与这家保险科技公司交谈后，我们总结了这三个新颖的分销思路

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与这家保险科技公司交谈后，我们总结了这三个新颖的分销思路

怎么做好市场营销

网络营销

一个同学,他在保险公司上班,去年帮他完成了买保险业务,今年又打电话来,我该怎么办

一、与这家保险科技公司交谈后，我们总结了这三个新颖的分销思路

当身处困难的时候，最好的方法就是向外看。近日，保观和印度保险科技公司RiskCovry进行了一次深入沟通，就该公司的解决方案以及印度保险市场的一些大趋势展开了讨论。尽管中印两个保险市场有差异，但是也有一些比较类似的地方，体现在保险渗透率不足、保险科技发展势头强劲以及人口红利大等。相似的市场条件也预示着，这两个市场有一些相通的地方，我们将通过与印度保险科技公司RiskCovry的采访，揭示印度市场的几个大趋势。

RiskCovry：灵活的API连接任何销售渠道

RiskCovry是一家数字保险解决方案供应商，提供数字化API，可服务客户的全生命保险周期，包括产品定价、产品集成、合规管理、保单管理以及理赔。

Riskcovry与印度最知名的保险公司合作，配置多种保险产品，包括微型/小袋产品。具体来看，相关的保险产品有七合一蚊媒疾病保险、癌症护理保险、租房保障、账单保障、初创企业包、零售业务套餐。

RiskCovry产品列表

Riskcovry简化了人寿、非人寿和健康保险产品的保险购买过程，旨在改善客户体验。其产品使用替代数据源帮助保险公司更好地承保产品，从而简化了采购流程、竞争对手定价和更快的决策制定。API驱动的功能使这些独特的产品能够通过任何分销合作伙伴站点和设备进行销售。Riskcovry的后端流程协助合作伙伴层级管理、管理员管理、数据处理和协调以及报告，同时提供富有洞察力的分析面板。

RiskCovry的解决方案主要有两个好处：成本和上市时间。从成本角度来看，分销商需要投资10万美元以上，通过建立技术团队启动保险分销业务。RiskCovry的解决方案使分销商能够与其平台集成，只需投资的一小部分，而无需额外费用。时间方面，RiskCovry为客户节省了70%的上市时间。

一般来说，RiskCovry在供应方面，与保险公司合作，将他们的产品纳入到RiskCovry的平台。在分销方面，则与各种规模和不同行业的企业合作，得以分销产品。

目前，RiskCovry已经与10多个行业的75多家企业客户达成了客户关系，涵盖银行、零售商以及数字公司等，为他们提供30多家保险公司的70多个产品。RiskCovry是印度“保险技术基础设施”领域增长最快的初创企业，上一财年净收入月环比增长22%。此外，RiskCovry也在向全球拓展，计划在本季度在另一个市场上线。

RiskCovry反映出的印度保险三个分销趋势

尽管覆盖了保险生命周期的整个环节，但是RiskCovry的API主要侧重于保险分销，允许更多各式各样的企业分销保险产品，RiskCovry提供的解决方案也反映出印度保险市场上的几个分销趋势。

截至2019年，印度的保险渗透率仅为4.2%，而全球平均水平为7.1%。在保险渗透率低下的印度，分销也是各个层面侧重的一个环节。印度保险监管机构之前推出了PoSP的相关规定。PoSP指的是Point of Sales Person，代表销售人员。PoSP本质上是一个保险代理人，有权直接向消费者销售保单。这个代理可以通过超市、杂货店等渠道，销售各种各样的保险产品，涵盖汽车和健康到商业保险。而在保险科技领域，则是像RiskCovry这样的公司，提供数字化接口，不断拓宽销售渠道。

具体来看，RiskCovry的解决方案反映了印度保险市场上以下几个分销趋势，包括缩小保障范围提高购买率、非银行类金融机构的分销潜力以及银保渠道的数字化。

“袋装”保险提升购买率

RiskCovry的一个理念是通过缩小保障范围或保障期限提升产品的购买率，这是RiskCovry解决方案的一个独特之处。RiskCovry提到，它们根据分销合作伙伴用户的特定需求，与保险公司合作，为客户定制保险产品，其中包括但不限于降低覆盖范围或缩短时间范围。例如，客户可以购买特定的癌症护理保险，而不是全面的健康保险。类似地，客户可以购买手机屏幕保护产品，而不是包罗万象的家电保险。

