UF2021主题演讲｜服务业与服务设计

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UF2021主题演讲｜服务业与服务设计

银行优质服务演讲稿

2021团委竞选演讲稿5篇

广告制作，设计是属于服务业中的广告业还是其他服务业，是否应缴文化事业建设费

一、UF2021主题演讲｜服务业与服务设计

第十七届国际用户体验大会

User Friendly 2021

主题演讲系列篇

演讲嘉宾：辛向阳 | XXY Innovation 设计思维与战略咨询创始人

辛向阳：我有两个身份，一个是同济大学的教授，一个是XXY Innovation的创始人。

说到服务设计，跟大家分享一个观点，我们觉得服务设计很新，但实际上服务业由来已久。《清明上河图》里面这么多吃饭的地方，那些都是服务业。之前的服务业是谁设计的？我们不是创造这个行业的人，我们只是很幸运，现在能够理解这个行业，有机会进入到这个行业，并参与这个行业的一些创新工作。就我们服务设计的很多工具，这一切的工具没有一个是设计师或者是设计学领域创造出来的，都是管理学领域的，所以不要感觉太好了。

最近这段时间为什么第三产业的人会跟我们有这样的接触，我们为什么又希望进入到第三产业？一方面服务业者一个新的社会背景下，新的技术条件下，需要寻找到新的竞争的优势。用个简单的数据来说，中国在过去几十年的改革开放过程中成就很大，中国和国外的贸易中我们是大量的贸易顺差，而在第三产业我们是明显的贸易逆差。也就是说中国的第三产业，中国的服务业和国外先进的服务业相比差距还很大，我们的制造业从贸易纬度来说我们已经远远超过国外的制造业，但是服务业我们是明显的贸易逆差。所以中国的第三产业我们需要被设计。所以服务业希望通过设计这个领域，寻找到新的增长的机会，找到竞争的可能性。

同样一个工具，一把菜刀可以拿来切菜也可以拿来杀猪，设计师用这个工具立场不一样，运用的方法不一样，所以允许我们有这个机会参与到这件事情。

设计师意识到第三产业是一个很好的运用的场景，各种品牌设计，现在第三产业是我们设计这个学科一个新的重要的应用增长点。从整个产业格局来说，过去农业社会开始生产总值慢慢降低了，工业到现在信息业给设计师提供了很多新的机会。

到底现代设计能够为这个传统的老的行业带来什么新的东西？我们讲设计很重要，服务业、第三产业是我们设计师重要的一个行业应用的机会，我们到底能够为这个行业带来什么东西？

第一个东西是Service Interface。我们各种服务接触的时候，我们Customer Journey，一方面是希望通过我们对Journey的理解，重新去规划这个流程，流程从用户的体验角度，从商业成本的效率角度都能够得到提升。同样当我们做Customer Journey的过程里面，有很多接触点，每一个接触点都是服务接受者和服务提供者之间一个交互的界面。界面可能是包括前台，也可能是酒店里面某一个具体的器物，也可能是酒店的餐厅。这些都是服务界面。服务界面最后有很多可以被改进的地方。

服务设计开始为我们第三产业，设计学这个领域为第三产业带来一些新的Contemporary Prineiples，新的价值和新的原则，有哪些方面呢？前面所说我们在讲服务的时候，首先这个流程是非常重要的。在饭店吃饭的时候，设计饭店的室内空间包括餐桌、座椅，翻台的时间是很有讲究的。希望你们是四个人一桌还是六个人一桌，这些都是效率的问题。这个是偏科学原则，但是科学原则下还有一个非常重要的原则，科学原则在过去的管理领域做的非常优秀，还有一个人本原则。

其实服务设计现在我们能够为传统行业带来利益，效率这块，我们从我们的角度去理解效率问题，包括让人如何理解这个界面，能够快速的做好他们应该做的决策，这是交互设计所讲的心智模型。Scientific Principles和Humanistic Principles，这两个可以相互促进。

