商务礼仪与人际关系（建议收藏）

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商务礼仪与人际关系（建议收藏）

商务礼仪有哪些内容

社交礼仪与商务礼仪

求商务礼仪知识

一、商务礼仪与人际关系（建议收藏）

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商务礼仪与人际关系

良好的人际关系是成功的基础。在职场中，人际关系的处理至关重要。商务礼仪与人际关系有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪

一、职业形象

1.仪容(发肤容貌)

盘起仪容要求

• 头发：男员工不宜留长发，女员工不宜留怪异的发型;在进行机械加工操作时女员工必须把头发盘到工作帽内。

• 脸部：男员工不留胡须;女员工不化妆或化淡妆。

• 指甲：员工不宜留长指甲，女员工不宜涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。

• 香水：员工不宜喷洒味道过于浓重的香水，应以气味芬芳、清淡为好。

2.衣着打扮

衣着要注意时间、场合、目的的不同，同时扬长避短：要会遮丑(如长脸不穿V领等);要遵守常规(不穿奇装异服);参加正式会议，应衣着得体，不能穿休闲装。

盘起着装规范

• 工作期间，员工必须规范穿着工作服，配戴胸卡;

• 禁止穿短裤、拖鞋。进入现场必须戴工作帽。

• 工作期间，女员工禁止穿着超短裙，不得穿高于4cm的高跟鞋或细高跟鞋，走路时要轻缓踩地，避免发出较大声音。

• 在进行机加工操作时严禁穿前后露脚的凉鞋，女员工严禁穿裙子。

• 特种作业人员需按规定佩戴相应劳动保护用具。

• 工作服要经常换洗，保持干净整洁。

3.仪态(举止神态)

仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。

二、社交礼仪

1.语言沟通①礼貌用语不离身

②职场用语软垫式

③基本原则多赞美

2.电话沟通①接电话

n 三声内接听，因故未及时接听说抱歉;

n 应先问候，然后自报家门;

a、接听外部电话时：“您好，XX公司!”

b、接听内部电话时：“您好，XX部!”

不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。

n 微笑接听电话，你的微笑对方听得见。

②代接电话

n 被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听;

n 切忌只说“不在”，应做好记录后转达。

③挂断电话

n 如果自己有事不宜长谈，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”;

n 一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

3.会议礼仪——盘起工业会议规范

朝礼

n 所有人员应脱帽，背手围成一圈，两脚分开与肩平宽;

n 主持人问好，大家回应;

n 应关闭手机或设成振动，接听电话时应离位;

n 朝礼结束后应由主持人宣布朝礼结束，大家方可离开。

常规会议

n 提前到会，认真听会，作好记录，踊跃发言;

n 应关闭手机或设成振动，接听电话时到会议室以外的其他地点;

n 不看与会议无关的材料，不开小会，不做杂事，不频繁走动;

n 有事不能到会或须提前离会，应提前向主持人说明，并安排好替代人员与会。

4.餐宴礼仪

n 用餐前，没有指令或示意，不能随便动筷;

n 重要场合，主宾落座，应鼓掌欢迎;

n 用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音;

n 鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不要吐在桌子上;

n 敬酒时，杯口要低于对方杯口;

n 嘴里有食物时，不与人交谈;剔牙时，请用手掩口;

n 别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌;

n 给人递水递饭一定是双手;

n 宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先离席。

盘起工业食堂就餐规范

• 用餐人员应排队打卡就餐，按需盛餐，禁止浪费。

• 残羹应放在餐盘里，倒入专用桶内，严禁倒入洗手池或其它地方。

• 就餐后须将餐具放在指定的地点，严禁带出食堂。

• 用餐后，应及时将凳子放回桌子下面的支架上。没有支架的，放在桌子下面。

三、商务礼仪

1.见面礼仪：问候是人际关系的第一步

n 遇熟人、同事主动打招呼;

n 与朋友同行时，遇到熟人时，可相互介绍;

n 同事间一般以名字或职务相称。

2.邮件礼仪：

n 简单而又能概况内容的标题;

n 得体的称呼;

n 开头、结尾最好要有问候语;

n 简明扼要;

n 超过三个附件，请打包;

n 回复，及时回复。

人际关系

一、人际关系四原则

1.平等待人是人际交往的前提

自己摆在与对方同样的位置，不以权压人、不拿架子，不摆资格。

2.诚实守信是人际交往的基石

一个信用记录不良的企业，不但会被消费者抛弃，也很难找到合作伙伴。

一个信用劣迹斑斑的人，金融信贷会受到限制，在工作和生活中也可能受到消极的影响。

3.宽容谦让是人际交往的粘合剂

一要“容言”，即能倾听、容纳各种不同意见;

二要“容过”，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误;

