事业单位面试技巧：如何破解情景模拟类题目

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事业单位面试技巧：如何破解情景模拟类题目

如何应对公务员面试情景模拟题？

事业单位的面试方式和面试技巧

2020年永安事业单位，面试这关到底怎么破？

一、事业单位面试技巧：如何破解情景模拟类题目

情景模拟在事业单位考试中是一类常见的考试题型，所谓情景模拟，就是让考生在特定的情景中扮演指定角色，通过沟通来解决问题。这类题目看似简单，但许多同学的作答却表现平平，代入感弱，内容也不够有针对性，所以很难与对手拉开差距，取得高分。今天我们来一起探讨一下，如何答好情景模拟题目。

1.审清题目，找准定位，符合身份角色。

不同的身份决定着我们沟通的基调和原则。若沟通对象是朋友，则在表达时就委婉一点，展现更多的理解;若沟通对象是同事，则在表达时就注意分寸，以理服人，切不可颐指气使;若沟通对象是下属，则不仅要表现出关心，更需要给出一些改进的方向，而不是一味指责。当然，我们也常常会遇到一些诸如新闻发言人，媒体记者等这样的角色，此时，就需要我们展现职业素养，沉着冷静地回应和解决问题，维护政府形象。因此，找准角色定位是我们沟通的基础。

2.换位思考，表示理解，打开沟通大门。

情景模拟题干中的矛盾往往会出现类似“小张受到领导批评很低落”“小王想放弃现在的工作”这样的问题，那么我们的目标就是通过沟通让小张不再低落，让小王别轻言放弃。而要想达成这样的目标，一开口就讲道理显然是有点行不通的，只能让当事人更加失落，所以还是要换位思考，表达对当事人的理解，比如“理解小王目前工作压力大，面对新的环境有诸多的不适应”或者“理解小张受到批评心情低落”等，从而打开沟通大门，也能体现我们沟通的情商。

3.找准问题，理性分析，有针对性作答。

合理分析，言之有物是答好此类题目的关键。因此，我们需要准确把握题干信息，比如以“小张是新进单位的工作人员，由于业务不熟悉，被领导批评。小张因此情绪低落，作为他的同事，你会如何安慰他?请现场模拟。”这道题为例，我们能看到小张的问题是“情绪低落”，而让他低落的原因是“新人、业务不熟悉、被领导批评”这三个方面，那我们在安慰时，不仅要理解“小张作为新人的无措、不适应”，更要分析出“业务不熟悉就需要进一步学习和精进”，更要“正确看待领导的批评，批评也是为了促进我们更快的成长”。因此，整个劝说安慰的过程都是紧密结合题干的，要想有针对性，答题更有深度，把握题干信息是我们的关键所在。

所以，要想在情景模拟中拿到高分，一方面要掌握方法，明确沟通时的一些技巧，做到以情动人;另一方面也要勤加练习，夯实知识储备，通过针对性分析真正做到言之有物。

一、如何应对公务员面试情景模拟题？

言语理解与表达能力是公务员面试中非常重要的一项测评要素，其中的情景模拟题更是每年省考面试中的必考题，而且难度在不断增加。这类题目其实难度不大，但是在实际操作和答题的过程学员的表现却乏善可陈。今天教育专家在这里传授几招解决此类题目关键之道，如果能够融会贯通，必然不负所望。
首先我们先了解下什么“情境模拟”，它一般以情景类题目为背景——给考生设置一个人际的或者是应变的情境，让考生在这个情境下说一段话，题目的后面一般都有明确提示——“请现场模拟”。该题型要求考生能够有较强的语言表达能力，并且能够声情并茂的加以演绎，而很多初接触面试的考生会因为积累不够、言语表达等多方面问题导致模拟不理想。
那么接下来，关键的是我们该如何应对?这类题目需要重点把握两个原则，一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开，另一个是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。具体实操我们通过一个例题来详细谈一下。比如这道题 “某乡镇企业为当地经济发展做出了很大的贡献，现在由于效益不好，好不容易有了一笔订单，于是日夜赶工，夜间生产产生的噪音影响到了附近居民的正常休息，居民们纷纷来到镇政府门口进行抗议，领导让你前去沟通，你会和居民说些什么，请现场模拟。”
第一步，审题。通过审题了解我们所处的环境、人物、目标等关键信息。相信大家非常容易理解在不同的环境和不同的人所说的话肯定不一样，所以就非常有必要先确定好这些关键因素，而在刚才这道例题中“环境——镇政府门口”、“人员——镇政府工作人员和居民”、“目标——沟通协调”。
第二步，确定发言内容。根据我们对于题目的分析了解，围绕我们的目标展开答题的内容——说什么!在这道例题中，作为镇政府工作人员首先向居民道歉，自己的工作不到位、不及时;讲述企业在发展过程中给居民送去的温暖;另外，也要说明不能因为成绩就忽略影响，会及时解决问题。顺着这一逻辑思维，整体内容构造已经是心里有数了。
第三步，真情演绎。现场模拟之所以让很多学员感到头疼，非常重要的一个原因在于紧张、高压的环境下要克服紧张和不足，从容沉稳的表达出自己的想法，所以很多同学表达僵硬，效果不佳。所以在平时的训练中学员们首先要克服自己的紧张和焦虑，在此基础上把自己很好的融入题干的情境中，运用符合题干情境的措辞和表达方式。这道题就可以这么来组织语言：“乡亲们，请大家安静一下，听我说一句，对于大家所反映的问题，我们已经知晓，我们的领导也非常重视，已经派出工作人员前往企业进行调查，一定会给大家一个满意的答复，同时我也代表镇政府向乡亲们进行道歉，由于我们的工作不到位、不及时，给大家的生活带来不便，希望大家能够谅解。这家企业大家都很了解，为我们当地的经济发展做出了很大的贡献，之前李村前往镇里的小路泥泞不堪，老百姓出行也是十分不便，是这家企业慷慨解囊，捐助了20万元，才有了现在的柏油马路，另外老王家的小孩不幸身患重病，家庭贫困，无力承担医药费，也是这家企业捐资救助了这个孩子，帮助他重返校园。现在这家企业遇到了困难，大家可以想一想，如果这家企业倒闭了，在座的很多乡亲的亲戚朋友就会失业，生活也就没有了着落，所以希望大家能够多多理解与包容这家企业，帮助他们一起度过难关。当然我们也不会因为这家企业为我们经济做出了很大的贡献，我们就包庇纵容，一定会想法设法保障大家的利益，这一点请大家放心，也请大家先行回家，我们一定把此问题彻底解决，还大家一个舒适安静的生活环境，谢谢!”