服务设计现在的机会很多，服务业占整个GDP的比例达到54%了，还有一个很重要的问题你们有没有意识到，农业现在正在被工业化，工业正在被数字化，数字化了之后其实一切都可以被服务。服务设计大有作为，但是做服务设计的时候可不能简简单单的，很多做服务设计上来三大件，Customer Journey、商业画布然后来个共创。有很多效率的问题通过共创就能解决问题？农业被工业化、工业被数字化的时候，很多事情是需要有工程的思维，科学的思维，需要工程能力去支撑的。在讲人本原则的时候，科学原则是不能丢掉的，只不过在不同的场景，有可能会强调不同的方面，要避免服务设计成为第三产业的造型设计师，要做好服务，服务流程的改变。

过去几年我在帮助光华设计基金会推动一系列的事情，包括中国服务设计大会，中国服务设计人才与机构评定体系。这个体系的【服务设计】、【服务管理】和【服务领导力】三个资质针对不同的人群设置了不同的课程。有12门课程，每一门课程有目标、有学分，有授课方式。服务设计概论，能够把服务设计展开成12门课程，每一门课程有那么多知识点，而且知识点不重复其实已经不容易了。系统有没有可以被优化的地方？太有了，我们只是开始。事情是做出来的，不是想出来的。这只是12课里面的其中一门课。

光华设计基金会是国内第一个目前也是唯一一个有国务院奖励办、国家奖励办的人才奖励体系，国家级的人才奖励体系就是光华人才奖，在深圳、浙江等等都把获得光华人才奖作为最高级别的奖项。我和我的合作伙伴的成长是一次精心设计的社会创新和前沿理念。这是我自己做的一个小商业咨询公司，90%的工具都是我自己开发的。其他的工具我会用，但是如果你自己能够通过这套方法学得到的东西我不会去讲。但更多的事情其实是偏战略层面的，比如说在液态金属的项目，整个产业的规划。

服务设计作为我的一个业余爱好，服务设计很重要，但是是其中一部分，我很有幸和米兰理工大学今年会开始合作做一个米兰理工大学服务设计EMDes中国班。我们有EMBA，E的意思不是现在大家讲的线上，而是Executive。

回顾一下跟大家分享的重要的观念，服务业由来已久，服务设计刚刚开始，我们不能把服务设计简单化到那几个简简单单的工具，不能通过一个共创说服务设计能解决问题。讲到服务设计最后要落地的，能够解决很多，通过Interface的改造能够解决实际问题，不能只是画个Customer Journey就可以了。

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辛思想

「辛思想®」是 XXY Innovation 旗下，围绕辛向阳教授的前沿设计思想传播平台，用思想引导目标，用知识启迪智慧。通过知识创造与思想传播，启发社会领袖、企业管理者和行业精英发现新的意义，为企业和社会创造深度价值。

一、银行优质服务演讲稿

　　演讲稿特别注重结构清楚，层次简明。在当今社会生活中，演讲稿与我们的生活息息相关，那么问题来了，到底应如何写一份恰当的演讲稿呢？以下是我整理的银行优质服务精选演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

银行优质服务精选演讲稿1

　　“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。从单一的高度理想化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务，逐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的发展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依然健康发展，并取得很多可喜可贺的巨大成就。

　　今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。

　　如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；

　　如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。

　　大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。

　　企业的天职是提供良好的产品与服务。按照以往标准，制造业提供产品，服务业提供服务。但是，当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务。从1994年起，《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业，而是混合在一起评选。

　　但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充满魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。

　　服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等协作关系。服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。因为，企业的生存和发展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务，

　　服务是个完整的过程。企业的天职是提供良好的产品与服务，而服务不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反馈回企业的过程。顾客的需要就是企业的服务内容，产品必须有市场，同时，还要及时根据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。

　　因此，不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客，服务无处不在。

　　应该潜心关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品，提供自己的服务。企业为顾客的服务应该是没有止境的.，应该是无所不在的。

　　“意识决定心态，意识引导行为。只有充分认识到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对服务者而言，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动；前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得到满意，从而树立了美好的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神，学习国内外那些著名企业的服务精神，用我们的真诚、热情感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信赖，这样才体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖。

