公司微信群管理员工作规范

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公司微信群管理员工作规范

微信群管理办法

一个群的管理员要做好那些工作？

如何做好一个微信群管理员

一、公司微信群管理员工作规范

第一条 为维护微信群健康运行，提高微信群的规范性、实用性，方便交流，打造一个温馨轻松、有品位的人性化微信群，提高微信群的文化含量，培养微信群的主题性，依据国家网信办《互联网群组信息服务管理规定》和《公司微信工作群管理规定》等相关管理规章制度，结合公司实际，特制定本规范

第二条 本规范适用于公司及所属分支机构所设立的微信工作群主和群管理员。

第三条 公司微信工作群成员由群主或管理员负责审批，未经审批不得随意加入相应的群组。

第四条 群管理员工作职责

（一）负责群内成员的维护，包括成员的添加、减员和名称规范;

（二）监督微信群的信息内容合规性，保持信息的健康和积极向上，删除违反法律道德的信息和负面信息；

（三）提醒成员微信名片的统一性、规范性；

（四）发布微信群公告，组织、主持微信群活动;

（五）根据授权回答并帮助解决群内成员在微信群提出的疑问;

（六）激发群内成员探讨和企业经营发展、自身成长相关的主题，促进群内的主题性、专业性;

（七）协调解决可能出现的微信群相关技术问题。

第五条 群管理员工作职责

（一）协助群主对群具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况;

（二）协助群主研究、了解群管理情况并提出处理意见或建议,供群主决策；

（三）协助群主处理群内日常事务工作, 当好群主的的参谋和助手；

（四）负责拟定群的活动计划、宣传、发布微信群公告,组织等工作,并具体组织实施和贯彻落实;

（五）负责监督群成员实名制、聊天监管、违规处理等，删除违反法律道德的信息和负面信息；

（六）每日检查群成员,及时清理离职、清退员工群成员资格。

第六条 微信工作群主、群管理员任职规范

（一）股东（会）群：群主由董事长（执行董事）担任，群管理员一般由董秘担任，没有董秘的，由董事长（执行董事）指定专人担任群管理员。

（二）董事（会）群：群主由董事长（执行董事）担任，群管理员一般由董秘担任，没有董秘的，由董事长（执行董事）指定专人担任群管理员。

（三）经理办公会群：群主由董事长（执行董事）担任，群管理员由总经理、总经理助理担任。

（四）公司全员工作群：群主由董事长（执行董事）担任，群管理员由总经理、总经理助理担任。

（五）部门工作群：群主由部门领导担任，群管理员由部门副职、总经理助理担任。

第七条 群主、群管理员岗位调整、离职时，应及时发布公告，调整优化工作群。

第八条 本规范由综合管理部修订与完善，经理办公会审议批准。

第九条 公司如在钉钉、QQ等社交、工作网络建有工作群的，参照本规范执行。

第十条 本规范自发布之日起实施。

一、微信群管理办法

　　微信群管理规定旨在充分发挥公司微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象。下面是微信群管理规定，欢迎参阅。

　　微信群管理办法一

　　第一章 总则

　　第一条为适应我团队的发展需要，充分发挥微信对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的团队形象，结合实际制定本办法。

　　第二条微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。

　　第三条微信是本团队重点面向社会宣传产品，树立良好团队形象，有利于信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。

　　第二章 管理机构及职责

　　第四条微信团队总管理归安安麻麻，负责总体管理。群主设立相应文字编辑员为工作联系人，负责督促团队个人及时递交信息，解决微信群里所出现的问题。

　　第五条微信信息供稿实行分工负责制，即由各人分别负责所辖工作的信息提供;各人需配合群主工作，对群主需要的资料(除本人私密资料)不得以任何理由拒绝提供。

　　第六条 各负责人应负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对发布信息的真实性、可靠性和合规性负责。

　　第三章 内容要求及信息发布程序

　　第七条在微信上发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。

　　第八条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。

　　第九条 微信发布信息范围

　　1、各种业务宣传及促销活动，重要活动、行业及市场动态;