乍听上去，这一点似乎与保险应该尽可能多地承保风险的一般逻辑相矛盾，但是在印度，这一做法却比较符合印度整体的用户情况以及监管本身的需求。

RiskCovry的负责人表示，虽然显而易见的目标是最大限度增加每种保险产品的覆盖范围，但针对每个人这样做是不切实际的。“袋装”保险或将保险产品分解成更小的部分，或降低承保范围/时限，有助于向许多初次投保者推销保险，并让他们安心。从长远来看，这将有助于提高印度的保险普及率。另一方面，印度监管机构IRDAI也计划向小公司和中介机构发许可证，推广这种低价的零售保险。

据悉，这种“袋装”保险是额度小、小保费、简单、基于数字的保险产品，目前正在印度市场上慢慢普及。这些产品的保费低至几便士，因此产生的销量非常可观。它们通常覆盖较小的风险和较少的保额，其成功将主要取决于较低的获客和管理成本。产品的购买过程和索赔过程是非常简单的，有明确定义的简单的保单条款，不涉及复杂的问题和行话。

一个例子是，Acko General Insurance与Ola cabs合作，为乘坐城市交通工具的人提供1卢比起价的小袋保险产品。用户可以在通过移动应用程序预订Ola出租车的同时完成保险购买，而且索赔过程也相当简单。Ola的旅行保险在10个月内已经为超过2300万次乘车提供了保险。

来源：Coverager

Ola提供的其中一个保险价格是49卢比（合4.18元），适用于Ola出租车的外地客户，并提供75万个人意外保额、20万因伤住院、7天内、每天一千的住院津贴、高达75万的国内旅行误机、20万的行李和个人物品损失等。

非银行类金融机构的分销

在其合作伙伴当中，有一类是非银行类金融机构，RiskCovry负责为这类企业提供API，以便它们销售保险产品。考虑到印度贷款行业的需求增长以及居民的购买力，非银行类金融机构可谓是一个很好的分销渠道。

近年来，由于印度公共部门银行负债累累，它们的放贷能力正在下降，尤其是在农村地区。值此背景，非银行类金融机构正在快速增长，在过去几年中为经济做出了贡献。Statistia的数据显示，截至 2021年1月31日，共有 9,507 家非银行金融公司在印度储备银行注册，其中绝大多数属于非存款类机构。

从广泛的定义上来讲，实际上保险公司也是非银行类金融机构的一种，负有风险承担的责任。这里提到的非银行类金融机构，更多指的是和传统银行一样，提供抵押贷款，或是金融服务公司、P2P借贷等。

相比于传统的银行，非银行类金融机构的成本更低、覆盖面更广、风险管理能力强且更了解客户群。事实上，这些也是销售保险产品所需要的。低成本和较强的风险管理能力与保险行业的逻辑一脉相承，覆盖面为销售保险产品奠定了广阔的地域基础。以上面提到的抵押贷款供应商为例，这类机构放款一般需要抵押物，保单是其中的一种，无论用户是否持有保单，对这类机构而言都是一个绝佳的销售机会。如果用户持有保单的话，那么贷款机构就掌握了客户复购的销售机会。如果用户尚未持有保单，则是一次很好的挖掘销售的机会。

再以P2P为例，前几年在国内市场上，多家P2P平台与保险公司有过合作，从而达到分散风险与增强用户信任感的目的。而对于保险公司来说，与此类平台的合作一方面是保险形式的创新，另一方面这也给公司带来了保费收入的增加，这一看似双赢的局面无论是对于保险公司还是P2P平台来说，都是乐于接受的。

放在目前的印度市场上，P2P发展的风头正盛，无论是数量日渐庞大的各类初创企业，还是需要借贷的个人，对于保险公司来说，这些群体未必不是一波巨大的销售机会。值此背景，RiskCovry为这类机构提供了解决方案，便于将保险产品纳入这些机构的运作中。

2020年3月，RiskCovry与印度多元化金融服务集团Religare Enterprises旗下的健康险公司Religare合作推出一款团体健康险产品，涵盖隔离期间的医疗费用和工资损失，可针对个人或整个家庭，最高可报销100万卢比的住院费用和5000卢比的门诊费用。这款产品的保费为200卢比，适用于员工人数在15人以上、客户数量在100以上的公司。

