销售大狮每日一课-汽车销售短信内容大全，必须要收藏的好货！

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销售大狮每日一课-汽车销售短信内容大全，必须要收藏的好货！

销售员给客户发短信要注意什么

关于汽车销售满意度回访短信的问题！

做好汽车销售的方法

一、销售大狮每日一课-汽车销售短信内容大全，必须要收藏的好货！

1、来电客户短信：

目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！

【邢台蓝池传龙店】尊贵的XX先生您好！感谢您的来电咨询！我是标致品牌销售顾问XX电话187XXXXXXX（微信同号）如果我店有促销活动我会及时通知您，地址：邢台市桥西区蓝池物流园内（技师学院西行500米路北）欢迎您来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！

2、一次来店客户短信：

目的：加深客户对销售顾问的印象！

【邢台蓝池传龙店】尊贵的XX先生您好！感谢您对标致品牌的厚爱！我是标致品牌服务顾问XX电话187XXXXXXXX，近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！ 某某销售顾问—成功！ （注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）

3、B、C级客户跟踪短信：

目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！

XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验标致某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！ （注：用于C级客户，半年以上买车客户）

XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）

4、活动短信

主要是车主互动活动，或者是集体出游活动，春游、秋游、植树等活动。

春游活动

【邢台蓝池传龙店】春天的四月，正是海鲜肥腴味美之时，4月23、24日，XX汽车俱乐部诚邀您和家人共赴北戴河海鲜自驾之旅。名额有限咨询报名：XXXXXXXX

活动通知

【邢台蓝池传龙店】尊敬的会员您好，XXX汽车4月20－4月26日开展“汽车俱乐部会员服务周”活动，活动将为您的车辆进行12项免费检测，并提供违章查询、保险业务及验车咨询，您需携带行驶证、会员卡和会员手册网站：xxxx

客户与员工一家人活动

【邢台蓝池传龙店】XX汽车为了搭建俱乐部会员与XX员工零距离接触的平台，特举办首届“XX一家人”卡拉OK大赛，欢迎报名参加。咨询报名电话：XXXXXXXX

5、H、A级客户短信：

目的：提升客户关注度！

【邢台蓝池传龙店】尊贵的XX先生您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，“技术的日产”欢迎您的再次深度体验！

6、售后提醒短信购后致谢：在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持，以及告知售后服务客户号码。重视车主的服务与权益！短信内容格式如下：

（注：此条短信在客户回家的晚上下班6点左右发比较合适）

车辆保养提醒：这是一项温馨提示功能，无论是对新车车主还是老车主，都非常有必要进行温馨的提醒。

【邢台蓝池传龙店】尊敬的车主：您的爱车下一次保养为XX公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。

车险续保提醒：主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务，而不是极力推销车险。短信的内容可以这样写：

【邢台蓝池传龙店】尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。

维修质量跟踪问候：主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质量的效果。短信的内容可如下：

【邢台蓝池传龙店】尊敬的XXX车主您好：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。服务电话XXXXXXX

【邢台蓝池传龙店】尊敬的（车主车牌号）车主您好！感谢您选择我公司保养维修，用车须知是您的权益，回访是为了保证您的权益，您在用车中有任何服务需求记得联系我们，我们非常重视您的车辆使用状况及您是否满意我公司的服务,关爱随行151XXXXXXXX（微信同号）近期400厂家电话回访时，感谢您10分评价核实有礼。祝您用车愉快！平安健康相伴！

7、战败客户短信：

目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！

尊贵的XX先生您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！我是XX品牌服务顾问XX电话187XXXXXXXX。【邢台蓝池传龙店】

8、交车客户12小时的跟跟踪短信：

目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！

尊贵的XXX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！【邢台蓝池传龙店】 （注：此条短信在客户回家的晚上下班6点左右发比较合适）

9、交车客户24小时的跟跟踪短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！

尊贵的XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！您的专属顾问187XXXXXXXX。祝您及家人事事顺心！

【邢台蓝池传龙店】尊敬的车主您好：千万不要让你的油表到底了再去加油，现在的新车都采电动汽油泵棒以及油量电子感应器，要注意让它浸泡在汽油里散热，此外油量太低，也可能影响排气系统的氧传感器，这些零件都不便宜，所以勿超过底线才去加油。服务电话XXXXX

