27个优秀案例，优在哪里？

内容导航：

27个优秀案例，优在哪里？

成功售后令顾客感动的案例_让客人感动的服务案例

40个网页设计优秀案例

你身边有哪些优秀的创业案例？

一、27个优秀案例，优在哪里？

今（14）日下午

2020年度重庆市优化营商环境

十佳案例颁奖大会举行

为27个优秀案例颁奖

其中，特别案例1个

十佳示范案例10个

十佳创新案例10个

优质服务案例6个

颁奖现场 邹乐 摄

该评选工作于2020年初启动

年底结束

通过征集案例、调研采访、公开报道

专家初选、网络投票、评审团评审

媒体公示等环节

从全市众多参评案例中

评选出27个优秀案例

特别案例颁奖 邹乐 摄

十佳示范案例颁奖 邹乐 摄

十佳创新案例颁奖 邹乐 摄

优质服务案例颁奖 邹乐 摄

营商环境好不好，首先要看企业登记注册时间快不快。在此次评选出的27个优秀案例中，由重庆市市场监督管理局推荐的案例《推动企业开办“一窗受理、一网通办”》获重庆市优化营商环境优质服务案例奖。

重庆市市场监督管理局相关负责人介绍，通过优化办事流程、改造线上系统、再造综合窗口、精简申请材料、推行帮办服务等改革举措，实现企业设立登记、刻制印章、申领发票、就业社保登记、单位公积金账户设立和银行开户预约等全部事项的线上“一网通办”、材料“一次提交”、线下“一窗领取”，全流程“一日办结”，印章和税务UKey免费送，开办企业“零成本”。

在重庆市优化营商环境2020年度十佳案例颁奖大会现场，来自重庆高新区推出的《“一业一证”改革，两天办完全部手续》荣获“重庆市优化营商环境十佳创新案例”奖。

“将‘准营’许可信息，以‘二维码’方式加载至‘准入’证照上，通过‘扫码’链接实时查询信息与经营状态，实现‘一码覆盖、一证通行’，有效解决‘准入不准营’难题，办事效率提升至98.94%。“重庆高新区相关负责人介绍，改革以来，已核发行业证照69份。下一步，高新区还将逐步取消纸质行业许可证颁发，并升级全程电子化智能化申报平台，让企业办事将更加快捷。

27个优秀案例名单

一、成功售后令顾客感动的案例_让客人感动的服务案例

　　售后服务是 市场营销 的一部分,主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用。以下是我为大家整理的关于成功售后令顾客感动的案例，欢迎阅读!

　　成功售后令顾客感动的案例篇1

　　一个星期五下午两点钟，德国一位经销商史密斯先生打来电话，要求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下3个小时。按照一般的程序，货物当天装船根本无法实现。

　　海尔员工的销售理念是:“订单就是命令单，保证完成任务，海尔人决不能对市场说不。”

　　于是，几分钟后，船运、备货、报关等工作同时展开，确保货物能按客户的要求送达。一分钟、两分钟、十分钟……时间在一秒一秒地逝去，空气似乎也变得凝固起来。执行这项任务的海尔员工全都行色匆匆，全身心地投入到与时间的赛跑中。

　　当天下午五点半，海尔员工向史密斯先生发出了“货物发出”的消息。史密斯了解到海尔发货的经过后，十分感动，他发来一封 感谢信 说:“我从事家电行业十几年，从没给厂家写过感谢信，可是对海尔，我不得不这么做!”

