她说：旅游业“值得”

内容导航：

她说：旅游业“值得”

旅游行业的前景怎么样？

中国旅游业未来十年将迎来什么样的前景？

一些朋友讲现云南的旅游业没贵州的搞得好，你怎样看？

一、她说：旅游业“值得”

“我一踏入社会就是一名旅游从业者，初心如此，从未变更。”今年5月，文化和旅游部市场管理司公布了新评定的16位全国特级导游名单，来自中旅旅行所属的福建省旅游有限公司的吴巧凌，靠着自己的努力成功入选。

吴巧凌持有国家普通话、粤语、闽南语与英语导游资格证书，并获得香港执业导游牌照，是一名拥有香港导游执业资格的全国特级导游。采访中，这位深耕旅游行业30多年的旅游人这样表达自己成为全国特级导游后的心情：“时隔20年，全国特级导游考评重启，像一盏明灯，为导游这个饱受争议的职业注入了新的力量，让社会看到了我们的价值。我也愿意为自己热爱的行业穷尽毕生之精力。”

守心明性 文化是职业底色

19岁拿到双语导游证书，29岁免试通过高级导游评定，47岁取得香港理工大学博士学位，49岁获评全国特级导游，职业生涯中多次获得省市级行业荣誉，3次获得部委表彰。这样一份优秀的履历，吴巧凌得来并不容易，背后支撑她的是对旅游行业的热爱及几十年如一日的自我要求。

“你的青春会被岁月拿走，但知识是带不走的。”受从事文物工作的父亲的教诲以及入行之初前辈们的影响，吴巧凌一直觉得导游应该是个靠知识和文化吃饭的职业，成为学者型导游是她一直追求的目标。

“我的导游之路始于酒店。”吴巧凌笑着告诉记者，1990年刚入社会的她就职于一家酒店。“酒店不像旅行社，很少有机会接触大规模的入境团队，有出游需求的客人也比较分散，但我依然会认真对待每一次带团讲解的机会。”

“从1990年到1996年的6年时间里，我经常带领外国游客穿梭于福州的大街小巷，看文化讲技艺。带他们去寿山石雕总厂，了解福州的脱胎漆器；带英国客人去台江的弄子里找纸伞，去榕树下看闽剧，在于山坡上的亭子里看大爷大妈敲锣打鼓。”吴巧凌说，正是那一段时光为她后来的文旅产品高级定制之路打下了基础。

1996年，吴巧凌调入福建省旅游有限公司。“从那时起，我开始接触大规模的入境游、出境游一线业务，像一棵小树一样努力地吸收养分，探索着新的能力边界。我所在的企业给予了我极大的信任和成长空间，BBS社区刚兴起的时候，我尝试在原福建省旅游局的BBS上做导游培训，在线上为导游交流搭建平台。那个时候，我还是天涯社区导游论坛的版主。”

肯付出、能沉下去，且对自己的职业抱有敬畏之心，吴巧凌迅速从一线导游成长为会议、奖励、高级定制细分市场广受认可的目的地管理专家。“国家对我的培养就是学者型导游，我更要坚定地把这条路走下去。”

在同事们的眼中，吴巧凌是文化和旅游融合的早期实践者。她在福建省旅游公司工作期间，主导设计开发的“唐诗之路”主题线路，福建茶文化、朱熹理学旅游、福建海上陶瓷之路、闽海观剧之旅等至今仍是福建省内经典的文化和旅游线路。

借调到中旅旅行所属的香港中国旅行社工作之后，她带领团队设计了香港第一条文化城市漫步线路“漫步读中环”、香港独家文学主题旅游精品线路“张看香港”。她创造的“维港书香”“悠游北角”“香江霓裳”等“人文香港”系列产品，为香港文化和旅游发展做出了贡献。

身体力行 做行业的正能量

5月25日，全国特级导游名单公布的当晚，吴巧凌回复大家祝贺的微信一直到凌晨2时。“收到的最多的祝福是‘实至名归’‘深受鼓舞’，最雀跃的是福建的同行们。”吴巧凌告诉记者，这一次全国特级导游评审的重启，聚焦了行业内关注的目光，名单公布之后，最让大家振奋的是国家对这个职业价值的肯定。

在同事的评价中，吴巧凌像是一位身体力行的园丁，她总是热情地分享对行业的热爱，用专业的知识、态度与热情感染了一代又一代新人。所以，全国特级导游评审重启的消息公布之后，吴巧凌就收到了很多同行鼓励她参评的微信，甚至有同行专程打电话给她说：“吴姐，你一定要代表我们这个行业发声，你能告诉更多人我们真的很棒。”