银保渠道的数字化销售

在大多数保险市场，银保渠道都是一个举足轻重的部分，而在印度，情况更是如此。在疫情爆发之前，印度保险公司在很大程度上依赖代理和银保渠道进行销售，银行保险的市场份额从2011年的27%上升到2019年的56%。2021-2026年间，印度银行保险市场预计将以7%左右的复合年增长率增长。产品分布方面，通过银保渠道分销的产品中，约有60%为寿险产品，40%为非寿险产品。

尽管市场份额相当可观，疫情的到来终止了面对面接触的可能性，实现这些份额的数字化成为银行乃至新兴保险科技公司的机会。

据RiskCovry介绍，印度保险科技公司集中在银行保险、零售、电子商务以及上文提到的非银行类金融机构。他们指出，由于许多公司仍在使用尚未现代化的传统技术和流程进行运营，因此，将现有销售渠道数字化是一个巨大的机会，其他细分领域有很多快速增长的希望，但是毫无疑问，银行保险是其中最大的一块。

除了银保渠道的份额可观之外，另一个原因在于，在所有领域，印度正在经历一场数字化转型。移动支付、电子商务正在蓬勃发展，互联网用户也越来越多，与之对应的，他们提出的需求便是数字化产品，这一趋势在银保渠道也非常明显。RiskCovry也表示，他们的系统与所有银行系统深度集成，最大限度地实现智能化，根据客户的个人资料为其量身定制产品，并管理客户的整个生命周期。

总的来说，在保险渗透率较低的印度市场，分销成了行业参与者的一大关注点，这也是RiskCovry提供这类解决方案的原因。Riskcovry表示，其基于API的平台为初创企业或大型企业提供动力，并通过即插即用模式实现保险分销。其SaaS平台通常由大型企业使用，可允许任何组织通过直接集成到现有工作流，如人力资源管理系统、销售线索管理系统、CRM或核心银行系统，来定制保险流程，实现无缝的数据流和极其流畅的客户体验。

但是从更广泛的角度来看，RiskCovry认为，提高印度市场渗透率的最佳方法是弥合与客户之间的信任差距，这一任务可谓是任重而道远，目前在国内市场，保险产品与消费者之间的信任鸿沟仍然存在。未来的路，除了技术之外，更多的是从行业本身和产品出发，真正提供能够惠及行业、惠及消费者的产品和服务。

一、怎么做好市场营销

步骤1：了解和掌握所销售产品的一切信息，深入挖掘产品优势及卖点，做到了然于心，给客户留下你很专业的一种形象。　　
步骤2：明确产品市场定位及客户群体，清楚的知道客户在哪里；
步骤3：给自己树立雄心勃勃的目标。现在你已经将所有事情协调一致，是设立雄心勃勃的目标的时候了，如果成功实现，这将给你自己、你的产品、你的经理以及你的公司带来成功。理想情况下，这些目标应该大于完成你的配额。你需要将激励你实现他们的目标。
　　步骤4：制定一个可行而且灵活的计划。制定一个逐步的计划，不断让你更接近目标，从而建立更多的自信和承诺，以及你在掌握自己命运的感觉。提示：如果你不知道如何制定一个可行的计划，去寻求已经实现了你想实现的目标的人的帮助。
　　步骤5：采取大规模行动，从现在开始。要取得成功，现在的事情就是执行该计划，进行必要的调整以实现你的目标。一旦你写好了计划，就马上迈出正确的一步，迅速采取行动以实现该计划。心动必须行动。你要建立会不断引领你朝目标前进的势头。

