信用卡APP的N个新增长场景在哪？

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信用卡APP的N个新增长场景在哪？

虚拟信用卡是什么，有什么用，应用场景有哪些？跟实体信用卡有什么区别，优点缺点？

拆解平安银行信用卡增长逻辑：“综合化经营”持续进阶

各大银行信用卡app名称？

一、信用卡APP的N个新增长场景在哪？

信用卡App再度蜕变，从缺乏互联网思维的工具，变成越来越智能化、生活化、趣味化的生活伙伴。即使在金融科技发展日渐成熟的今天，近日我们在一项信用卡App使用满意度调研中发现，仍有超半数消费者吐槽信用卡App功能不够多元化，操作繁琐。当信用卡业务进入存量客户经营时代，“懂你的客户”显然是信用卡App拓展新增长空间的不二法门。广发信用卡近日发布的“发现精彩”5.0 App跨越了这一障碍，用更开放的姿态链接数万生态圈伙伴，打开了增长的N个新场景。

超半数消费者称信用卡App不够方便

一站式平台成“理想型”

长期以来，信用卡App由于发轫于传统银行系统，天然地缺少互联网基因，曾被众多消费者吐槽难用：功能单一、操作繁琐……不过，笔者注意到，近两年，各大行信用卡App的升级换代愈发频繁，是否已经满足消费者的需求？

双11前夕，我们面向80、90后新消费人群发起了一项信用卡App使用满意度调查，共发放问卷974份，回收有效答卷646份。受访人群中，80后、90后消费者各占一半，月收入平均在1万元左右。

出现微信支付、支付宝等第三方个人金融消费工具后，信用卡在年轻人群中的下沉已经足见成效，根据调查结果，约95%的80、90后都至少有1-2张常用的信用卡。其中，超九成消费者的日常消费会通过支付宝或微信支付绑定的信用卡或储蓄卡进行，也有超五成（54%）受访消费者使用信用卡App进行日常支付。这表明，信用卡App近年来“以用户为中心”的数字化、智慧化转型一定程度上受到了消费者的认可。

同时，调查问卷结果显示，信用卡App最值得吐槽的点集中在操作繁琐、无法提供足够的生活消费场景两方面，超六成受访消费者认为信用卡App最难忍受的槽点是操作繁琐；超过半数受访消费者认为信用卡App覆盖的消费场景不够多。

目前，80、90后消费者在信用卡App中最常用的功能是查账还款，近八成人使用；再次是餐饮娱乐消费，占比超七成；差旅出行、商城网购和金融服务类都只有两成到三成消费者常用；生活缴费类服务更是不到两成。还有五分之一的受访者表示，基本上只用到查账还款功能，不愿意为此专门下载一款App。这表明大多数消费者对于信用卡App的使用还停留在从工具到生活伙伴的缓慢切换进程中，需要信用卡App大力投入拓展更多数字生活平台功能。

当问及“理想型”信用卡App应具备哪些服务功能时，大部分受访消费者对查账还款和兑换积分之外的服务更关注，特别是那些目前还没有高频使用的生活服务功能，如电商网购、交通出行、酒店住宿等，更有近八成消费者表示，需要囊括各种服务功能的一站式平台。

做“懂你的”智慧生活伙伴

懒人经济催生N种新增长场景

瞄准消费者提出的这些痛点难点问题，广发信用卡中心一脚跨进新消费服务，完成了其官方App“发现精彩”的迭代。着力在“高频”的金融场景的基础上，引入生活缴费、餐饮娱乐、差旅出行住宿、电商网购、奢侈品分期购物等“低频”消费生态，吸引用户在场景中使用到信用卡服务，提高用户使用黏性，以场景金融促进信用卡业务发展，提升平台价值。