　　“端正工作态度，不仅是职业道德的基本要求，也是成就个人理想的基本要求。优质的服务首先需要正确的服务态度，它反映的是服务的内涵，是服务的素质，同时也是服务的技术”。服务是一门深奥的学问，它需要我们用心与服务对象沟通，用实际行动来获取服务对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增强服务意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的服务去获取更多“客户”的支持与信赖。

　　“一滴水的力量是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力量。”优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种服务精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的发展。

　　在微利时代，90％的企业都是服务型的企业，多数员工从事的工作都包含着服务的因素，做好服务是企业生存的需要，做好服务是每一个员工的必备素质。你的服务意识有多少，就会得到多少回报。如果你一点都没有，或是一点也不肯付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的。 无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的能力有多强，身为一名企业的职员，必须时刻提醒自己，要有服务精神。没有服务精神的员工必将被淘汰。

　　现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个服务时代。在商品质量日趋同化的今天，服务这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。

　　现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了，而是一个囊括了社会上90％的行业的一个整体，几乎所有的企业都存在服务因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，很多政府机

　　关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是服务性行业。服务已经成为企事业单位的生命线。

　　服务是市场竞争的需要，是生存的需要，更是发展的需要。服务的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创造价值，并在这一过程中创造企业价值。服务的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。

　　服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成部分。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中，通过提供优质服务实现客户满意是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到服务水平，关系到客户满意。

　　大服务时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在激烈的市场竞争中，谁的服务做得好，谁就能拥有顾客，服务赢天下。

　　回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们秉承“为客户提供优质的服务”的理念，以精益求精的态度生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，终于以良好的品质和卓越的服务，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，部分客户对我们服务还是不满意，产品质量不很完善等。我们必须自我反省，不能只看到功劳，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题出现了，我们就要认真去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。

　　大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟！今天，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速发展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们提供了人生最好的舞台。美好的画卷，正待我们用青春的力量尽情地去书写！我希望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在服务国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉！

　　电力优质服务演讲稿

　　各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

　　很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

　　优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

　　我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务

银行优质服务精选演讲稿2

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

　　大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

　　作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

　　那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

　　随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

　　我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

　　为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

　　携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！

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二、2021团委竞选演讲稿5篇

中国共产主义青年团委员会的简称是团委，是中国共青团的组织之一，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校。这次我给大家整理了团委竞选 演讲稿 ，供大家阅读参考。

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团委竞选演讲稿【一】

各位领导，同志们：

你们好!

首先，我感谢厂党委和团委给我这个机会参加团委书记的竞聘。俗话说得好：“初生牛犊不怕虎”,我就是带着青年人特有的“闯劲”竞聘 的。谨让我作如下关于团建的演讲。

一、加强完善团委内部管理。

一支好队伍，必须有一个好班子。一个好的团班子，就应有一个好书记。因此，加强内部班子建设是势在必行的。作为团委班子成员，不但要具备优良的政治素质而且要具备现代的组织管理思维。由此我们必须建立一套适应我厂的《团委工作 规章制度 》来规范我们日常工作。做到有据可依，要求我们班子成员一要具备管理，协调，公关素质。二要团结，互相谅解，根据自身特长，因才施用，大胆构思，分工协作。三要要求成员们出实招、重实效。班子成员都要写工作 日记 。团务公开，定期向党组织汇报，接受团员及群众的监督。 对团委干部要求奖惩分明，针对其工作成绩与个人奖金挂钩，也就是每个月你办了多少事，出了多少稿件，写了多少篇报道，给多少奖金。定期评出优秀团干，优秀团员，予以奖励。

二、加强与外界联系，积极做好对外宣传工作。

畲山卷烟厂不仅是罗源龙头企业，也是福州地区的企业。因此，必须树立畲烟青年人的形象，一跨出厂门，本厂职工个个都代表畲烟人的形象。我们不能老坐镇罗源，应进军福州，走向福建，广交朋友。团组织还可以与市内单位创办“联谊团委”，取长补短，促进友谊，也可到市内开展组织活动，让福州乃至省内人民目睹我们畲山卷烟厂的风采。再者我们应着手开展“青年突击队”与“青年志愿者”活动。适当时机对外进行希望工程捐助，扶帮困，共建等活动。我们可请相关单位，讲师，英模来我厂现场演说，让他们介绍自身创业经历，以便作为我厂职工的工作榜样。这对对外宣传起到良好的 广告 效应。