10、交车客户每月感谢短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！

感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！ 有事联系：13xxxxxxxx（微信同号）

三、免费、优惠促销提示短信

维修促销活动

给非新车主发一些维修促销活动信息，短信内容以简洁为主，编写如下：

尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。服务电话XXXXXXX【邢台蓝池传龙店】

免费保养并赠品

您好：XXXX汽车4月15日至4月29日举办免费检查空调、油液、电气等21项检测活动。欢迎参加！来店有礼品赠送。致电：XXXXXXXX【邢台蓝池传龙店】

假日免费检测

【邢台蓝池传龙店】国庆黄金周将至，为呵护您的爱车安全出游，XXXX汽车9月15日至9月29日特举办爱车免费检测活动。更详细的咨询：致电：XXXXXXXX

11、爱车关怀短信： 雨雪天气、大雾天气行车安全提醒！

目的：加强客情关系！

【邢台蓝池传龙店】尊敬的车主您好，温馨提醒您：雨雪天气应注意行车安全距离、注意加强车辆安全保养，按期参加机动车检验。以及出行前，要注意检查车辆轮胎。天气越来越冷了，让烦恼冬眠，把忧伤雪藏，让平安快乐与您相伴！关爱热线0476-8781799，遇到任何问题请随时与我们联系！

12、五一、十一群发短信：

目的：加强客情关系！

【邢台蓝池传龙店】五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情!

13、客户节日问候短信：

目的：加强客情关系，提升转介绍率！

中秋的月，思乡的情！在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成！有空常联系！

14、客户生日与结婚纪念日问候：

目的：加强客情关系，提升转介绍率！

XX先生！您好！在您生日之际，我们全体员工送上诚挚的问候：生日快乐！祝您家庭幸福满满，事事顺心如意！

15、订单可能逾期问候短信：

目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。

【邢台蓝池传龙店】尊贵的XX先生您好！感谢你选择xx车款，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划！在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您提到爱车！

16、客户车辆分配下来时的短信问候：

目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础！

【邢台蓝池传龙店】尊贵的XX先生您好！恭喜您的爱车广汽本田缤智17款白色1.8L CVT 两驱精英版已经分配下来，估计一周以后回到店！届时会通知您和家人一起来提取你的爱车！祝你及家人身体健康，事事顺心！

17、关于订签订的积分奖励话术

您好，您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车！最近，货源有点紧！我已经联系了，可以在XX天以内让您提上爱车！另外，公司一直很重视订单情况，特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢！5000积分封顶。（引起客户的疑问关注，随后解释）您和这样重视信誉的公司合作，相信以后服务你会更加放心！

五、广告宣传短信

广告性质的短信不可多发，坚持一个道理：适可而止。而且最好是新车上市的时候发发。

新车上市宣传

【邢台蓝池传龙店】给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买。

尊敬的车主：xx品牌原装进口xx雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX

新服务通知

【邢台蓝池传龙店】XXXX可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务，敬请咨询XXX直拨XXX。

展会通知

【邢台蓝池传龙店】第二十三届国际车展于5月1-7日在XXXXX中心举行，XXX将有多种电摩、百公里长跑王等新款展出。展位G138-238XXX信息中心。

六、其他类短信内容

地址变更促销

【邢台蓝池传龙店】XXX服务站于4月10日已迁至十八里店南桥。凡于5月10日之前到新址做维修保养的车辆工时费5折优惠，联系电话：XXXXXXXX

会员卡到期提醒

【邢台蓝池传龙店】XX车会提醒您：您的会员卡现已到期，请您有时间过来续会。现在续会车会将赠送精美礼品并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利

满意通度调查

【邢台蓝池传龙店】XXX汽车XX店售后回访：上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店服务维修质量不满意联系售后回访电话：XXXXXXXX