“发现精彩”5.0如何以新姿态服务千万客户？我们邀请了3位来自不同行业的消费者，对新一代App进行了体验测评。

“我是广发信用卡多年的老客户了，但平时除了查账还款，使用App频率也不多，不过这次更新挺让我惊喜的。”测评官林霖告诉笔者。“约饭吧”功能是林霖最喜欢的功能之一。从事快消行业的她带着一个小团队做各种项目，工作节奏快、强度高，时不时聚餐放松一下成为她们团队约定俗成的习惯。不过大家都是选择困难症，约饭吃什么可能要从项目一开始讨论到结束才能勉强定下来，“发现精彩”5.0的“约饭吧”功能则能根据聚餐地点、人数、饭局场景等条件，为用户筛选几家合适的高分餐厅，生成一个链接可分享至团队群内，大家一起投票决定吃什么，消灭组局约饭的选择困难症。

从事房地产行业的周池则是个“空中飞人”，由于公司总部不在广州，而他被派至广州筹备新建分公司，过去一年，每月平均往返两地10次以上。“发现精彩”5.0的“大出行”矩阵成为他最高频打开的服务。在他看来，“机票、酒店、打车都能在一个信用卡App里面搞定，更方便了。”

在外企做活动策划的张思琦刚工作三年，小有一点积蓄，平时最爱的减压活动就是购物，尤其是网购。所以谈及分期购物、网购平台等话题，正是她的技能点所在。据她观察，今年“发现精彩”5.0在双十一期间的活动有不少羊毛可薅，在天猫、京东、苏宁、小米和美团等消费渠道都可一键绑定广发卡刷卡，有返现福利。此外，在“发现精彩”App里，也能领到不少大额优惠券，还有很多免息分期购物福利。App的订阅资讯号推送的热门文章，也能为她种草一些新品。

除了几位体验官特别提及的服务，车主用户还能在App轻松完成购车、加油、洗车等汽车类服务，而点外卖、查快递服务也能通过“发现精彩”5.0实现。

“懂你”是最难得的，当技术和智能开始逐步代替人工，懒人经济催化了信用卡App迭代的速度和质量。以智能客服为例，针对用户最关注的核心业务，用卡片的形式将用户最关注的账单、还款和额度查询等各类信息进行整合，形象化展示给用户，无需跳转，一触即达。同时，由于“千人千面”的智能算法推荐机制，在几位受访体验官的App界面上，出现的推荐资讯内容和推荐服务内容都有所不同。这样的专属服务的便捷感，让那些以往打开率极低的“沉睡用户”又回来了，让多年使用的老客户有了新鲜感，也催生了信用卡App的N种新增长场景。

链接四万余大牌商户

月活用户已超1800万

当前，信用卡市场已经从工具之争、平台之争升级为生态之争。银行逐渐探索出一条新的转型路径，通过对本地生活生态圈的重点打造，用全覆盖、一站式的生活服务把用户留下来。因此，以用户为中心的数字化转型成为各大银行信用卡中心的核心战略。

广发信用卡相关负责人表示，当前各行各业的界限正在被打破，场景共享更加开放，跨界、生态成为新趋势。“发现精彩”App生态战略将着力于出行、购物、餐饮等领域一站式消费。实际上，自发现精彩APP1.0上线起，广发信用卡就着手打造本地生活生态圈。

比如，在出行方面，目前已聚合携程、慧途、龙腾、途虎养车、广汽蔚来、奇瑞、红旗等多家出行及汽车品牌或者服务平台的产品服务；餐饮购物方面，与覆盖1000多座商圈的4万多家商户达成合作、商城进驻品牌达8000多个。

笔者获悉，广发信用卡以“发现精彩”App为主战场之一的转型升级已经取得了成效。得益于更多开放场景的新尝试，发现精彩App月活用户增长明显，截至10月底，用户数突破了5000万，月活用户超过1800万，据透露，预计年底就可以达成2000万的目标。

实际上，今年受疫情影响，银行业信用卡业务的增速较去年同期有所放缓。从已披露的半年报数据来看，多数上市银行信用卡透支余额增速不超过15%，其中呈负增长的银行有6家，不良余额和不良率均有“双升”趋势。

为应对行业风险暴露的严峻形势，广发信用卡也调整了运营策略。贷前，严控多头公债客群准入，提高学历客户、高收入客户、高端客户与高价值客户占比；贷中，结合大数据能力提升风险识别能力和客群精细化管理；贷后，优化催收策略，调优催收资源，提高催收业务自动化效率。一边主动调整资产结构，一边以信用卡App为抓手打造移动生活平台支持消费金融稳步增长，成为广发零售业务的核心战略。

