什么是商务演讲，商务演讲有哪些礼仪，如何提高商务演讲水平

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什么是商务演讲，商务演讲有哪些礼仪，如何提高商务演讲水平

什么是演讲礼仪？

会议商务礼仪知识

商务礼仪知识有哪些

一、什么是商务演讲，商务演讲有哪些礼仪，如何提高商务演讲水平

商务演讲的演讲与普通演讲大不相同。由于管理或业务发展的需要，越来越多的专业人士需要在大家面前进行专业精彩的演讲、介绍和演讲，以达到沟通、说服、传播或成功销售的目的。良好的商务表达能力会让你的工作事半功倍。公众演讲在商业活动中被越来越多的人所使用，并正在成为专业人士必备的核心素质之一。

商务演讲主要包括以下内容：

1.比赛：主要成绩，对比赛的理解和思考，自身优势分析，与岗位匹配；

2.销售：愿意买，买，买；

3.述职：成绩、亮点和不足，下阶段主要安排；

4.产品推广：产品知识、销售技巧和商业政策；

5.工作计划：姓名、背景、目标、战略和所需支持。

什么是商务演讲

商务演讲包括各种会议、商务电话、商务简报、客户服务电话、寻找新业务和客户时的口头销售，甚至工作面试。

商务演讲开场

对于演讲者来说，精彩的开场白能引起听众的兴趣，赢得他们的好感，使演讲切入正题顺利进行。否则，很难与观众建立良好的互动关系。但是，演讲的开头应该是多种多样的，这取决于观众的判断。一般有以下几种方法：

1、直入式。

这种说话方式就是我们所说的开门见山。演讲开始，我会直奔主题：要么描述演讲的主题，要么陈述演讲的理由，要么陈述演讲的具体事实，要么请听众举手回答名人提出的问题。以上都是直接的方式。

2、导入类型。

这种演讲的开场白是在演讲前用一个楔子。用一段与演讲主题无关的演讲来唤起听众的感情和思想，在开始话题之前引起听众的兴趣和注意。这个楔子可以是一个幽默的故事，一个惊人的事实，一个笑话，一首短诗，一个比喻，一句名言，或者一件要做的事情或一个要问的问题。

3、即兴风格。

这种方式就是一开始就用当地的材料，随机应变。有很多方法可以做到。可以先说说现场，当天的天气，也可以说说自己的感受，或者拿最后一个发言人的话来说。

商务演讲的礼仪

1.演讲者的声音应该很大。音量取决于场地的大小和人数。既不太高也不太低。太高容易失去自然感和亲切感，而太低则会导致不适用的紊乱。

2.说话人说话时，尽量不要乱挥双手，而是握在前面或后面，或者放松，双手垂在两侧。手的姿势很重要，有时候可以加强说话的力度。但是尽量避免一遍又一遍地重复同样的动作。不要乱挥手臂，以免分散听众对你演讲的注意力。

3.演讲者的服装应该整洁、简单、大方。男装一般是西装、中山装和中山装。女士们不要穿太奇怪和精致耀眼的衣服，因为衣服太亮容易分散观众的注意力。

一、什么是演讲礼仪？

常规意义上的演讲，又叫演说或讲演。它是当众进行的一种正规而庄严的讲话，旨在向听众就某一事件、某一问题，发表个人见解，或是论证某种观点。

在商务活动中，商界人士所发表的演讲，多数都是礼仪性的。比如，商务人员更多需要准备的，是致欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、介绍词、解说词等等，往往具有临时性、广泛性、应酬性等特点。它又被称为即席演讲。

当众发表即席演讲，如同对商界人士学识、口才、应变能力、表达能力的一场公开考试。

1.演讲的特点

即席的演讲，有一定的礼仪规范可循。

（1）在声音上，它应当抑扬顿挫，有所变化，借以突出重点，表达感情。或是调动听众的情绪。

（2）在语言上，它应当尽量生动、形象、幽默、风趣。可以多举例证，多打比方，多使用名言警句，但不要乱开玩笑，尤其不要讲下流话和脏话、黑话。

（3）在内容上，它应当言之有物，力戒陈词滥调，无病呻吟，无的放矢。从结构上讲，任何演讲的内容都由开场白、正题与结束语三部分构成。演讲的“重头戏”，务必要放在正题之上。