　　成功售后令顾客感动的案例篇2

　　今天天气很闷热。伙伴们按轮次接待顾客，但都没有什么成绩，当我们都有点沮丧的时候，这时进来了两位顾客，是王姐和她的朋友王姐是我们的熟客。她是一个非常有主见的顾客。看到他们来了我迅速的上前为她们拉门，进来后先是热情的打了声招呼，然后开始关注她们，她们一直在看我们的T恤。今天王姐穿的鞋子很独特，颜色也是今年比较流行的，我便使用了夸奖成交法，夸奖了王姐一番，从她的表情看得出她特高兴，气氛也变得特别的融洽，看了一圈之后王姐说要我给她的朋友李姐介绍一款T恤，由于李姐比较胖要穿我们的5#，我迅速的将刚才想好的几款适合她的T恤搭配好裤子，让李姐试穿。但李姐说他只试穿T恤裤子她不要，我不厌其烦的说服李姐让她把裤子和T恤一起穿起来才能有效果。结果上身效果挺好的，李姐还很满意，因为李姐没什么主见，他就问王姐怎么样，王姐说：“就这套吧，你穿着蛮好看的，也挺适合你的。她们这里的导购都还挺专业，不会给你乱推荐的”接下来当问到价格时李姐犹豫了，因为她觉得有点贵，就说了:“再看看吧，有点贵”，这时候我就用FAB法给她讲我们衣服的价值感以及我们公司优质的售后服务，但是她还是觉得贵。这时王姐就说她有我们的VIP卡，而且还是明天的生日，我就去查了她的消费记录，确实是登记的明天生日，所以我就运用了公司的VIP生日优购政策给李姐姐讲述了一番，她同意了。这时候王姐说：“那你把李姐的那条裤子拿一条来我试一下”，我又迅速的给她拿了一条，配了一件T恤和一件针织衫一起拿给她试，她也没有拒绝就去试了，她一边试还一边说：“看来今天我又要出血了”，出来以后她非常满意，我给她整理一番后效果确实不错。经过我的介绍和讲述王姐说“行吧，就这套”。我立马就带她们到收银台付了款，然后告知她们衣服的洗涤保养知识以及 方法 ，然后将她们送出店门。就这样成功的推销了5样。

　　成功售后令顾客感动的案例篇3

　　7月底的一天上午接到一名顾客的投诉电话，我立马就到了顾客所在地，这名顾客四十多，衣着都很普通。我问她怎么了?发生什么事情了?电话里也没说清楚。我话音还没落，这位顾客就说：“我2月份买了台电视回见，后来电视的无线网卡坏了，让售后去修，咱们的售后说是配件没回来等两天回来再配，但是后壳已经打开了，他就让我等两天。我也等了，但是还没来，这不是我今天来了。我看着来气，那个电视的后壳没人管，搁谁心里舒服，才买了多长时间就坏了。你也不要和我说那么多，就说这事怎么解决吧。我也知道你们学了弟子规，你说吧，别让我说。”随后听大姐说完，又和导购核实了下情况，知道经理不在。我又赶紧给经理打了电话，经理说一切等他回来，明天就回来了。我先是给大姐鞠躬道歉，又平复了下大姐的情绪，让她先回家，承诺明天肯定解决。因为大姐一家都很忙，我就把他们一家人的电话都留了下来，第二天，经理一回来就赶快解决这个事，硬性条件的跟厂家说必须吧这个电视换了，后来结果是顾客满意而归还要请我们吃饭。我问经理最近学了什么改变这么大?他笑着说：“看看我们周围的全部都是无条件退货，我们也不能落后，尽最大努力让顾客满意，再加上每次和你们沟通，你们出口就是弟子规，出口就是行有不得，反求诸己，让你们感染了。”看到每位家人的改变，都能从自己的身上寻找问题，相信来商场的顾客会越来越多，顾客也会变成我们的员工。

　　成功售后令顾客感动的案例篇4

　　美国著名记者劳伦斯有一次访问日本，回程时路过一家百货商店，购买了一部“索尼”随身听，由于急着赶飞机，就没顾得上试听。等劳伦斯回到美国，居然发现里面只是一个空壳，劳伦斯很恼火，当夜写了一篇新闻稿，名为《一个世界知名企业的骗局》，准备隔天在华盛顿邮报上刊出。

　　然而就在当夜的凌晨2点，劳伦斯接到索尼公司打来的越洋电话。一位索尼公司负责人向劳伦斯表达了歉意，原来因为售货员的疏忽，把展示用的样品卖给了劳伦斯。劳伦斯不解地问日本主管:“我当时匆匆路过，没有留下名字和任何联系方式，你们是怎么找到我的?”

