餐饮营销高阶打法 - 如何用优质内容驱动营收、口碑双增长

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餐饮营销高阶打法 - 如何用优质内容驱动营收、口碑双增长

如何做好内容营销？

品牌口碑营销是什么？如何做口碑营销？

如何提高门店的销售业绩？

一、餐饮营销高阶打法 - 如何用优质内容驱动营收、口碑双增长

微信、抖音、小红书，知乎、微博、新美大，社交媒体纷纷抢占着人们的碎片化时间，餐饮营销主战场随之转移。

各大平台的用户有何特点和偏好？餐饮营销怎样进行转化和变现？

Whale帷幄数字化营销方案，通过优质营销内容的生产、管理、分发和分析优化，为众多餐饮品牌实现「以内容营销驱动营收、口碑增长」。

01

节庆营销扎堆儿，餐饮市场复苏“开战”

十一临近、下半年各种节庆扎堆儿，复苏的餐饮市场真正开始「厮杀」。

节日活动是餐饮营销性价比最高的方式，可以借助节日热度，实现流量最大化。但每逢节庆，各类商家的营销信息爆炸，怎样的节日营销能有效地触达目标客群、实现拉新与复购？

打折优惠的原始套路早已过时。赔本赚吆喝，即使损失利润也无法吸引回头客，反而对品牌形象有损耗。况且简单粗暴地打折优惠，本身并不能算是真正的营销。

效果在节日，功夫在日常。营销要有计划性，把节庆促销列入全年营销计划中。

餐饮品牌用优质的内容营销，抢占用户心智，正面强化品牌认知。以内容的吸引力提升、分发覆盖精准，实现消费者对品牌和门店的关注与引流才是进阶打法。

唯有通过品牌的数字化营销管理，高效地启动「内容智能引擎」，以精益化的内容经营拉满营销效果、驱动餐饮品牌销售增长。

02

打折无效、引流艰难？数字化系统高阶打法碾压来袭

初阶打法——打折、充值、赠送。

“充值1000元赠送300元”

“发定位朋友圈，赠送一扎果汁”

商家让利拉流，顾客无动于衷，连发个朋友圈都可能是「仅自己可见」。或在一时客流增加中，出品、服务出现问题，反而会影响顾客体验感、伤及品牌。

进阶打法——入会员、加粉丝，引入私域。

“加入会员，可获赠甜品1份”

“进粉丝群，定时发放代金券”

这类打法实现了一定的私域引流，也为门店带来了即时客流和进店复购。但对品牌公号、门店粉丝群缺少运营与互动，顾客随时会无视、取关、退群。

高阶打法——内容智能生产、高效协作、分类管理，并有效投放与分析，完成餐饮品牌专属的优质内容沉淀、优化存储，实现以长期稳定、优质的内容营销促进门店销售增长。

入会员、进社群，只是营销其中一环，将顾客引入私域流量池后的内容运营是重中之重，如果缺失这一环，品牌将只能收获一波随时取关的「僵尸粉」。如今 Whale 帷幄基于餐饮行业洞察，为餐饮营销带来「内容智能引擎」，打破陈规，从内容营销上实现新突破。

1、5000 万+曝光，150 万单日流水，单点引爆成功源自长期内容营销的蓄力

餐饮靠内容营销脱颖而出，西贝「水盆羊肉」新菜上市是这样做的：

微信、微博推出投票调查——“《舌尖 3》里你觉得哪一道菜适合西贝？”这次投票带来了 150 万+ 阅读、5 万多人参与，最终水盆羊肉成为一道众望所归的菜品。

尔后，品牌在 300 多家门店的大屏和微信、微博、今日头条、知乎、大众点评、搜索引擎等众多平台上发布营销信息。色泽诱人的菜品视频，铺天盖地的信息植入，形成了吸人眼球的话题讨论和口碑营销。

结合不同平台的特点、进行针对性策划，这次营销活动累计获得 5000 多万曝光量，新菜的单日最高销售额为 150 万元。

这个案例的成功，来自品牌对内容营销的长期运营管理、厚积薄发地成功引爆单点。比如西贝日常会发一些「西贝体」的美食鸡汤，读起来暖心，又能强化用户的产品认知；长期运营 #我与西贝的故事# 的话题，沉淀顾客与西贝共同的故事和回忆，与用户建立情感连接。

2、内容营销多杂繁琐，数字化系统高效处理多快好省

所有餐饮品牌都可能在营销内容的生产、管理、分发、优化上存在难题。

在进行数字化升级前，西贝仅是营销内容制作一项，就有成本高、周期长、质量不稳定、投放效果未达预期等问题。除了几个品牌视频由市场部统一制作，大多日常投放内容都是各个团队分别制作。投放内容质量参差不齐、风格调性不一、制作时间长、耗费了大量人力和精力、效果反馈也不够好，大家越来越没有动力做内容营销。