（4）在表情与动作上，应是当喜则喜，当悲则悲，不要面沉似水，或表情失当。应当站着演讲，辅以适当的手势亦可，但不要摇头晃脑，指手划脚，将拳头煞有介事地挥来挥去。

（5）在时间上，应当力求点到为止，短而又短。照常理来说，发表即席的演讲，讲上3分钟左右即可，一般不要超过5分钟。遇上“限时演讲”，即演讲的时间有所规定，则宁肯时间没用完，也不要超过。切勿被人“叫停”，罚下场去。

2.演讲形式

为了便于掌握，以下分别介绍一下商界人士在进行常见的欢迎、欢送、致贺、答谢、简介、解说等几种不同形式的即席演讲时，所需要注意的礼仪问题。

（1）欢迎时的演讲。在商界，遇上来宾参观、访问，或是有新职员加入，在见面之初，致上一篇热情洋溢的欢迎词，往往必不可少。

准备欢迎词时，通常应考虑对象、场合、内容与态度等几大问题。不要忘记，其重点是“欢迎”二字。对象不同，欢迎词便有所不同，总的说来，对下来检查的上级人员，应当谦恭；对初来乍到的客户，应当诚恳；对新加入的职员，应当热情。

致欢迎词的最佳地点，首推经过特意布置的接待室、会客室或会议室。站在人来人往的大门口或人声嘈杂的楼道里，都会影响效果。

在内容上，欢迎词应包括自我介绍、郑重表示的欢迎之意，对被欢迎者的建议与希望等等。其中尤以致词者的自我介绍为不可或缺。要不然，致词者一开口，下面的人就会相互询问：“此君何人?”那还能不乱套。

在演讲时的态度上，要胸有成竹，充满自信，面带微笑。特别要注意。在与听众交流眼神时，要坚持“等距离交际”，不要只看着上司、熟人、异性，而让其他人受冷落。

致欢迎词时，演讲者既可以提前撰写演讲稿，届时“照本宣科”，也可以不照稿宣读。用不用稿子，可以依个人状况而定。

（2）欢送时的演讲。每逢同事离职、朋友远去或是来访的同行、客户告辞之际，为了表示对他们的尊重，于情于理，商务人员都应当赠之以临别的赠言。

致欢送词的重点，是要充分地表达致词者的惜别之意。与此同时，亦可表现出致词者对友谊的无比珍视。

准备欢送词时，切记要包括四项要素：

①是对被欢送者的高度评价；

②是对既往与之相处的时光的温馨回忆；

③是自己真心实意的惜别之情；

④是对被欢送者的美好祝福。

以上四项要素，不一定是每一篇欢送词都要无一遗漏地包括在内，但它们的确是一篇成功的欢送词的筋骨。

与欢迎词相比，欢送词应更富有文采，更具备真情实感。

（3）祝贺时的演讲。在商务活动中，不要轻易地放过每一个可以向自己的交往对象表示好感、敬意与尊重的时机，每一位商务人员应当独具的慧眼。在他人适逢喜庆之时，予以正式的祝贺，就是一种有助于双向沟通的方式。

祝贺的方式很多，其中致贺词就是一种被广泛接受的做法。适合致贺词的机会有许多。年轻人过生日、结婚，老年人作寿、庆祝结婚纪念日，同事或同行立功、受奖、晋职、晋级，朋友们过年、过节，协作单位成立、开业、周年庆典等等，都可以致词祝贺。在为贺词打“腹稿”时，需要仔细斟酌辞令，既要语言优美、感人，又要力戒过度恭维或词不达意。准备贺词，要以“恭喜”为首要内容。在贺词的字里行间，要自始至终充满热烈、喜悦、愉快、激动的气息，要使自己所讲的话中满怀着热情。准备贺词，一定要加人称颂、赞扬、肯定对方的内容。同时，如果具体场合允许，应借机表示致词者对被祝贺者的敬重与谢意。