　　负责人解释说，为了寻找劳伦斯，索尼公司东京办事处派了20多个人，查访了上百人，打了27个加急电话，直到凌晨才找到了劳伦斯的联系方式。

　　过了一天，劳伦斯收到索尼公司派专人送来的正品机和一封 道歉信 ，当晚他把那篇完成的 文章 扔进了垃圾筒，重新写了一篇文章，叫做《27个加急电话——一个优秀企业对信誉的挽救与维护》。

　　成功售后令顾客感动的案例篇5

　　一位顾客在情人节当天订购了一款260元的21 cake的 蛋糕 ，但左等右等不见工作人员送货上门，让这位顾客跟自己的女朋友白白饿了两个小时。事后，这位顾客在微博上吐槽这件事，让人出乎意料地是，却在第一时间得到官方在微博下的回复(应该是有监控微博的软件)，积极道歉并和这位顾客沟通。

　　事情说到这里，结束了吗?当然没有。

　　令这位顾客万万没想到的是，过两天客服联系他：“您好，对于给您带来的不便，为表示我们真挚的歉意，可以免费回馈您一款价值260元的蛋糕，此次订单上已备注，您需要时来电即可安排。希望您能继续支持21cake。”

　　这位顾客现在逢人就说：“订的蛋糕260，白送一个260，这辈子嫁给21cake了。”要知道，这可是该顾客在之前已经表示过可以理解的基础之上，再原价白送的!

　　21cake的“土豪”行为很大程度上超出了专业人士的理性预期。放在其他企业，他们也许会补偿一个100元的代金券，但没有想到居然这么有诚意，对这样的品牌顾客还能再说什么呢?账面上看起来是损失了260元，但赚到的其实是260乘以N。

　　售后客服工作职责

　　(一)制度建设：组织建立健全生产技术管理规程、制度和生产技术工作标准。

　　(二)技术监督：组织落实设备安装及生产过程中的技术监督。

　　(三)节能与计量管理：进行节能分析，制订节能 措施 ，编制和完善节能规划方案，提高发电后机组运行的经济性;建立公司计量标准和计量管理网络，编制公司计量台帐，保证量值传递的准确可靠。

　　(四)可靠性管理：分析设备数据和检修数据，评价分析机组运行的可靠性，提出改进措施为机组安全运行提供保障。

　　(五)风险评估：指导、监督各部门依据风险评估手册对公司各项生产经营管理活动进行风险评估，制订有效的防范措施并监督执行，实现风险预控。

　　(六)科技进步：制订科技发展规划并组织实施，搜集科技信息、科技成果资料，开展技术咨询，参加科技项目立项审定，并实施后评估;征集、研讨、推荐、出版科技论文。

　　(七)检修管理：负责检修计划的审查、批准、实施和监督，负责组织编制工器具及设备备品配件及消耗材料定额。

　　(八)检修技术：组织检修制度、规程的编制并监督实施;提出检修技术方案，进行技术攻关。

　　(九)技改项目管理：组织公司生产设备及其附属系统的更新改造及反措项目的立项审查，编制、会审可行性 报告 并组织实施、评价。

二、40个网页设计优秀案例

　　关于我们的页面设计并不难，但是要设计一个完美的版本并不容易。它通常取决于你的出发点，是要个性化的设计，还是品牌化的运作?是提供自己联系方式，还是获取用户的联系方式?下面的优秀案例会告诉你，优秀的关于我们页面要如何设计。

　　1、友好的界面

　　友好的联系人界面总会让人感到亲切的，如果它还具备一些功能性，并且易于阅读，用户会感觉更加舒适的。“What can we help you with”则可以引导用户去点击“加入我们”“聘用我们”以及参与邮件订阅。

　　2、展示全球各地办公室

　　Tool 的关于我们页面中，设计师用醒目的字体标注出团队在洛杉矶、纽约和法国的办公室的地址和联系方式，点开关于我们页面的用户不就是想知道这些信息么?正确的联系方式，简单直接的设计，就是这么做的。

　　3、简化沟通流程

　　Productiong Location的联系我们页面同样采用了大胆而视觉化的页面设计，但是和其他的同类页面不同的是，它简化了沟通流程，把用户可能会关注的内容和需要沟通的具体部分都划分了一下，让不同需求的用户直接被引导到特定的页面和部分，从而达成简化和分流的目的。

　　4、头像和个性化的信息

　　放上设计师和团队成员的图片，让用户认识你。最关键的并不是你的头像够不够漂亮，而是要让用户知道这个漂亮的网站背后是一位和你我一样真实而平凡的设计师，是他或者她努力设计之后的成果。头像可以让页面更加个性化，也能让它更加真实而亲近。

　　5、鼓励用户沟通

　　关于我们页面的核心设计目的通常是沟通，而Hello Innovation 的页面设计则充分贯彻这一思路：试图鼓励用户主动同网站进行沟通。用亲切而富有亲和力的设计，留下联系方式，从文案到留下邮箱的地址都在鼓励用户。聊一句，能有多难呢?