为了解决这些问题，西贝引入了 Whale 帷幄 DAM （数字资产管理系统）、 MAP （自动化营销平台），分别能完成高效协同的创意内容生成、营销数字资产管理、营销触点接入和管理、全渠道内容投放、数据采集、分析、投放优化管理。

在营销内容准备上，帷幄 DAM 可以统⼀管理内部/供应商设计资源、将创建好的内容按照类别、渠道、版本、时间进行管控，结合 AI 能力对内容进行合规检测，规避非法和侵权内容，同时让内容准备时长缩短 95%。

3、精准把握 8 大营销触点，DAM一站式解决餐饮营销全链条痛点

西贝主要客群是 25-35 岁之间的人群，由客群获取信息的渠道规划出 8 大营销触点：门店、微信、知乎、今日头条、微博、搜索引擎、官网、美团等。

这些也是大多数餐饮品牌营销矩阵的主要渠道，要针对各平台的特征、用户偏好，需要高效区分、分类推送。但仅是数据搜集、分析，内容制作与分发，就需耗费大量人力、物力、时间。

营销矩阵的多渠道管理，对于帷幄 DAM 数字化系统来说，只需要几个点击就可完成全平台覆盖。特别对于大量线下触点，帷幄提供的设备管理工具，能够提供日常监测、告警、运维、 OTA 等能力。

各营销触点的内容投放，品牌可以通过 MAP 对各大内容渠道进行统⼀的投放逻辑制定，大大降低策略制定周期。使全渠道的用户营销周期，从传统的 3 个月大幅降低到 7 天，营销周期缩短 95%。各渠道的高度协同，不仅可以给用户统⼀的营销体验，还能为不同人群提供差异化、个性化的内容，完成「千人千面」的精准营销。

03

直播引流、线上聚客，抖音营销怎样叫好又叫座？

今年几乎所有餐饮品牌都开始直播、引流、促单。率先入局、摸索出平台运营密码的餐饮品牌，已早早吃到流量红利。更多餐饮商家是被动入场，缺少经验、硬件简陋，只能拉长直播时间、卖力吆喝，满满求生欲看得人心疼又感动。

餐饮全渠道化发展趋势下，直播平台的生态系统和经营链路完善，已不再是短期引流渠道，逐渐成长为餐饮品牌长期营销阵地之一。

作为当下大流量入口的直播和短视频，已是餐饮品牌内容营销的重要平台，既可引流促单，又能直观展示品牌调性。且要用几秒吸引关注、几十秒抓住目标客群，对内容和呈现的要求更高，更需要系统规划、精准出击。

开播前引流，直播中随时关注数据变化、调整策略并引流、促单，直播后复盘进行优化。针对餐饮品牌在直播前、中、后三个阶段的痛点与难点，Whale 帷幄 VAP 直播&短视频数据分析产品可以围绕视频类型数字资产进行数据分析，挖掘与应用视频背后关联的数据价值，让品牌用内容驱动增长。

以大家熟悉的直播&短视频的「黄金3秒 & 黄金30秒」来说，在 3 秒内吸引用户、30 秒内留住客户，才有可能达成交易。那这 3 秒和 30 秒内要使用哪些有效关键词？

Whale VAP 赋能抖音直播间分析，可以基于直播间话术关键词提炼，并关联数据指标，分析数值波动前后话术关键词，调整关键变量因子。并且可以根据优化后的直播间表现，从平台获取更精准和优质的人群流量。

比如主播讲到菜品「低热量」「高蛋白」时成交量提高，品牌可以提高关键词的口播频率，并从平台获取更多关注此类关键词的用户、精准引流。

无论微信、知乎、小红书等各有特质的社交媒体平台，还是抖音、快手等风头正劲的短视频平台，都是品牌内容营销需长期运营、优化的重要阵地。

餐饮圈不乏吃到某一平台红利、便引爆品牌的案例，背后大都是多平台长期运营、实现的单点引爆。如何准确把握各平台背后的流量密码，高效进行优质内容生产、分发、优化？大多数餐饮品牌并不具备相关条件，即便是实力雄厚的大型连锁企业，在此耗费大量人力、财力、精力，依然收效甚微。

短期引流，也从来不是餐饮营销的目标。而是用稳定的优质内容营销长期吸引消费者，日常门店引流、节日生意火爆、重要节点引爆，实现门店销售和品牌口碑的双增长。

Whale 帷幄以 AI + IoT + 数据平台为核心，可以帮助餐饮品牌清晰了解目标客群画像，有效整合线上、线下流量，建立品牌营销矩阵，高效完成内容营销的制作、管理、分发、复盘、优化，以内容营销驱动品牌销售和口碑双增长。