二、网络营销

网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。 　　网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总 网络营销
体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 　　网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
一、网络营销发展前景
　　20011年6月，中国网民达到4.85亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。 　　随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。在这样的背景下，网络营销培训也开始发展。 　　做先知更要做先行 　　随着科学技术的发展、网民数量的激增，网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色；同时，网络营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。 　　据统计，在国外，80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广，并从中获得了极好的效果。而在中国，虽然选择“网络营销”的人只有7~8%，不到国外的十分之一，但仅仅在这选择了网络营销的“十分之一”中，都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量，得以在与对手的竞争中暂露头角、赢得商机。 　　随着网络影响的进一步扩大，随着人们对于网络营销理解的进一步加深，以及越来越多出现的网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广。 　　电灯刚刚出现时，没人觉得它能在世界范围内得到普遍应用； 　　网络刚刚出现时，很多人觉得它只是昙花一现……只有那些敢于天下先、抓住机会、勇于尝试的人能在时代的发展中首先觉醒，继而掌握先机、获得成功。 　　历史总是惊人的相似，如今也同样如此，当人们都在观望时你是否能首先意识到网络营销的强大力量？当人们都在犹豫踟蹰时，你是否能利用网络进行营销推广？现在的一个决定将决定着您人生的起点、事业的高度。机遇已经出现，就看谁能把握。
二、我国网络营销现状
　　在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。 　　1997——2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。 　　2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。 　　到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。 　　到2009年底，中国网民高达近4亿，居全球第一。 　　2010年6月，总体网民规模达到4.2亿。 　　截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。 　　目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。

三、网络营销环境
　　1、企业内部环境：企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。 　　2、供应者，：供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的公司或个人。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。 　　3、营销中介：协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。 　　4、顾客或用户：顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接.或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。顾客可以通过网络，得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。 　　5、竞争者：竞争是商品经济活动的必然规律，网络营销也不例外。
四、网络营销基本原则
　　清华大学总裁班特聘网络营销专家刘东明在《网络整合营销兵器谱》指出，网络营销界中，传统的营销经典已经难以适用。消费者们君临天下，媒体是传统传播时代的帝王，而YOU才是网络传播时代的新君！在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”，信息自上而下，单向线性流动，消费者们只能被动接受。而在网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长，博客、论坛、IM、SNS……借助此，每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面对这些“起义的长尾”，传统营销方式像“狩猎”要变成“垂钓”：营销人需要学会运用“创意真火”煨炖出诱人“香饵”，而品牌信息作为“鱼钩”巧妙包裹在其中。