“发现精彩”App的发展策略也迎合了当下这个行业的最大的趋势——开放生态。广发信用卡相关负责人认为，如果把生态经营出一定成效，扩大了自身的朋友圈，长远增长是自然而然的事情。只有构建符合用户需求的开放生态，才是留住客户实现精细化运营的前提，也是信用卡App发挥长远价值的关键。 文/熊润淼

制版：张锐 周全 吴依兰

一、虚拟信用卡是什么，有什么用，应用场景有哪些？跟实体信用卡有什么区别，优点缺点？

一、是什么？

虚拟信用卡，又称：虚拟VISA信用卡、VISA虚拟信用卡、VISA虚拟卡、VISA国际信用卡、任务卡、游戏激活卡、PayPal激活卡、EB激活卡和iOffer激活卡等，是针对没有国际信用卡或者因担心信用卡付款安全的用户需要国外网上购物、激活各类网上账号、充值等情况推出的产品。

虚拟信用卡，是基于银行卡上BIN码所派生出来的虚拟账号，它没有实体卡片载体，但可以用于支付结算。

虚拟信用卡简单的来说就是一张没有实体卡片的信用卡，虚拟信用卡只有一串虚拟卡号，主要可用于线上消费付款，或者配合移动设备使用，在功能上和实体信用卡差不多，可以参加各样的信用卡优惠活动。

对于虚拟信用卡而言,并没有一个准确的定义,我们得出它的名字很可能是因为实体信用卡(日常生活中向银行申请后颁发给我们的卡),虚拟信用卡并没有一个实体的物理介绍,实体信用卡是有一个实体的卡片的,可以在POS机上刷卡消费.而虚拟信用卡只有一个电子的卡号+日期+安全码,简而言之,虚拟信用卡看不到,摸不着,但是他有Visa或是Mastercard等信用卡一样的功能.故称之为虚拟信用卡。

虚拟信用卡按照与实体信用卡的关系及实现方式的不同可分为三类:

1、主卡型虚拟卡,用于独立完整的主账户，不依赖于实体信用卡，如建行龙卡e付卡;

2、依附于实体卡的附属卡，即附卡型虚拟卡，如中行虚拟信用卡、中信网付卡，这类信用卡可以通过一张主卡申请若干虚拟卡账户，但是还款时不需要每个账户单独还款，也不需要另行缴纳年费，一切交由主卡即可;

3、映射型虚拟卡，如应用于Apple Pay、Samsung Pay、HCE云闪付等的信用卡。

虚拟信用卡

二、虚拟信用卡有什么用，应用场景有哪些？

1、电商营运费用支付+多平台广告投放

跨境电商行业蒸蒸日上，踌躇满志的国内出海卖家在经营中，除了需考虑选品、营销、物流等重要因素外，还要面对大量海外运营费用支出，例如电商平台店铺费用（如amazon、eBay店铺费用）、卖家工具费用（如Jungle Scout、Refunds Manager、AMZ Tracker等）、建站SaaS应用系统费用（Shopify、bigcommerce、3Dcart等）以及支付工具费用（如PayPal、stripe等）等。

虚拟卡的获取周期短、线上充用便利、费用管理便捷、支付高效安全的特点，恰恰迎合了跨境卖家的该类支付需求。

除此之外，主流社交平台、搜索引擎、应用市场的广告投放也日益成为卖家引流的重要渠道，虚拟卡同样支持跨境卖家在多类型广告流量平台（如Facebook、Tiktok、Google Adsense等）的日常扣费需求，其预付及可循环充值的特点确保了广告投放的稳定性。

2、海淘消费

不少没有国际信用卡或者因担心信用卡付款安全的个人用户也通过虚拟信用卡，在各种各样的电商平台、品牌独立站淘起了自己喜欢的商品。如：Amazon UK、Ebay UK、Google Fi、Google Play等Google系平台都因为可用虚拟信用卡支付变得更便捷。

