实用！重点旅客乘火车，可以提前预约这个服务

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实用！重点旅客乘火车，可以提前预约这个服务

12306里面重点旅客自备是什么意思

行动不便的旅客如何乘坐火车？

石家庄火车站老弱妇孺怎么进站上车？

一、实用！重点旅客乘火车，可以提前预约这个服务

老人行动不便可以送站吗？

术后病人坐火车需要担架

哪里可以借到？

孕妇行李太多

可以让家人到站台接一下吗？

......

不少网友提出这样的疑问

今天就给大家推荐

一项能解决以上问题的铁路服务

重点旅客服务

如何预约？

可通过以下5种途径进行预约

铁路12306网站

铁路12306APP

铁路12306小程序

12306铁路客服热线

中国铁路微信公众号

谁可以预约？

重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求。

重点旅客都能享受哪些便利服务？

购票方面

12306网站已上线残疾人及残疾军人购票功能，支持通过12306网站及12306手机APP发售残疾人用途车票同时，12306网站对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。

进出站方面

部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。

乘车方面

高铁列车上设有无障碍卫生间。配备安全扶手、SOS报警器等无障碍设施和母婴护理台，为重点旅客提供旅途便利。

同时，很多高铁列车上还设置了残疾旅客专用区域并配备轮椅专用固定带，可固定放置轮椅和代步车等用具。专用区域紧邻无障碍卫生间，充分为残疾旅客提供便利。

列车上为重点旅客提供专属爱心服务。如遇其他问题，也可随时呼叫列车上的工作人员。

来源：中国铁路

来源： 天津日报

一、12306里面重点旅客自备是什么意思

意思是重点旅客可以进行预约。
重病、伤残等出行不便的旅客，进出站需要轮椅、担架等服务，可以在12306网站购票后直接预约。
中国铁路12306网站正式推出：“重点旅客预约”、“遗失物品查找”两项全新服务功能。今后，重病、伤残等出行不便的旅客，进出站需要轮椅、担架等服务，可以在12306网站购票后直接预约。乘车过程中有物品遗失，也可登录12306网站查找。
登录12306网站，在“我的12306”界面左侧，即可看到新增加的“贴心服务”栏目。该选项包含“重点旅客预约”和“遗失物品查找”两个小项。在预约重点旅客服务前，会先弹出一份《重点旅客预约服务说明》。
其中强调，重点旅客预约服务对象是依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票的旅客。对这些重点旅客，车站提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。需要提醒广大旅客的是，重点旅客服务实行“一票一约”。

二、行动不便的旅客如何乘坐火车？

行动不便的旅客乘坐火车可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。

车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务，让旅客全程无忧。

扩展资料

重点旅客预约服务受理的对象：

重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具乘车的老年、伤病、残疾等已经购票的旅客。针对这些旅客，车站提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，但不办理代购车票等其他业务。

如果购买的车票票面到发站超出了实际上下车站，要在“乘车站”或“到站”菜单中选择实际上车站或下车站。

相关信息提交前，一定要确认预约服务的日期、车次、乘车站、到站及服务项目；预约服务提交完成后，工作人员将不晚于乘车前2小时与旅客联系，因特殊情况未接到工作人员电话时，可拨打12306铁路客服电话进行确认。旅客身份信息与车票身份信息不一致、不符合重点旅客预约服务条件的，铁路部门有权拒绝受理。

三、石家庄火车站老弱妇孺怎么进站上车？

一些老弱病残幼孕重点旅客乘坐火车的时候需要提前预约否则将和普通旅客一同进站，这样很容易发生危险，那么特殊重点旅客如何提前预约仅火车站，以及携带导盲犬等特殊服务呢?
雷锋崔老师为您支招。
首先，用户进入到12306官方网站，点击新版售票选项。进入到新版售票的界面。
进入到新版售票界面后，用户点击界面右上角箭头所指处的【登录】选项。
在登录界面上，用户输入自己的用户登录名、登录密码和验证码，完成登录操作。
完成登录操作后，用户进入到【我的12306】选项，之后点击左侧的【重点旅客预约】选项。
用户在使用重点旅客预约】服务的时候，需要认真阅读重点旅客预约可以享受哪些权利和义务，之后点击同意。
点击同意后，用户就可以填写一张重点旅客预约服务单了，提交审核通过后，重点旅客就可以享受提前进、离站，携带导盲犬等特殊服务了。