管理628｜合格管理者的9大工作，每天必须做，少一件也不行

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管理628｜合格管理者的9大工作，每天必须做，少一件也不行

管理者每天必做的5件事，你都做了么

如何做一个合格的管理

如何做一名合格的企业管理者

一、管理628｜合格管理者的9大工作，每天必须做，少一件也不行

管理628｜合格管理者的9大工作，每天必须做，少一件也不行

作者：一鸣

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上一章节详细阐述了优秀管理者的10大能力，包括：预测能力、人格魅力、沟通能力、专业能力、集智能力、自律能力、笼络能力、导向能力、激发能力、学习能力。

接下来我们针对合格管理者的9大工作进行研究和探讨。

管理者在企业中扮演的角色，就是上传下达，一个优秀的管理者，就要做好这2个方面的工作：对上积极承担责任，做出目标规划；对下合理安排工作，及时达成目标。

这些工作细化来说，就是以下9个方面：

一.整体部署、分解任务

1.分解任务。作为管理者，其基本工作就是接受上级指示，将上级要求完成的任务，逐一分解到各个岗位上，形成整体部署，确保目标完成。

2.明确当务之急。当上级把任务交给你时，你要迅速在脑海中形成一个规划，搞清楚需要调动哪些人、哪些资源来协助完成。

如果是你能调动的，那就下去后直接安排；如果是调动不了的，就立马给老板汇报，老板同意后，也可以去安排了。

3.整体行动。如有必要，可以先开个动员大会，讲清楚各个事项及目标，让大家各司其职，各就其位。如此，才算完成了第一步。

只要整体行动起来了，我们就要进入第二步。

二.明确标准、参与执行

1.明确标准。在执行的过程中，你要把自己的思路、想法、建议说出来，也要把注意事项、雷区、误区等讲清楚，特别是要把工作标准明确下来，碰到特殊情况的也可以做一个示范，然后具体到实施阶段，就可以安排下属或专人去做了。

2.参与执行。当管理者把任务安排下去后，也要参与执行，对各个环节严格把控，做到心中有数。这里需要注意两个点，一是，没有必要去事必躬亲，凡事亲力亲为。二是，也不能像老板一样，做甩手掌柜。

三.协调分工、衔接流畅

1.人员搭配。在安排任务的时候，要做好协调分工，哪个岗位需要多少人，哪些人适合这个岗位，哪两个人搭配可能效率更高，哪两个人有矛盾不能安排在一起……等等，这些问题都是管理者需要搞清楚的。

所谓协调分工，就是让专业的人做专业的事，合适的人做合适的事，做到知人善用、人尽其才，物尽其力。这样才能事半功倍，花最少的力气得到最大的成果。

2.衔接流畅。各个作业环节要确保流畅，这就需要在业务流程上很好地衔接，既不能有哪个作业环节停一停、干一干，也不能快得快、慢得慢。

哪个环节跟不上整体速度需要时，就要酌情在人手上、设备上下功夫，确保整体一盘棋，不落下任何人。

四.正确引导、有效监管

1.正确引导。作为管理者，你要做好各方面的引导工作。因为任何一项工作，最大的受益者除了老板以外，还有部分员工。除此以外，更多的是那些可能并不受益但必须要做工作的人，这时候就要对思想加以引导。

确保所有人的心思都放到完成任务上来，不能三心二意、拖沓怠工。

2.有效监管。工作安排下去后，还要定时的做检查，检查工作可以说是督促任务完成的最好方法了，你不检查就不会知道任务完成的质量和进度，也不会知道员工在执行任务过程中的态度和效率。

有句话叫：你布置了任务却没有检查，就相当于白布置了。检查，不仅可以检查员工有没有偷懒，还可以根据反馈出来的表现和结果，及时的做调整，有则改之，无则加勉。

五.交流沟通、和谐共处

1.交流沟通。在工作的过程中，也要不定期的和员工交流沟通，关心他们的生活和心理状况，有问题的，能帮的尽量帮，不能帮的及时给予疏导，尽量不要让他把不良情绪带到工作中来，不仅影响他自己，还影响他人。

另外不定期的沟通，也能避免一些意外事故或突发事故的发生，比如，如果发现某人的情绪很极端，开导的同时，可以放他回家休息调整好了再来，如果察觉到某人有辞职的意向，劝留的同时，也可以做好备案。