3、商旅预订及支付

互联网时代，通过经纪人、旅行社预订、购买商旅酒店、机票方式早已被淘汰，但跨国商旅人士与线上预订、支付往往只隔了一张信用卡的距离。

使用虚拟卡，这个问题将迎刃而解，预授权、认证、扣款一卡解决，同时持卡人受卡组织争议交易处理机制保护，避免费用扣除错误或无法取消扣费等问题，有效保障自身权益。

针对企业的员工商旅公务管理需求，虚拟卡的额度及定向消费管理的功能，也支持企业有效管理成本，避免内控问题发生。

三、虚拟信用卡跟实体信用卡有什么区别，优点缺点？

虚拟信用卡与真实的用户信用卡捆绑在一起，提供一个可变的16位帐号用于网间交易，而不会让真正的信用卡信息在网间泄露。

虚拟信用卡的帐号有的是一次性使用的，也有的可以充值继续使用。用于人们在网络上的一次购物或交易行为。由于交易看不到真正的帐号，因此即使零售商的数据库被黑客攻击，也可以避免帐号的泄露。

例如，当用户在零售商网站的结帐中心付款时，一个虚拟的信用卡图像就会出现，它会询问你是否打算用一次性数字付款，还是希望自动输入你的支付信息。

当然并不是所有的交易都可以使用虚拟帐号。只有当持卡人使用发卡人系统时一次性帐号才与持卡人的真实帐号链接，交易有效。否则，就会被要求输入真实信用卡信息才能完成支付。

还有一种“虚拟信用卡”模式出现在第三方支付平台，最典型的标本是PAYPAL。她的“虚拟信用卡”提供给那些使用贝宝支付工具但在不支持贝宝的网站上交易的用户，帮助他们快捷、有效购物。

PS：

1、办理方便快捷，客户申请办理此卡，没有复杂的程序，不需要长时间的等待，少则几分钟至多十几分钟即可拿到卡。

2、使用安全放心，此卡属不可透支信用卡，不会发生因信用卡信息提交他人后被恶意透支的风险。同时，客户在使用此卡时，可以有效地避免私人信息泄漏。让您自由使用，没有任何后顾之忧。

3、此卡是标准VISA国际信用卡，包含16位卡号、有效日期和3位CSC/CVV2码。其中姓名、电话、地址等个人信息在使用时可根据客户需要填写。

4、激活类虚拟信用卡之有效日期（到期年月）为一至二年，很好地保证了激活账号（如PayPal、EB等账号）的安全性。（注：众所周知，PayPal和EB系统视添加有效日期低于六个月的信用卡之账户为“高风险账户”，随时有限制此类“高风险账户”使用的可能）。

5、此卡属预存款VISA国际信用卡，卡中可根据客户需要申请办理1美元到500美元之间不同额度的美元信用。

6、此卡全世界通用，您可以在任何一个国际在线网站上购物支付，如在美国的网站上注册域名、购买空间、购买游戏点卡和购买软件等。因为此卡是预存款VISA国际信用卡，相对于普通实物信用卡来说，商家会更喜欢此类付款，因为它没有信用安全问题，商家可以100%收到付款。

7、此卡可以完美支持激活PayPal账号、EB交易账号、游戏账号、各种任务和其他国际网络账号等，这个帐号可以是PayPal、国际EB、网络游戏和其他网络账号支持国家中的任何一个，当您在激活过程中进入需要填信用卡的步骤时，此卡能让您顺利通过，用此卡激活的账号和您用普通的实物国际信用卡激活的使用效果完全一样。

8、此卡为加入VISA国际组织中的正规银行发行，遵守VISA国际组织的规则和章程。

参考资料：。

二、拆解平安银行信用卡增长逻辑：“综合化经营”持续进阶

3月9日晚间，平安银行发布2021年年度业绩报告。年报数据显示，2021年全年，平安银行实现营业收入1693.83亿元，同比增长10.3%；实现净利润363.36亿元，同比增长25.6%，连续四年实现营收、净利双增长。