二、事业单位的面试方式和面试技巧

　　事业单位面试方式介绍

　　结构化面试

　　结构化面试又叫结构化面谈，是目前事业单位招录考试中最普遍、最常用的一种面试方式。所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。

　　结构化面试的一项主要要求是对应聘相同职位的考生，应测试相同的面试试题和内容，使用同样的评价标准。考官根据考生的应答表现，对其相关能力素质作出相应的`客观评价。结构化面试具有面试程序固化、时间安排合理、问题全面多样、面试要素结构细化、评分标准分解明确、面试人员结构合理和面试结果运用规范等优点，能够确保面试结果更为客观、公平、有效，因而在事业单位面试中得到了广泛应用。

　　情景模拟

　　情景模拟指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情景中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力等的一种面试方式。

　　在事业单位面试中，情景模拟具体来说是设置一定的模拟情景，要求考生扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。情景模拟突破了常规面试主考官和考生一问一答的机械模式，在这种面试方式下，面试者的综合素质可以得到更加全面的展现，考官对考生的评价也更为全面和直观。

　　无领导小组讨论

　　无领导小组讨论也叫小组集体讨论，是近年来比较流行的考查方式。这种面试方式将考生按相同或相近的报考职位分成几个小组，每个小组在无人组织的情况下，就某个特定的问题进行讨论，并提出自己的见解。小组集体讨论是评价技术中经常被使用的一种测评技术，主要测试考生的论辩能力。

　　实际操作

　　实际操作主要是设计某种工作环境，在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握的熟练程度。

　　在以上四种面试方式中，结构化面试是事业单位面试中运用得比较普遍的一种考查方式，与其他面试方式相比，结构化面试更适合大型人才选拔考试，更有利于遵循公平、公正选拔人才的原则，更便于组织实施，对于考生来说，也比较便于准备。希望大家了解了事业单位面试类型后，做好有针对性的训练，为面试考试打好基础。

　　事业单位面试小技巧

　　思维清晰是基础

　　很多考生上了考场，受不良心理素质和考场特殊场景的影响，头脑往往一片混乱，不能准确知晓题目考查重点，回答逻辑混乱，语无伦次，使得听众也就是考官不能抓取到考生的有效信息，分数往往并不理想。而清晰的思维，是考官能够感受出来的，也自然而然成为考官评价考生的一个重要标准。那么，思维清晰如何在考试中展现出来呢?

　　可以从以下几点做起：第一，准确判断题型。看到题目能迅速反应出题目类型，找到最合适的答题思路。第二，迅速捋顺答题要点。看到题目虽然想法很多，但是要将想法在脑子当中迅速整理归纳，按逻辑进行表达。第三，填充内容，详略得当。答题时切忌空洞无物，大话套话，也要避免又臭又长，一定要做到内容充实，简洁明了，三道题目共计15分钟，答题时间最好控制在9到11分钟。

　　内容针对是核心

　　答题针对性对于获得高分至关重要，要有针对性就要求我们答题不能套路化。想要做到针对性首先要听清题目，答题时把握题目关键词。

　　广大考生平时学习时，要做到熟悉事业单位面试中的基本知识，了解基本答题思路，在平时的对答题思路进行不断练习。同时，在练习时不断对自己的优劣之处进行总结，逐渐扬长避短，弥补不足。最后能达到有针对性、能切合实际地回答问题。