2.和谐共处。一个团队，最重要的就是能够和谐相处，不能你看我不顺眼，你看我不顺眼，这就会严重拉低团队的战斗力值。

对团队中的极个别不注重团结的人，要及时跟他进行交流沟通，不能因为一个人、两个人的问题，影响整体士气，妨碍内部团结。

六.掌握情况、及时反馈

1.掌握情况。对团队内部的事，特别是工作趋势或思想态势等，一定要做到能够了如指掌，只有掌握了，你才知道接下来该怎么处理，如何去挖掘内部潜力，培养有用的人才。

只有在掌握情况的前提下，你后面所有的工作才能做到有的放矢，才能做针对性的工作。发现问题、解决问题的前提，就是你要掌握真正的实情。

2.及时反馈。及时向老板汇报工作，也是很有必要的。一方面，把做出的成绩讲出来，让老板明白自己做事的态度；另一方面，把遇到的困难也讲出来，必要时向老板请求帮助。可谓是一举两得。

另外，汇报的过程中，也可以看看领导的反应，探探领导的口风，弄清楚领导的真实意图和需求，如果自己的方向是对的，那就加把劲；如果自己的方向是错的，就及时调整。要明白，有时候揣摩上意比埋头做事更有效。

七.结果导向、达成目标

1.结果导向。我们一定要有结果导向的工作原则，一切的工作都是围绕结果来开展进行的，没有结果的工作是无效劳动，无效劳动还不如休息。

因此，我们不能说“没有功劳也有苦劳”，因为企业不是慈善机构，管理也不是爱心市场，一切都是以结果来评价每个人的个人价值的。

2.达成目标。前面的工作做完了，就要看结果了，做任何工作，结果可以说是最重要的，在老板的世界里，结果比过程重要多了，甚至于只看结果，不看过程。你有没有达成目标，他很关心，你怎么达成目标的，他一点也不关心。

所以，你要尽最大的努力，拿到最好的结果，甚至于，必要的时候还要耍点手段，这不是我腹黑，而是现实就是这么残酷，你不狠一点，别人就会对你狠，世界也会对你狠。和老板打交道，少找借口和理由，拿结果说话最有效。

八.总结经验、反思教训

1.总结经验。当一项任务完成了之后，不是立马就结束了，还要做个总结和反思，主要是先总结在实际工作中好的经验、涌现出来的先进事迹、优秀人物，对他们要给予充分的肯定和表扬，甚至是物质奖励、精神激励等。

所谓的总结，不是仅仅局限于管理者本人，最好让大家一起来分享心得体会，把好的经验真正保存下来，为今后工作的开展储备动力。

2.反思教训。反思自己在这项任务当中的表现，反思整个团队的表现。对做得不好的地方，予以指出和提醒，下次改正。关于“反思”我分享一个公式，反思+痛苦+改变=进步，这个公式不仅仅适用于个人，也是用于团体。

必要的时候，还可以来个总结会议，让大家一起来交流，畅所欲言，各抒己见，反思做好了，对下一次的工作会起到很大的借鉴和指导作用。作为管理者，不仅要对任务反思，还要做到，每日反思，每周反思，每月反思。

九.面向未来、规划明天

1.面向未来。作为管理者，我们不是为了做事而做事，更多的是面向未来、把目光放长远一点，来看待当前的工作。

或许这样一看，你就会更明白当下该怎么办了。

2.规划明天。不是把今天的事做完就好了，还要提前把明天的事规划好。和员工不同，管理者必须要做到未雨绸缪，不只是规划明天，甚至于一周的事情，都要有一个大致的规划，按照计划进行，才能稳步前进。

做计划的同时，也要做好备案，即便有什么突发事故发生，也能及时调整和补救，凡是“预则立，不预则废”，提前做好计划，也是管理者每天必做的一项任务。

综上所述，本章节详细阐述了合格管理者的9大工作，包括：整体部署、分解任务；明确标准、参与执行；协调分工、衔接流畅；正确引导、有效监管；交流沟通、和谐共处；掌握情况、及时反馈；结果导向、达成目标；总结经验、反思教训；面向未来、规划明天。以上所述但愿能给你以帮助。