准备贺词，还须认真、诚恳地表达致词者的良好祝福，祝福被祝贺者“大吉大利”、“心想事成”。

（4）答谢时的演讲。商界人士在商务交往中，需要即时答谢的场合很多。例如，过生日、结婚、获得奖励、被授予荣誉称号、本单位举行庆典、事业上取得了重大成就的时刻，都应当向来宾或在场者致词答谢。

如果说对人常存感激之意，并在适宜之时将它表达出来，是做人的一个诀窍，那么在必要时，在商务往来中发表一篇言之有物的答谢词，也会让友人与同事对自己刮目相看。

准备感谢词，要力戒套话、废话。一开始就讲“我好激动”，“我讲不出话来”，“我想起了许多昔日往事”，反倒不如回顾一下在自己取得成绩的过程中，其他人是如何支持、帮助自己的。

在答谢词里，对自己评价要中肯。不要自吹自擂，表现得不可一世；也不要妄自菲薄，引喻失义，显得不够诚实。

在致答谢词时，叙事要清楚，对他人的感激要不厌其烦地一一说清楚，道明白。最后，别忘了找出一些自己的不足，以及今后努力的方向，借以请求各位继续关照自己。

即便自己有再大的喜事，的的确确十分开心，也要在致词时沉着气，不要气喘吁吁，口齿错乱，或语气神态表现出得意忘形。

大凡答谢词，都少不了要包括“此时此刻”的感触，对他人的感激以及今后自已继续努力的方向这三大内容。

（5）简介时的演讲。在商务活动中，商界人士必须善于利用一切时机，去成功地“推销”自己。简介时的演讲，在某种意义上说，就是一种必要的“推销”。

简介，就是主动或应邀向公众介绍自己、介绍他人、介绍自己所在的单位、介绍自己所负责的某项工作，等等。同一般意义上的介绍所不同的是，简介的业务性强于交际性，而且就其内容而言，简介其实一点也不简单。所谓“简”，只是相对于长篇大论而言的。

当商务人员应聘新职、联系工作、结识新同事、参加社交聚会时，有必要恰如其分地通过简介去“推销”自己。简介自己，既要谦虚、诚实，又要注意扬长避短，争取给人以好感。在内容上，简介自己应包括个人姓氏、单位、职务、专长、业绩等等。

简介自己所负责的工作，首先，应对其充满信心，切勿自惭形秽，“底气不足”；其次，是要突出其特征，在不泄密的前提下，应细讲，精讲，耐心讲；最后，应欢迎他人多加指正。有什么不足讲出来，反而显得实在，更容易得到理解与信任。

总而言之，简介重在突出特点，人的特点、事的特点、物的特点等等，在不同类型的简介中。都占据着首位。

（6）解说时的演讲。解说，就是应他人的要求，或是为了满足他人的需求，而就某一事件或物品，所进行的专门的解释与说明。

准备解说词，一定要有针对性，而且要尽可能地设想一下，听众会提出哪些问题，对此应如何回答，要做好充分准备。

准备解说词，一定要突出“被解说者”的特征、长处与优势。

临阵之际，倘如遇到听众插话、询问甚至有意说怪话、出难题，一定要冷静、镇定，保持应有的风度。

有时，处于众目睽睽之下的解说者，会因为听众的“视线压力”，即不友好、不信任的目光。而影响情绪。当解说者在演讲方面是一名新手时，更容易这样。此刻切勿避开听众的视线，或看讲稿，或看上空。这时，解说者应当一面继续演讲，一面避开那些冷漠、挑剔的目光，而去听众中寻求自己的支持者，即那些目光友善或是频频点头的人。这种主动与友善者目光的交流，将有助于提高自己坚信此次演讲必定成功的信心。

二、会议商务礼仪知识

　　商务会议，我们应该注意哪些礼仪呢?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　商务会议礼仪：座次排定

　　一是环绕式。

　　就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。

　　二是散座式。

　　散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。

　　三是圆桌式。

　　圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。

　　四是主席式。

　　这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。

　　商务会议礼仪：会议发言人的礼仪

　　会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。

　　自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言;发言应简短，观点应明确;与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。