车辆召回活动

【邢台蓝池传龙店】谢谢您的支持，您的XX车在召回范围，我们已经发出通知信件。XXX店服务电话:XXXXXXX

违章提醒

【邢台蓝池传龙店】尊敬的会员：您好，您的车辆有违章，提醒您及时处理－XXX汽车俱乐部10月5日，咨询电话：XXXXXXXX

季节性温馨关爱短信：

夏季：【邢台蓝池传龙店】温馨提示：一般而言，机油的消耗并不严重，足以度过两个保养之间的周期，但是在夏天由于天气炎热，机油消耗量会比平日高一点。如果在日常的检查中发现，机油内有杂质或汽油味，以及排烟呈现淡蓝色，就表示引擎出了问题，机件可能异常磨损，赶快进厂检修。

【邢台蓝池传龙店】温馨提示：阳光的暴晒对汽车漆面的损害很大。一定要经常洗车和定期打蜡。如果想把保护工作做得更彻底，建议做个漆面封釉或镀膜，给车漆穿上一层“水晶保护衣”。

冬季：【邢台蓝池传龙店】温馨提示：请定期检查防冻液、刹车油、玻璃水等是否充足。防冻液能保证车辆在冬天的正常行驶，不容易上冻。刹车油是刹车系统必不可少的组成部分。玻璃水用于清洗玻璃。这些都要保证充足，才能让车辆正常运转。

【邢台蓝池传龙店】温馨提示：一般而言，机油的消耗并不严重，足以度过两个保养之间的周期，但是在夏天由于天气炎热，机油消耗量会比平日高一点。如果在日常的检查中发现，机油内有杂质或汽油味，以及排烟呈现淡蓝色，就表示引擎出了问题，机件可能异常磨损，赶快进厂检修。

下乡巡回保养短信：

【邢台蓝池传龙店】尊敬的标致汽车用户：陈大海车主，您好！蓝池传龙售后服务部将于3月26日上午10点在清河汽车城为标致用户举行专属的巡修活动。请相互转告。联系电话：何磊5554111

一、销售员给客户发短信要注意什么

　　与客户维持联络的方式有很多，比如 拜访 客户，比如寄发台历，比如给客户发邮件等等。给客户发短信也是许多公司的销售部门常用的 方法 之一。　那么，怎样给客户发短信比较合适?怎样的短信才不会被客户反感呢，销售员给客户发短信要注意什么？

　　销售员给客户发短信的注意事项

　　以下是给客户发短信时需要注意的一些事项：

　　1、称呼准确：

　　有些人为了省事，就群发短信，方便是方便了，可是你要为你的方便付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到祝福的效果，还乱费金钱。所以，在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便，我在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收获超出自己的想象;

　　2、内容新颖：

　　有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信，然后就发给你的客户，不管对方是男还是女的，是年龄大的还是年龄轻的，统统用自认为比较经典的短信，没过一会，自己也收到同样的短信，不由得叹了一声“唉!这个短信我看过”，有效果吗?所以，短信内容必须是独一无二的，那怕你再没有才的话，就来点简短的、朴实的、实用的，如：中秋快乐、家庭幸福、 春节 快乐等!既简短，又能达到祝福的目的。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的，因为我知道一个好的短信，代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强，比拜访客户效果还要好，不信你就试试;

　　3、落款简短：

　　有的人在给客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗?多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”，好象刚刚买了BB机，把铃声弄个不停;刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字;

　　4、时间恰当：

　　也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，没有必要，明天过节，今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇：“可能其他的地方过年、过节比我们这里早，供应商发来的”;

　　5、事后落实：

　　发完短信，完了就完了?那也太乱费与客户沟通的由头了吧!所以在过完年、节后就询问下，我给你发的短信收到了吗?若客户对你的印象比较深的话，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而且声调还是比较高，语气里带点幸福和感激的感觉，说明你的短信有效果;若你的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下你的面子，敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。

　　销售员给客户发短信的错误模板

　　①当天发=没诚意

　　都挤在一天发，再好听的话也会效用递减，没味道了。关键是，这么做，显得很没有诚意。比如，当到了 感恩节 那天，你才去表达感恩的时候，多少有点因为节日到了所以发的味道。给客户感觉你是形势所迫，为了显示你的礼貌素养，而不是表达对他人真心实意的祝福。解决方案：错峰。要么提前，要么延后，不要凑热闹。也就是说，腊月28那天发，或者初五那天发，效果会比 除夕 、初一发送好N倍。

