商务礼仪标准培训

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商务礼仪标准培训

商务礼仪培训的课程内容？

服务礼仪培训内容,服务礼仪标准培训是什么?

礼仪培训包括哪些方面的内容

一、商务礼仪标准培训

“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。华、夏一也。”中国古代的“礼”，涵盖了典章制度、礼节仪式和道德规范三个层面的内容。典章制度层面的“礼”，主要指有关朝章国典、政教刑法等“礼制”；礼节仪式层面的“礼”，主要指人们在社会交往中应遵循的礼节、仪式等“礼仪”；道德规范层面的“礼”，主要指礼义等社会正面的价值取向。

礼仪起源于人际的交往，是人与人之间相互交往的结果，是人类社会历史活动的产物。中国古代有“五礼”之说：祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。商务礼仪，则是礼仪在商务活动中的具体运用。

今天，小编带来的免费资料是《商务礼仪标准培训》，这套资料系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使大家能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及客商，在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功。

这套资料可作为各企事业单位员工礼仪培训教材，也适合各类型企业的所有人士阅读。资料中附有大量实景演示照片，便于使用者理解记忆，也非常适宜初涉职场或即将步入职场的人士以及没有系统学习过商务礼仪知识的职业人士阅读。

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干货目录

商务礼仪的基本概念

1.什么是商务礼仪

2.商务礼仪的文化基础

3.商务礼仪的心态基础

4.商务礼仪培训的教学方法

商务场合基本礼仪

1.见面问候的礼仪

2.介绍的礼仪

3.使用名片的礼仪

4.接打电话的礼仪

5.网络通讯礼仪

6.办公室礼仪

7.行进与位次礼仪

8.文体活动中的礼仪

9.求职面试的礼仪

职业形象：仪容礼仪

1.形象的社会心理学基础

2.皮肤的类型与日常保养操作方法

3.日常修饰的操作方法与仪容礼仪规范

4.仪容整洁

职业形象：仪表礼仪

1.职业服装品质的基本要素

2.职业服装审美的基本要素之一：色彩

3.职业服装审美的基本要素之二：款式

4.职业服装审美的基本要素之三：饰品

5.形象自检

6.镜头中的形象

职业形象：身体语言与仪态礼仪

1.身体语言

2.站姿

3.坐姿

4.走姿与蹲姿

商务餐饮礼仪

1.茶饮礼仪

2.中餐礼仪

3.西餐礼仪

4.日餐礼仪

5.韩餐礼仪

6.自助餐礼仪

商务往来与仪式礼仪

1.商务言谈礼仪

2.商务接待礼仪

3.商务拜访礼仪

4.商务会议礼仪

5.商务仪式礼仪

商务旅行与馈赠礼仪

1.差旅中的礼仪

2.住宿宾馆的礼仪

3.商务馈赠礼仪

干货预览

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商务礼仪标准培训

一、商务礼仪培训的课程内容？

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礼仪（lǐ yí）：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

二、服务礼仪培训内容,服务礼仪标准培训是什么?

服务礼仪培训内容是站姿、坐姿、仪表、微笑、态度、技能、接待技巧、沟通技巧、真诚关心顾客、自信等。

服务礼仪标准培训分别是，服务意识、仪容着装、形象体态、接待礼仪、服务语言。

相关信息

1、礼仪是每个人在社会上必须要学习的，特别是商务礼仪更是有大学问在里面。作为一个服务人员，应持有强烈的服务意识，这样才有可能切实落实好其服务工作。尊重客人、服从客人、将顾客奉为工作中的主宰，就是一个服务人员应有的观念。

2、服务人员的仪容着装需严格遵守单位的工作规章要求，例穿着平整洁净的工作制服，头发干净整齐，不披头散发，不佩戴夸张头饰。妆容要淡，勿浓妆艳抹，身体无异味，口气要清新等。服务人员站立的时候非常多，所以要非常注重站姿。

3、微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。

4、员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话是，我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情。

三、礼仪培训包括哪些方面的内容

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礼仪（lǐ yí）：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。