五、网络营销的战略分析
　　市场营销是为创造实现个人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。中麒推广刘禹含表示网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。网络营销要想正确并完善的开展，有六个阶段：控制他们 限制他们 推动他们 联络他们 抓住他们. 　　1、网络营销产生的分析 　　在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。网络营销也产生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用网络这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。　 　　2、网络营销基本特征的分析 　　公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味者财富分配上的平等。 　　虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。 　　对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有关专家的适时指导。 　　模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。 　　复杂性：由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨。 　　垄断性：网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术的不断出现，会使新的垄断者不断取代旧的垄断者。 　　多重性：在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系。 　　快捷性：由于互联，使经济活动产生了快速运行的特征，你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场作出即时反应。 　　正反馈性：在网络营销中，由于信息传递的快捷性，人们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作用，从而形成不断强化的正反馈机制。 　　全球性：由于互联，超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。信息、货币、商品和服务的快速流动，大大促进了世界经济一体化的进程。 　　3、网络营销竞争优势的分析 　　成本费用控制：开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高管理效益。许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。 　　让顾客满意：在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。 　　满足消费者个性化需求：网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率；由于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，可以实现以更低的价格购买。 　　4、网络营销竞争原则的分析 　　　在网络营销中，企业必须顺应环境的变化，采用新的竞争原则，才能在激烈的竞争中取胜。 　　个人市场原则：在网络营销中，可以借助于计算机和网络，适应个人的需要，有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。 　　适应性原则：由于互联性的存在，市场竞争在全球范围内进行，市场呈现出瞬息万变之势。公司产品能适应消费者不断变化的个人需要，公司行为要适应市场的急剧变化，企业组织要富于弹性，能适应市场的变化而伸缩自如。 　　价值链原则：一种产品的生产经营会有多个环节，每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。公司不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于价值链的整和，着眼于整个价值链增值。 　　特定化原则：首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位，据此生产出符合个人需要的产品。然后，公司找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品。 　　主流化原则：为了赢得市场最大份额而赠送第一代产品的做法被称之为主流化原则。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，由此产生了新的规模经济。 　　5、网络营销竞争战略的分析 　　网络营销的企业必须加强自身能力，改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量。巩固公司现有竞争优势：利用网络营销的公司可以对现在的顾客的要求和潜在需求有较深了解，对公司的潜在顾客的需求也有一定了解，制定的营销策略和营销计划具有一定的针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。公司在数据库帮助下，营销策略具有很强针对性，在营销费用减少的同时还提高了销售收入。加强与顾客的沟通：网络营销以顾客为中心，其中数据库中存储了大量现在顾客和潜在顾客的相关数据资料。公司可以根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客需求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度地满足自己需求。通过互联网和大型数据库，公司可以以低廉成本为顾客提供个性化服务。为入侵者设置障碍：设计和建立一个有效和完善的网络营销系统是一个长期的系统性工程，需要大量人力物力和财力。一旦某个公司已经实现有效的网络营销，竞争者就很难进入该公司的目标市场。因为竞争者要用相当多的成本建立一个类似的数据库，而且几乎是不可能的。 　　6、网络营销战略实施与控制的分析 　　　公司实施网络营销必须考虑公司的目标、公司的规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等；还要考虑公司是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等。网络营销战略的制订要经历三个阶段：一是确定目标优势，分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本；二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益；三是综合评价网络营销战略。中麒推广刘禹含表示公司在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法，它涉及公司的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，提出改进的目标和方法；技术规划，即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排；组织规划，即实现数据库营销后，公司的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等；管理规划，即组织变化后必然要求管理的变化，公司的管理必须适应网络营销需要。网络营销在规划执行后：一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地；二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进；三是对技术的评估和采用。 　　7、网络营销经济学原理的分析 　　供求：在网络营销中，供给增长，价格随之下降，导致需求增长；供给减少，价格随之上升，导致需求减少；例如，微软公司的用户一旦使用了该公司的产品，他们就不愿意学习使用其他系统，而不断购买原系统的新版本，而对其产品其具有越来越大的依赖性，出现了边际效用递增规律。失业：在网络营销涉及的网络经济理论可提高劳动生产率、繁荣经济、创造新的产业和增加新的就业机会，可以实现经济高速增长、低失业率、低通货率同时并存。刘禹含：在网络营销中是使信息增值的一种经济模式。增值能产生更多的信息，更多的信息能进一步增值。这种不断循环的特殊的信息收集过程，被称作学习。在通信、计算机等学习迅速的行业，规模经济可以转化为质量。