三、加强团组织生活和精神文明建设 。

要求每隔一段时间召开一次团委会议，定期召开团员大会。针对我厂团员青年素质好， 文化 水平高的特点，大力加强“三讲” 教育 ，提高政治敏锐性。还可从科、教、卫多方面着手，针对国内国际形势开展组织生活。鼓励优秀团员向党组织靠拢。定期对团委班子、支部干部进行培训。

利用我厂经济优势，为团员青年办些实事，定期组织青年外出参观学习及旅游，开崐展团日活动。积极开展文娱活动，组织演讲及知识竞赛， 辩论 等一系列活动。

四、针对内部宣传工作，重点与《畲烟简讯》结合

“筑巢引凤”。欢迎青年团员踊跃投稿，对有价值的稿件予以奖励。组织优秀稿件可以对外刊物投稿，增加对外宣传的途径，以展现畲山卷烟厂风采。就我本人而言，具有美术、绘画和写作特长，及中学时期曾为团宣传委员，负责校和班级 黑板报 、 手抄报 工作，还在业余时间进行电脑培训，对文字处理、排版及美术设计 经验 丰富，功底雄厚，若担任此职，相信自己定能做好宣传工作，开办好团内刊物。 “天下无难事，只怕有心人”。我希望烟厂青年所组成的团委会，能够高标准、高起点、高速度，联合起步，滚动发展，为畲山卷烟厂共青团事业，做出贡献，不辜负上级领导对我们的殷切期望。

团委竞选演讲稿【二】

大家下午好!

今天很荣幸能来参加本次团委委员的竞选，我竞选的职务是团委委员.

我的名字叫_，来自_级_班，相信在座的各位一定有很多人跟我接触过吧?可以这么说，平时的交往让我给大家留下了学习刻苦，成绩良好。工作认真负责，做事踏实、团结同学，热爱集体的形象。进入大学以来，我曾先后担任过班长、09级新生指导员，现任校学生会办公室副主任。曾获校级“三好学生”、院级“优秀学生干部”、“优秀青年志愿者”、国家励志奖学金等荣誉。进入大学至今一直在校学生会办公室工作，使我对校团委、学生会有一个比较全面的认识，也使自己的工作能力有了较大的提高。

我认为自己具备担任团委委员的素质，我有正直的人品、良好的修养以及踏实的工作作风。作为一名团学干部，必须先学会做人。“用心、用情”是我处事的原则，“把自己摆到一个很低的位置，虚心向别人学习”是我的处人的原则、“爱心、耐心、责任心、心贴心”是我工作的体现。

对于本次竞选，我认为我有以下几个方面的优势：第一是，丰富的团学工作经验。班级、院级、校级三级团学活动的组织和策划工作，不仅使我的阅历丰富多彩，还使我的工作思路与思考层面也上升到一个新的高度。第二，高度的责任心，在参加学生工作的两年里，我不仅是一个活动组织策划者，更是一个活动的积极参与者，不论活动的大小，始终怀着高度责任心对待。三、认真踏实的工作作风。要求别人做到的事，我自己首先做到。我懂得什么叫做以身作则，什么叫做以理服人。具有强烈的团队意识，能正确处理好老师和同学之间的关系。

过去属于死神，未来属于自己!我很清楚今天参加竞选的都是我院团学工作中的精英，也许我不是的，但我拥有不懈奋斗的意念。

一切为大家，能为大家谋利益，使团委成为一个更加优秀的团体，成为学校的得力助手和同学信赖的组织，是我参选的目的和未来工作的不懈追求。我信心满怀、我豪情壮志、我认真务实，相信大家一定会支持我。

如果我当选，我将配和各位老师和同学，做好以下几个方面的工作：

第一、我会做团委书记的好助手，在思想上始终与书记保持一致。我将更进一步加强自身修 养，努力提高和完善自身的素质，加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。我将以良好的精神状态，管理好团委，做好本职工作。