三要“容才”，即不嫉贤妒能。

反思：我们现场经常出现打架或者冲突，如果双方都能平心静气，宽容谦让，矛盾自然化解。

4.互利互惠是人际交往的润滑剂

人际交往的本质是你来我往，是相互支持、相互帮助。既有物质上的相互扶持，更有心理及情感上的相互慰藉和满足。

人们经常说的“黄金有价情无价”、“烽火连三月，家书抵万金”，都是说良好人际关系的维系，重在情而不在物。

二、人际关系技巧

1.寻找共同点，迅速拉近关系

讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉，成为“自己人”

2.见面时间长，不如见面次数多有效

见面次数多，即使时间不长，也能增加彼此的熟悉感、好感、亲密感。

相反，见面次数少，哪怕时间长，也难以消除因间隔的时间长而造成的生疏感。

3.人未到，礼先到

在人际交际中，用心的小礼物能起到非同小可的作用。只要是一份饱含情意的礼物，无论价值多少，都能够使人欣然地接受。

4.向对方示弱，让对方表现得比你优越

当你面对反感你的人，不妨大胆示弱，放弃自己的优越性。这样，对方怨气没了，反感没了，你也就被接受了，成了最后的赢家。人性的一大优点是富有同情心，如果你不表现得那么咄咄逼人，表现得弱一些，反而会博得别人的同情。

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一、商务礼仪有哪些内容

商务礼仪有哪些内容

　　商务礼仪有哪些内容，商务礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，平时我们都会出入一些比较商务的场所，那么头一次去参加这种活动的小伙伴们都注意一些什么礼仪呢，下面看看商务礼仪有哪些内容及相关资料。

　　商务礼仪有哪些内容1

　　（1）、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

　　看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

　　（2）、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。

　　最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。

　　老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板（潘总）”，“是的，╳╳先生”。

　　（3）、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

　　（4）、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

　　（5）、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

　　（6）、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？

　　当下列人士进来时，你就该站起身来：

　　顾客（不论男女）进来时；

　　职位比你高的领导；

　　职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了；

　　开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边）的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着；

　　贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

　　商务礼仪有哪些内容2

　　 1、筷子

　　中餐最主要的餐具就是筷子，筷子必须成双使用。筷子是用来夹取食物的。用来挠痒、剔牙或用来夹取食物之外的东西都是失礼的。

　　与人交谈时，要暂时放下筷子，不能一边说话，一边像指挥棒似地舞筷子。

　　不论筷子上是否残留食物，千万不要去舔。因为用舔过的筷子去夹菜，是不是有点倒人胃口?

　　另外，不要把筷子竖插放在食物的上面。因为在中国习俗中只在祭奠死者的时候才用这种插法。

　　 2、勺子

　　中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。有时，在用筷子取食的时候，也可以使用勺子来辅助取食，但是尽量不要单独使用勺子去取菜。

　　同时在用勺子取食物时，不要舀取过满，以免溢出弄脏餐桌或衣服。在舀取食物后，可在原处暂停片刻，等汤汁不会再往下流再移过来享用。

　　用餐间，暂时不用勺子时，应把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上。

　　若是取用的食物太烫，则不可用勺子舀来舀去，也不要用嘴对着勺子吹，应把食物先放到自己碗里等凉了再吃。还有注意不要把勺子塞到嘴里，或是反复舔食吮吸。

　　 3、碗

　　中餐的碗可以用来盛饭、盛汤，进餐时，可以手捧饭碗就餐。拿碗时，用左手的四个手指支撑碗的底部，拇指放在碗端。吃饭时，饭碗的高度大致和下巴保持一致。

　　如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上。

　　 4、盘子

　　中餐的盘子有很多种，稍小点的盘子叫碟子，主要用于盛放食物，使用方面和碗大致相同。用餐时，盘子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。

　　需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子--食碟。在中餐中，大概有一些南北差异;偏南方地域，更偏向用作食物残渣的存放处;偏北方地域，则更偏向用于暂放从菜盘里直接取来享用的菜。

　　较为保守的用法是折中：既可以装将要吃的食物，也可以装残渣，只不过要分开放置。残渣应轻轻取放在食碟的前端，取放时不要直接从嘴吐到食碟上，而要使用筷子夹放放到碟子前端。如食碟放满了，可示意让服务员换食碟。