网络营销分类
1.以服务的对象不同分类
　　A.个人网络营销 　　个人可以通过网络的方式进行营销，目前这种方式已经广泛地被广大网民使用，典型的应用如广大的“淘宝卖家”、“芙蓉姐姐”、“凤姐”之类通过网络的方式出名的网络炒家。　 　　B. 企业网络营销　 　　网络的商用价值应该成为互联网营销的主流，目前大量的企业通过网络营销的方式拓展自己的业务。
2.以应用范围划分
　　A、广义的网络营销 　　　笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销活动。 　　B、狭义的网络营销 　　　狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 　　C、整合网络营销 　　　2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。 　　D、颠覆式网络营销 　　2010年爆发”颠覆式网络营销“模式。创始人郑俊雅认为，企业应跳出此普通层面，以高端的商业策划为指导，突破常规网络营销方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络营销方法，才能实现网络营销效果。 　　E、社会化媒体营销 　　社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr和Video等。 　　F、非对称网络营销 　　　非对称竞争是传统企业新起的一种理念，2010年在网络营销爆发的时代，万成卫先生将其引入到网络营销，并把非对称竞争理念成功转换成可运用的网络营销模式。企业应该以自身定位为主，通过精装、放大、唯一、记忆、侧面品牌、差异化优势的网络营销方法，狭路相逢双赢的网络营销效果。 　　G、量贩式网络营销 　　也称量贩式网络推广，2011年由星之传媒总经理，著名网络营销策划师王天星先生提出，由于网络营销市场在国内刚刚起步，服务水平参差不齐，急需一种量贩化、快餐化的网络营销方式来规范行业发展，让企业能真正的自主选择。
3.以按具体推广方式分类
　　口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销（SEM）、Email营销、 数 网络营销
据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、QQ群营销、博客营销、微博营销、论坛营销、社会化媒体营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。
4.以与顾客互动交流分类
　　● 在线咨询 - 留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯；百度商桥、53KF为代表的在线客服。 　　● email邮件及邮件列表 　　● Help或FAQS(常见问题解答) 　　● 企业论坛(BBS)或顾客交流社区 　　m-pasc营销定制系统 M-PASC营销母系统 　　企业的营销是一个系统工程，我们从战略业务单元把营销企划分为五大部分， 　　以 　　M市场策略 （ Marketing ）为核心， 　　P销售管理部 Product 　　A广告创意 AD（Advertising） 　　S网络推广SEM（Search Engine Marketing） 　　C传播沟通 Communications 为支撑。 　　即，先把活做对，再做对的活。 　　M-PASC营销子系统 　　M1营销调研 　　M2赢利模式定制 　　M3消费洞察 　　M4品牌定位 　　M5产品品类创新 　　A1广告创意制作 　　A2产品BSP/USP包装设计 　　A3企业品牌形象设计（CIS) 　　A4终端触点设计 　　C1媒介传播策略 　　P1产品上市分销方案 　　P2销售实战培训 　　P3通路终端促销推广 　　S1网络营销SEM/SEO 　　通过营销3C洞察（消费者/客户/竞争对手）分析后，按照营销量化和效果付费的方式给出适合客户基于现实有效的解决方案。
网络营销的特点
　　随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。目前对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍：
1.时域性
　　营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2.富媒体
　　互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3.交互式
　　互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
4.个性化
　　互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
5.成长性
　　互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
6.整合性
　　互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
7.超前性
　　互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
8.高效性
　　计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9.经济性
　　通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
10.技术性
　　网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。
网络营销步骤
　　第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。 　　第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。 　　第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统，以此来帮助我们时时主动将发出洽谈，能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售。
一.营销方案制定思路
　　1、网络营销战略规划：总体目标与战略方案； 　　2、网络营销计划： 　　①. 网络营销目标； 　　②. 企业实施网络营销的内容与方式； 　　③. 企业网页设计框架； 　　④. 网络营销实施方案； 　　⑤. 网络营销应注意的问题
二.现今网络营销工具
　　1、黄页登陆：短时间内将您的公司信息添加到数千家商贸网站的公司信息库中，使您的潜在客户更方便的通过网络找到您公司的相关信息。 　　2、产品推广：会员用户可以将设定好的各类企业产品，包括产品样本图片，快速发布到数千个B2B平台的产品库中，实现形象的产品推广。 　　3、商情发布：快速将每个不同的公司商情发布到几千个对应行业类别的B2B平台和行业网站上，协助会员用户实现铺天盖地的商机宣传。
三.网络营销策略
　　新型网络营销,促销策略有以下几种方式：　 　　1.网上折价促销 　　折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。　 　　2.网上赠品促销 　　赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。　 　　3.网上抽奖促销 　　抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。　 　　4.积分促销 　　积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。 　　5.搜索引擎营销：据CNNIC《2007年中国搜索引擎市场调查报告》显示，44.71%的网民经常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用户也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用户数高达69.4%，意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。主要包括：登录百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、爱问、中搜等搜索引擎与新浪分类目录、雅虎目录、搜狐分类目录等目录网站，以及由关键词分析、搜索引擎排名优化与维护、搜索结果页位置竞价等营销形式构成的搜索引擎优化与营销服务。