　　如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。

　　商务会议礼仪：会议参加者礼仪

　　会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。

　　商务会议礼仪：主持人的礼仪

　　各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。

　　1、主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。

　　2、走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，对快、热烈的会议步频应较慢。

　　3、入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。

　　4、主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。

　　5、主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。

　　6、主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。

　　(1)年会、庆典类

　　要求主持人现场控制能力非常强。要应该根据不同的人群采取不同的方法，把现场来宾的情绪调动起来。主持人的好坏，会直接影响到现场来宾的情绪，不能不说是关键而微妙的一个角色。所以很多公司都愿意去找专业一些的主持人控制年会或者庆典现场。

　　(2)论坛类

　　论坛的主持人和参加论坛的嘉宾思想上的交流非常重要，交流是双向的，讲话和倾听缺一不可，一起交谈的人通过倾听而有所反馈。这就要求论坛类的主持人既要具备一般主持人的基本素质，而且要学识性很强。

　　(3)品牌推广、发布会类

　　主持此类活动的主持人要掌握行业知识，了解行业动态，并在此行业有一定的地位。同时要求主持人反映能力和应变能力要非常强，这样才能有效的控制现场。另外主持人的仪表要稳重、大方，要符合品牌的风格。

　　2. 参会人员

　　(1)会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座。

　　(2)开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。

　　3. 会议用品

　　(1)现代化的会议离不开各种辅助器材，在召开会议之前，就应该把各种辅助器材准备妥当，如桌牌、易拉宝、投影、幕布等。

　　(2)这里着重说下会议用水，会议上的茶水饮料最好用矿泉水，因为每个人的口味不一样，有的人喜欢喝茶，有的人喜欢喝饮料，还有的人喜欢喝咖啡，所以如果没有特别的要求，矿泉水是最能让每个人都能接受的选择。

　　4. 会议人员服务

　　(1)参会人员就坐后提醒全部参会人员关闭手机或调成静音。

　　(2)除讲话人之外，服务人员是唯一走动的人，唯一关注的人，所以一定要注意着装，如女性的皮鞋，走动时注意不能发出声响;动作要轻、慢。

　　(3)会议演讲者或讲师的行李包(或笔记本包)注意要放在椅子或其他上面，应避免直接放置在地上，这能反映出服务细节的水平。

　　(4)会议时间较长时，可适当安排中途休息时间。

三、商务礼仪知识有哪些

商务礼仪知识有哪些

　　导语:商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，它是一种商务交往艺术。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。以下是我为大家精心整理的商务礼仪知识，欢迎大家参考！

　　如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题，如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽少，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？商务礼仪系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

　　商务礼仪是在商务活动中体现互相尊重的行为准则。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的'相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

　　商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节体现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助我们提高自身修养。

　　 商务礼仪的基本内容包括以下几个方面

　　1、商务人员的形象塑造，包括商务人员服饰礼仪、商务人员仪表礼仪和商务人员仪态礼仪。

　　2、商务日常见面礼仪，包括称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和握手礼仪。

　　3、商务接待、拜访礼仪，包括商务接待礼仪、商务拜访礼仪和礼品馈赠礼仪。

　　4、商务宴请礼仪，包括宴请基本礼仪、中餐宴会礼仪、西餐宴会礼仪和其他的酬宾礼仪。

　　5、商务谈判礼仪，包括商务谈判礼仪的基本原则、商务谈判前的准备和商务谈判中的礼仪。

　　6、商务会务礼仪，包括商贸洽谈会议、产品展销会礼仪、新闻发布会礼仪和茶花会礼仪。

　　7、商务礼仪，包括开业仪式礼仪、剪彩礼仪、签字仪式礼仪和交接仪式礼仪。

　　8、商务旅行礼仪，包括商务旅途中的基本礼仪、商务出行礼仪和宾馆礼仪。

　　9、商务通讯礼仪，包括接电话礼仪、收发传真、电子邮件礼仪和常用商务文书礼仪。

　　10、涉外商务礼仪，包括部分国家的商务礼仪、出国访问礼仪、接待外宾礼仪。

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