　　 5、汤盅

　　汤盅是用来盛放汤类食物的。用餐时，使用汤盅有一点需注意的是：将汤勺取出放在垫盘上并把盅盖反转平放在汤盅上就是表示汤已经喝完。

　　 6、水杯

　　中餐的水杯主要用于盛放清水、果汁、汽水等软饮料。

　　注意不要用水杯来盛酒，也不要倒扣水杯。另外需注意喝进嘴里的东西不能再吐回水杯里，这样是十分不雅的.。

　　 7、牙签

　　牙签也是中餐餐桌上的必备之物。它有两个作用，一用于扎取食物;二用于剔牙。

　　但是用餐时尽量不要当众剔牙，非剔不行时，要用另一只手掩住口部，剔出来的食物，不要当众“观赏”或再次入口，更不要随手乱弹、随口乱吐。

　　剔牙后，不要叼着牙签，更不要用其来扎取食物。

　　 8、餐巾

　　中餐用餐前，一般会为每位用餐者上一块湿毛巾。

　　这块湿毛巾的作用是擦手，擦手后，应该把它放回盘子里，由服务员拿走。

　　而宴会结束前，服务员会再上一块湿毛巾，和前者不同的是，这块湿毛巾是用于擦嘴的，不能用其擦脸或抹汗。

　　商务礼仪有哪些内容3

　　 第一部分：商务礼仪概述

　　一、礼仪的定义与特征

　　二、商务礼仪的作用

　　三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异

　　 第二部分：交际礼仪

　　一、现代社交礼仪的起源

　　二、握手礼仪：起源与运用技巧

　　互动游戏：快速认识，得体交际

　　三、名片礼仪

　　四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌

　　五、电梯、楼梯礼仪

　　六、接待与拜访礼仪

　　不守时的人不可信——守时就是信誉

　　七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等

　　八、商务通讯礼仪：

　　1、电话礼仪

　　2、短信礼仪

　　九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧

　　十、引路引导礼仪

　　 第三部分：沟通礼仪与技巧

　　一、语音、语速、语调、音量的把握

　　案例：老人临终留遗言赠医院

　　二、待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声

　　三、交际礼貌用语与禁忌语

　　四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

　　五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

　　六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

　　清华生的故事

　　七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

　　八、公众讲话——引人注目的最好时刻

　　 第四部分：餐宴礼仪

　　一、中餐礼仪

　　二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

　　三、西餐礼仪简介

　　四、西餐着装要求

　　五、西餐摆台

　　六、西餐席位的排列

　　七、西餐上菜顺序

　　八、西餐礼仪细节

　　九、西餐宴会的禁忌

　　十、西餐餐巾的用法

　　十一、西餐中的酒文化

　　 第五部分：职场礼仪

　　一、职场礼仪要点

　　1、办公室人际关系

　　2、整洁的办公环境

　　3、适度的音量、遵守工作纪律

　　4、尊重他人的空间

　　5、文明礼貌的用语

　　6、影响职场人际关系的十“小节”

　　二、尊重领导是天职

　　1、上司心理分析

　　2、与上司相处的三大原则

　　3、与上司相处的礼仪

　　（1）工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 、书面汇报礼仪、 电话汇报礼仪、会议汇报礼仪。

　　（2）工作汇报技巧

　　三、尊重同事是本分，同事心理分析、与同事相处的三大原则 、 与同事相处的礼仪。

　　四、尊重下属是美德，下属心理分析、与下属相处的三大原则、与下属相处的礼仪。

　　 第六部分：职业形象中的仪态——体现你的职业素养

　　一、职业人的仪态要求

　　二、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导

　　1、迎接客户时的正确站姿、办理业务时的正确坐姿、 工作区间的正确行姿、低处取物的正确蹲姿。

　　2、常用的几种手势礼仪、微笑、眼神、别让小动作坏事

　　三、职业人的仪态禁忌

　　 第七部分：职业形象塑造

　　一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展

　　1、职业形象的构成要素

　　2、职业形象对事业发展的影响

　　二 、职业形象中的仪表——视觉美学在形象塑造中的运用

　　1、职业着装的基本原则：

　　适宜原则、 TPO原则、 和谐原则、 个性原则

　　2、常见着装误区点评

　　3、男士服饰的选择与搭配，

　　4、女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配。

二、社交礼仪与商务礼仪

社交礼仪与商务礼仪1

　　(一)摆正位置，端正态度

　　学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办?除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。

　　(二)交谈的禁忌

　　1、忌打断对方

　　双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。

　　2、忌补充对方

　　如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

　　3、忌纠正对方

　　尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

社交礼仪与商务礼仪2

　　1、使用文明交际用语;

　　2、注意在交际中令人讨厌的行为;

　　3、注意在交际中善于运用空间距离。

　　人们所在空间分为4个层次：

　　①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人;

　　②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常;

　　③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感;

　　④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

　　4.交际中自我表现与分寸把握 ;

社交礼仪与商务礼仪3

　　仪表礼仪

　　选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

　　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

　　②不要在公共场所化妆。

　　③不要在男士面前化妆。

　　④不要非议他人的化妆。

　　⑤不要借用他人的化妆品。

　　⑥男士不要过分化妆。

社交礼仪与商务礼仪4

　　1、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　2、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