三、一个同学,他在保险公司上班,去年帮他完成了买保险业务,今年又打电话来,我该怎么办

当事人档案：深圳友邦业务员，女，35岁，从事保险工作将近一年时间。情景回放：刚做保险的时候，我在深圳有一些熟人与同学，当他们听说我从事保险工作的时候大都不赞同，后来我慢慢觉察出他们有些人有意地疏远我，这使我感到很苦恼，在这个不是故乡的城市我不想失去太多的友情，所以我的保险之路并没有从缘故法开始，而是开始艰难的陌拜。这期间还有一个故事让我对缘故法更加惧怕，我的一个老同学，在我还没从事保险的时候，他就跟我说过他的一个经历，那时有个保险业务员几乎每天都给他打电话，说他每天开车如何如何危险，一定要他买保险，他对这个业务员的“骚扰”简直到了忍无可忍的地步，于是跟我说，以后我是无论如何也不会再接触保险业务员，你们也是，千万别让他们知道你们的联系方式，否则就是“惹火上身”，所以他现在虽然是一个很好的准客户，我也没有勇气去跟他谈保险。或许各位专家会认为我太缺乏勇气，但我还看到过一篇文章，内容大致是说，做保险要做好几方面的心理准备，其中一条就是“有可能和老朋友的关系变坏”，所以这成了我的一个心理障碍。今天之所以找专家帮我解答问题，是因为我认为亲戚朋友还是我们最好的准客户，我应该怎样开口跟他们谈保险？希望能从专家这里找到一些与熟人谈保险的技巧与学问，谢谢指教！专家解答：任辉：泰康北京分公司西城支公司营业部经理。这位伙伴，你好！跟熟人谈保险是每个伙伴都要面临的问题，我觉得主要从以下三个方面去突破：一是心理准备。你做保险已经一年了，这一年里你是否审视过自己：我认同保险了吗？保险对我的朋友和家人是否有用？我在经济允许的范围内购买了多少保险？保险的好处我是否能说得头头是道？当你能给自己一个明确且有说服力的答案的时候，你就知道应不应该去同熟人与亲人去谈保险了。我认为，你之所以有怕跟熟人谈保险的心理障碍，最主要的原因是你对保险还没有完全认同。此外，你能否用生活化的语言向客户介绍保险？保险代理人是一项很专业的工作，但这种专业不仅仅是把保险条款与险种讲的滚瓜烂熟，更多的是你能否将保险的利益转化为客户的利益，让客户不知不觉地接受你的观点。二是需求分析。需求分析包括五个部分：一是对家庭结构的分析，二十多岁事业初创的两口之家、小孩刚出生不久的三口之家、还是小孩已上学的“三明治”家庭，三种不同的家庭结构有不同的切入点，相信这些知识你在培训课上已经掌握了，这里就不再赘述；二是收入结构分析，即家庭的收入来源在哪里？谁是这个家庭的顶梁柱？要把重点放在家庭收入高但工作不稳定的人身上；三是财务分析，要从家庭整个资产结构来寻找，现在家庭理财方式大都比较单一，大部分都存在银行，也有买国债，股票、基金、保险的，那么他购买保险的缺口及投资理财方式不合理的地方就是我们的切入点；四是风险的需求分析，对于男士来说，更多的风险来自于意外及大病，对于女士来讲更多的是养老，对小孩来说将来的教育金是重点，这里我只是说重点，每个人都会面临相同的风险，只不过对于不同的个体哪个相对来讲更重要，另外还要分析每个人所处的工作环境与社会环境，如有的单位有社保有的没有，这里也要酌情考虑；第五是提交解决方案，作好建议书，根据每个公司的险种不同，进行合理的组合，还要在客户的经济承受范围之内，基本占家庭收入的10%-20%。三是说服策略。因为是缘故法，与陌拜不一样，陌拜没有心理压力，谈成谈不成都没有关系，但是缘故法确实有“谈不成做不成朋友”的顾虑。这里就需要把握几种策略和方法。我把它总结成以下几种方法：润物无声法：首先你要让客户知道你在做保险，但是你在跟他接触的过程中，先不谈保险险种，可以跟他沟通你的工作感受、给他讲你现在的成就感、最近公司又出现的理赔案例、讲有趣的保险故事，这样客户就没有心理压力，但整个过程中他的观念会有一些变化，有触动内心的感受，但这种方法工作周期会比较长。这个过程中你给客户的印象是很无意很随意的，但自己必须要有一个清晰思路，每次去要达到什么样的目标，这样才能达到“润物”的效果。开门见山法：这种方法有一定的风险，但也会有意想不到的效果。你可以跟你的熟人说：“我现在在保险公司，我觉得做保险有很大的收获，你什么时候有时间我们见个面，也跟你介绍介绍，你买不买没有关系，你就权且当一回我的客户，让我练练手，锻炼锻炼”，既然大家是朋友，支持一下你的工作我想不成问题，如果总是遮遮掩掩的，想说又不想说，反而大家都很难受。这里要注意一点切勿过犹不及，不要自己表现出太强的目的性，“如果不买我的保险，今后就不再做朋友”等等，先把客户的包袱放下来，买不买都没关系，只要给你一个锻炼的机会，这样“开门见山”才能有一个好的效果。“指桑骂槐”法：有的客户很有戒备心，对这样的客户就用这个方法。你可以对他说：“我最近在谈一张单子，客户的情况跟你差不多，我给他作了一份保险计划，你帮我参谋参谋，看他还缺少哪些保险，我应该从哪个方面去切入，麻烦您当一回我的客户，看我这样说行不行”，如果他能同你见面的话，你没有谈他的保险，他不会有什么压力，但在你讲的过程中他自己就会入戏了。分享法：周围的朋友对你做保险有排斥的时候，你可以这样邀请他：“最近我在保险公司做得不错，很想跟你分享一些观念，但不是找你买保险”，话说到这个份上，他也不可能拒绝你。