　　6、用图片来传递隐喻

　　设计博物馆中收藏了许多设计相关的藏品，而关于我们页面中的这个电话不仅是网站的藏品，而且作为一个重要的隐喻来向用户传递“沟通”的意象，这也算得上是一种设计上的“双关”了。

　　7、创造令人难忘的设计

　　古怪的设计和有趣的文案总能让人难忘，每天海量的信息摄入让人们只会记住最突出的那些。不过，古怪的设计不一定适合任何品牌任何网站，但是对于那些古灵精怪的网站而言，那些独树一帜的脑洞总能起到作用。

　　8、表现品牌的性格

　　对于网站而言，在关于我们页面中将自家的品牌性格呈现出来自然是合理合适的。Boone Selections 就是这样优雅又专业地将品牌配色和相关设计元素融入关于我们页面的。作为一个专业的葡萄酒进口公司，Boone Selections 的关于我们页面用独特的排版和滚动式的页面设计，营造出独有的品牌气息。

　　9、展示联络方式

　　This Also 的关于我们页面设计可谓是可靠而到位了，页面地图标注出了公司地点也就算了，当你向下滚动页面的时候，还能看到详细地址的说明、沿线地铁的乘坐方式、沟通的电子邮件地址、电话，等等等等，不一而足。

　　10、给个提示

　　网站 Deux Huit Huit 的关于我们页面并没有提供传统意义上的沟通方式，而是设计成了一个直观而简单的对话框。顶上“Say hello ”的对话框非常直接地提示用户，只要输入内容，网站的开发者就能看到了。

　　11、标明开门/工作时间

　　对于诸如餐厅、博物馆、商店等有具体营业时间的机构的官方网站，在关于我们页面当中标注店铺开门的时间、接受电话咨询的时间，可以让用户更加有效地接受服务。

　　12、使用醒目的字体

　　Panache 的关于我们页面中标题字体采用了非常醒目的“Travaillons Ensemble”，这种字体更为轻巧，虽然独特但是具有极高的识别度。

　　13、使用大胆的配色方案

　　经典的黑白黄的配色方案被运用到Sponge 的关于我们页面当中，这种强对比的配色结合细致的细节刻画，让整个页面看起来锐利又富有质感。设计师将明亮的色彩运用到最关键的信息上，让用户更容易注意到它们。

　　14、采用形象化的插画

　　插画总能以更加视觉化的方式来吸引用户的注意力，尤其是当插画足够风格化、个性化的时候。Legwork Studio 的关于我们页面中，加入了狼头人插画，配合手写字体，营造出了一种个性化的氛围。

　　15、使用简约的图形

　　Giampiero Bodini 的关于我们页面并没有使用复杂的设计技巧，而是在素描的繁复背景上，放上一个简单的矩形，将联系方式与相关信息置于其中。繁复和简单，手绘和图形，形成了鲜明的对比。

　　16、借助表单来沟通

　　沟通是相互，你可以发信息给网站，也可以留下联系方式，让网站的运营者给你发信息。QED Group 直接在联系我们页面中留下一个表单，你可以通过这个表单留下联系方式。

　　17、使用单色配色

　　简单优雅和易读是 Joseph A Avoue 的网站联系我们页面的设计风格，没有华丽的设计，也没有花哨的功能，一个纤细的环，中间是最基本的联系信息，就是这么直接。

　　18、幽默

　　幽默的设计师不会放过任何一个搞怪的机会，Bio-Bak 的设计师即使是在联系我们页面当中也会哗众取宠一把。涂鸦字体和俏皮的文案让人忍俊不禁，你能够从每一个细节感受到这个设计师的幽默细胞。