“我入行之初正是导游这一职业的高光时期，但后来在市场化的发展中，这个职业也受到了很多质疑。现在，既然国家给予了我们机会，我们就有责任让更多人看见我们的价值，也给予后辈们更多坚持下去的精神力量。我的经历，如果能为后辈们做出些许表率，让他们觉得这个行业值得去投入，我由衷地高兴。”吴巧凌说。

参评全国特级导游，吴巧凌寄送的研究成果、课件、证明材料重量超过3公斤，她以深度讲解《香港活化古迹1881》与福建泉州《开元寺》两篇原创导游词参加评审，以11万字的论文《传统戏曲类非遗的旅游活化——以昆曲为例》通过评审答辩，她对文旅融合的思考得到了众多学者与行业专家的肯定，也让更多人看到了旅游人的高职业素养。

孜孜不倦 为旅游奋斗终生

2022年，经中国旅游集团推荐，吴巧凌成为第22批中组部、团中央博士服务团的一员，目前在湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰县挂职。

“旅游报国，是我们央企的责任，而这一责任已经内化于每一名员工的内心。”吴巧凌说：“能够用自己所学，服务少数民族地区的发展，让我觉得自己的工作更加有意义，而且当地非常重视我的专业知识，这也让我很感动。”

因为对文旅融合探索的执着，吴巧凌的博士毕业论文选择了非物质文化遗产活化方向。“我们的研究课题是传统戏曲类非遗的旅游活化，以昆曲为主要案例。”她说，为了获得第一手研究资料，她多次往返苏州，拜访了这一领域的数位专家。“我希望未来能为非遗导游这个细分领域开拓新的思路。我可以成为连接文化和旅游的桥梁，所有非遗导游都可以成为那座桥梁。”

“因为具备福建和香港两地的旅游行业经验，我希望将来能继续发挥所长，为大湾区的文旅融合贡献自己的力量。”吴巧凌说，她会继续做好旅游行业的螺丝钉，为自己所热爱的事业贡献毕生，“因为旅游业‘值得’。”（本报记者 张宇；编辑：杨硕）

原题：《全国特级导游吴巧凌：初心不改 旅游业“值得”》

一、旅游行业的前景怎么样？

我是来自河池学院大四的一名毕业生，这个专业目前还好啦，我表姐就是学这个专业的，但是她现在就业却是在打算考公，因为她说这个专业的就业真的是太考验个人的综合能力了，还有非常的磨练人。

旅游管理与服务教育专业将来还可以选择去旅行社和酒店，旅行社的话主要是导游，还可以在旅行社做一些培训相关的工作，导游的基本工资是很低的3000-5000左右，主要收入来源于带团购物之类的(额外收入)，做好一名导游，首先要有一颗能抗压的心理，其次就是口才，还要求组织协调之类的能力。

酒店的工作相比老师和导游都要辛苦一些，因为你刚去酒店肯定是要从服务员做起，工作很重很多很累，但是由于酒店大部分的员工都是中职、高职或者专科，那么你作为一个本科生升职的机会会更大，而且会更快，但是要升职也要1-2年(快的情况下)，如果慢的话，要2年+，甚至更久。

在这里我还是推荐旅游管理的同学们能扎入到目的地这端，因为所有要素根本上还是围绕目的地在做。举个例子，比如某城市建了一个方特，那么这个方特就是个目的地，周边配套有各类酒店、餐饮、街区等，同程、携程、旅行社等新旧渠道也围绕目的地来做流量，飞机、高铁、大巴车也围绕目的地在给它输送客流，文旅相关媒体也在围绕目的地来做报道引流。

因为目的地的开发是个系统工程，从项目立项、规划设计、开发建设、开业运营、迭代升级等等是个复杂的系统，如果你能有幸全流程参与一个项目的话，那你一定能成为文旅行业的专家了。