零售业务再度担当平安银行的重要增长引擎，2021年平安银行零售业务实现营业收入982.37亿元，同比增长8.4%，在全行营业收入中占比上升为58%。作为零售业务的排头兵、消费金融的压舱石，平安银行信用卡经历主动调整之后迎来提速，2021年四季度总交易金额破万亿。全年数据方面，截至2021年末，流通卡量突破七千万张，达7012.65万张，较上年末增长9.2%；信用卡应收账款余额6214.48亿元，较上年末增长17.4%；全年信用卡总交易金额37914.10亿元，同比增长9.8%。

在3月10日举行的平安银行年度业务发布会上，平安银行董事长谢永林表示，去年把信用卡的准入门槛和额度管理大幅收紧，所以零售在信用卡的营收上是明显承压的，这是我们主动作为。经过二季度的调整，到四季度营收已经恢复增长。今年前两个月，信用卡的营收增速已经恢复到20%。

信用卡业务增长在平安银行向零售银行的转型中具有重要意义，既是银行持续扩大用户规模的“流量池”，同时也是零售客户生命周期经营的重要一环。在当前信用卡市场增速持续走低的背景下，平安银行信用卡无疑做到了“逆袭”。

而进一步拆解平安银行信用卡的增长逻辑，2021年流通卡量、总交易额双双接近10%增长背后，是从获客到运营整个体系的全面提升。从发卡超百万的拼购场景“京喜”联名卡，再到千万客户参与的“全城天天88，燃动8亿好礼”大型营销活动，在一体化经营体系的支撑下，平安银行信用卡整合了丰富的内外服务资源，在智能化底座的加持下为用户提供了“极致”体验。而更广泛的客户接触点、更丰富的用卡场景、更全面的金融服务导入，带来用户和交易额双增长，成为平安银行信用卡逆袭的基石。

车主卡“冲线”2500万

做深服务打造“极致”体验

2021年，平安银行核心车主类信用卡流通卡量突破2500万张。持续的服务升级、提升活跃度是车主类信用卡不断增长的推动力。

2021年8月，恰逢平安集团的“温暖车主季”，平安信用卡联合中石油为平安银行持卡用户推出“超10亿中石油加油福利”加油券套餐活动权益，信用卡和借记卡用户都可以享受，为超百万平安持卡客户提供加油优惠。

依托平安集团 汽车 业务的深厚资源，平安银行车主类信用卡的服务权益不断升级，被广泛认为是“车生活”场景下功能最强大的信用卡之一。其中入门首选的“随享版”，免年费、加油88折，持卡人激活首刷送价值3888元途虎大礼包，包括保养现金券、车品通用券；追求丰富权益的用户，还可选择“豪享版”，除了加油88折，持卡人激活首刷即可获赠平安行保障，最高保额100万元、还有月刷月有礼，外卖会员、视频VIP、代驾券、洗车券、话费优惠券等好礼随心兑换。

以车主类信用卡为代表，平安银行信用卡持续提升客群精细化经营，通过综合化经营丰富产品权益配置，满足客户多样化需求，力图提供给持卡人极致的使用体验。

针对年轻客群，创新升级平安银行悦享白金信用卡，基于“卡权分离”模式打造特色权益平台，让用户自由进行权益搭配，充分满足年轻人多样的消费及权益需求。在品牌价值传递方面，平安银行信用卡通过《笑5fin钟》栏目大胆出圈，以调侃、吐槽贴近年轻群体的方式直面行业痛点，层层传递品牌价值。

做深服务，本质上也是做大资源的成果，体现了平安银行信用卡在“五位一体”战略下，开放合作拓展资源和精细化经营能力边界的不断升级。

在商业发展逐步进入以消费为驱动的周期，读懂消费者需求，以消费者为中心建立高效的商业系统是转型唯一方向。对于平安银行信用卡而言，无论是做“实惠”用户权益，还是做“丰富”场景化服务，无不体现了指向消费者的、体系化提升的持续进阶。也是平安银行信用卡敢于以“实动率”作为业务经营发展“北极星”指标的底气所在。

聚焦“一体化”

综合化经营破局“存量时代”

平安银行副行长、首席财务官项有志在业绩发布会上表示，2021年平安银行信用卡聚焦获客和经营一体化。

在过去的一年，平安银行信用卡依托金融 科技 能力，强化客群精细化经营、场景化布局及智能化服务，持续打造信用卡“快、易、好”的极致客户体验。依托数据、智能化，“场景”与“业务”深度融合，不同业务流程持续打通并形成高质量的联动。