一、如何做好内容营销？

真正成功的内容营销策略的8个共同关键要素：
（1）成功的内容营销是有意图的。
在过去的几年中，随着内容营销变得越来越流行，很多创业公司在让内容营销成为公司营销策略一部分的过程中都倍感压力，这是可以理解的。但是，如果你为了做内容营销而做内容营销，或者因为看到其他公司都在做内容营销所以你也要做内容营销，这将是你犯的最大的错误之一。

和创业过程中的很多其它工作一样，这里的问题不在于内容营销是否正确，而在于内容营销是不是适合你的公司。因此，制定一个成功的内容营销计划的第一步是：首先弄清楚你为什么要做内容营销。

在制定内容营销策略之前，你首先需要理解你为什么需要创作营销内容，否则你就成了一个单纯为了内容而制作内容的媒体公司。

对于所有公司而言，确定为什么需要创作内容是非常重要的。我发现，那些仅仅想创作营销内容但是却不知道为什么要这么做的公司，通常都无法取得好效果。要制定内容营销策略，你首先要理解你为什么要创建内容，这样你才可以利用内容营销来达到业务目标。如果没有内容营销策略，你同样可以生产很多内容，但是可能会因为没有为合适的人群生产合适的内容而导致所有这些工作都是徒劳。
（2）成功的内容营销是以客户为导向的。
为合适的目标人群创作合适的内容这一点将我们带到了我们现在要说的这一点。和确保你知道自己为什么创作营销内容同样同样的是，搞清楚为什么你的目标客户会阅读、观看或收听这些内容。
找到你的商业目标和用户需求之间的交集部分能够让你的内容营销变成一门艺术和科学。如果在这方面做好了，你就可以生产出能够抓住用户想象力的优质的、有创意的、有价值的内容，同时还能够加强用户与你的品牌之间的关系，同时能推动他们与你的产品进行更深入的互动。
一个可以用来判断内容营销是否是一个非常有效的营销策略的方法：如果你公司的业务是在一个高知识领域。在金融、健身、甚至时尚等领域，用户很可能会寻找信息和建议。如果你能把你的品牌定位为一个用户可以信任的信息的来源，你就能够进一步强化他们应该更信任你的产品的原因。这个道理同样适用于服务领域和B2B领域的业务。多创作一些能够展示你的专业知识的内容，你把自己定位成一个客户信任的专家。
确定你的用户群，你不能仅仅靠指着用户基群数据图表，说：“就是这些人。” 外界还有很多没有购买过你的产品、从未听说过你的产品、或是可能读过一点点你的产品的信息但尚未发现你的公司的人。你的用户一定是有一些内在的渴望的，你必须要量化定义他们的那些渴望从而获得这些用户。你需要对你想获得的目标用户人群的特点进行清晰的指标定义，例如，他们是多大年龄段的人群？他们一般住在哪里？他们经常会浏览哪些网站？他们最感兴趣的是哪方面的内容？在做出购买决策之前，他们一般看了多少遍有关某个商品的广告或软文等？你需要尽可能精确地通过数据来了解这些用户。
你的初始的内容营销方案就需要基于上述对目前用户的了解去制定。你是否仅打算做纯文本的内容营销？你会做跨媒体营销吗？多久做一次内容营销？所有这些问题的答案都需要根据你对目标用户的了解来最终确定。你要将自己生产的内容本身视为是一款产品，所以你必须确保内容与目标用户的需求是匹配的、契合的。
成功的内容营销需要做到内容与市场需求的匹配。
对于同一个问题，如果你从客户那里听到超过两次，那么就一定要将这个问题记录下来。这将成为非常好的营销内容的撰写素材。此外，要让你的销售团队也参与进来，让他们将从客户那里听到的问题反馈及时反馈回来，并根据收集到的反馈问题建一个热门问题图标。对这些数据进行认真挖掘，从而确定你究竟该写什么方面的内容。
在做了上面的部分工作后，你可能发现你是不需要内容营销的，或者说现在不是你做内容营销的合适时间。因此在确定是否招聘一个专门的内容营销专员之前，你最好能首先对目标用户进行充分的分析，再决定是否需要招聘。如果你不是非常重视数字化营销，或者说你的大部分客户都不是通过数字化营销渠道获得的，那么就别在数字化营销方面浪费时间和金钱了。如果你们的产品还没有被验证是否和市场需求相匹配之前，那么同样建议暂时不要做内容营销，因为这个时候你的所有工作重心都应该放在产品/市场的匹配上，如果你转变了产品方向，那么你之前做的所有内容营销工作都等于是白做了，即使最优秀的内容对你也毫无益处。在这个阶段，你必须要诚实地面对你自己。
（3）成功的内容营销是常青的、不会过时的。

内容营销策略中一个经常被大家忽视的地方是：你的营销内容的生命周期。最成功的内容营销策略都有这么一个共同特点：他们专注于生产不会过时的常青内容。
什么是不会过时的常青内容呢？它是指那些能够为你的品牌带来重复价值的内容。不管你在任何时候、任何地方发布这些内容，这些内容都能够会阅读它的用户带来价值。这就好比你能在一套万圣节服装上获得更好的投资回报率一样，因为你可以年复一年地穿这套服装，所以这套服装每年都能够为你带来价值。

