从四个方面完整分析B端工作台的设计流程和方法

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从四个方面完整分析B端工作台的设计流程和方法

B端设计与C端设计的区别

完整的数据分析包括哪些步骤?

b端和c端是什么意思

一、从四个方面完整分析B端工作台的设计流程和方法

B端工作台应该如何设计？本篇文章从需求分析、信息架构、可视化图表和视觉设计这四个方面，为我们完整解析了一个B端工作台的设计流程和方法，快来看看吧。

举着 Case 当火把，照亮五彩斑斓的黑~

一、需求分析

在设计一个产品的时候，我们要透过现象看本质。

我们是为谁？解决什么问题？分析的结果将直接影响到方案的好坏。这里推荐大家采用5W1H分析法，5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种场景创造分析法。

5W1H分析法包含如下几个方面：

Why：为什么要做，是原因。What：做什么、做成什么，是目标。Where：在哪儿做，是地点。When：什么时候做，是时间。Who：谁来做，是执行对象。How：怎么做，是方法。

通过上述分析我们可以（假设）知道：我们的用户是技术人员、基层管理人员；做这个页面的目的是为了让用户随时掌握各项工作的进展情况，快速进入需要处理的工作事项。根据结论可以得出工作台是一个导航页面或者综合管理页面，它是用户感知产品价值的重要“门面”，使用者有一定的经验，属于高级用户。从设计角度来看，首页工作台是整个系统规范与视觉风格的核心场景。

使用角色：主要是技术人员、基层管理人员。

内容主次(根据需求得出)：

P0:各类数据指标的汇总、我的动态p1:总量趋势、数据排名、操作汇总p2:分发汇总、待办事项

设计要求：重点突出、简洁、清晰。

二、信息架构1. 优先级处理

下面这张图是产品给的原型，也是B端面试题中经常会遇到的题目。如果你打算就按照产品给的原型直接做美化，那估计很难被选中。

做需求分析的目的之一就是为了做信息处理，这里要提到一个词叫“屏效”。B端产品我们都知道，目的是“降本增效”，在合理的信息布局下尽量利用交互等手段让页面缩短。

比如：上面原型中有两个top10排名，如果一行展示会比较拥挤，也体现不了top10排名。考虑“易读性”我们会放两行，但这样又占据了屏幕空间，在与产品沟通后我们把它整合到一起，利用按钮组切换进行查看。同时排名也是业务人员需要关注的，所以我们把它们往上放。

顶部个人信息内容比较少，也没必要占一整行，我们把它移到右边；各类指标因前3个是不能点击的，为了和后面可点击按钮做区分，我们整合到一个卡片上；待办事项与产品沟通后说不太重要，移动到了最下面，操作汇总模块往上移。

到这里模块之间的信息优先级基本处理完成，下面就要对单个模块进行拆解处理。

首先我们要观察哪个是：重要信息、次要信息、辅助信息，上面我们提到了“效率”，把重要信息突出显示，就是为了让用户一眼就能看清，不需要去寻找或被次要信息干扰。

最后一个模块原型上只有一个标题，这真是验证了一句话：“巧妇难为无米之炊”，所以又去找产品沟通，为什么单个模型可以点击查看更多？用户在这个地方想要获取什么样的数据？

经过一番沟通，拿到了一些“米”，巧妇终于可以干活了。为了体现“易发现性”，我们在后面这个模块上加了一个详情按钮。

2. 栅格化处理

其实上面的图是我处理过的，产品的原型可不长这个样子，模块大小、间距都是随便给的。你如果也按照产品给的原型模块大小做，估计研发会“骂娘”，因为这样没法按照比例进行换算，也就没法做自适应。

这一步主要就是做栅格化处理，我们需要定义每个模块的占比与间距。B端产品通常选用24栅格布局，也就是24栏+23水槽+2页边距。

我遇到的工作台页面有两种，一种是带左侧树，一种是不带，这两种对应的栅格化数值不太一样。按照目前常用的尺寸1440*900来计算：不带左侧树我采用的是1440=2*20+43*24+16*23。