在消费者层面，“一体化”提供了更为强大的体验和价值。以口袋商城经营方面为例，平安银行信用卡加强积分场景搭建及联动，通过对用户行为的洞察，将 娱乐 互动体验和消费服务体验深度融合，打造“千人千面”商城内容。消费者的体验提升，带来的是实动率的提升和业绩的增长，财报数据显示，2021年信用卡商城交易量同比增长18.7%。

表现在业务上，平安银行信用卡综合化经营持续深入，开放、联动和协同为业务发展注入了持续的活力和机会，在信用卡市场发卡量增速触顶的背景下，为行业 探索 了“存量时代”的发展路径。

2021年7月，平安银行信用卡携手顶级国漫IP“哪吒”开展“全城天天88，燃动8亿好礼”大型营销活动，平安银行首次推出哪吒主题卡面，包括借记卡与信用卡，用户可以自主选择申请，并通过企业微信及抖音合作等创新模式实现精准触达，吸引近千万客户参与。

通过平安银行悦享白金信用卡的权益升级，围绕年轻用户的需求特征，将消费、积分等各项权益集合在丰富的生活场景中。既凭借“卡权分离”的百变权益为信用卡吸引处于成长期、消费需求多变的年轻用户，更是通过联动借记卡促进存量客户向综合业务转化，为开展更多生活场景的金融服务打下了基础。

2021年双11期间，平安银行信用卡独具匠心地联动银行理财业务，推出了“惠花会赚”活动，即平安银行信用卡特邀客户通过信用卡消费可获得1:1体验金，体验金可用于模拟投资指定理财产品，体验收益归用户所有，客户可选择将收益真实购买理财产品或兑现发放至借记卡账户或理财账户。

从银行经营层面来看，客户参与“惠花会赚”活动，通过一系列的消费加理财行为，直接联动信用卡、借记卡和理财账户，形成了新的业务路径，进一步拓宽了信用卡业务在综合化经营战略中的发展空间。据平安理财总经理张东在业绩发布会上透露，“惠花会赚”活动一键撬动了借、信、理的账户资金链，上线当月实现获客理财用户10万，累计已达50万。

同时，平安银行信用卡与多家头部电商平台在消费场景、支付领域开放合作，推动共同经营、共建生态，打造核心生态经营体系。2021年11月，天猫淘宝首次主动对外开放金融企业招商，平安银行信用卡成为首批合作企业之一。以丰富的优惠活动打造消费、分期、还款、理财四大环节，通过消费和支付场景接入电商平台的巨量资源，由支付工具提供者转变为场景经营者。其中与京东合作“京喜卡”为业内率先发布的拼购场景联名卡，自2021年2月上市以来发卡超百万张。

截止2021年底，平安银行信用卡新户双卡率较上年末上升9.9个百分点，本行卡还款率较上年末上升 4.5 个百分点。在这样的过程中，平安信用卡联动了综合化经营的一体化商业体系，将获客、电商、市场、生息经营、零售业务等多个部门联动到业务链条中，不仅实现了信用卡业务用户的新增和激活，同时也担当了综合化经营的先行军。

金融 科技 赋能

智能服务为业务助力

在平安银行信用卡业务的大生态体系中，持续的为持卡人提供丰富多彩的体验和服务，金融 科技 基础上的智能化底座无疑是重要的一环。年报数据显示，平安银行IT资本性支出及费用投入73.83亿元，同比增长2.4%。平安银行持续加大 科技 投入，已在精细化管理、投产效率领域有所体现。

持续的 科技 能力投入，带来的是业务发展的强大支撑。平安银行信用卡完全自主研发拥有100%知识产权的A+新核心系统，在过去一年时间里已支持1.2亿账户量正常运营，并成功应对了双11、双12和“全城天天88”等多轮大规模消费节带来的峰值考验。

2021年12月15日，由央行和证监会主办的2020年度金融 科技 发展奖评选公示获奖项目，平安银行信用卡A+新核心系统项目荣获科金融 科技 发展奖一等奖。金融 科技 发展奖源于银行 科技 发展奖，是我国金融业 科技 领域的部级奖项，以高质量的项目申报、高水准的专家评审，成为银行业乃至金融业高水平 科技 成果评价的标杆和旗帜。