见面的时候跟他讲你在保险公司的培训经历、保险业的发展等等，即使不跟他谈保险的具体条款与险种，他也能从中体会到一些保险的好处。要想跟熟人谈保险，最重要的是要做好自己的心理建设，只要你是发自内心的认同保险，在策略与方法里没有很功利的东西，你就不会因为做保险把朋友丢掉。如果你的计划很符合你朋友的要求的话，当有一天客户真的发生意外的时候，他会很感激你，但相反，如果你的朋友遇到了困难，而你作为朋友却从没想过让他买一份保险，那时候才真的会感到难堪，才会真正失去朋友，这时不是因为你谈保险而失去朋友，而是因为你不谈保险而失去朋友。有道是“锦上添花的人多，雪中送炭的人少”，作为客户的朋友，你希望自己是哪一种人呢？一起来重温九字法则：先处理心情，再办事情！希望你能广交朋友，广结善缘，拥有一份精彩的保险人生！胡兴跃：太平洋遵义中心支公司个险业务部副经理。1996年进入寿险行业，先后任各级营销主管、督导、营销部经理助理、个险业务部副经理和经理职务。跟熟人谈保险是每一个业务员都将面临的问题。部分业务员在熟人面前张不开口，存在着怕因此而破坏彼此的友情和亲情的心理障碍。其实这是非常正常和值得理解的现象。但是如果这种心理障碍不能得到及时的克服，势必会影响到业务员的成长和正常的业务发展。业务员在与熟人谈保险时首先要克服自卑感，要有寿险营销的从业信心。保险推销是自己的职业，是应该去做好的工作，由此可见，推销保险针对所有的应该享受保障的人。保险是人类历史上一项伟大的发明。现代社会每一个人都是需要保险的，风险针对所有的现代的自然人，因此，缘故法的对象同样可能会遭受意外伤害，同样会面临生、老、病、死。他们同样需要保险和应该享受保障。所以，向他们销售保险是很正常的事情。当然，业务员在向他们的熟人销售保险时应该注意时间、地点、环境和气氛。应该选择适当的切入点来宣传保险和推销保障。切忌不要不合时宜、不分场合等引起熟人的反感影响亲情和友情。和熟人谈保险之前一定要和他们真心交朋友，真诚地帮助别人并充分理解别人的难处。只有相互理解销售保险才会水到渠成，友情和亲情会加深，绝不会失去亲情和友情。夏朝晖：平安人寿南京分公司高级总监。这里要说找到与熟人谈保险的方法与技巧，我觉得“开口”就是捷径。第一，大可不必担心熟人会因为你来谈保险而疏远你。很多人总是把问题想象得比实际要难得多，总是把问题朝负面的方向去想，总是把困难无限扩大，这是因为人被一种悲观情绪笼罩的时候就会有这种心理，事实上并不会如此。第二，有些人你当他是朋友，但他并不当你是朋友，有些人被你忽略，但他却把你当作朋友；在我们从业过程中，也会有这样的现象：自己平时并不很在意的人，却非常支持自己的工作，相反，自己平时很看重的人却非常反对我们的工作。这里就引申一个问题：究竟以谁为友？是以兴趣爱好相投为友还是把能够在自己事业上发挥重要帮助作用的人为友，什么样的人更值得当作朋友去交往？我们从事这项工作以后，就要对交朋友的价值观作以调整和改变。第三，放下思想包袱，说自己想说的话，谈自己该谈的客户。有人反对但一定有人支持，有人怀疑但也有人信赖。开不开口由你自己决定，买不买是客户的决定，所以要给自己一个开口的机会。第四，不经历挫折对事物很难有领悟，事情做得太顺也不见得是个好事，挫折与领悟是成正比关系的，有多少挫折就有多少领悟。做人寿保险，如果签单太顺，这是不切实际的幻想，如果现在签单还没有签顺，说白了，还是被熟人拒绝得不多，被陌生人拒绝得不多，营销技巧与心态上还不太成熟。这里我建议你去读一读卡耐基先生的《人性的优点》与《人性的弱点》希望以上的回答对你能有所帮助。

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