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一、管理者每天必做的5件事，你都做了么

很多经营者开了连锁店，或者店铺生意做得比较大，但不知该怎么明确店长的职责。有人也许会说，店长一天要做很多事情，太忙了。其实总结起来，一名店长每天只要坚持完成五件事，基本工作就可以做得出色。

一、检查

每天早上进店第一件事就是检查库存、卫生、电脑是否开机、POP摆放位置、宣传单页等，店长要针对它们进行检查。以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，为客户演示更加方便，体验更加顺畅，环境干净明亮。

二、激励

激励是店长每天必做项目。激励并不难做，不完全是口头表扬或者蓝图规划，也可以是一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。可以对员工的整体状态给予相应激励，也可以针对员工个人精神状态，不定时给予鼓励。

三、服务

店长从严格意义上来说并非领导者，而是服务者。店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持，让下属可以全身心地投入工作。所以店长时刻要处在备战时刻，为自己及时充电，在管理上，产品上都要认真学习，这样才能更好的为员工为客户服务。

四、观察

观察是店长必须掌握的技能。观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。通过观察来获取员工工作时的状态、客户进店后的总体反应、未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。

五、总结

通过以上的检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，店长应做当日店内工作总结，通过总结发现问题，汇总问题，寻求解决方法，研究解决方案，最终制定下一步工作目标。

这五件事看似简单，但若坚持也需要毅力，不过坚持去做总会有收获，为美好的明天努力加油吧！

二、如何做一个合格的管理

　　导语：积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。管理工作要想做好，有很大的难度，别看名片上印着经理什么的衔，很多都是涂有虚名。要真正做好管理工作，需要思想观念、意识、心态和方法方面做足功课。

　　如何做一个合格的管理

　　一、深刻理解和认识优秀管理者的概念。

　　在思想上首先要先知先觉，优秀管理者突破了普通管理者所认为的狭隘的自我管理的观念，认为自我管理不仅是管好自己的计划和安排好待做的工作。许多工作是由于你上司或同事的希望而不得不做的，但这些行为对公司不会有更多的价值。优秀管理者事事处处都会冲锋在前，思想上和认识上都会走在普通管理者的前面。

　　二、每天首先着手最重要的工作

　　一般而言，管理者每天都必须处理许多事务。不少管理者错误地认为，他们可先处理好最次要的事激励自己，最后才面对最重要的工作。这其实是一种不经济的利用时间的方法。把它拖到最后来干。

　　管理者经过一天的工作，大都已疲惫不堪，很难有足够的精力来考虑它，时间也不会很多，想把它做好很难。黄老师(博客zhiliangguanli.com)认为管理者这样做的根本原因，是因为内心深处有畏难情绪，回避最重要的工作。作为一名出色的管理者，一定要克服这样的心理倾向，首先着手最重要工作，用足够的时间精力来处理它，并把它办好。

　　三、每天留些“机动时间”

　　管理者容易犯这样的错误：用各种活动把一天的时间表排得满满的，以致没有一点“机动时间”处理可能出现的各种突发事件。如果出现意外情况，管理者就不得不放弃计划中的工作，来处理突发事件，而今日未完成的工作，就必须加进明日的工作表中。

　　工作是一场马拉松，而非短跑，如此给自己加压，管理者坚持不了多久。因此，黄老师表示管理者应每天留些“机动时间”，即使没有发生突发事件，管理者也可利用“机动时间”处理一些较次要的问题;或与员工联络一下感情;也可休息一会，考虑一天工作中的得失等。这样，管理者就可紧张而又不失轻松地完成一天的工作，从容地面对明天的挑战。

　　四、没有最好只有更好。

　　要想把一个企业管理的好是没有止境的，要时刻认为现在不是最好的肯定还有提升的空间，要通过自己不断的努力使企业的管理越来越好，不能出现我们已经是最好的想法，这种想法持续的久了就会不思进去，不思进取的想法持续的久了就会得过且过。最后成为混日子的颓废管理者。

