如何做一名优秀的销售顾问

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如何做一名优秀的销售顾问

怎样做好装修销售顾问

如何做优秀的销售顾问

怎样做好一个销售员

一、如何做一名优秀的销售顾问

我国已于2009年成为全球第一产销大国，2021年新车年销量突破2600万台，汽车销售顾问预估从业人数40万人。未来，汽车行业的发展与变革，对从业人员的要求也会越来越高，也会有更多的人加入到这个行业。

近期在招聘的过程中，很多无从业经验的新人，会有共同的疑问，自己没有做过，担心自己做不好。同样，在这个行业的所谓老人，很多时候也会不知道该如何做得更好。

因此，想告知更多即将入行的同行，汽车行业，还会蓬勃发展，我们将自己变得越优秀，越能在这个行业中立足与壮大。对刚毕业的大学生个人来讲，汽车行业可以让你快速地融入社会，与各种客户群体建立互动，帮助积累人生经验；对从业时间久的销售顾问来讲，可以成为此领域的“专家级别”，因为我们身边不乏有通过这个岗位获取更多收入、职位提升及后续事业的发展。

销售顾问应具备的十大素质

怎样做得更好或提升自己呢，以上是几点建议，大家可以多多交流指导，我们共同成长进步。

一、怎样做好装修销售顾问

怎样做好装修销售顾问

怎样做好装修销售顾问，俗话说得好，三百六十行行行出状元，在同一个领域，只要坚持做好、做精，一定会有一番成就。装修是个热门工作，很多人会选择做装修销售顾问，现在分享怎样做好装修销售顾问。

怎样做好装修销售顾问1

1、首先就是要熟悉自己家装的产品知识。我们知道俗话说，干什么的说什么，卖什么的吆喝什么，作为一名家装销售顾问首先就是要熟悉自己的产品，什么材质的，什么造型的，多大平方的等知识一定要熟记于心，这样才能做到对于客户的提问要对答如流。

2、弄懂自己的家装的流程，对于家装的流程也是要掌握好，比如说像客户喜欢的风格，喜欢的样子，我们需要什么流程能够装修，这个时候就需要给客户介绍明白，客户才能信服和相信你，才能准备用你。

3、塑造自己的置业顾问形象。头发一定要利索，整齐，让人看着气质好，可以穿职业装，坐姿稳重，站姿停止，走姿优美，客户愿意和你进行交流，就打下了可能合作的基础，我们塑造自己的形象就是对客户的尊重。

4、掌握一定的推销技巧。销售技巧这个也是包括很多，一定要做到直奔主题法，欲擒故纵法，声东击西法，这些方法简单，也很实用，可以说也是销售常用的方法，一定不要小看，说不准给你弄个大单子。

5、积极利用自己的朋友人脉进行开发客户。当今社会是一个以人为本的社会，人际关系在我们就发展前途，所以我们要充分利用我们的朋友人脉进行开发客户，这是很有效的方法。

怎样做好装修销售顾问2

首先，有很多业主都会对业务员有一种抵触的感觉，但是一个业务人员的自信是很重要的，心理的承受能力也很重要，要一遍一遍的勇敢的走到业主的面前，开口和他们交流。

业务员虽然很辛苦，但是不能让自己走到业主面前是很风尘仆仆的感觉．而是应该是有气质，有自信的，而且要注意自己的穿着举止，干净职业的着装，彬彬有礼的举止，谦逊温和的态度，轻声优雅的言谈，都是给人的第一印象．我的员工说，这个叫做＂个人魅力＂或者＂人格魅力＂，即使被拒绝，也要诚意的'道谢＂谢谢你们听完我的介绍＂或者＂打扰你们的时间了，慢走＂。

也许开口的第一句话很重要，也许业主会看也不看你就走掉，也许会停下来，听听你说什么，不管是怎样的态度，不能让自己泄气，一定要知道，他没有听你说，是他放弃了一次选择，而不是你失去了一个客户，怎么开口说第一句话呢？大部分业务员会冲上去说＂请问你是装修吗？＂＂你是业主吗？有房子装吗？＂，我的金牌业务员说，他通常都说＂这位女士，请留步＂＂先生，可以您一个问题吗？＂之类，然后一般业主都会站下来，不会向冲出重围一样跑开，只要业主能站定，你就可以说下面的话，也就多了更多些的机会，之后他会切入主题，问问业主，有没有听说过我们公司，如果听过他就会业主侃侃印象之类，如果没有，他会送上一本精美的资料，上面有他个人及公司的电话，并尽量的去和业主沟通。

而且我觉得作为装修业务员，你也需要懂装修，能帮助回答业主的一些问题。不能一问三不知，我也问我的业务员，为什么总有客户给他介绍客户。他说，因为他从来不是把客户引进门就算了，而是一直跟踪服务，按理之后，就是设计师服务为主了，他还是会给业主打打电话，关心下与设计师沟通怎么样，工地进展如何，帮助业主解决一些问题．他与业主是第一个沟通的人，他一直保持这样的热心，让业主非常高兴，所以业主也会很热心的给他介绍，这是他说的＂营销信任＂。

还有很多独门秘籍，今天没空和他说了，他说和物业之间，无非是接人待物，还有就是花钱买名单，一般几百一份，不过，我觉得这个效果并不理想，因为业主一接电话就很反感，你们怎么有我电话啊？是不是物业卖给你们的？因为物业大部分时候是卖给很多家公司，这样还不如现场的效果好。