不会过时的常青内容通常都是经过深入研究创作的深度内容。为了创作不过时的常青内容，你可能需要投入更多的时间和资源。但是这些投入是值得的。在内容的整个生命周期中，不过时的常青内容可以帮你转化成千上万个销售线索，而不仅仅是几个或几十个。
然而，这并不是说在合适的时机针对一个热点事件发布一个追热点的文章就不可能成为你的内容营销策略的一部分，尤其当这个时下热点事件或问题与你的品牌和你所做的事情完全吻合时更是如此。但是，你不能完全依靠一次性内容来打造你的内容营销策略，这样的内容营销策略就好像是只用引火物来引火而没有燃料。当然，仅用一个引火物你也能点燃一团火焰，但是你必须不断地给它添加燃料才能让火不会熄灭，而那些优质的、坚实的、深度的、不会过时的常青内容就是能够让火燃烧得更长久、更茂盛的木头燃料。
（4）成功的内容营销是持续连贯、有节奏的。
和社交媒体营销一样，那些刚刚开始做内容营销的人遇到的一个最大的问题就是：应该多久发布一篇内容合适？问这个问题的人通常都希望能得到一个明确直接的答案。但是事实是：对于应该多久发布一篇内容是没有明确的硬性规定的。这完全要根据你自己的品牌来确定。对于有些公司而言，一个月发布一次内容就够了。如果发布的更加频繁就太过度了，而且还需要新增雇佣一个人来管理内容。考虑到新增人员需要的双倍支出，它带来的投资回报率却并不是双倍的。
其实比发布频率更加重要的是：内容发布的持续连贯性。我发现很多人在这方面犯的最大的错误是：刚开始做内容营销时，发布频率很高，但很快就低了下来，然后没多久就彻底放弃了。每个月做一次，连续做六个月，然后提高频率变成每个月做两次，再连续做6个月。只能能坚持做，上面这种方法比每周做两次但只能连续做6周要好得多。找到一个你和你的团队能够维持的节奏，这样你就能为持续连贯地输出内容。这样一来，你的目标受众就知道大概什么时候能再次看到你的内容，这样你就不需要每发一篇新文章时都要重新构建你的受众。
很多刚开始做内容营销的公司在还没学会走路，就想跑起来了。很多人会想：“好了，根据我们的内容营销策略，我们现在就需要搭建一个博客、做社交媒体、同时创建电子邮件清单，所有这些工作要同时进行。我们开干吧！” 这就是典型的还没学会走路就想跑起来的例子。在做内容营销之前，你首先需要思考的是制定一个你能够100%执行的内容营销计划。通常情况下是每周1-2篇帖子。
一旦你能看到能够衡量的流量后，要弄清楚这些流量是来自公司的官方网站还是来自其它地方。如果是来自其它地方，具体都来自哪里？这是你首先需要弄清楚的问题。其次，你需要开始以恰当的方式收集访客的电子邮件地址。即使你只有10个订阅用户的电子邮件地址，电子邮件地址清单依然是你在早期打造一个良好的反馈回路的不二之选。你可以通过邮件来让那些之前访问过网站的访客再重新访问你的网站。你可以花20-25分钟的时间做一个电子邮件内容稿发给用户，它能为你提供很多有用的数据。
实际上，在大部分情况下，邮件比社交媒体更有价值。我看到很多公司和品牌投入了大量的资源和精力在Twitter和Facebook等社交媒体的内容营销上，每天都发好几次，然而让目标用户采取行动的最有效方法却是给他们的邮箱里直接发营销内容。因为邮件是一个更加私人的东西。即使你无法彻底弄清楚究竟谁会打开一封营销邮件，这也没关系，因为打开的人多的是。如果你定期做邮件营销，你会发现你的邮件地址清单会越来越长，前期的流量会持续为你带来更多的流量。
营销内容只有在内容发布频率、内容样式与风格和语气口吻保持前后一致时才能起到效果。
要想通过内容营销获取用户，以常规合理的节奏进行营销非常重要。它和你在一段关系中需要保持的始终如一和前后一致性是一个道理。你必须要定期地提醒用户你在那里，你是关心他们的需求的，你是能为他们创造价值的。如果你能做到这样，那么在一段时间之后，人们便会开始期望听到和看到有关你的消息，他们就会感觉像是认识你一样。
对于公司或是内容营销专员来说，在时间上的前后一致性能让你更好地测试很多不同的变量，例如标题、格式、图片的使用和故事的类型等等。你可以控制时间这个变量，看其他这些变量是否会对营销效果产生影响。例如，你依然像以往一样在每一天的同一个时间发布内容，只不过将原来的短篇文章改为长篇文字，其它变量都不变，看文章的长度是否会对营销效果产生影响。
在测试其它变量对营销效果的影响的时候，使用和以往类似的语气口吻也非常重要。一旦你找到了适合自己的恰当的内容语气口吻，你就应该坚持下去。如果你的用户无法通过他们之前熟悉的语气口吻认出你来了，你怎么指望他们能和你建立长久的关系呢？
一旦你感觉已经找到了能够与客户产生共鸣、并且能被他们所信任的营销内容的风格时，你就应该将这个风格的具体特征以书面的形式写下来作为今后撰写营销文案的指南，并且要配尽可能多的真实案例。那么今后任何为你撰写营销内容的人都可以根据这个指南来撰写营销内容了。
（5）成功的内容营销是需要推广的。