　　言语感染是保障

　　只用语言与人沟通交流是不够的，还有很多因素影响着我们的表达。其中非常重要的是感染力，同样的话同样的内容，不同人说出来听众的感受不一样。

　　为了增强语言的感染力要做到以下几点：一、答题语言流畅。考生可以通过无限答题，总结后答题，逐渐提升自己的朗读能力。二、要自信。声音洪亮、坚定能让倾听者感受到说话者的自信。平时可以多对镜子微笑，告诉自己“我能行”。三是表情。说话时的表情变化也能带动倾听者的情感共鸣，这也是面试中与考官交流的很好的办法之一。面部表情可以随着自己所讲述的内容有点变化，尤其是在讲述你自己的经历的时候，不要让考官感觉只是在背答案。

　　特色鲜明

　　考生要证明自己专业能力和素养，让考官肯定你的业务能力。其次要证明自己的人际交往能力，让考官明白你可以融入新团体。最后，要列举特长或个性化优势，证明你是个一专多能的人才。

　　实干胜于表态

　　很多考生喜欢表态，其实表态不如告诉考官你现在是怎么做的，你的较好的为人处世的原则、你的服从意识、你的学习能力通过那些事件可以让考官直接感受到，你具备这方面的能力，无需承诺也会赢得考官信赖。

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三、2020年永安事业单位，面试这关到底怎么破？

面试仅仅是简单地和考官聊聊天吗？
Of cause not
各位考生在面试备考过程中遇到情景模拟类题型，总会误以为只要简单地和考官聊聊天即可，其实，情景模拟类题型还是有一定的规律可循的。各位考生在备考情景模拟类题型切不可大意。殊不知近几年无论是国省考还是一般的事业单位考试，考察频率较高，希望各位考生高度地重视。因此，中公教育专家借此机会就针对情景模拟类题型给广大考生分析其中的命题规律，助广大考生在面试考场上能真正和考官聊得自如，赢得高分。

规律之一：准确定位身份

例题1、新进单位同事小王，工作中认真负责，但是领导和同事并不待见小王，小王因此很沮丧影响了工作效率，作为小王的同事，你该怎么劝他?请现场模拟。

技巧点拨：

这道题目当中，站在作答者的角度来看，身份是小王的同事，以身份作为出发点，各位考生在作答的过程中，就应该多站在同事的角度去对小王进行劝说，帮助小王分析原因提出切实可行的建议，而不是批评和教育。若这道题目把身份进行转换，假如你作为带领小王的负责人，那么在分析和提出建议的时候就应该多体现对小王工作的指导以及及时认知到自身的责任。所以，在情景模拟题型作答过程中，身份的定位还是十分关键的。

规律之二：换位思考记得夸一夸劝说对象
例题2、领导布置一项工作任务由小李和小张共同完成，在实际工作过程中，小李只参与了前期项目后期因为个人原因没有参加工作任务，大部分工作都是由小张完成，工作完成后，领导非但没有表扬小张反而积极肯定小李在工作中的付出，小张为此情绪低落，工作总是出现纰漏，假如领导让你去劝说小张，请问你会如何劝说?请现场模拟。
技巧点拨：
在这道题目当中，很明显小张为了这项工作付出了比小李更多的努力却没有得到领导的认可，是其情绪低落、工作出现纰漏的主要因素，因此要帮助小张快速进入工作状态需要积极认可，所以很多时候我们在情景模拟中适当地夸一夸沟通对象，站在对方的角度去思考问题，更有利于拉近与沟通对象之间的距离，从而更有利于展开后续的沟通内容，这样作为劝说的开头相比较直接讲道理来的更加自然。

规律之三：沟通内容取决于题干的关键信息不能凭空杜撰

例题3、你负责单位的考勤制度，单位同事刘姐因为家里孩子接送问题违反了考勤制度，因此受到处罚，刘姐觉得处罚不合理，心里闷闷不乐，工作积极性下降，你会怎么劝说刘姐?请现场模拟。

技巧点拨：

很多考生拿到这道题目之后，经常会下意识地给刘姐举例子，说单位之前其他同事遇到类似情况也同样受了处罚，要坚持一视同仁。殊不知其实在这道题目中，除了讲清楚工作制度以外，还需要明确劝说刘姐是希望刘姐能够认识到自身错误从而避免此类问题再犯，当然也应当结合刘姐的具体情况帮助刘姐解决实际问题，刘姐主要是因为接送孩子问题而违反制。因此，各位考生在此题的劝说的过程中，更多应该以题干呈现的实际问题作为落脚点，例如：和学校老师协调时间或者与家人商量接送孩子问题。

当然，在备考阶段的各位考生们，在做到情景模拟题型答题灵活自然的前提下也别忘了总结作答规律，尤其是在“身份”、“沟通技巧”、“沟通内容”方面要真正做到因题而异，因人而异。规律仅仅是理论上的指导，在实践的模拟中还是希望广大考生不断地去加强题目的作答与演练。最后犇牛祝愿各位考生面试不紧张，样样顺利。