　　五、前瞻性和洞察力。

　　大多数的普通管理者对他们的工作和职业没什么打算和规划。他们不会考虑所从事的管理是否与公司的核心目标相关，或符合个人的发展规划。而优秀管理者则会仔细考虑他们愿意做什么样的工作。愿意与什么样的人共同工作，以及什么样的想法可转化为真正的目标或愿景;多数优秀管理者是工作中的先知先觉者，处处会想在前面，事事会做在前面，总能快人一拍，总会预防为主，防消结合;洞察力体现在优秀的自我管理者并不仅仅关心花在每项管理活动上的时间。

　　六、团结凝聚力和领导魅力。

　　黄老师表示成为一名优秀的管理者，必须有团结凝聚力，团结凝聚力的形成要在日常管理工作的细节上体现和积累，在日常的工作上，生活上关心下属，关心同事，关注团队协作和团队荣誉，才能赢得尊重和团结团队，才能树立良好的威信和敬畏的领导魅力;当今时代，已经不是单打独斗时代，需要有良好的团队协作精神和个人领导魅力的密切配合才能赢得最终胜利。

　　七、组织能力和表达能力。

　　要成为一名优秀的管理者，必须有良好的组织能力和表达能力，在组织活动和表达上，能够运筹帷幄，有条不紊，组织周密，表达明确，使各项管理任务和指标能顺利的承上启下，上传下达，高效完成组织目标和任务，且在管理活动中，能明辨是非，公平公正，公私分明来赢得认可和尊重。

　　如何做一个合格的管理

　　管理者要充满激情

　　企业管理者的工作是很重要的呢，管理者不能每天都那么的严肃的，把自己和员工分割开来，管理者做事情的时候也不能有气无力的，要做到有激情，没有激情，事情是很难好的呢，管理者做事的激情，可以直接影响员工的呢，这样员工也会受到感染，工作也会特别有干劲和激情的呢。

　　管理者要善于沟通合作

　　所有管理的问题，都是人的问题。没有完美的个人，只有完美的团队。单打独斗的个人英雄主义的时代已经过去。收获并非来自于竞争而是来自于合作。要和比你强的人合作，而不是竞争。工作和人生不是一场零和游戏，你赢我输;也不是一场负和游戏，你输我也输;而是一场正和游戏，你赢我也赢。管理者一定要学会和底下的员工沟通，沟通才能更好的做好工作。

　　管理者要执行到位

　　执行力的落实不在员工，而在管理者身上。很多管理者不是没有能力管，而是不想管、不去管、不用心去管。公司有一个好的战略和计划，如果管理者在执行力上不够给力，那么再好的计划又有什么用呢，所以管理者的执行力一定要提高和加强，这样才能更好的完成计划，才能更好的给企业创造价值。

　　管理者要经常总结

　　管理者要有总结的能力和习惯，对自己做过的事情，和即将做的事情，要有总结的习惯，成功的事情你可以总结成功的原因，失败的事情可以总结为什么失败，这样才能不断的进步，才能不断的寻找和解决问题，才能更好的为企业带来效益，才能更好的管理企业。

　　管理者要勤勉专注

　　一个专注的常人比一个精力分散的天才更能成功。你的爱好不一定是你的工作，但你的工作一定要成为你的爱好。只有这样才能将工作做好，才能从工作中得到快乐。每个人都要爱自己的工作，这样才能在工作中寻找快乐，才拿给你快乐并成长着，自己的能力才能得到提高。

　　如何做一个合格的管理

　　一、管理者应具备的六大能力

　　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。沟通能力的建立也有利于一项工作的及时、有效的完成，不至于因为沟通不畅而产生完成结果离题万里的现象。

　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

　　3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

　　4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。决策与执行能力的建立，是一个管理者必须具备的重要能力，敢于决策、勇于执行是一个管理者能担当重任的重要体现，也是一个管理者完成工作事项的有力保障。

　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。培训下属有利于下属的成长，也有利于团队整体素质的提升，是建立一支有战斗力的团队的保证。

　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

　　管理者在许多时候需要不断的否定自己，需要豁达大度的态度和虚怀若谷的.胸怀。但光有这些还远远达不到一位真正管理者的要求与标准。在现实的团队中，需要的还是管理者的能力与水平的体现，也就是他们解决问题、化解矛盾、翻越困难和追加个人管理魅力砝码的能力。