如果一棵树倒在一片森林里，它会发出声音吗？不会的。同样的道理，如果你只将你的营销文章发在你的博客上，让这篇内容在默默无闻中快速被遗忘和淹没，你的内容同样无法发出声音。
推广你的内容是非常重要的一步。我发现很多人犯的最大的错误就是不推广自己的营销内容，酒香还怕巷子深。你辛辛苦苦创造了一些不错的内容后，然后在那坐等世界的回应，但是却没有人注意到你的内容。就好像是你举办了一个Party，却没人来参加。这是让人非常痛苦的一件事。
要想避免上面这种可悲的情形发生，有两种方法。如果你资金预算充足，你可以考虑多花一点钱购买一点流量，然后在这个基础上学习如何去留住读者。如果经费比较紧张的话，你可以在一些你可能已经有一些读者的免费内容发布平台上发文营销，如Medium和LinkedIn等，并在这个基础上启动你的内容营销引擎。

你应该花多少时间精力在营销内容的推广上呢？在内容营销领域，有这样一个说法：如果你花在创作内容上时间有每一个小时，那么你应该花三个小时来推广它。你投入很多时间、精力和金钱创作的营销内容，无法目标受众看不到你的内容的话，那么这些内容是没有价值的。因此要尽己所能地去推广你的营销内容。
那么该如何推广你的内容呢？最开始的时候，付费的社交媒体广告是不错的选择。付费推广推文或Facebook帖子是提升你的内容曝光度的一个很好的方式。此外，与你所在行业里的那些合作伙伴和意见领袖谈合作，如果他们愿意将你的内容发布在他们的平台上，也是一种非常不错的内容推广方式。彻底梳理你现在就可以使用的所有工具和渠道，深挖你可能认识一些有影响力的微博大V，这时不妨想办法让他们在微博上帮忙转发一下你的内容。发邮件给你的投资人，也让他们帮忙转发分享一下你的内容。需要的时候，一定不要害羞，或是说不好意思请他们帮忙之类的。
只要你能让自己花的每一分钱的价值都能最大化，并根据在这个过程中学到的东西对营销方法进行迭代优化，那么利用Facebook、LinkedIn和Outbrain等渠道去付费获取读者是没有任何问题的。这需要你能够对读者的阅读喜好快速提出假设，这样你每天就能去验证你提出的假设并快速抛弃错误的假设。

在内容营销的早期阶段，和市场上的一些媒体、博客等进行投稿方面的合作是获取读者的一个非常有效的方式。你写了一篇不错的文章，将其投给一些有不错流量的媒体（最好是能与你的品牌有一些共同之处的媒体）。你可能是通过公司创始人或CEO在媒体上开一个专栏的形式进行系列的投稿发文，或者仅仅是单独发文，你可以针对目前最流行的话题写一篇行业分析类文章并投给某个媒体。为避免文章的广告性质太重，你在文章内不能过多地介绍自己的公司或产品。

要了解一家媒体是否会同意发布你的稿件，你首先需要做一个实事求是地调研。如果你想将文章投稿发布在《纽约时报》、《财富》、《Techcrunch》、《Venturebeat》或是36氪上，那么很多时候你可能就让失望了，因为这些媒体是比较专业的媒体，对文章质量和内容方向有特别的要求。如果你从那些能够与你们公司业务相匹配的二、三级网站入手的话，那么你的投稿命中率会高很多，你也能借此获得更多核心用户，你的内容营销引擎便可以由此启动了。如果你一开始在这方面做得非常不错，那么接下来就可以将投稿瞄准那些流量更多的大型网站了。
在梳理可以投稿的潜在媒体网站的时候，你还需要做一点前期的准备工作。首先做一个Excel电子表格或是其他任何你觉得好用的表格，在每一个潜在投稿网站里找到那些和你即将投的稿件比较类似且比较受欢迎的文章，并将它们都整理在表格里。这样一来，当你通过邮件给网站编辑投稿的时候，你可以在邮件里直接这样说：“Hi，我发现在你们的网站上，有关Z这个主题的X和Y这两篇文章非常受读者的欢迎。我现在刚写了一篇文章，它和X/Y这两篇文章比较类似，相信也是读者非常喜欢阅读的文章，所以想投稿在你们的网站上发布......”。通过在邮件中这样说，对方的编辑就知道你在投稿之前是做过调查和准备的，而且你在投稿中是考虑到对方的利益的。如此一来，投稿成功的可能性就能大大提高。
除了上面说的方式外，你还可以将文章在Medium（国内类似的有简书）、LinkedIn等可以直接免费发布的网站上进行发布在自己网站之外的其他网站投稿发布文章是为了提高读者对品牌的认知度，同时帮你带来一定的流量，让你变得无处不在，这会让潜在的客户觉得他们能在各个地方经常遇到你，从而给他们留下越来越深刻的印象，这样一来，一定量的客户转化也会随之而来。
（6）成功的内容营销是一种投资，需要一定的时间才能看到回报。

