宴请客户没话说，冷场了怎么办？

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宴请客户没话说，冷场了怎么办？

和老板接待客户的时候说了很冷场的话怎么办啊?

与顾客沟通过程中，销售人员如何打破冷场的局面？

销售拜访客户时，没有话题聊，要怎么做才能避免冷场

一、宴请客户没话说，冷场了怎么办？

有个新提拔不久的销售经理跟我说：

我这人就会闷头干活，不太会聊天，尤其是和生人打交道的时候，总是没话说。干我这一行的，少不了请领导和客户吃饭，有好几次宴请时都无话可说，各自埋头吃饭，跟在单位食堂吃饭一样，真是太失败了。您能不能告诉我，怎么做才能够做到吃饭不冷场？

我说：

职场上要想吃饭时不冷场，就要想方设法寻找话题：

能和客人谈谈与业务相关的话题最好，实在不行，聊天气、足球、电影、明星、股票、养生等等，可以无所不谈，关键词是投其所好，事前最好做点功课，了解对方的喜好、经历、习惯，这样你的宴请才能气氛热烈，达到目的。

我当年在支行当行长时，有一次为了拉一笔很大的存款，请一个单位的老总吃饭。

那位老总的级别比我高得多，好不容易请出来，一直端着，跟我打官腔：

“哎呀，我今天本来不想来的，你请了好几次，不来不合适了。我知道，你们请我吃饭，就是想从我这里拉存款嘛，资金存在哪里都是一样的嘛，工农中建，四大行，都是国家的银行，钱存在哪里都是支援国家建设，你们这样拉来拉去搞竞争不大好嘛。”

他这么一说，搞得气氛一度有点冷，几乎无话可说了。

幸好我事前打听出他以前也当过兵，恰巧我也是从部队回来的。于是我有意把话题往部队生活方面引，训练啊、施工啊、野营拉练啊、投弹打靶啊、每天四毛八的伙食咽不下去啊……等等，最后说得他激动万分，抱着我叫战友，当场表态：

“以后哇，工农中建四大行，我就认你一家，明天我就让财务部给你们转账！”

这顿饭吃得很热烈，很成功，哈哈哈！

一、和老板接待客户的时候说了很冷场的话怎么办啊?

应该，即使不承认错误也要让老板看出你有悔过之意，否则老板会认为你没心没肺不识抬举。严重可能炒了你，因为怕你这猛撞鬼给他惹更大的麻烦。下次多听少说，除非你口才好，擅长锦上填花，力挽狂澜。

二、与顾客沟通过程中，销售人员如何打破冷场的局面？

冷场是销售人员经常会面对的问题，有些销售人员不怎么懂得人际交往，所以经常面对冷场就不知所措。其实对于那些销售人员，我有一个建议，那就是一碰到人厂，立马就转移话题，把话题引到自己的事情上来，或者询问对方的事情。一般都是告知对方自己的基本情况，或者询问对方的基本情况。

比如可以问对方家里是有一个女儿还是儿子，孩子又在哪里上学之类的问题。有时候窥探别人的隐私会引起别人的反感，所以我们可以先说说自己的孩子。然后再把话题引到对方的孩子身上，这样就能打消对方的疑虑了。

很多时候，寻求自己和对方身上的共同点，是拉近两个人关系的重要步骤。所以我们可以从正面或者侧面了解对方的基本情况，然后把自己的基本情况也透露给对方，让对方了解到两个人之间的共同点，然后寻找共同的兴趣，共同的话题，这样就不会冷场了，还可能建立深厚的友谊呢。对于销售人员的进一步销售有特别大的好处。

三、销售拜访客户时，没有话题聊，要怎么做才能避免冷场

答复：在销售过程中如何应用情感营销的方式？
着重归纳总结以下几点：
第一、在销售过程中以结合营销策略的方式和方法，对于手头的客户资源，以把握重要的工作环节和内容，以切实为客户认真的处理好各相关的问题和提出的相关要求。
第二、在销售过程中以客户为中心的思想论点，说得好‘顾客就是上帝’以尽全力为客户着想，或对客户谈论有意义而有意思的话题，以结合产品的优势和需求，让客户兴趣之中接受产品的订单需要，以倾力为客户量身定制产品的营销策略方案，为客户提供更方便、更快捷的优质服务。
第三、在销售过程中以销售员的‘热情与执着’，‘热忱与服务’来提升产品的品质和品味，以销售员遵守职业道德为准则，以树立销售员工的专业素质和形象，以全力为产品的质量保障以及售后服务承诺保驾护航。
第四、在销售过程中为客户提供个性化的产品定位服务，以追求卓越的高品质和优良的信誉度，以全心全力为客户打造新概念营销模式，以客户信赖的合作品牌，为客户提供产品的让渡附加价值和增值服务。
第五、在销售过程中以真诚和友善来对待客户，以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求，以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度，以客户的产品需求为出发点，以产品的价值共同创造财富的人生。
第六、作为产品与客户之间，进一步维稳客户的关系和产品的品质服务，以利用客户的资源和渠道来拓宽人力资源关系和人脉关系，以共同打造赢商的友好环境而打下坚实的基础。
谢谢！