　　管理者既是一个团队的主导者，也同时是一个彻底的执行者。而在执行过程中就需要落实到细节，这些细节的处理就会象水滴印衬出整个太阳一样是管理者能力与水平的充分体现。这就是我们常说的，“一只狮子领着一群绵羊的团队，是完全可以战胜被一只绵羊领导着的一群狮子的团队"，从中说明了团队中管理者领导力的重要性以及管理者本身能力与水平的重要性。

　　二、管理者应具备的四大技能

　　1、技术技能。技术技能是指对某一特殊活动(特别是包含方法、过程、程序或技术的活动)的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。

　　2、人事技能。人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。

　　3、思想技能。思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

　　4、设计技能。设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。

　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。

　　也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

　　三、管理者的素质涵养

　　管理者的素质与涵养往往与他在学校中学习的内容有着密切关系，然后在进入到工作状态后，就会将在学校期间的良好习惯自然而然的带到工作中去，同时也会把学习的许多知识潜移默化的融入到工作中来。因此，当在工作过程中，将良好的习惯与完善过硬的知识结构以及后天的工作能力结合起来后，就会势不可挡的派生出做管理者的素质与涵养来。而这些素质与涵养是管理者平时的高标准与严要求养成的非常良好的习惯，到了最后，他们的这些良好的习惯、素养也会成为管理者在实际的管理运用中最大的受益者。

　　我所认为的则是管理者赢得响亮掌声所获取的必要的素养，可以从以下几条中得到印证：

　　(1)多做自我批评，并要经得住批评和不公平待遇，正确对待所有受到的不公平待遇，能看到后天。

　　(2)要有足够的承受能力，困难时，一定要正面去想问题，顺利时一定要反面去考虑问题，面对解决问题时，不要死钻牛角尖，钻牛角尖只会损坏你个人的形象。

　　(3)决不能和自己管辖范围内的异性下属有任何不正当的男女关系。

　　(4)要能听进和接受下属的批评和不同意见，光说“同意"和“好"的下属，往往不是弱智就是别有用心，全部说你好的下属不是一个好下属，全部说你坏的下属不一定是一个坏下属。

　　做为一位管理者，大多是企业的中层角色，是团队中的中坚力量。管理既然管理者是主角，一般员工是配角，那么作为团队或团队之外与之相关的人就是所谓的“观众"，他们就要看到管理者比别人付出更多，更卖力的去表演。并且带领好你的团队，使之向正确的方向发展同时，一定努力去完成好自己的任务目标。这样以来，如果管理者在想赢得掌声时，别人也不会毫不吝惜的将最响亮的掌声送给管理者。否则，一切的辛苦与努力将会化作水中月和镜中花。

　　四、管理者的任务

　　(一)与员工沟通

　　1、积极倾听员工的发言。在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当的理解，从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语,以便接收者能确切理解所收到的信息。

　　一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。

　　当然，领导者倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。

　　2、恰当的使用肢体语言。肢体语言是交流双方内心世界的窗口，它可能泄露我们的秘密。一个成功的沟通者在强化沟通的同时，必须懂得非语言信息，而且尽可能了解它的意义，磨练非语言沟通的技巧，注意“察言观色”，充分利用它来提高沟通效率。这就要求管理者在沟通时，要时刻注意与员工交谈的细节问题，不要以为这是“雕虫小技”而忽视。

　　3、注意保持理性，避免情绪化行为。在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。

　　4、减少沟通的层级。为避免沟通过程中信息的失真，可以精简机构，建立一支精明的团队，根据组织的规模、业务性质、工作要求等选择沟通渠道，制定相关的工作流程和信息传递程序，以保证信息上传下达渠道的畅通，为各级管理者决策提供准确可靠的信息。也可以通过召开例会、座谈会等形式传递和收集信息。管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的层级，越是高级的领导者越应该注意与员工直接沟通。

　　5、单向沟通与双向沟通相结合。很多企业沟通只是单向的，即只是领导者向下传达命令，下属只是象征性的反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督和管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感，但有时单向沟通也是必需的，所以，单向沟通必须与双向沟通相结合。

　　(二)考察选用员工

　　1、道德品行是选拔员工的重要条件。企业员工道德品质的好坏直接影响到企业的整体素质，一个员工有能力，但道德品质不好，迟早会给企业带来极大的损害。卷款逃逸，擅自离职，推卸责任，这样的例子数不胜数。很多管理者对于很多员工素质品德差愤愤不平，但其实他们在选择员工时，就应注重员工的道德品行。 选才先看德，有德有才，破格重用;有德无才，培养使用;有才无德，限制录用;无德无才，坚决不用。