第二、经常与同学谈心，彼此交流对生活、工作的看法，为把团委工作做好而努力，我还将常常找各部门的成员了解一些情况，为做出正确的策略提供可靠的保证。

第三、扩大团委的影响力，开展丰富多彩的团学活动，为广大同学提供展现自我的平台。既然是团委，开展活动就应该以“团”为中心，紧扣主题;加大宣传力度，将团委常规工作上传到网上，便于同学们及时了解我们。同时还可以提前知道我们的最新动态和近期即将开展的活动。

第四、深入同学内部，了解同学们对学校及团委的看法;做到有错就改，有好的意见就接受;更重要的是对团委委员的意见,使我们的期末评优更为透明化。我们将努力使团委成为学院领导与学生之间的一座沟通心灵的桥梁，成为师生之间的纽带，成为敢于反映广大学生意见要求，维护学生正当权益的组织，让同学们知道团委名副其实的存在!

第五、切实加强团的基层组织建设，完善团学工作体系，包括强化团的各类制度建设，不断完善包括例会制度、评议制度、组织生活制度等，增强团组织内在活力，强化服务意识与服务能力。树立和打造全新的组织理念和团队文化，推进共青团工作的新发展。

各位领导、老师、代表们，珍惜你们的机会，作出果断的决定，告诉自己，选他——_，准没错!

请相信我，相信_!我的演讲完毕，谢谢大家!

团委竞选演讲稿【三】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

很高兴能参加这次竞选，我要感谢在座的各位领导和同志们给我这次机会!

我叫黎宁，今年27岁，共青团员、入党积极分子，20__年 毕业 于北京交通大学，现为运营公司客运部管理工程师。

我今天演讲的题目是放飞梦想,与公司一起成长。

绽放的青春，激情的岁月，年轻意味着有梦想，梦想对一个人来说，就像汽油对汽车一样，那是奋斗不息的不竭动力，更是青春永驻的家园，正如歌里所唱“In my dreams I am not so far away from home,what am I in a world so far away from home,all my life all the time so far away from home,without you I will be so far away from home.”年轻，生命赋予我们的不仅仅是美丽，更多的是使命和责任。雷锋说过：“一滴水融入集体，那他就是大海，不会枯竭。”我热爱地铁事业，热爱团队工作，更愿意为这个集体奉献我所有的才华。既然目标是地平线，留给世界的只能是背影，所以今天我走上了这个演讲台，证明自己，阐述观点。

我竞选的职位是团委书记，在本次竞选中我认为自己有以下三个方面的优势：

一、具备政治素质和优秀的个人品质。作为优秀的大学生，我积极要求进步，在首都北京积累了政治理论基础，同时具有较强的进取心和敬业精神，做事讲大局，讲原则，具备创新和奉献精神。

三、具有做好团队工作的年龄优势和坚定信念。24岁的我，身体健康，精力充沛,兴趣广泛，多才多艺，具有年轻人的朝气、投入工作的激情和敢抓敢管的魄力，容易深入青年，与他们打成一片。我坚信，凭着我“不到黄河心不甘”执着的闯劲、“雪压青松松更坚”的韧劲，“长江后浪推前浪”的冲劲，我一定能克服困难，圆满完成任务。

二、具备团委书记所必须的能力。读书期间，我多次担任过班长、团支书、组织委员等职务，熟悉团委工作，通过不断的学习和积累，我具备较强的领导能力、组织能力、写作能力和沟通协调能力。工作后我曾协助硚口区人大换届选举、20__年 圣诞节 策划组织了“欢乐圣诞、平安同行”主题活动，都获得了广泛好评。

团委的工作是一个很复杂的系统工程，需要协调各方面关系和力量来完成，如果我这次竞聘成功，我将以谦恭的心，带领团队着重从以下几个方面着手开展工作，请各位领导和同事提出宝贵意见。