　　19、填写表单

　　Anakin 的关于我们页面同样是让用户填写联系信息，不过在表单的设计上更加独特，并没有专门的表单，而是使用占位符提示用户各个位置需要填写的内容，贴心、直觉，也非常走心。

　　20、个性化的办公地点展示

　　和第二个案例类似，CPB集团在全球各地都有办公室，但是在设计的样式上也更加独特，各地办公室的内容和个性化的背景融为一体，信息得到了整合，展现方式也个性十足。

　　21、介绍一下业务

　　在关于我们页面当中介绍自己并不稀奇，不过除此之外可以做的还有很多，比如介绍一下自家的业务，展示一下自家的品牌，吸引用户来聊聊也是很不错的手段。Hello Monday 的关于我们页面就是这么做的。

　　22、视频背景

　　在网站里面添加视频背景已经是一种非常流行的手段了，而作为电影制作工作室而存在的Moodboard 在关于我们页面中使用视频背景不仅符合他们团队的工作性质，而且让整个关于我们页面更加鲜活了。

　　23、使用栅格布局

　　要设计结构化的页面，栅格总是你最好的朋友。Urban Influence 的关于我们页面使用栅格来组织整个页面的信息，需要展示的内容，让用户输入的部分，装饰性的部分和展示用的地图，都界限分明地分布在页面上。

　　24、让界面更加友好

　　如果让界面更加友好，设计师要做的工作并不少。清晰而易读的界面设计是最基本的，信息要能够清晰的传递出来，没有侵略性的配色，让人感到熟悉、亲切的呈现方式，易于操作的交互方式，这都是设计师要做好的地方。

　　25、分步引导

　　取得联系包含着一系列的操作，如果将整个交互过程分割成为若干步骤，一步一步引导用户来操作，加入动效和微交互，这绝对是一种不一样的体验。

　　26、增加联系人快捷方式

　　团队中负责不同部分的负责人通常不一样，用户打开联系我们页面通常有着明确的目标，如何将FAQ部分加入其中，并且添加特定的联系人的联系方式，让用户可以更加直接地同不同的负责人进行沟通。

　　27、同网站其他部分整合到一起

　　Robby Leonardi 的网站似乎被设计成一个扁平风的电脑游戏，当你浏览页面的时候，会随着主角去不同的页面，做不同的事情，而去关于我们页面也是其中的.一个“场景”。这是一种整合页面的方式，值得学习。

　　28、团队合影

　　许多网站背后都是一整个开发和设计团队在运作，用团队成员合影作为关于我们页面的背景图也是非常合理且有个性的做法。

　　29、使用留白

　　通常留白能强化整个页面的空间感和结构感，而Beta Tataki 在关于我们页面就放置了一个设计感十足了电话，通过留白强化了联系方式等内容的存在感。

　　30、活用字体排版

　　精心设计的字体排版不仅具有装饰性，还可以承载一定的内容。Pauline Osmont 的联系我们页面使用了黑色、银色和金色来构建吸引人的字体排版主视觉设计。当你向下滚动页面的时候，能看到易于阅读排版到位的表单。

　　31、亲手展示

　　这也是近几年比较常见的一种内容展现方式，设计师亲手举起展板来展示设计作品。如果用在联系我们页面中，这种设计师手法也是相当的应景呢。就像Mark Jaworkski 的这个页面，设计师的技能、介绍还有留言用的表单都整齐地展示在这块被平举的白板上。

　　32、列举社交媒体联系方式

　　现在哪个网站没几个社交媒体帐号呢?在关于我们的页面当中将自家网站的各个社交媒体的链接都贴出来，对于许多用户来说反而更加便于联系。

　　33、借用传统的沟通方式

　　复古的样式是不错的选择，但是使用传统的联系方式来设计，似乎更加走心也更有意思。Lionway 的联系我们页面就设计成了明信片的形式，还有一些固定的信息干脆就列举在一个打印账单上。