　　2、选拔有专业能力或学习潜力的员工。市场竞争越来越激烈，要求企业每个工作岗位员工的专业知识既专又精。专业知识是企业招聘员工时首先考虑的问题。如果企业能把教育训练、培养人才放在企业发展战略的重要位置，那么有学习欲望和有学习潜力的员工，就应该是招聘的重点。企业在育才时，此类员工更能迅速领会并达到公司每一个阶段发展的要求，这样企业才算真正达到育才的目的。市场的竞争瞬息万变，企业如果想在市场竞争中不被淘汰，并寻求发展，就要不断创新，保持现状即意味着落后，所以拥有学习意愿强、能够接受创新思想的员工，公司的发展必然比较迅速。

　　3、选拔有较好敬业态度的员工。对企业忠诚和工作积极主动的人，越来越受企业的欢迎，而那些频频跳槽，办事不踏实的人，则是企业越来越不欢迎的人。现在有很多年轻的员工对企业的要求越来越高，企业一旦达不到其要求时，他们就不安心工作，就想另谋他就，这类员工给企业保持员工队伍的稳定性带来了很大的障碍。在工作中踏踏实实，遇到挫折不屈不挠，坚持到底的员工，其成效必然高，才会给企业创造出更大的效益。

　　4、选拔能适应环境的员工。企业在选拔人才时，一定要注重所选人员适应环境的能力，避免提拔个性极端或理想太高的人。这样的人很难和同事和谐相处，很难融入公司的企业文化，只会给自己和别人的工作造成一定的阻力，并影响到其它员工的情绪和士气。

　　5、选拔善于沟通的员工。随着社会日趋开放和多元化，善于沟通已成为现代人们生活必备的能力，很多企业已经深刻意识到沟通的重要性。一个合格的部门经理要用45%的工作时间来作沟通，有效的组织沟通和人际沟通都会给企业的发展带来相当的帮助。

　　6、选拔自我定位准确了解自我的员工。成功的企业对于员工的职业生涯规划相当重视，员工通过自我规划，选择合适的工作或事业，投身其中并为之奋斗。对职业生涯进行切实可行的规划，能使员工目标明确，即使面临挫折，也能努力坚持，不会轻易退却，因而能在生产或其他工作中发挥主观能动性。

　　7、健康的身体也是重要的因素。一个身体健康的员工，做起事来精力充沛，干劲十足，并能担负较繁重的任务，不致因体力不支而无法完成任务，因为身体是工作的本钱。

　　(三)教育、培训、影响及改变员工

　　“我们照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。”管理者必须具有培养超越自己的接班人的意识，这是企业源源不断发展的动力。没有前人为后人铺路，就没有人才辈出。只有人才辈出，继往开来，才会有事业的兴旺发达。每个管理者都必须开放自己，融入到企业的文化中，具有能上能下的心胸，只有能屈能伸的人，才会有大出息。

　　通常情况下，员工培训的内容主要包括观念、知识和技能三方面，有内、外部培训两种途径。培训中，我们要求受训者要认识、理解且统一以下思想：一是主管要有学习的意愿，才可能创建学习型组织;二是每一个员工都是知识工作者，要对自己的专业负责;三是员工的专业技能要依附在公司的资源上;四是专业知识的传授要以建立团队意识为目标;五是培训方式是从员工心理与公司理念中选择的合适的训练方式;六是环境是让员工分享知识的主要诱因(公司教育资源有限，不可能所有人员都有机会参与培训，所以，要求受训人员在培训之后对未参加培训的员工进行培训，通过知识分享的途径，让资源运用达到事半功倍的效果。);七是公司(各课)内部会议是最实务的培训机会。培训是为了提高员工的素质，让其在短时间内更加适应、胜任工作需要，对员工本人而言，经过培训的员工“身价”会大大增加。

　　五、如何根据员工的意愿、能力与成长进行管理

　　一个人的意愿是态度、心态、状态的结合，是属于精神范畴的概念;一个人的能力是知识、技能、应用的结合，是属于物质范畴的概念。只有良好的意愿和良好的能力结合，也即精神力量与物质力量的良好搭配，才能促使个人在各个方面更好的成长，从而创造属于自己的幸福、快乐和成功。