　　2、行业应用等信息化方面的宣传和有社会影响力的项目案例

　　微信群管理办法二

　　1.本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、色情、暴力等内容。

　　2.严格保守公司秘密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按相关条例进行处罚。

　　3.交流中，禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及涉人身攻击性语言。

　　4.严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，予以警告处分。

　　5.如果群内成员不听从群管理，执意退群，将给以警告处分，并又退群带来的后果由个人自行承担。

　　6.对于公司对外分享的信息，每个群的成员都有义务分享到朋友圈，增加活动效果或公司影响力。

　　7.严禁过度在群里发图片，可以把好的图(照)片分享到朋友圈或者是把链接发到群里面。

　　8.全体员工必须学会并灵活使用微信，以保证公司指令传达到位，无故不接、推诿将追究各部门负责人责任。

　　9.保持网络畅通，对于在群内反映的问题，相关部门负责人应及时予以回复确认。

　　10.工作群中要积极散播正能量，禁止散播负面信息。

　　11.严禁在群内发布商业广告及其他有害信息。

　　12. 各部门领导负责自行监督。

　　微信群管理办法三

　　为了更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率;为进一步规范公司及各部门微信群的建立及管理工作，特制定此管理规定：

　　微信群建立

　　由需求部门、项目提出，经分管领导同意后建立，并将微信群信息报人事行政部备案。

　　微信群管理

　　进群退群

　　1.微信群只加公司在职员工，非公司在职员工非请勿入。

　　2.群成员一律实名制。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

　　3.群昵称统一修改为部门+姓名，如：财务部+张三。

　　4.所有进群人员原则上严禁擅自退群。

　　信息发布

　　1.务实、效率、正面，重在价值分享。

　　2.倡导“干货”分享，欢迎正能量话题讨论。

　　3.发布行业相关新闻、政策，与行业五关内容禁止发布。

　　4.鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息，内容请在200字内，超过则使用链接分享。

　　5.保持网络畅通，对于在群内反映到的问题，相关部门责任人争取及时予以回复确认。

　　6.严禁发布反党反政府负面消息。

　　7.允许发图，图片内容健康，不得有反动、色情等内容,不可恶意刷屏。

　　8.聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为，在群里漫骂他人，出粗言者。

　　9.不提倡政治话题出现，所有管理员均有权随时终止政治话题。

　　10.严禁发布任何商业广告。

　　11.晚上22：00至早上07：30休息时间段请勿群聊。

　　管理规则

　　1.微信群统一由人事行政部管理，执行微信群管理规定，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。

　　2.每日检查群成员，不应加入人员予以剔除。

　　3.对群成员发布非本群应发容有权制止，并指导其发布相应的内容，有权终止不合时宜的话题和言语。

　　4.发布负面广告信息者警告一次，第二次再发直接清退出群。

　　5.不得发布带有煽动性、过激性的信息，违者直接清退出群。

　　6.不尊重他人或故意打断其他成员的发言，警告处理。

二、一个群的管理员要做好那些工作？

1·管理员首先要热情，不要让群友进来时有陌生感，或一下就被冷落；而且要擅于观察，有很多新人，潜水员，偶尔会冒出一两句话，这时，你要抓住他的这一句话，深入去了解他，多给他们一些说话的机会，起码见了面不会陌生。多寻找一些话题，就是不能让群沉了，如果三天没人说话的群，肯定也不会是一个好群。
2·脾气要好，不要动不动不爽就踢人，有时也有可能是一个误会。
3·还有是精神，管理员首先要热爱这个群，比如唱歌群，只有你自己非常喜爱唱歌，你才会更加爱这群，这也是能让自己长期不厌倦的动力。
4·上线的时间一定要保证，一个群如果能保证三个管理员都在线，而且都是属于较活跃的人的话，那这个群就热闹的无法想象了。
5·要保持好自己在群内的形象，不要利用职务之便在群组内乱发牢骚，然后加精置顶！
6·对群内成员所发意见，应仔细阅读，并给予一定的评论，发现有什么不对的地方，应该进行修改，不要一故的进行删除，这样会把他们的积极性打退的。
7· 群内成员提出的问题，要及时的给予答复，管理员，如有事情，一段时间不能上线的话，应在群内发一个帖子，说明情况，请大家理解 ！
7·群的热闹并不是人多就好的。 把一些自己的超级棒的朋友邀请进来，这样，即使人数不过，但聊得也是有滋有味。