　　②群发=白发

　　当客户觉得TA只是你群体对象中的一员的时候，不产生短信骚扰这类负面感受已经不错，可别指望TA会有什么积极回应。解决方案：考虑到客户太多，没法全部个性化，那就把客户简单分成两类，20%的客户，亲自写短信(我：不要说来不及好吧，节前1周就该着手酝酿，不要等到当天才想起来~否则谁也救不了你)。80%的客户，可以群发，但是内容依然要做到个性化(参见后面示范)。

　　③完美=抄袭

　　一条写得天衣无缝的短信，可能会让对方莞尔一笑，但不会激起深度的情感回应，过于完美，对方会本能地认为你是抄袭。因此，要尽量少编写一些有韵脚的完美短信，更不用说复制网络上的流行 祝福语 了。比如：“愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，带着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天!”。

　　销售员给客户发短信的方法

　　1.含羞唠嗑型

　　“王姐，平常跟您太熟了，熟到特意说点什么漂亮话都显客气了，所以，马上五一了，我就准备对您不客气了。来几句没啥技术含量的话吧：祝您吃嘛嘛香，睡得倍儿香，顺顺当当，健健康康。

　　2.坦白从宽型

　　“提前问候您，是为了五一期间不凑热闹，到时您忙得看短信都来不及，还得琢磨要不要给这家伙回短信，那该多纠结啊?您看我多贴心啊。其实，提前发，更阴险的目的是怕您短信太多看不见我，那我不是白发了?好吧，现在就祝您XXXX。

　　3.现场直播型

　　“第一天休假，大清早地起来打扫屋子，准备迎接财神爷。还别说，比上班还累，忙得一身汗。现在，我躺在沙发上，想起了您。如果我没有记错，您今天应该在去往哈尔滨的飞机上。那就祝您XXXX。

　　4.婉约祝福型

　　“劳动节快到了，长假还会远吗?习惯了为别人操心的您，终于可以留些时间给自己了吧。好好享受难得的清闲，开启您的休假之旅。带着您的家人好好享受假期的欢乐时光，祝您旅途愉快!”

　　5.感恩表白型

　　“不知不觉，又是一年。终于可以慵懒地躺在客厅的沙发上，闭目回想。细数这一年里经历的事，遇到的人。您，一位萍水相逢的正能量客户，很自然地跳进了我的脑海。谢谢您，让我重新认识这份职业的价值——遇见不同的人生。”

　　6.感悟工作型

　　“在我名下500名客户中，您是我最熟悉的1/50。在这最熟悉的50名客户中，您是我每次见面时最轻松的那一位，木有之一哦。回想过去的一年，我很开心多了一些对您的了解，在我心中，属于您的年度关键词是——平衡。职业原因，我见过一些成功人士，但您是我见过的最顾家的男人。还记得8月份的一个下午您来网点，聊起和爱人孩子一起参加暑期夏令营时那份自豪的神情。谢谢您，让我懂得了能够商场打拼兼顾家庭和谐的男人才是最可爱的。新年快到了，祝您和家人团团圆圆狠狠地幸福。”

　　7.勤劳耿直型

　　“事先声明，我下面的祝福语绝对不是转发的，不是粘贴的，是我一个字一个字在手机上按出来的，是给您私人定制的精华浓缩版——祝您XXXX。不用谢哈。”

　　8.坦率自黑型

　　“书到用时方恨少啊。从小语文不好，肚里没词儿，憋了半天，也送不出份像样的祝福急中生智啊，干脆拿出压箱底的康熙字典。以下都是我搜罗来的祝福好词儿，您就自个挑吧—@#￥%&

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二、关于汽车销售满意度回访短信的问题！

尊敬的五菱汽车用户，您好！感谢购买五菱汽车，您可直接回复数字（1 满意，2 一般 3 不满意）对我们的工作作出评价！如在购车过程有有任何疑问或不满意的地方可直接致电联系010-****我们将热情真诚地为您服务！
这其中不要用“请”字，不太适合！

三、做好汽车销售的方法

　　现在生活条件越来越好，人车生活越来越丰富。想拥有一台车是很多年轻人的梦想。但是品牌那么多，怎么样选择一直是大难题。一个好的销售可以减少客户看车的时间，既增加个人阅历也增加自己金钱收入。下面，我为大家分享做好汽车销售的方法，希望对大家有所帮助！