　　34、俏皮的文案

　　文案的设计也是联系我们页面中重要的部分，亲切、幽默的文案设计会让用户感到亲近，但是同样的，俏皮的、机智的文案也一样会让用户难忘。

　　35、展现个性

　　设计工作室 Resn 的联系我们页面设计绝对是这组案例中最有个性的页面之一，充满80年代风情的设计元素，和带着动物头套的团队成员图片组成了页面的主体。

　　36、运用信息图

　　信息图是近几年一直处于上升阶段的设计手法，如果有合适的展示内容，在关于我们页面中使用信息图也是相当不错的选择。Quicksprout 的关于我们页面就使用了信息图来呈现内容，清晰易读，而且准确到位。

　　37、动画和卡通

　　在联系我们页面中使用卡通和动漫式的形象来呈现设计师和设计团队是相当常见也相当有效的手段，Melonfree 的关于我们页面就将设计师和开发者的卡通形象摆了出来。

　　38、使用半透明的图形

　　人的眼睛总会有意识地去识别想要石碑的内容，所以即使的半透明的元素加载在一起，也不会特别严重地影响阅读体验。Indofolio 的页面设就充分运用半透明的元素，将核心的联系方式放在半透明的矩形上，透过图形用户依然能看到背景的细节，但是又不会看不清关键的联系方式。

　　39、手绘效果

　　手绘的联系我们页面，尤其是那些画的还相当养眼的页面，总能让用户感受到设计者的贴心。Mario Petrone 的这个页面设计就相当的俏皮有趣。

　　40、仅用一个下拉框

　　Spokes Pedicabs 的联系我们页面其实谈不上一个完整的页面，而用一个下拉框代替，当你点击导航了中的链接，会出现这个醒目的橙色下拉框。

　　网页设计色系案例分析

　　橙色又称之为橙黄或者是橘色，它的穿透力仅次于红色，色感较红色更暖。在网页设计中橙色是十分活泼的色彩，给人以华贵而温暖、兴奋而热烈、欢乐与活力的感觉，也是令人振奋的颜色。

　　橙色在网页中的使用范围非常广泛，可以通过变换色调营造出不同分气氛，不仅仅能表现出青春活力，也能达到一个稳重的效果。橙色的波长居于红和黄之间，具有健康、富有活力、勇敢自由等象征意义，为了让大家对橙色有更好的理解，下面分别对不同类型网页进行分析。

　　一.食品饮食类网页设计案例分析

　　推荐案例：橙色+黄色+深橙色

　　整个页面以橙色为主，通过不同明度和纯度的“黄”进行调和，页面非常融洽而不显单调。很好的突出了的图片，食品图片色调也是相近的，故不会非常的突兀。而利用白色将网页分层，有层次感。

　　二.娱乐类网页案例分析

　　推荐案例：深橙色+土黄色+黄色

　　整个页面是利用深橙和浅黄色的搭配来展现的，使页面看起来更加的温暖，深色的铺垫，黄色的文字，达到一种突出而不突兀的视觉效果，赋予了网站生命力。

　　三.电子商务网站案例分析

　　推荐案例：橙色+卡其色+绿色

　　这一个案例使用的颜色相对较多，而橙色的导航辅佐明度较高的卡其色，不会显得非常凌乱，反而更加有特色，很活泼。加上利用一些绿色的按钮来点缀页面，页面就显得不那么单调，有万橙之中一点绿的视觉效果。

　　四.科技发展机构网站案例分析

　　页面用的色彩相对较杂，但让人感觉乱中有序。大家可以注意到，页面都是采用深红色作为文字，而橙色出现在红色文字的附近，例如顶部的橙底红字，大标题红色小标题橙色，这些元素就使页面乱中有序。

　　总结：橙色运用的非常多，调整饱和度、纯度都可以达到非常好的视觉效果，当然在视觉冲击力的同时，可适当采用少许对比色调和缓和于视觉，从而削弱视觉的疲劳度。

三、你身边有哪些优秀的创业案例？

我表姐就是一个非常好的例子！

表姐大学毕业以后并没有立即参加工作，而是看准了快餐这个行业，开始没有多少创业资金，自己就在自己家里做快餐，通过网上外卖的形式来做销售，起初特别辛苦，表姐毅然决然的坚持下来，现在生意越做越大，在我们城市都开了两家分店。

万事开头难，创业真的是一件特别辛苦的事情，不过只要通过自己不懈的努力，一定会有好的收益。