所以这就非常考验一个人的意志与毅力，如果你是深爱这个专业的同学，要做好艰苦生活的准备，但是干得多收获也多，只要你肯吃苦耐劳，工资方面是不会低的啦。

二、中国旅游业未来十年将迎来什么样的前景？

1、旅游产业，资本逐鹿过去三十多年间，中国经济增长率达到平均7.4%，从全球经济体排位第八到今天成为全球第二大经济体。未来十年，中国依然是全球经济发展的重要引擎，而旅游业将是最值得投资的产业。
因为我国正在进入旅游消费市场与旅游投资要素市场双向互动、良性循环的新阶段，旅游投资的空间和潜力巨大。旅游业作为全球较大的产业之一，仅依靠存量资源优化配置是不够的，需要依靠增量资源的有效投入。未来十年，大型非旅资本将加速进军旅游业，跨行业投资态势愈发明显。同时，旅游企业并购重组和 “ 走出去 ” 的步伐加快，旅游资源将深度整合。
2、“旅游+”，跨界融合融合性是旅游业的本质属性。旅游业的综合性特征，决定了只有依托多个产业，才能向旅游者提供包括行、住、食、游、购、娱等在内的旅游产品和服务；旅游业的关联性特征，既为旅游产业融合发展提供了前提条件，又拓宽了旅游产业融合发展的空间。旅游业的综合性和关联性特征，也决定了旅游业是国民经济中最具备融合发展优势的战略性产业。旅游是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力。旅游+正在与各个行业不断融合。“十三五”期间，旅游与国民生活及乡村、健康、养老等重点领域的“+”将成为新的发展热点。3、“+互联网”，全产业链渗透去年9月，“旅游+互联网”大会在江苏省常州市召开。会上，国家旅游局发布了《“旅游+互联网”行动计划》，中国“ 互联网+旅游目的地”联盟发布了《促进“旅游+互联网”融合发展常州共识》。大会还提出，未来5年，中国“旅游+互联网”有望创造“3个1万亿红利”：我国旅游业互联网软硬件设施建设未来5年将创造1万亿元的需求红利；我国在线旅游交易未来5年将创造1万亿元的市场红利；“旅游+互联网”未来5年所催生的一大批新技术、新产品、新业态和新模式，将创造1万亿元的增值红利。国家促进旅游业发展的系列政策出台，正在破解旅游生产要素优化组合配置的一系列问题，包括土地、资金、体制、机制、组织、技术、人力资源、品牌等。同时，引导旅游业与基础设施建设、工业、农业、教育、医疗、 金融业互相促进发展，使旅游业成为中国经济持续发展的新增长点。
4、产品供给，从“资源+土地”到“投资+情怀”大众旅游时代已经来到，旅游正在成为老百姓常态化的生活方式。然而，现阶段的旅游产品还存在着“不配套”的问题。目前的旅游产品中。

三、一些朋友讲现云南的旅游业没贵州的搞得好，你怎样看？

我是云南人说点前几天去贵州经历的事情吧，前几天和朋友去贵州盘州，去了乌蒙大草原和丹霞山，我们是去考试的，去玩也是随性的，我个人感受到的贵州和云南 旅游 业的区别应该是天气和 旅游 政策吧，虽然云南负面新闻很大，但是说实话我还是喜欢云南，和朋友去乌蒙大草原的时候天气算是很好的了也有太阳但是照片拍出来真的没有那么好看，可能有人会说是我不会拍，但是我们旁边的上海夫妻就是拍摄高手了，拍完也是很失望，云南的大海草山和乌蒙大草原特色差不多，只是规模小点但是拍出来很好看，因为蓝天白云气候好所以好看，这是从天气来说个人觉得云南比贵州好，再从 旅游 政策来说吧，好多人都说云南宰客、坑人，这个作为云南人我也觉得丢脸，贵州做的挺好的景区半价的确比云南做的好，但是其实好多人不知道的是云南适合自驾游或者自己游玩，云南人大多数都具有包容心，热情好客，民风淳朴，我们在贵州遇到的那对上海夫妻和我们聊天说起来他和他妻子退休以后已经来云南 旅游 了四次了，他们都是自己到云南以后和本地人打听着游玩，没有报团，一路上他们玩的很愉快，每个人感受不一样，每个地方也都有好的坏的人，客观看待挺好的。就像我们这次去乌蒙大草原游客接待中心的小姐姐也没有多好，我们说想要尽快上景区，她说我们人少不可能给我们安排观光车，我们也理解，她让我们等之前买票以后去吃饭的3个人我们也等了，等了1个多小时我们和上海夫妻去问可不可以送我们5个人上去景区，她一下就很不耐烦了让我们等不了可以自驾，有车的话谁都不会等呀，上海夫妻很客气去和她解释她就不理了，让我们等着……每个地方都会有负面新闻，希望来云南 旅游 的人也可以有所改观，毕竟云南在进步。