社交礼仪与商务礼仪5

　　1.要注意时代的特点，体现时代精神;

　　2.要注意个人性格特点

　　3.应符合自己的体形

　　白领女士的禁忌：

　　禁忌一：发型太新潮

　　禁忌二：头发如乱草

　　禁忌三：化妆太夸张

　　禁忌四：脸青唇白

　　禁忌五：衣装太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑侠”

　　禁忌八：脚踏“松糕鞋”

社交礼仪与商务礼仪6

　　(一)交际三要素

　　1、沟通;2、认知;3、互动

　　(二)餐桌五忌

　　1、吸烟;2、给他人夹菜;3、劝酒;4、整理服饰;5、吃东西发出声音

　　(三)正式场合自我修饰的注意事项

　　1、包与鞋的颜色一致;2、女士化妆要清新自然;3、男士腰上不挂任何物品

　　社交礼仪与商务礼仪重要性

　　社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等，

　　学习社交礼仪与商务礼仪的重要性。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助;葛静说通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

　　商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，其核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

　　“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”哲学家苏格拉底的话点出了社交礼仪的`重要性。社交礼仪的确是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳，是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。

　　社交礼仪使人懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进人们的身心健康。而且，可以让人们充分认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社交礼仪虽是生活小节，但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象，是一个国家和民族文明程度高低的标志，它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。

　　我国是一个文明古国，有五千年的文明历史，一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中，我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢，表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就像前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。

　　学习了社交礼仪让人们知道了真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

社交礼仪与商务礼仪7

　　欧美国家的人们在社交和旅游、娱乐休闲等公共场合，十分注意礼仪风度和各项礼节，因此，出行欧美旅游、探亲、访友的国人，一定要注意这些细节，以免发生尴尬、不愉快之事。

　　首先要注意衣着整洁。纽扣一定要扣好，手要清洁，指甲要剪短，胡须应修剪好。

　　和人交谈，要端庄和蔼，彬彬有礼。双方不可靠得太近，谈话声音不可太高；坐时忌跷“二郎腿”，更不能抖腿部；谈话要专注，忌在大庭广众面前耳语。初次交谈切忌打听对方的收入、家产、年龄和婚姻；异性之间交谈时眼睛不能老是盯着对方；在路上与妇女交谈应当边走边谈，不能停下站着说话；与妇女同座时不要吸烟；同相识的妇女打招呼，男方应起立，女的可以坐着回答。

　　到人家家里做客，要先脱帽而后入室。雨天走访，雨具应放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告别时应当由妻子先起身告辞。

　　出行坐车，要让客人坐在驾驶座旁边的位置上，以此为上座。走在街上不可东张西望、左顾右盼，不可乱扔东西与随地吐痰。

　　到餐馆就餐，如果与别人同桌，须征得先到客人的同意后方可入座，否则，会被视为粗鲁。在美国的餐馆，若用餐巾擦拭刀叉、盘子，服务员会马上换一套餐具，在服务员看来，顾客擦拭餐具是被认为餐具不干净。

　　男女同行，男的应走在外侧，即靠车行道一边，使女的多一分安全感；开始行走时应让女士先行。

　　出入商店等公共场所，男士应该为女士开门；年轻的应该为老年人开门。乘车坐船，男士应向女士让座；男女同座不要旁若无人地大声喧哗。

　　另外，还需要注意一些小动作。如翘拇指，在我国和其他一些国家表示称赞、了不起、第一的意思，而在美国、法国表示拦路搭车；伸食指和中指，在我国表示第二或数目字“2”，在英国则有两种含义，当做这一手势时，手掌朝着对方，表示胜利，若手背朝着对方，则表示侮辱；单伸食指在我国表示数字“1”，还用于提请注意，而在美国表示请对方稍等，在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。

　　在我国，食指作弯钩状表示“9”，在日本表示小偷；在泰国、菲律宾表示门匙、上锁；印度尼西亚表示心肠坏、吝啬；在新加坡是死亡的表示、还表示拳击比赛中的击倒。

　　拇指与食指在我国表示“O”，中指、无名指、小指翘伸直表示“3”。这两个手势合在一起，日本、韩国、缅甸是表示金钱；美国则表示同意、了不起、顺利；印度尼西亚表示什么也干不成和干不了；突尼斯用来表示傻瓜、无用。

　　在我国，人们习惯用点头表示同意、认可，摇头表示否定、反对。但在斯里兰卡、印度、尼泊尔等国，人们却以摇头表示同意，点头表示不同意。

　　百里不同风，千里不同俗。世界各国之间、一国不同地区之间，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握这些小知识是十分必要的。

三、求商务礼仪知识

商务礼仪，指的是在一些商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面，这其中有仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

商务礼仪，指的是在一些商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面，这其中有仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
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