一、搭建沟通交流平台，加强宣传和教育，参与建设先进的 企业文化 ，全面提升团员素质。

团委是为党组织服务的，我将带领团队积极配合好公司党委的各项工作，搭建团员青年喜爱的、能有效沟通的交流平台，积极宣传党的方针政策。例如通过论坛、专用电子邮箱、QQ群等与团员青年在线互动交流，掌握其思想动态，加强团员青年为公司大发展做贡献的责任感和共同参与建设、发展企业文化的使命感的教育，积极倡导奉献精神，认真落实党委安排的各项工作，做好党委的助手。

二、积极培养广大团员青年，为党组织输送大量新鲜血液

团委作为中国共产党的先行军和后备库，就是要在工作中发现一批先进青年，坚定共产主义信仰，为党组织培养优秀党员苗子。

三、加强服务，建立求真务实的团队，完善各项规章制度

我们将严格挑选和培养出政治过硬、思想先进、高素质的青年骨干分子为团委工作,同时建立和完善团委工作规范和考核制度,形成行动准则。

四、开展各项活动，增强企业的凝聚力、向心力和亲和力。

我们将结合上级团组织的要求和公司发展要求，围绕奥运文明新风和青年成材为主题开展一批团员喜闻乐见的活动，筹建青年志愿者协会，开拓创新，在青工队伍中形成一股比、学、赶、帮、超的热潮，使团委成为向社会展示的平台和青年成长成才的摇篮。

以上是我竞聘演讲的全部内容，如果这次竞聘成功，我将不辜负领导和同事们对我的信任，在这个岗位上做出努力，为公司的发展作贡献;各位领导、各位同事，我关注竞聘结果，渴望梦想成真，但我更重视追求梦想的过程，因为蚕破蝶飞，有梦的人最幸福。请助我一“笔”之力吧，给我一次机会，我将还您十分精彩!

谢谢大家!

团委竞选演讲稿【四】

各位领导、各位代表：

大家好!

我是来自_二小的大队辅导员胡_。

记得三年前，我曾幸运地站在同样的讲台向各位领导、各位代表以小快板这样特殊的方式阐述过自己的理想。三年前的我，青春年少，而三年后的我更是风华正茂。此刻，我再一次站在这里，以平常、诚恳的心态接受大家的选择，希望带给大家的是一个更加真诚、理性，更加稳重和成熟的我。

共青团代团歌的第一句歌词是这样写的“我们是五月的花海，用青春拥抱时代;我们是初升的太阳，用生命点燃未来”。我就是这样一个踩着青春旋律而不断迸发蓬勃朝气的年轻人。团是什么，团意味着什么，团员该做些什么，今天，参与石帆镇团委委员的竞选，我豁然开朗：我认为，团之所以为团，就象“团”字的组成：里面一个“才”，外面一个“全包围”，按照象形文字的讲法，至少应该包括两个层面的意思：一是团员本身，包括团的领导干部必须要有才能、才干和才智，二是要善于团结一切可以团结的人特别是方方面面的青年才俊，为党的事业、为国家的事业、为团的事业而努力奋斗。

古人言：“不可以一时之得意，而自夸其能;亦不可以一时之失意，而自坠其志。”坦诚地说，我关注竞选结果，渴望获得成功。但我更重视参与的过程，因为对于年轻的我来说，面对激烈的竞争，参与的过程有时可能比结果更为重要。总之，无论怎样，我都会用同样年轻的心态，直面挑战，笑对人生!给我一次机会，我将还您十分精彩!谢谢大家!

团委竞选演讲稿【五】

尊敬的各位领导：

大家好!首先，应感谢_领导为我们创造了这次公平竞争的机会!