云南和贵州都处于我国大西南的云贵高原上，境内的 旅游 资源具有相似性：

云南的地理位置更为靠南，气候更为湿润多样， 旅游 资源更加丰富， 旅游 业发展早并且成熟。特别是一些知名的景区堪称经典，除了著名的“春城”昆明，大理、丽江、腾冲等都是享誉国内外的 历史 文化名称，而西双版纳、香格里拉等优美的景色，在国人的印象里简直就是天堂一般的世界。三江并流、昆明石林、澄江化石群更是世界遗产。

相对于昆明，贵州虽然也有很好的 旅游 资源，但与云南 旅游 业相比较，相对要匮乏一些、落后一些。贵州的景区虽然很美，但具有一定程度的可替代性，在其他省份，可以找到相似的景区，其吸引力相对就降低了一些。诸如瀑布、小七孔、百里杜鹃、丹霞地貌、梵净山、苗寨等景区，在其他省份都可以找到类似的 旅游 区。青岩古镇与丽江等相比，更是没有可比性。

正因为云南 旅游 发展的早，伴随而来就是 旅游 市场中出现一些负面现象。诸如宰客、欺客、 旅游 购物等 旅游 业的毒瘤业也随之增多。但也不否认，贵州的西江千户苗寨等也不断有游客吐槽，但相对于云南不断被媒体曝光的普遍性而言相对要少一些，这是不可否认的现象。

正如本问题提出的那样，游客已经出现了云南 旅游 也没有贵州搞得好的印象。其实这种印象也说明了贵州 旅游 业的后来居上势头。

根据近几年 旅游 业的统计，贵州 旅游 业的接待人数、 旅游 收入、增长率等，贵州确实取得了不俗的成绩，这些现象值得云南 旅游 界反思。

特别是2019年端午节的 旅游 成绩单，很能说明问题。据人民网根据各省 旅游 部门的统计数字。2019年端午节期间，云南接待游客数量达到了惊人的796.48万人次，但 旅游 总收入却只有63.95亿元。反观贵州，端午节期间接待游客总人数只有433.74万人次，但 旅游 总收入却高达109.73亿元。

同样，根据国家 旅游 局的统计数字。2017年的 旅游 总收入，贵州为7100亿元，同样高于云南的6922亿元。

旅游 市场的开发离不开资源、游客和市场三方面的要素，缺一不可。有好的资源，还需要有科学的开发建设，同时还需要高水平的市场开拓，打造好的市场环境，吸引游客、留住游客，从而形成良性循环，做大 旅游 业这块大饼。任何一个环节出了问题，必然会影响到整个 旅游 市场的发展，甚至会形成恶性循环。

云贵两省稍有名气的景区都去过， 最终 旅游 体验下来，感觉不管是自然景色、人文风情，还是 旅游 接待能力、管理水平，云南比贵州都要好得多。

贵州 也就镇远古镇有点意思，其它景区基本都是 农家乐级别的山清水秀，大同小异，没啥特色，去过一次后基本不会再想去第二次。并且 贵州景区 吃、住、停车都比较贵（西江苗寨尤其宰客）， 虽然有 旅游 促销优惠，但总 花费其实不便宜，感觉性价比不高。

云南各景区特色明显，仅滇西方向大理、丽江、香格里拉之间相隔也就两三个小时车程，但景色和风情已经迥异，不同的路线有不同的体验，每次都觉得意犹未尽，深度 旅游 体验尤其好。云南 旅游 的主要问题是低价旅行团带来的强制购物现象突出，其实云南 旅游 产业比较成熟，接待能力强，吃住行选择空间都比较大，只要稍有旅行常识，自由行很方便，费用也不高，完全没必要跟团。

不要说得太多，总之人心嘛！都是肉长的！风景来说两省都差不多，但是差不多的风景区里，一个宰客成性，坑客没有商量，打客也不在话下！风传十几年都没有改善的地方！确实让国人心凉！所以云南 旅游 走下坡是理所当然的！而贵州是有恩就要回报的地方，这几年都对曾扶持过贵州的省份，一律优惠或免费的政策，还有贵州所有的景区六十岁以上的老人都是优惠或免费的进入景区！今年贵州更是放高大度，从6月到9月之间除贵州本省外，全国的任何一个省的人到贵州 旅游 ，不仅仅门票半价的优惠，而高速路也是半价的优惠政策！所以贵州这方得到很多游客的心芳，得人心者得天下，贵州放心 旅游 ，开心游山玩水，会越来越好！