人数问题，是慢慢增加的。对于那些讨厌你群闹来闹去的人，请直接把他请出群！群的活跃度是日积月累的！
8· 管理员应积极宣传本群，使更多帅哥靓妹了解本群并加入进来！
9·管理员有义务对本群进行日常管理，遇到素质低下，攻击他人，恶意刷屏及乱发网络连接做小广告的成员，可直接剔除，但对于一般的群友，不得因个人喜好随意剔除。对于长期潜水的成员和屡次不参加组织活动的成员经群讨论组讨论后管理员可予以清除，以维持群内人气。
10·管理员在通过加入申请时应维持群中的性别平衡并严格按照群规的规定办理。
11·管理员有义务组织群中的活动，为大家的聚会和交流创造好的氛围！
12·管理员应积极参与群中讨论，引导积极向上的舆论方向！
13·管理员之间要团结友爱、互相合作精神,携手做好群建设、维护工作 。
14·群主没来,我先来,看看谁坐主席台; 群主没讲,我先讲,拍拍话筒响不响;
群主说话,我鼓掌,带动台下一片响;
群主吃饭,我先尝,看看饭菜凉不凉;
群主喝酒,我来挡,早把生命献给党;
群主睡觉,我站岗,跟谁睡觉我不讲 ！
15·经常更新群里一些不说话的人 ，保持好群内秩序，别让他们吵起来，骂起来！
16·有耐心，人品好！要求责任心强！
17·管理员不得干涉群内话题，但是要保证话题健康！
18·在Ｔ人时要思考，不要错Ｔ了好人，也不要姑息一个害群之马。Ｔ人要做到理由充分，不要搞文字狱，弄的人人自危，那样失人心群也失去了，剩下一个光棍群主唱独角戏吧，即使人不走，身在曹营心在汗，每天都在那挂着，任你千呼万唤就是一言不发，看群里人员众多，蔚为壮观，发言者寥寥无几。
19·要有处理突发事件的能力！光有热情也不行，要有高超的管理艺术。 群是个现实世界是缩影，虽然各群员间是师生也好，朋友也好，朋友的朋友也好，老乡也好，………各种关系交织在一起，整个群员可能有共性的东西，他们每个人又都是独立的个体，有自己的思维，有自己的兴趣，有自己的品位，有自己的需求，有自己的表达方式，有自己的情感世界，有自己的隐秘，有自己的空间，有自己的判断，即使是同一个人的朋友，由于朋友关系有时不具有传递性，大家不可能整齐划一，步调一致，所以我觉得对于刚进群的人，要给她适应的时间，所谓适者生存这一自然法则在群里仍然适用，不适者或被淘汰（Ｔ），或自动淘汰（退群），所谓户枢不蠹，流水不腐，群里的成员要有流动性，要推陈出新，不断的有新的成员加入，这样才能充满生机与活力。
20·必须熟悉论坛及相关管理章程，管理群内的日常事务，耐心解答群内的会员咨询，公正合理地处理会员投诉、解决群内纠纷。
21·以身作则，模范遵守QQ群规定，自觉维护群形象！
22· 提升综合人气，包括及时、公正地对QQ群进行置顶公告。 管理员应积极宣传本群，使 更多成员了解本群并加入进来。
23·及时维护本群的正常秩序，积极中立的参与调节，公平公正的处理版内纠纷，确保本群持续、健康地发展。维护群管理形象，任何时间情况下都不得与网友发生激烈冲突。管理员应尽量以和善而不是高傲的态度对待网友，对于在版面有不规范举动的网友应尽量沟通，进行劝告。
24·耐心解答网友对于管理工作的质疑，虚心接受建议与批评，服从本群的统一管理。疏导为主，慎用权力，严禁滥用 ！！
25·管理员应与群内会员搞好团结，严禁因个人或其它原因与群内会员发生争执。群内会员之间发生争执时，管理员应及时出面制止，同时合理地处理问题，坚持原则不能义气用事，加剧问题复杂化。

三、如何做好一个微信群管理员

1.管理员首先要热情，不要让群友进来时有陌生感，或一下就被冷落；而且要擅于观察，有很多新人，潜水员，偶尔会冒出一两句话，这时，你要抓住他的这一句话，深入去了解他，多给他们一些说话的机会，起码见了面不会陌生。多寻找一些话题，就是不能让群沉了，如果三天没人说话的群，肯定也不会是一个好群。
2·脾气要好，不要动不动不爽就踢人，有时也有可能是一个误会。
3·还有是精神，管理员首先要热爱这个群，比如唱歌群，只有你自己非常喜爱唱歌，你才会更加爱这群，这也是能让自己长期不厌倦的动力。