售后服务政策，你最看中的因素是？ 。
1、保修时间 2、售后人员素质 3、服务质量 4、收费标准 5、其他 6、无所谓

Q10、对于厂商的保修时间，你认为合理的时间是多长？ 。
1、1年 2、2年 3、3年 4、5年 5、其他 6、无所谓

Q11、你从哪里能了解到台式PC的售后服务条款？ 。
1、媒体 2、广告 3、产品说明书 4、销售人员介绍 5、朋友介绍 6、其他 7、不清楚

Q12、你所在的城市，你购买的台式PC品牌的指定维修点够多吗？ 。
1、足够多 2、一般 3、很少 4、没有 5、不清楚

Q13、销售商在销售产品的过程中是否会告知产品的售后服务情况？ 。
1、会详细介绍 2、简单介绍 3、不介绍 4、其他 5、不清楚

Q14、你能否接受购买超额售后服务的服务？ 。
1、能 2、不能 3、看价格 4、其他 5、不清楚

Q15、购买的台式PC电脑出现故障以后，你会如何解决？ 。
1、自行解决 2、找品牌维修点 3、找经销商 4、等待厂商上门维修 5、其他 6、不清楚

Q16、当台式PC电脑送去维修时，你认为合理的维修时间为多长？ 。
1、1天 2、3天 3、1周 4、1月 5、1月以上 6、其他 7、无所谓

Q17、你认为目前台式PC电脑维修中的收费方式和价格？ 。
1、非常贵 2、适合 3、很便宜 4、无所谓 5、不清楚

Q18、你认为下列哪个厂商的售后服务体系最值得信赖？ 。
1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有

Q19、你认为下列哪个厂商的产品能为你提供充分的应用帮助？ 。
1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有

Q20、你认为下列哪个厂商可以为你提供最及时的升级定制？ 。
1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有

Q21、你认为下列哪个厂商可以为你提供最丰富的收费增值？ 。
1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有

Q22、你认为目前台式PC售后服务应该改进的地方是？ 。
1、保修时间 2、售后人员素质 3、服务内容 4、收费标准 5、其他