古起说，把起听，捏着鼻子红眼睛，用这几句话来代表提这个问题的人，贵州再好，还是有不去的人，云南再不好，还是有来的人，为什么呢？青菜白菜，各有所爱的，凭吹是吹不出好玩意来的，软势力和硬势力的比拼，谁是谁非呢？自有公论，不是我说了就算的，也不是有少数几个人说了就算的，说真的，贵州地界上，最富盛名的要数黄果树和双乳峰，还有那个黔灵山了，别的也扯不上最好和太好的，讲人工的，就不说了，没比常，云南的自然风景很多。有名无名的都有很多的，如有名的梅里雪山，玉龙雪山，九龙河瀑布群，石头城，虎跳峡，火山热海，野象谷，石林等，无名的有石月亮，感苍大峡谷，怒江东方大峡谷，美丽贡山，坝美，还有很多正在开发的风景区等，对了，还有龟背石等

贵州我还没有去过，但是云南的 旅游 业其实那种方式让人很舒服。商业化的古城应有尽有，不一样的繁华让你陷入其中，特别是晚上各个酒吧里传出的歌喉，让人忍不住回想进店去邂逅一场艳遇。相反，云南的美在于它的静，它的独特。在白天，那里的每一处都像是自动加上滤镜的，天很美，人很温婉，就连墙壁都有自己独特的美。你可以骑着小电驴绕着洱海一圈，360°的洱海景色，让你怎么都拍不够；和喜欢的人到苍山去看云卷云舒，下山的时候吃顿素菜，喝一杯清茶，听一曲心经，在怎么烦躁的事情都安静下来了。去丽江登雪山，去拉市海骑马，去看一场千古情，感受独特的民族文化，这样的旅程， 科技 科幻，怎样都不会差。

旅游 资源是最主要的，云南再差也是瘦死骆驼。多问下资深驴友就知道哪里更好。贵州，云南那些著名景点也不入驴友法眼。

贵州:镇远，千户，边城（三省交界），天龙屯堡，兴义，海龙屯，黄果树，然后就没什么了，荔波七孔纯骗人的东西。

云南:多了去了，而且非常震撼。不知道别人，我有时间就飞云南住几天。至于宰客，哪里都有，主要针对非资深驴友，像我们这样宰不到。

为什么会感觉黔比云好，我觉得一分为二看。 先说云南:一是云南 旅游 比贵州起步早得多，且当时很旺，那时相当的人已去过云南游了。二是云南在 旅游 发展中出现了一些不良现象，现在虽下力整顿打击，但一时还难根除。三是云南 旅游 收入虽不像原来那样为强省，但总体也不算弱。

再看贵州:一是经济发展势头很好包括 旅游 ，特别是县县通高速，这是超过西南几省的，这为 旅游 创造了便利条件。二是贵州自然风光很好，全省把 旅游 发展作为重点并大力宣传推介。三是贵州是后起之秀，发展中可充分汲取别人经验，特别是一些教训，少走弯路。四是尽管游玩的人多，但还没有达到当时云南成为全国一流创收的程度，贵州还需努力。

云南 旅游 不是靠景点景区的打造，贵州是抓住少数民族 旅游 来精心安排部置的，云南是几十年前开发出来的 旅游 资源，怎么又放弃不用了呢？贵州就在这一点超过了云南，少数民族风情文化是一个不可限量的文化 旅游 ，贵州黔东南就是抓住苗侗风情的特色，精心打造出雷山西江千户苗寨风光风情，也打造了肇兴侗乡风光风情，两个都是黔东南不可多得的宝贝，再配上附近的苗乡侗寨风光风情，是一个少数民族完整的景区景点，另外，黔东南苗舞侗歌也是黔东南的丰富奇葩，那些榕江茅人节，短裙苗，百鸟衣，从江的加棒梯田，岜沙苗寨，黎平的侗族大歌等也为黔东南增色不少，再加上镇远和施秉风光，还有黄平和岑巩的风光风情也是不容小觑的。

贵州是中国世界自然遗产最多的省份，也是接待 旅游 人数最多的省份， 旅游 收入排名前3，由于 旅游 收入很多指标不纳入GDP，但对老百姓增收帮助很大，如全纳入GDp统计，云贵川GDP会大幅上升。2018年贵州接待游客9亿多，全国第一。