　　个人技能的四个发展阶段及特征：

　　第一阶段：热情高涨的初学者，也即高意愿、低能力

　　热情高涨的初学者(入门阶段)，因为对美好的追求、幸福的追逐、高品质的向往及成功的渴望，使个人在入门前都表现出极高、极强的意愿性，其表现为：满怀希望、跃跃欲试、好奇、兴奋、乐观、热情洋溢;作为初学者，因从未接触或仅简单的接触，其表现势必为：缺乏技能、缺乏经验。

　　第二阶段：憧憬幻灭的学习者，也即低意愿、低能力

　　憧憬幻灭的学习者(初学阶段)，经过一段时间的接触，以及在初学的过程中遇到了一个个的困难、以及无法逾越的坎坷，使个人在初学阶段消磨了激情、减弱了兴趣，致使个人的意愿性逐渐降低，其表现为：苦难重重、丧失动力、烦恼、困惑、沮丧;但在初学阶段，因进一步的了解和克服了一些困难，致使个人偶尔会表现出一定的能力，虽说能力在提高，但仍然属于低能力。

　　第三阶段：能干谨慎的执行者，也即低意愿、高能力

　　能干谨慎的执行者(提高阶段)，在遇到问题、解决问题;遇到困难、解决困难的过程中，虽说个人的意愿性受到打击而难以复原，但个人能力却在不断的实践中进一步提高。在意愿性方面表现为：试探/无把握，疑惑、自责、缺乏安全感、厌倦/冷漠、谨慎;在能力上表现为：有所贡献、有能力、有经验的提升。

　　第四阶段：独立自主的完成者，也即高意愿、高能力

　　独立自主的完成者(深化阶段)。意愿性的恢复达到一定的程度，重新又回到高意愿性的状态;能力在不断的提高中达到了可自发提高的水平。意愿性方面表现为：自我指导、启迪鼓舞他人，自愿自发、充满自信;在能力上表现为：内行、精通熟练、独立自主。

　　那作为管理者在员工的四个阶段中应该怎么做呢?我们把管理者对于下属的领导分为两大类型：指导行为和支持行为。指导行为包括：告诉下属做什么;何时做以及做什么;明确界定上下级角色;密切关注下属的行为表现并及时监控。支持行为：采取双向沟通;倾听，采取支持和鼓励;让部属参与决策过程;鼓励并促成下属独立自主地解决问题。

　　管理者首先要判断出员工所处的阶段，然后要针对员工个人技能的四个发展阶段及特征对于支持和指导行为进行适当的调整，这里有个度的问题，督导不足或过度造成工作质量差或效率低，都会对员工及企业的发展带来很不利的影响。

三、如何做一名合格的企业管理者

如何做一名合格的企业管理者

如何做一名合格的企业管理者，管理者对于一个公司来说是一个十分重要的的角色，但是想要做一名合格的管理者并不是一件容易的事情，因为众口难调，那么，如何做一名合格的企业管理者呢？

如何做一名合格的企业管理者1

一、让理念成为习惯

在学习企业管理知识，要明确团队的核心不是某个人，而是企业理念。因此，企业团队要有力量，要靠理念来凝聚人心。这还不够，要使理念成为现实，就要让它成为一种企业的习惯，在这种状态下，企业要做的一件非常重要的事，那就是给员工成长的空间。

二、给员工成长的空间

第一阶段：员工一进企业，工作都很努力，这是培训和学习的阶段，很重要。同时，要关注员工争取一个好的职位的基本要求。为此，企业设置了让他们感到有进步空间的职位，如果这时行政职位只有一个，那技术职位可以设多个，这个办法使很多员工获得成长。

第二阶段：随着员工掌握了更多的技能和知识，他们开始期望突破制度、规范的约束，要求创新与自由，在这个阶段，应帮助员工感到跟上级经理、同事的确有东西可学，能学到东西，这非常关键，否则就只能混日子，或走人。

