英国用户升级固件通知要强制安装俄罗斯应用 三星致歉：技术错误 并未安装

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英国用户升级固件通知要强制安装俄罗斯应用 三星致歉：技术错误 并未安装

升级8.0系统，怎么提示安装包验证失败

三星手机显示为应用程序未安装怎么办？

三星手机固件升级失败怎么办

一、英国用户升级固件通知要强制安装俄罗斯应用 三星致歉：技术错误 并未安装

由于在发给英国手机用户的软件更新中出现了俄罗斯政府授权的应用程序，三星今天发布致歉声明。三星将本次错误归咎于技术错误，并表示实际上并没有俄罗斯应用程序被安装。一位专家说，三星没有充分解释出错的原因，客户会感到担忧。

三周前，Andrew Edmans 从亚马逊市场购买了一部二手三星 Galaxy Z Fold2 手机，并运行了三星官方更新。安装完成后，他注意到其中的字样。“作为执行俄罗斯联邦政府 2020 年 11 月 18 日第 1867 号法令要求的一部分，增加了强制性应用程序的下载。其中一些应用程序只有在设备重置为出厂设置时才能安装”。

由于担心，他联系了三星，三星承诺在 48 小时内给予答复。但是他什么也没得到回复，四天后再次拨打了三星的热线。他表示：“最后，一位技术人员远程访问了我的手机，确认了更新，并表示他以前从未见过，并将我转到客户解决方案”。这被上报到总部，Andrew Edmans 先生最终被告知这是一个“通知错误”。

三星告诉BBC：“我们可以确认，由于技术错误，信息的措辞是不正确的，并与有限数量的英国客户分享。收到的升级是英国特有的，没有来自俄罗斯的第三方应用程序被安装在设备上，或有机会进入设备本身。我们对由此造成的任何不便表示真诚的歉意”。

Andrew Edmans 对三星的这个处理方式并不满意。他表示他的 Galaxy Z Fold 2 仍存在俄罗斯联邦的更新。他表示：“我患有躁郁症和焦虑症，这种对手机安全的担忧只会使这些问题更加严重”。

一、升级8.0系统，怎么提示安装包验证失败

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议您：
1.若手机系统更新提示注册失败，查看手机是否为当前时间；若为当前时间，可能是网络问题，建议换一个时间段或连接相对稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
2.查看手机存储空间是否充足。
3.若手机系统更新提示设备已修改，或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。

二、三星手机显示为应用程序未安装怎么办？

三星手机不能安装软件/游戏，建议进行以下操作：1.设定-安全-未知来源-打钩。2.可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。3.可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。4.安卓手机支持的软件格式为APK，可以更换其他方式下载软件。如：1).使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。2).使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。3).手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。

三、三星手机固件升级失败怎么办

三星手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机是否设置为当前时间。
2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。