在内容营销方面，不对内容进行推广是很多公司犯的最大错误之一。很多公司常犯的另外一个错误是：在有机会获得投资回报之前就放弃了内容营销策略。与其他营销策略相比，内容营销更是一种投资，因为需要等待一定的时间才能看到投资回报。很多公司品牌在做内容营销几周后看不到回报，然后就感到不安，随之就会放弃内容营销策略。事实情况是，内容营销通常要花比较长的时间才能得到回报，但当内容营销真正带来回报的时候，它通常都会带来巨大的回报。
很多时候，在刚开始做内容营销的时候，一篇营销文章或一段营销视频只能获得几十个点击量。如果做了一段时间你发现没有取得显著的效果，这时你就放弃了。那么你将永远都无法在内容营销上有所建树。要做内容营销，一方面你当然需要衡量营销效果并获得回报，但是另一方面，内容营销是需要持续投入的，不是一朝一夕就能看到巨大的回报的。
如果你是你们公司的找来的第一位内容营销专员的话，你首先要制定一个合理的期望值。想通过内容营销来获取流量，这是一个很长、很艰难的过程。如果一旦内容营销做成功了，这将会为公司、为你自己带来非常丰厚的回报，但很多人因此而操之过急、缺乏耐心。
公司的创始人和CEO总是希望内容营销能取得立竿见影的效果，尽管如此，内容营销专员还是应该放宽心，要知道，老板之所以会招自己进来就是因为他们自己对内容营销知识和技能了解甚少。公司里的内容营销专员如果真的有进取心而且确实是在为推动公司增长而努力中，那么他们就有一定的自由和权利去设定他们自己更加明智的内容营销里程碑。他们应该能够利用他们所需要的最少的资源去推动内容营销工作的开展。在一个真空的环境中，内容营销是无法取得成功的。

对于需要创作的营销内容的数量，要设定一个目标。同时，对于内容的活跃参与水平也要设定一个基准点。例如，将博客的回头访客的数量提高多少个百分点等。如果没有达到目标，就要调整正在做的工作，再试试。这是一个过程，而不力求完美。
目前，大部分在内容营销工作工作做的工作都是失败的，因为用于营销的内容太糟糕了，而且大家也没有明确的的指标来衡量所做的内容营销工作是否起到了效果。其中有很多的品牌公司做了一段时间的内容营销后发现没有什么效果，于是就彻底放弃任何形式的内容营销工作了。
对于任何一位内容营销人员的工作，在他做了没到6个月之前，先不要质疑他的工作成效。三个月的试用期在这里行不通。你要记住，做内容营销，你依赖的是其他人，所以一定要持续测试，厚积薄发，看哪种方法有效果。6个月之后，你就需要展示你在内容营销方面取得的成绩了。如果你做了6个月依然没有效果，老板质疑你也是理所当然的。
（7）成功的内容营销是可衡量的。

对于那些过度关注指标的朋友，也不用担心。虽然衡量内容营销的效果是非常棘手的一件事，但是依然有一些指标是你可以追踪的，也是你应该追踪的。例如，如果你做的主要工作目标是驱动增长，那么独立访客指标一定不能忽视。此外，用户参与率也同样至关重要。

