干了这么多年销售都不知道什么是销售顾问

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干了这么多年销售都不知道什么是销售顾问

什么叫销售顾问

销售顾问是做什么的？就是销售员吗？

什么是销售顾问？

一、干了这么多年销售都不知道什么是销售顾问

近几年经常看到名片上有销售顾问和销售专员，这么高大上的职称，有几个人知道其中的意义。销售顾问这个名词源于20世纪90年代，主要活跃在全球各大知名的汽车品牌市场上，对于这个职称不紧紧是给人感觉高大上而已，顾问式的销售方式也算是销售行业里的武林大师级别。

顾问式销售，就是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案，使客户能对产品做出正确选择和了解品牌文化，这样的销售方式更能让客户对品牌建立更高的忠诚度。这并不是一个普通销售员所能做到的，很多知名企业都会有CKO这样的职位，不断去培养和塑造销售顾问的人才，这也是一个品牌文化的延续。

如果客户对产品的熟悉程度比你还高，我相信作为销售员会特别尴尬，一个标准的销售顾问不紧紧对自己的产品要做到驾轻就熟，更要对行业各个品牌做到心中有数。只有对这个行业认真去琢磨和研究，才能对任何技术型的问题对答如流。

职场混了这么多年的老司机，扪心自问自己能否上任这样的岗位，对于产品的熟悉度，和品牌文化的了解，能给自己打几分。不要只考虑如何去卖产品，学会把自己销售出去，学会把企业文化传播出去，让客户认可，才是对你产品和品牌的认可，很多企业都不注重这点，单纯只为市场销量和占有率，这是也塑造品牌的必经之路。

一、什么叫销售顾问

销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决。
例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。

二、销售顾问是做什么的？就是销售员吗？

不是，销售顾问一般是培训销售员的。

销售顾问是指对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决的一个群体的总称。不同行业的销售顾问其职责与规范也不尽相同。例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。

扩展资料：

行业一：批发·零售,办公设备·用品,贸易·进出口

1、负责市场调研和需求分析;

2、负责公司产品销售及推广;

3、负责销售渠道和客户的管理;

4、组建销售队伍, 培训销售人员;

5、评估销售业绩，建设销售团队。

行业二：家电业,家居·室内设计·装潢

1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务

2、负责公司产品的销售和市场推广工作

3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划

4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标

5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售

6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪

行业三：娱乐·运动·休闲,耐用消费品(服饰·纺织·皮革·家具),批发·零售

1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务

2、负责维护客户关系，做好相关的各项业务

3、负责整理产品的销售资料

4、挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售

行业四：房地产开发·建筑与工程,房地产服务(中介·物业管理·监理·设计院),中介服务
1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

行业五：汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)

1、完成分配的销售目标;

2、寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户;

3、展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程;

4、建立销售业务档案;

5、定期回访用户，保持联系;

6、展厅车辆的布置;

7、收集竞争对手资料。

行业六：教育·培训·科研·院校

销售顾问的岗位职责：

1.负责接听800及公司热线和校区来电;记录、统计每日来电情况;

2.根据现有客户名单展开外呼业务，进行有效的电话销售;

3.预约潜在客户，实现到店试听体验;

4.预约未到店者的电话二次跟踪工作;

5.负责到店体验已报名客户的售前接待，售后的协助与相关服务。

6.负责客户资料库数据及时更新;客户信息的收集与整理;

7.负责完成报名客户的持续续报课程。

8.负责完成已报名客户的课程安排及消耗，电话跟踪以及定期追访。

9.协助完成每月新生报名计划;

10.协助市场部做好市场推广活动;

11.参加公司组织相关活动及各种培训课程。

行业七：贸易·进出口

1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务

2、负责公司产品的销售和市场推广工作

3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划

4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标

5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售

6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪

行业八：计算机软件,IT服务·系统集成,互联网·电子商务

1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务

2、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售

3、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标

4、负责整理产品的销售资料，制定销售计划

5、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪

参考资料：

三、什么是销售顾问？

销售顾问:
为了成功地销售解决问题的策略和方案，销售人员需要从知识、态度和技能等方面全面提升，成为客户信赖的业务顾问和咨询者。

新年过后，公司销售及技术支持部门在风光旖旎的三亚召开了业务年会。“大销售”李浩因上年度圆满完成销售任务而受到嘉奖……可是，这并不能冲散李浩脸上的愁云，他的困惑是：“年会上公布了公司转型策略——由过去以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售。产品是有形的，客户看得见，技术、性能也说得清楚。而解决方案呢？技术复杂，涉及到公司内部很多部门，客户也难以评估，周期又长，今年的销售怎么做呀？”

勿容置疑，在这个变革的时代，许多公司的一线销售代表们面临着一系列改变：

第一，不再只是推销产品，还要销售解决问题的策略和方案。

第二，要向更高层的决策者和更广泛层次的用户推销。对于解决方案，直接购买者和最终使用者非常不同，比如ERP、SCM、电子商务平台等解决方案，往往关系到企业客户的所有业务部门。

第三，解决方案的销售者必须成为客户心目中可信赖的业务顾问和咨询者，而不仅仅是产品技术的提供商。

市场环境的改变，也造就了企业营销策略的改变：

第一，必须以客户为中心，为客户提供个性化服务。

第二，更看重知识，包括客户的核心业务运营、客户服务模式、客户面临的业务挑战等知识，包括本公司的产品技术应用知识，以及对业界相关应用趋势的把握。

第三，必须以客户业绩为基础，确立持续而密切的客户关系。

这也就是说，在企业的营销策略从原来的产品销售向“顾问式销售”转型时，为了适应新的变化，销售人员需要从知识、态度和技能等方面全面提升自己的销售能力。

知识 主要指客户知识、本公司产品技术应用知识、相关行业知识以及对竞争市场的认知，很多情况下这种知识是个人的。Unisys的客户经理马志斌做面向银行业的应用销售工作已有12年之久，他说：“做方案销售不仅要深入了解本公司产品的应用，还要跟踪国外相关产品、技术在本行业的发展及趋势，收集银行业正在酝酿的业务发展趋势的前瞻性信息。我与银行的主管们交流他们感兴趣的业务问题，为他们提供价值，这不仅是建立长期合作关系的基础，同时也为潜在的项目机会作铺垫。现在的竞争，关键在于建立客户对你的长期信任，为客户增值。要让客户认为你是一个资源，能为他带来信息与价值。”

广泛而深入的专业知识是推进顾问式销售的有力武器，而每位销售人员因人而异的智慧与执著的学习精神，是他获得这种武器的保障。

态度 成功首先取决于态度而不是能力。顾问式销售比起过去的产品销售更需要销售人员保持积极的态度，不断激发自身的热情，并始终贯彻在与客户的交往中。积极的态度不仅是解决问题的前提，也是建立长期客户关系的保障。心态积极与否有天性因素，也受到外在环境和自我激励的影响。一个销售员只有热爱销售工作，才会带着热忱与客户相处，并积极为客户提供个性化的帮助，最终让客户获益，也成就了自己。

技能 毫无疑问，计划与判断能力、人际沟通技能、资源的协调与整合能力、时间管理与控制能力等，都是优秀销售人员所必备的。而顾问式的销售人员还必须具备项目管理能力，能够对项目的总体策划与实施进行管理，如项目规划、项目融资、进度管理、质量管理、风险识别与规避等。他们还需要具有与各种层面的人员特别是高层主管沟通的技能，具备对变化的快速感知与应对能力，以及不断学习的能力。