我叫_，现年_岁，_学历。_年分配来_，一直在_从事_工作。

在这_年中，我除了努力完成本职工作外，还注意加强自身的素质锻炼，入_第二年，开始攻读_大专学历，今年毕业。在2000年被评为_优秀团员，在200_年荣获_先进工作者称号。

今天我竞争的是团委书记的职位，我深知，职位意味着责任和义务。

如果我竞争上了团委书记的职位，在团组织的建设方面，我将按照共青团的十五大 报告 中提出的“共青团要坚持把竭诚服务青年作为全部工作的出发点和落脚点，以培育四有新人为根本，以帮助青年解决实际问题为着力点，努力把服务青年工作提高到一个新水平”的要求，坚持不懈地用“三个代表”重要思想武装教育青年，着力在“服务企业功能”上下功夫，在“加强团员队伍建设,增强团员的先进性”方面做 文章 ，在“激发团组织的内在活力，增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力”上求实效，团结和带领广大团员青年在_的改革、发展、稳定中展示新作为，努力实现_共青团事业新发展。我将在以下几方面进行努力：

第一个方面，发挥团的组织优势，着力在“服务企业功能”上下功夫。要贴近实际，大胆创新，在我段的改革、发展、稳定中展示新作为，以争取地位，发挥作用。在当前工作中，要迅速掀起学习贯彻十六届三中全会精神的热潮。利用专题学习、座谈会、“三会一课”等多种形式，帮助广大团员青年领会主题、灵魂和精髓，理解完善社会主义市场经济体制若干问题决定的伟大意义;围绕_党委开展的 安全生产 “三查三看三增强”活动和段行政开展的“五查两反一整治”活动，组织团员青年开展安全形势学习、积极 反思 ，对规自查，宣传《安全生产法》和吸取9.17事故教训。协助整顿青工劳动纪律和作业纪律，强化现场作业控制，努力实现青工安全生产有序可控、稳步发展。

第二个方面，加强团员队伍建设,尤其要在增强团员的先进性上下功夫。

_现有6个团支部，2个团联合支部。共有团员180名，是一支很有活力的队伍，建设好这支团员队伍，使之成为我段的改革发展、安全生产、经营管理、增收节支中的骨干和主力军，显得尤其重要。我在这方面有三个设想：

1、从入口抓起,把好团员发展关,坚持发展标准,真正把适龄青年中那些素质高、表现好的先进分子吸收到团组织中来;搞好团的组织生活,完善团的管理制度,如完善“三会两制一课”制度，即团员大会、团支委会、团小组会，团员教育评议制度、团员团籍年度注册制度，上好团课。坚持民主集中制的原则、开展批评与自我批评，平等对话等。

2、巩固好已有的基层团组织，使共青团在单位中的优势都得到进一步的巩固、加强和发挥;解决个别基层团组织的松散状态和难以有效地按照党的要求发挥作用的问题。所以我觉得要经常深入基层团组织，或采劝蹲点”的 方法 ，了解青年中的真实情况，倾听他们的心声。只有这样，才能进而了解这些个别基层团组织为什么松散，然后有针对性的解决实际情况和实际困难，能直接帮助解决的就直接帮助解决，涉及范围较大的问题无法立即解决的，就即时向领导和有关部门反映，提出建议，协助解决。

3、加强团员青年的思想教育工作。我将按照“热情爱护，严格要求”这个党对待青年的一贯方针，向团员提出高于一般青年的要求,引导和督促团员在工作和学习中发挥模范作用，向青工们宣传工作能力出色，有口皆碑的青年，并号召青工们学习其工作积极性和钻研性。还要关心团员的政治进步,引导他们积极向党组织靠拢。

第三个方面，丰富团组织各项活动，激发团组织的内在活力。

在_团员中，有大专和本科学历的_名，其他全是高中、中专或中技文凭。这些同志兴趣广泛，知识面宽，怎样结合_团组织和团员现状及特点，开展丰富多彩的团组织活动，进一步增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，发挥好党联系青年的桥梁和纽带作用，非常重要。我准备从以下五点开展这方面的工作：

1、积极开展形式多样的读书和岗位学习活动，要服务和引导青年学习新知识，掌握新技能，不断提高青年迎接时代挑战的能力。努力争取各方面支持，多 渠道 建立青年书屋和书架，达到共同借阅，共同提高。通过辅导讲座、图书推介、读书沙龙等形式，营造浓厚的读书交流氛围。