　　做好汽车销售的方法 篇1

　　1、4s店日常售后提醒短信内容

　　1、 购后致谢。

　　2、车辆保养提醒。

　　3、车险续保提醒。

　　4、维修质量跟踪问候。

　　5、首次购车的保养提醒。通过手机短信的提醒、告知，可以达到长期和客户保持良好的关系的效果。

　　2、不批评竞争对手的情况下，如何做比较

　　①点出产品的三大特色

　　②举出最大的优点

　　③举出对手最弱的缺点

　　④跟价格贵的产品做比较。知己知彼百战不殆。

　　3、汽车销售有效达成交易的4个技巧

　　1、引导顾客说出交易的优缺点，然后针对优缺点分析，让客户有一个说服自己的理由。

　　2、为顾客营造优惠的感觉，刺激客户的购买意欲。

　　3、给予客户选择权，避免对方直接拒绝自己。

　　4、 与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向，加快交易的达成。

　　4、与客户心理拉近距离5个方法

　　1、频繁见面。人对多次接触的事物容易产生好感；

　　2、常出现在对方附近，让对方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感将进一步加深；

　　3、向对方倾诉一些自己的秘密，可以增强亲密感；

　　4、寻找共通的地方；

　　5、请对方帮忙，满足对方的自尊心。

　　5、汽车营销不可忘记的9个常识

　　1、营销的根本是卖好东西；

　　2、让你的品牌成为一个故事；

　　3、用消费者的语言对话；

　　4、创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；

　　5、别试图控制社交媒体和他人的言论；

　　6、相信市场调查，更要相信消费者的感受；

　　7、和新用户一起变化；

　　8、便宜的产品，不等于差劲的设计；

　　9、永远别忘了细节。

　　6、汽车销售人员必须要会回答的6大问题

　　销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：

　　①你是谁？

　　②你要跟我介绍什么？

　　③你介绍的产品和服务对我有什么好处？

　　④如何证明你介绍的是真实的？

　　⑤为什么我要跟你买？

　　⑥为什么我要现在跟你买？

　　7、专业的汽车销售顾问必须具备五大条件

　　（1）正确的态度，销售的真诚；

　　（2）对于产品及市场的知识；

　　（3）熟练有效的销售技巧；

　　（4）自我驱策能力；

　　（5）履行职务的责任心。

　　8、8个实用的销售心理

　　1、销售不是要你去改变别人；

　　2、销售的成功取决于客户的好感；

　　3、如何定位：顾客是谁？我是谁？

　　4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”，

　　5、少用“但是”，多用“同时”；

　　6、抱着即便不成交也能是朋友的心态，真诚服务；

　　7、将心比心，换位思考；

　　8、有诚心、有信心、有责任心。

　　9、简单有效的销售技巧

　　1、越是难缠的准客户，购买力也就越强。

　　2、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

　　3、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

　　4、有时沉默是金。

　　5、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。

　　6、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

　　10、客户的11种购买心理

　　在交易过程中客户会有一些复杂微妙的心理活动：

　　1、求实心理；

　　2、求新心理；

　　3、求美心理；

　　4、求名心理；

　　5、求利心理；

　　6、偏好心理；

　　7、自尊心理；

　　8、仿效心理；

　　9、隐秘性心理；

　　10、疑虑心理；

　　11、安全心理。这些心理活动会驱使其采取不同的态度甚至决定销售成败，我们需认真对待。

　　11、汽车销售顾问应同时具有的角色

　　1、朋友的角色。先卖人后卖车，与客户成为好朋友。

　　2、演员的角色。每个销售必须学的角色。

　　3、客户的解忧人。客户都会带着疑问来，要为客户排忧解难。

　　4、心理学家。销售行业有一句名言，叫“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。

　　5、管理者。销售者即是管理者。

　　12、汽车销售顾问如何巧妙对待客户投诉

　　1、心态要好，不要怕投诉。

　　2、认真听取客人的叙述并做好记录。

　　3、分析客户投诉原因并给出方案。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。

　　13、分析汽车销售失败的原因

　　1、不理解客户需求，而盲目说卖点；

　　2、没有帮到客户，而给了客户被算计的感觉；

　　3、追求销量同时，没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处；

　　4、效率不高，客户觉得被浪费了时间；

　　5、过分倚重销售技巧及依赖环境支持，而忽视服务的真诚；

　　6、给客户过多的承诺达不到。

　　14、谁是汽车消费市场的主力

　　J.D POWER发布最新数据，去年汽车消费人群年龄计算，80后已经成为了中流砥柱，达到了43%，超过了原来市场中的70后。80后人群占据消费主流的情况将长期存在，其购买力将越来越强，会占据越来越重要的位置，车企应该注重这部分人群的需求，为其的喜欢设计车型的外观内饰等等。