如果你仅仅追踪评估文章的点击率和曝光量的话，那么你就会白白失去很多其它有用的数据。
参与度是其他几个指标的联合体，包括页面停留时间、读者滚动的行为（读者是将文章页面滚动到底了还是接近页面低端了）、重复读者（读者今后是否会回到网站上读更多的内容？）、推荐力量（一篇文章是否能促使读者点击另外一篇文章或是会选择邮件订阅？）。你需要根据文章的参与度来对文章进行分类排名，将那些参与度最高的文章放在网站的最顶端。
通过认真深入地挖掘这些数据，你可以弄清哪些文章稿件最受读者欢迎、对获取读者用户的帮助最大。这样一来，你就可以将内容营销的经费更多地投入到这类文章上面，或是生产更多类似的文章，这样你的内容营销的效果就会越来越好。同样的道理，如果你发现有些文章根本没人看，那么你就应该果断停止生产这类的内容。
此外，你也不能低估了搜集有价值的读者反馈的重要性。你需要仔细跟踪这些反馈。刚开始做内容营销的时候，在和潜在客户沟通的过程中，如果对方说非常喜欢你们的内容，这将是一件让人非常激动人心的事情。
（8）利用设计将内容营销效果最大化。只有设计得美观悦目，读者才会认真看待它。
在其它媒体和博客平台上投稿当然会有一定的效果，但要想让你的内容发挥出最大效果，你依然需要一个你自己的内容平台，这样读者来阅读你的内容的过程中可以与你的品牌进行直接的互动。至于是做一个官方博客、网站还是微信公众平台等，这只能由你自己决定了。
不管你决定做什么内容平台，它都需要设计得比较美观，当然不管在什么情况下，实用性更加重要。你的内容平台（例如网站）的设计优化对营销内容的效果将会产生非常重要的影响。好的设计对提升文章的阅读量和分享次数非常有帮助。我发现现在有的网站是这样设计的：一篇文章阅读完之后，你继续往下滚动，会直接滚动到下一篇，无需任何其它的点击，网页可以这样一直无止境向下滚动。这样的网站设计会促使读者阅读网站上更多的文章。同样的道理，网站上的社交分享按钮在随着页面滚动的时候跟着一块滚动，这样也会有更多的读者点击分享按钮进行分享。如果你想搭建一个自己的内容网站平台的话，Wordpress是一个不错的工具选择，它的各种插件和功能应该是可以满足你网站的各种功能需求的。
可以专门建一个清单来记录那些能用来将文章阅读和分享效果最大化的技巧。除此之外，网站其它方面的设计要尽可能做到简洁与干净。在网站设计的过程中，其实人们很容易陷入自己的思维中，不考虑读者的真实感受。你想要用户去阅读？去分享？去订阅？去购买？如果是的话，那么你就要确保根据不同内容来引导用户采取相应适当的行动。要一步一步来，切勿操之过急。如果你想从读者那里得到的东西太多，或是一股脑地要把太多内容展现给读者，这往往会适得其反。
设计同时也是生产完全能代表你自己的内容、而且不会显得内容吹嘘过度的最佳武器。很多内容网站在设计方面就做得非常成功，它们内容网站的设计让人看起来像独立于品牌之外的存在，但同时也能以一种不经意的方式链接到产品页面。这么做是有几个独特的优势的：首先，它能避免让读者读你的内容时感觉有广告的嫌疑，将其纯粹地当作一篇有趣的故事在读；其次，它可以向外界展示你对生产优质内容是非常重视的；再次，它鼓励读者将你看成和他们比较欣赏的其他媒体类似的一个平台，并将你添加进他们的RSS阅读器上。通过这种方式，你可以让读者产生一种微妙的心理变化。
这听起来很不错，但还是要注意分寸和火候，不能做得太过了。你需要让内容网站的外观设计能够烘托你的核心品牌，但不仅仅是单纯复制它。比如，在网站设计上使用和品牌同样的色调、视觉效果和字体等。你需要让读者在读文章的过程中潜意识地联想到你的主要产品。不要过多地使用你的Logo，确保用户能在内容和网站之间进行轻松导航。如果读者本来是相信你成为有一个有价值内容源的，如果他们最后感到你在向他们推销产品，那么就等于你破坏了他们的信任。信任一旦破坏，想恢复就很难了。

二、品牌口碑营销是什么？如何做口碑营销？

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

如何做口碑营销推广？

一、搜索引擎：百度 360 搜狗 神马

搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点，大家使用最多的百度还有360和搜狗、神马，国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易，新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。

二、移动客户端：今日头条 一点资讯

移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高。以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。

三、微博：新浪微博 腾讯微博 搜狐微博

微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索还融入了网页收录的一些内容。

五、知乎：知乎文章 知乎问答

对于口碑营销来讲，知乎是一个非常重要的平台，所以小编单独拿出来讲，它存在于传统搜索中，但自身又是一个口碑内容聚合平台，很多高粘度的用户就在知乎上寻找各类问题的答案，因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。
六、口碑建设融合SEO效果最大化

事实上，网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；其次是利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。

网络口碑营销的优势：

1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式操作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意地对其进行主动传播。
2、权威性高：具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。

3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可根据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。
4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。