2、组织学习兴趣小组和各具特色的学习竞赛活动。根据团员青年的不同要求，不同 兴趣 爱好 、不同工种、不同技能水平，设置各式各样的学习兴趣小组，如电脑，棋类、书法等兴趣小组，在团组织的指导下开展各具特色的学习活动;建立学习运作机制和激励机制，积极为团员青年创造学习机会，如团训班，各类业务知识、专业和安全生产知识竞赛活动，定期表彰学习先进典型。从而增加团员青年参加团组织活动的积极性。

3、经常性地开展一些灵活多样、喜闻乐见的文体活动。可以由_团委自己组织开展，也可以通过加强与外界的联系，和其他单位团委联合举办一些知识性与娱乐性相结合的联欢、郊游和瞻仰有纪念意义的革命纪念馆、革命圣地等活动，以寓教于乐的形式，使团员青年扩展知识面和交际面，充分展现自我。以达到增强团员青年热爱祖国，热爱大自然和受革命思想薰陶的热情、增强团组织凝聚力的目的。

4、发挥互联网的作用，搞好网络文化建设，建立团员、青年喜爱的青年文化阵地。以前_团委在全局各个单位率先建立了自己的网站——“_青年网站”，在青年文化阵地建设方面的工作。得到了_团委的充分肯定。但“_青年网站”，由于网络空间收费的原因，于今年四月被网络运营商关闭，我想希望得到_党委和领导们的支持，并用自己业余时间学习和积累的网页制作、网站维护知识，去用心来维护和爱护它，办出特色，让它重新展现在广大青年们的面前。使所有关心我们_的人们，通过因特网这个特殊的窗口来了解我们_，展现我们_人优秀的精神风貌和团队精神。

5、积极主动抓好青年志愿者、青年文明班组和希望工程等精神文明创建活动。

目前_在册的青年志愿者有30名，应该经常性的开展青年志愿者奉献日活动，为大家陶冶情操，增强奉献精神创造条件。为其他团员树立好的榜样，带动大家的积极性。并要努力使青年文明班组和希望工程等精神文明创建活动有新的起色。用这些健康向上的活动凝聚团员青年，扩大团组织的影响力。

在人际关系方面，正确处理好各方面的关系，找准位置，当好领导的助手。在工作中，尊重段领导的核心地位，维护段领导的威信，多请示，多汇报。在与团委委员和同事的相处中，做到以诚待人，以信处事，以德服众，以身做则。努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。努力搞好团委与_关工委和 其它 部门的关系，做到职责上“分”，思想上“合”;制度上“分”，关系上“合”;工作上“分”，目标上“合”，互相替补，平等相处，使关心青年工作达到整体联动的理想效果。

在加强自身学习，提高自身素质上。我将一如既往的加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩是非的能力。另一方面是加强科技知识和团的业务知识的学习，不断充实自己，扩展自己的知识面，紧跟时代步伐，扎实工作，锐意进取，使自己能更加胜任本职工作。

各位领导，以上主要谈了我在竞争上岗后新的形势和新的任务面前的工作思路，我深知团委书记职位和担子的厚重，假如我有幸竞聘成功，我保证我不会辜负组织对我的关怀和希望，我将拿出年轻人的干劲来，以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。我坚信，只要心里始终装着事业，有公仆观念，群众观点，尽全力为团员青年服务之责，就一定会使_共青团工作上台阶、上水平、上档次。

如果我竞岗落选，说明我还有差距，但我也决不气馁。不管竞争成功与否，无论最后的结果如何，不论在什么工作岗位，我都会勤奋努力。为段争光，为共青团这个光荣称号争光!

谢谢在座的各位领导!

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三、广告制作，设计是属于服务业中的广告业还是其他服务业，是否应缴文化事业建设费

根据《交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点实施办法》
所附： 应税服务范围注释
广告服务，是指利用图书、报纸、杂志、广播、电视、电影、幻灯、路牌、招贴、橱窗、霓虹灯、灯箱、互联网等各种形式为客户的商品、经营服务项目、文体节目或者通告、声明等委托事项进行宣传和提供相关服务的业务活动。包括广告的策划、设计、制作、发布、播映、宣传、展示等。

所以广告制作，设计是属于服务业中的广告业，这是毫无疑问的，应该缴纳文化事业建设费。