智能服务的加持下，平安银行信用卡的综合经营能力不断提升。2021 年末，平安银行智能语音中台已渗透到 508 个业务场景，年外呼规模 2.72 亿通，同比增长 58.8%，促进信用卡分期成交金额同比增长17.8%。

据悉，基于大数据技术应用的不断迭代升级，金融 科技 将在平安银行信用卡一体化运营体系中发挥更大的作用，包括基于客户行为预判需求，为客户精准推荐各类活动优惠及服务;搭建客户意图智能识别及风险预警体系，通过差异化系统布局、专业化策略建设、高效化团队服务实现客户问题的一站式解决，提升客户服务体验; 通过线上化平台对客户旅程进行闭环监测，优化客户体验，提升客户满意度等。

年报显示，平安银行将继续强化信用卡、贷款产品的数字化经营能力，加强消费金融业务与私行财富业务、基础零售业务的联动，深化客户综合化经营，加大对较低风险的持证抵押贷款投放。未来，信用卡将可能为平安银行综合化经营提供更多的想象空间。

三、各大银行信用卡app名称？

工银e生活(中国工商银行信用卡官方客户端)；缤纷生活(中国银行信用卡官方app)；邮储信用卡app(邮政储蓄银行信用卡客户端)； 买单吧（交通银行信用卡官方App）； 掌上生活(招商银行信用卡官方App) ；动卡空间（中信银行信用卡唯一官方app）；阳光惠生活（光大银行信用卡唯一官方App）； 好兴动（兴业银行信用卡官方App）；全民生活(民生银行官方唯一信用卡APP) ；华彩生活 (华夏银行信用卡官方App)；浦大喜奔（浦发银行信用卡唯一官方APP）；发现精彩(广发银行信用卡官方APP)。工银e生活是中国工商银行信用卡官方客户端，是集生活、消费和金融服务于一体，整合支付、融资、丰富生活场景的综合化移动智能服务平台，意在打造智能、便捷、开放的消费金融生态圈。缤纷生活是中国银行信用卡官方客户端，通过提供信用卡基础功能服务、移动支付服务、积分及分期商城、商户优惠、活动资讯等内容，为您打造围绕生活及消费场景的个性化管家服务。邮政储蓄银行信用卡客户端是为客户提供账户查询及卡片管理、我要办卡、信用卡还款、信用卡挂失、账单分期、账单查询、积分管理、手机充值、商旅在线、影票选座，特惠GO、地理定位、客户服务等一系列新型自助信用卡服务。买单吧是交通银行信用卡官方手机客户端，全面满足对支付、金融与生活服务的需求。无论否为交通银行信用卡持卡人，只要输入手机号即可完成注册，新人可领取红包大礼，充话费、叫外卖、商城购物抵抵抵。掌上生活App由招商银行信用卡官方出品，是一款集生活、消费、金融为一体的服务平台。动卡空间提供银行级安全、专业、智能、便捷的信用卡服务、分期购物、现金借贷和理财服务。阳光惠生活提供信用卡用卡服务及饮食、娱乐、出行、购物等生活服务的一站式聚合服务平台，做懂你的App。好兴动提供更棒的用卡服务.更有海量本地生活优惠权益0元抢，以及精彩信用卡活动一网打尽！积分兑换好礼，也仅在好兴动！全民生活包括精选、金融、生活和我的四个主页，可提供账单查询、还款、积分查询、分期申请、实时调额等基础金融功能，更可提供机票预订、影票购买、话费流量充值、特惠商户查询等非金融服务，搭建出完整成熟的消费场景构架。华彩生活（原华夏信用卡管家）是华夏银行为信用卡客户量身打造的移动金融服务平台，不仅提供账单查询、积分查询、分期办理卡片申请、自动还款签约、在线客服、卡片管理、额度调整等基础金融服务，还为您提供“购物消费、旅游出行、游戏充值、便民缴费”等生活服务。浦大喜奔，是一个金融生活方式。