二、如何做优秀的销售顾问

以汽车销售为例，
首先，要对行业及自己有个清晰的定位！
汽车行业10年之前告诉增长，之后却是增长缓慢，而且极易受到国际油价及国家政策的影响，加之，各大厂商都把中国看出未来最重要的增长市场，纷纷对中国进行点对点开发，直接导致了竞争的极大加剧！
目前在中国从事汽车销售顾问的人达几十万人之多，而且数字每天都在刷新，做过的朋友都知道，这个岗位是没有什么专业或者经验限制的，只要你想做，或者有驾照（非强制要求）就可以直接入行实行上岗！
另外，销售顾问的待遇一般是由四部分构成的：底薪+售车提成+装具提成+奖金，好多人看着貌似还是加分项挺多的，其实后三项全是跟业绩挂钩的，如果你销量不好的话，是拿不到高工资的！实事上，这行，收入差价相当大，做好的月薪上万，差点几乎就是底薪！
综上所述，你是否已经了解了整个行业的发展，是否已经做好了入行的准备！
其次，如果你意识到了入行之后面临的困难及发展机遇，做好了充足的准备，那么，接下来就是入行之后该怎么做了。
入行以后，要认真参加为期1—3个月的实习过程，这个过程非常重要，以福特汽车为例，大体的内容包括：汽车行业发展讲解、汽车组装与构成、汽车常见问题与维修、福特发展的历史、福特的车型历史、福特汽车每款车型的卖点及装具构成，汽车销售技巧，汽车售后服务条例、竞品车型有哪些及特点等等。
可见，在入行以后，你需要学习的内容是非常多的，如果你本身就是学汽车专业的，接受起来会好一些，如果不是，还是要下点功夫的！
而且，在这个阶段，不要急于求成，因为，你更方面的能力还不到位，所以，想很快把车销售出去，然后拿奖金，不可取，排除运气的成分，是比较难的，这个过程里边，你做的更多的工作是学习，记忆，擦车，洗车等 ！
再者，如果你顺利通过了实习阶段，恭喜你成为一名真正的销售顾问了，但是销售过程才刚刚开始，而且你要学习和了解的东西更多了，包括：消费者心理学，装具的构成及报价，竞争车型的报价及优惠政策，国家政策及市场动态，汽车维修及保养技巧，客户关系管理等等。
这个过程当中，你需求潜心演讲整个汽车销售的过程：
顾客选车——定好车型——签订合同——交付定金——提车——买税——买保险——挂牌——售后保养
中还有一项很重要的就是——装具销售，可以贯穿上述流程任何一个环节中！
细分动作的话，顾客选车，这个绝对很重要，也是所有工作的前提。
你需要先把福特的所有车型研究透彻，从嘉年华，到福克斯，蒙迪欧-致胜，S-麦克斯，锐界等，包括相关的竞品车型也必须研究透彻，像雪弗兰科鲁兹、标致308，本田思域，雪铁龙世嘉等等，这将是很大的工作量，因为我们需要帮助顾客甚至左右及引导顾客做出购车决定。
你需要告知顾客福特在这些竞品里边所能带给顾客更多的价值，顾客才有可能选择福特，价格有时候往往不是最主要的因素。
总之，在这个环节中你要抓住顾客的心理，对症下药，了解顾客的购车需求，购车时间，购车预算，购车形式，购车用途等等，
正所谓知己知彼百战不殆，了解的有效信息越多，成交的可能性就越大！
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最后，希望我这篇文稿能很好的帮到大家，也祝愿已经入行的兄弟姐妹们，能乘风破浪，披荆斩棘，最终都能取得成功！

三、怎样做好一个销售员

　　怎样做好一个销售员

　　第一招销售准备

　　销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。

　　第二招调动情绪，就能调动一切

　　良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。

　　因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。

　　什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。

　　那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?

　　每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。

　　同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。

　　a)、忧虑时，想到最坏情况

　　在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。

　　b)、烦恼时，知道安慰自我

　　人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢?

　　c)、沮丧时，可以引吭高歌

　　作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。

　　第三招建立信赖感

　　一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信!你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。

　　如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的?我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的，面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的)。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。

　　你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。

　　人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

　　二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。

　　同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。

　　第四招找到客户的问题所在

　　因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。

　　比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的;还是客户从过去的旧房搬到现在的新房;还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件;还是小区是中央空调，自家用着不太方便，现在要装分体的;还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。

　　我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

　　第五招提出解决方案并塑造产品价值

　　实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

　　在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

　　第六招做竞品分析

　　我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了!在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你;可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。

　　这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿(但一定是客观的.，不能是恶意的攻击)。

　　这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据;另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样?”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。

　　第七招解除疑虑帮助客户下决心

　　做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

　　钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。

　　你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量;我觉得这价格还是有点高;现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问，一直问到找到真正的抗拒点为止。

　　例如，你问：“还有什么需要考虑的吗?”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。

　　抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

　　第八成交踢好临门一脚

　　很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。　　成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。

　　成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。

　　什么是封闭式提问呢?

　　比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

　　学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问：“您要不要鸡蛋?”鸡蛋就卖的少;另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀?”他的鸡蛋卖的就多。

　　限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

　　第九招：作好售后服务

　　人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。

　　第十招要求客户转介绍

　　人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。　　客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。

　　你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧?”没有关系，别不好意思，为什么呢?因为转介绍才是他最终需求满足，当我买了一件衣服的时候，第二天又有俩同事买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随我的品位。

　　转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。

　　这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格没魅力，永远都是“德为上、方法次之”。

　　以上就是成功销售员十个给力的销售招式，希望能对您有所帮助。