　　15、汽车营销中的口碑营销

　　①口碑营销产生：消费者只会替优异的产品传播福音，优质购物体验，口碑营销效果才产生；

　　②口碑营销整合原则：

　　1、趣味原则；

　　2、利益原则；

　　3、互动原则；

　　4、个性原则；

　　③口碑营销作用：对其他各媒介渠道的转化形成强大促成作用；

　　④口碑营销的价值：降低成本，产生更大的利润价值。

　　16、常用的20种营销方式

　　服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，会员制营销，差异化营销，饥饿营销，数据库营销，信仰营销，色彩营销，互惠营销，电话营销，关系营销，植入式营销，网络营销，个性化营销，绿色营销，病毒营销，事件营销，口碑营销。

　　17、汽车销售顾问最不该做的七件事

　　1、没有目标（不知道自己该干嘛，混日子）；

　　2、浪费时间（不善于总结方法）；

　　3、依赖（总想着别人来搭配）；

　　4、每天被动的过日子（别人叫做什么就做什么）；

　　5、不规划自己的人生。

　　6、不学习；

　　7、不接受批评。

　　18、提高电话销售成交率的9种办法

　　1、让客户第一时间找到你。

　　2、设计内容完整的成交信。

　　3、做好电话回访。

　　4、做好线上交谈，线下及时跟踪。

　　5、做好样品，寄出样品。

　　6、产品的质量必须过硬。

　　7、价格要合理公道。

　　8、借力权威成交订单。

　　9、做好售后服务，通过老客户挖掘潜在客户。

　　19、维护客户关系4点

　　① 已服务的客户：分期定时进行电话跟踪。

　　②正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。

　　③准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖，从而达成促成的效果。

　　④转介绍的客户：让其感受优质的服务。

　　20、销售顾问怎样培养沉稳的气质

　　1、不要随便显露你的情绪；

　　2、不要随处诉苦；

　　3、在征询别人的意见之前，自己先思考；

　　4、不要一有机会就唠叨你的不满；

　　5、重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布；

　　6、讲话要有自信

　　21、汽车营销顾问必须记住的8句话

　　1、再烦，也别忘微笑；

　　2、再急，也要注意语气；

　　3、再苦，也别忘坚持；

　　4、再累，也要爱自己；

　　5、低调做人，你会一次比一次稳健；

　　6、高调做事，你会一次比一次优秀。

　　7、成功的时候不要忘记过去；

　　8、失败的时候不要忘记还有未来。

　　22、销售启示

　　客户说：帮我设计一个花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多问了几句：多大的？什么材质的？什么时候要？预算是多少？小C则问：你要花瓶做什么的？是放鲜花还是做室内装饰用的？小A肯定做出了花瓶，但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶，顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。

　　做好汽车销售的方法 篇2

　　1.做销售要走出去，不能当个坐商，而要做行商，就把卖豪车的`销售想办法都认识，然后组建一个QQ群，为他们提供各种增值服务，比如销售技巧，同行信息，人情做透了，他们在接待客户的时候，自然就会主动推销服务

　　2.关注汽车板块，多和豪车俱乐部联系，还有豪车车友会，打知名度只要在特定人群就行。

　　3.在汽车板块举办一些小活动，吸引人气嘛，还可以举办一些免费汽车保养知识，哪怕在xx上做视频分享都行。

　　扩展资料：

　　销售步骤

　　1.第一步骤称为销售准备。

　　2.第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

　　3.第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。

　　4.第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

　　5.第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益;要将汽车的特性转换客户利益的技巧;汽车产品说明的步骤及技巧。

　　6.第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。

　　7.第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、"T"字法、前题条件法、成本价值法、询问法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户。