5、提升企业品牌：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。

6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。

7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。

8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。

9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。

10、以柔克刚传播性：竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。

口碑营销

参考资料：

三、如何提高门店的销售业绩？

门店是企业赖以生存的生命线，门店的业绩是企业销售目标组成，门店若没了业绩，那企业的总指标也就没了保障，门店能否维持正常的运转对企业来说至关重要。　　第一步骤：深挖现有产品的潜力　　在这里我要强调一点，产品并不单单指的是有形产品，还有服务、门店的设计及布局等都是我们产品的一部分。我们可以从以下几个方面这手改善：　　我们知道门店的业绩=进店客人数*购买率*客单价*重复购买率*转介绍率　　从这个公式中我们可以看出只要我们增加其中任何一项指标，那么我们的店铺销售额就会上升。　　1．增加现有顾客的购买率，提升顾客的客单价　　我们可以增加产品上架率从而增加顾客多购买，也就是增加顾客的客单价。比如一个顾客本来想到店里消费一夹克，但在他逛店的时候发现有一件T恤衫也很喜欢，这样他可能会同时购买二件，这样销售额也跟这上升。　　2．吸引顾客购买　　另外当然还有就是橱窗的陈列也是重中之重。　　3．店铺的设计　　店铺真的是设计成欧式风格，象皇家宫殿那样富丽堂皇，越高贵越好吗？我说非也。店铺的设计应能和你的产品定位，人群定位相符合，太高档了你的顾客会被你吓倒，而不愿走进你的门店，若太抵挡则影响品牌形象，你的顾客群也同样不买帐。　　4．提升服务品质　　这就是我们常说的同样的产品我们比质量，同样的质量我们比价格，同样的价格我们比品牌，那么品牌知名度、质量、价格相差无几的情况下，我们肯定要比服务了。门店的最终竞争的是服务品质的竞争，在当今激烈的市场竞争中，谁敢说，自己不需要服务，只靠产品就能赢的市场。在几年前电信、邮政和银行可以说他们是不需要提供服务的，因为他们是独一家，你到了那也得不到好的服务，而现在呢，他们同样面临竞争的压力，也在逐步打出自己的服务牌。可以说谁在顾客心目中有了良好的服务品质形象，谁就赢得了市场。　从1984年到现在，海尔从无到有，从小到大，发生了巨大变化。海尔的服务理念 "用户永远是对的"也随之得到巩固和发展，并不断增添新的内容。"九五"期间海尔的工作目标是："以开展星级服务成为中国家电第一名牌为中心，以市场份额的不断扩大和产品的不断创新为重点，在2000年把海尔建设成为国际化的跨国集团公司。"这是海尔二次创业的核心目标。在星级服务上，海尔提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用海尔产品时毫无怨言。"消费 服务 生产"这一结构已成为当今先进企业的基本经营框架。在这一框架中，服务起着沟通和连接消费与生产的中介作用，服务的主体地位是根本不容忽视和无法动摇的；没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。当前，海尔已确立了"高标准、精细化、零缺陷"星级服务战略，"向服务要市场"、"靠服务创国际名牌"、"靠服务拓展国际市场"、"靠服务驱动产品创新"等已成为海尔二次创业的主体思想。　　第二步骤：增加新产品　　1.改进产品的性能，增加产品的功能及花色、品种、规格、型号等等。　　2.提供新产品　　华帝公司就是通过对油烟机产品功能的改进，独创自动清洗功能，吸引消费者。大家都知道油烟机使用后对清洁搞卫生来说是个非常头痛的事，特别是对烟腔内部的清洗更是个麻烦；华帝深知顾客的需求，就在烟机的顶部设置一个高压水泵，利用三级脉冲的来达到清洗效果，这就是大家熟悉的"一键清芯"。在行业内，樱花强调更新油网，每年免费送网活动；老板则倡导免拆洗。这些对产品功能改进，都赢得了市场的认可。　　第三步骤：拓展新市场　　别指望你的产品在区域市场上的市场占有率能达到100%，当你的市场份额达到一定的时候，市场的增长空间就会很小，这时你可能通过加盟连锁的形式来开拓新市场，来提高业绩增长。　　我们大家非常熟悉的阿伦故事酒吧，他就是典型的通过开加盟连锁的形式迅速扩大市场。做强做大的。　　阿伦最初在2002年在成都开办第一家阿伦故事酒吧，最初生意并不是很好，后来他利用网络广告迅速在全国开办加盟连锁店，目前已有1100家，成为中国最大的主题酒吧连锁企业。　　第四步骤：资源整合　　资源整合可以向你产业链前端整合也可以向你产业链后端进行整合你的营销渠道，同时也可以横向整合。　　大家非常熟悉的休闲服装品牌美特思o邦威，就是典型的营销渠道整合。他是自己不生产服装的，他的所有服装都是找别人替他做的，邦威的老总周建成说："他要做就做产业链最有意义的那部分-"他把最有利润的那部分品牌推广、渠道资源整合牢牢抓在手中；把生产琐碎环节让了出去，邦威公司可以说其实就是品牌运营商。现在市场竞争越来越激烈，门店能否创造良好业绩是摆在老板们面前的难题，很多人感到迷茫，不知所措，其实在笔者看来，门店业绩增长是有方法的，只要接合自己门店的实际情况，找到业绩增长点，困惑便可迎刃而解。希望以上四步骤可以给老板们带来启发。