第三阶段：随着不断的培训学习和活动，企业理念获得培养与巩固，围绕着理念的企业文化建设，当它们进一步成为大家共同的习惯之后，员工的成长。

第四阶段即自觉阶段：企业这时需要进行员工的心灵工作，要善于鼓励和培养员工修养，包括心态、精神、微笑与社会责任感。这个阶段是在实践、发扬、扩展理念，永无止尽。

三、人才可遇而不可求

企业人才短缺不单是厦门企业业面临问题，也是中国企业业普遍存在的现实，招聘人才成为各企业最迫切的、也最头疼的难题，招聘人才之前，企业先要清醒地认识到一点，那就是不是你想招什么样的，就有什么样的。许多人在面试时表现优秀，让人感到相见恨晚，感觉就是企业需要的人才，但一放到岗位上才发现不是那么回事。

这不光因为面试也有许多虚的东西，更在于一个人是否为人才，取决于他的长处能否与岗位要求相适应。适应了，人才就诞生了，不适应，任你才高八斗也只能长叹生不逢时。所以，不要相信招到人才的神话，人才不是招来的，而是培养出来的——大多数情况下，人才可遇而不可求。

从这些企业管理知识中，我们不难发现，想要成功的管理一家企业，就要要有一个良好的管理理念，并且要让这个理念在管理中得到落实。企业接触的是人，管理的也是人，所以应该从人的角度出发去管理，而不是去管理一个制度。每一个企业管理者都求贤若渴，只是，我们不求天上掉下个林妹妹，所以也别求天上掉下个人才，培养一个人才还是比较可能的。

如何做一名合格的企业管理者2

1、身先士卒！

凡要求下属做到的，领导者必须率先做到。好榜样的力量是无穷的，坏榜样的力量也是无穷的。

2、兼听则明！

下属有意见，不一定是坏事；领导者一到场就鸦雀无声，不一定是好事。

3、善于放权！

聪明的领导者决不事必躬亲，而是运筹帷幄。

4、善用良才！

手下强，更能说明领导用人有方，用贬低集体或他人的手段是无法树立自己威信的。

5、同甘共苦！

有困难大家一起承担，共同攻克；有好处大家一起分享，共同受益；有责任主动承担，为下属抗住压力。

6、心中有秤！

一碗水端平，对上不吹捧谄媚；对下不咄咄逼人；对不同的下属采用相同的`标准，不带有色眼镜看人。

7、慎用权力！

不用权利压制下属，而是让下属心甘情愿、快乐的接受工作任务，并且在工作中发挥每个人的激情。而不是受制于领导的权威，疲惫的应付差事。

8、关爱下属！

下属不是机器，人的情绪总有起起伏伏；发现并主动帮助下属调试情绪，让下属始终保持在愉快的心情中工作，这样，即使工作繁重下属也会有怨言。

9、高瞻远瞩！

能够准确的判断外部形势和内部条件，为单位做贡献，让团队更壮大，让员工有更好的上升空间。

10、坚持善良的！

风平浪静的时候保持善良不难，而在有利益冲突或者利益诱惑的时候依然保持善良，不伤害单位、不伤害下属的领导，跟着他心里踏实！在我公众号（慧悦大学堂）里还有很多关于企业管理方面的文章，你可以去看看的！

如何做一名合格的企业管理者3

一、给员工目标让员工的每一项工作都具有目标，没有目标的工作就像没有方向盘的汽车，即使加足油门，也只会四处乱撞。

二、给员工方法员工完不成你的工作目标，很大的程度是他没有很好的方法，了解员工的个人能力和素质，指导好他的工作方法，就能够达成目标了。

三、给员工帮助企业是团队在作 战，很多工作的完成不是靠个人就能完成的，你得协调好他的资源，让他得到应有的协助，才能圆满的完成任务。

四、给员工激励激励代表着信任、肯定和重视！做得好你一定要看得到，如果你吝惜对员工的鼓励和奖励，员工就会吝惜他们的能力与体力。

五、给员工责任员工知道自己在企业中所承担的责任，就会尽职尽责，充分发挥自己的积极性、主动性、创造性。心态不好的员工，你让他学会计算好好做与不好好做的损失，他自然就会好好做。

不要试图去挖一个能人来给你解决企业焦头烂额的问题，你挖不到的，你即便挖到了，不改变企业自身的机制与环境，给不了他们想要的东西， 他们自然不愿意加入。当你种好了梧桐树，自然会招来很多金凤凰。