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家访的流程和注意事项以及相关细节。
一、个人形象。
第一印象非常重要,尤其是第一次去拜访客户,第一印象直接关系到我们家访的内容,和客户之间的气场是否融洽,如果个人形象得当,则容易打消客户的戒备心理,使客户放松下心情,跟我们谈更深入的东西。那么,我们都需要做些什么才能创造最好的第一印象呢?
1.外部形象要得体,不求花枝招展,但求亲切自然。这就要求在服装、仪容仪表、言谈举止上都自然平和,细到表情动作上,都不要故意做作,就当客户是朋友,是长辈一样,想象自己就是在跟自己的爸爸妈妈或者爷爷奶奶在聊天。
2.控制不良情绪。想要获得客户的认可与欢心需要作出很多事情,但任何一个生气的表情,愤怒的言辞都能毁掉所有的成果,尤其在家访的过程中,我们一定要学会控制自己的情绪,切勿在客户面前表现出消极负面情绪。
3.表现的诚恳一点。古人云,知之为知之,不知为不知。很多会销员工都很担心一旦客户发觉自己不知道,就不会继续跟我们打交道,这是一个绝对错误的观点。因此,拜访客户,切勿信口开河,夸夸其谈。
4.展示出自己的自信心。客户对于我们的企业和产品,是陌生的,想要他们相信e799bee5baa6e59b9ee7ad94337我们,首先我们在家访过程中就要让他们从我们身上获得信心,而家访人员,只有做到相信企业,相信产品,相信自己才可以让客户从我们身上获取到对我们的信心。
5.投缘一点了。人都更愿意跟投缘的人打交道,客户也一样,老话说,话不投机半句多,酒逢知己千杯少。所以,如何去做一个投缘的家访人员,至关重要。最重要的一点,要发现客户的爱好,跟客户谈他的爱好,谈他的优势之处,然后做一个仰慕者,倾听者。
家访内容及效果重点写老师跟家长就孩子学习方面沟通了什么,今后需要家长的如何配合,通过老师家访家长了解到孩子那些方面欠缺,如何帮助孩子改进。
神马意思?如果是老师,就写:百尺竿头更进一步,学生就写:老师是多么伟大啊,感谢老师对我的悉心关怀和教导!!!
希望对你有帮助哦(⊙o⊙)哦!!!---------------
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