如果大家做的是带左侧树，可以参考下图数据。

三、可视化图表

重点来了，我个人觉得这一节才是工作台、数据分析页面的核心，但很多人都忽略了，觉得不就是几个图表，唰唰唰一下就搞定了……

上面我们提到过B端测试题给的都是原始数据（表格），需要设计师自己根据数据找合适的可视化图形进行展示。

如果你对可视化图表不熟悉，不知道什么时候该用柱图、折线图、饼图；不知道随时间变化该用什么图形；不知道体现排名的数据该用什么图形。那你很难输出一份有理有据的作品。

因图表类型太多，详细的留到后面文章讨论，这次只对原型中使用的到图表进行分析。

1. 柱图

柱状图是常用的数据可视化图形之一，可用于随时间变化而产生变量的数据统计，也可用于数据类别的对比、排名。

如图，柱状图能展示知乎文章观看者地域分布，也能反应出不同时间段的情况，并通过图形能够快速了解 分布最多和最少的省份。

（1）优点

人眼对长短（高度）比较敏感，可以直观体现数据差异性。

（2）缺陷

分类过多时数据的展示效果会降低。

（3）设计要点

能把图形视觉与体验都兼顾好，才能体现设计师的价值。设计师的能力不仅体现在技法上，更多的是体现在思考能力上。图形扩展性设计和创新性设计都需要设计师做缜密的思考，只有这样才会有出彩的设计结果。

（4）信息层级

（5）视觉展示

2个人站在一起我们除了对比高度、颜值，还有会对比胖廋。那么，柱状体的粗细和间距如何定义呢？在图中，中间柱状图的柱子间距过于疏散没有规律；右边图中的柱子间距又过小，视觉上显得拥挤，并且当分类过多时，过小的间距会导致柱状体之间没有独立性，不易阅读。

定义柱状体的间距可以用5分原则设计法，即柱子之间的间距为N，左右两边与柱子之间的距离就是2/N。如图所示。这也是很多界面设计中常用的技法，其原理就是接近黄金比例，视觉上较为舒适。同时，在保证界面元素整体协调性的情况下，尽可能把柱子的宽度设计成N，这样视觉上最为协调。

另外，在设计图形前，设计师最好能了解到真实数据，这样才能结合真实的数据来设计图形，尽可能还原落地后的样子。在图中，图形的设计和落地后的样子存在较大的差异。问题就出在设计前设计师没有了解数据的真实情况，前端工程师按照设计图把X轴的数值固定了。

（6）相似图表

堆积柱状图：堆积柱状图可以展示两个或多个数据的变化，以及数据之间的综合比较情况。分组柱状图：分组柱状图可以在同一数轴上展示各个分类下的不同分组数据。有序柱状图：与有序条形图一样，有序柱状图也能呈现数据的排名情况。

2. 折线图

折线图常用于表示一个连续时间段内数据的变化趋势，主要功能是能够清晰地反映出数据随时间变化的趋势。

如图，折线图不仅能展示不同月份的价格趋势，还能清晰呈现数据的峰值和低谷。折线图也可以是多条线，用来分析多组数据随时间变化的趋势及数据间的趋势比较。

（1）优点

直观反映数据变化趋势。

（2）缺陷

无序的类别无法展示数据特点。

（3）设计要点

折线图可以用于展示数据的趋势变化，通过折线的起伏波动可以帮助人们探究数据背后的逻辑。但如果折线图的设计不够合理，在视觉上会让人产生错误的认知。

在图中，有的折线图的刻度值设置不合理，如中间折线图的刻度值未从0开始，导致折线的呈现夸大；右边折线图的刻度值过高，趋势变化呈现过于平缓，这些都是在不客观地表达数据。

正确的方式应该是刻度值从0开始，随着数据的增减，刻度值也做相应的变化。

（4）视觉展示

在折线图设计中，还需要注意折线的粗细要适中。

在图中，其中一条折线过细，这会降低数据可视化的表现；另一条过粗，就会损失折线中的数据波动细节。在产品的图形设计中，一般网格线和起始线都是1像素，折线一般用2像素，这样的粗细会有较好的视觉表现。

（5）相似图表

阶梯线图：线在数据点之间形成一系列步骤。

面积图：与折线图唯一不同的是，其自变量数据和坐标轴之间有颜色填充，这样能更加突出数据的趋势变化。

3. 饼图

提到数据的占比，相信你第一个就会想到饼图，主要用来展示数据分布情况。饼图是展示占比数据最直观的图形，通过弧度大小来表示分类的占比多少。

但饼图有一定的局限性，当占比数值接近或占比分类过多时，在视觉上就不容易辨别各个类别占比的大小。在数据可视化产品中，因为饼图是大面积的色块，视觉上会非常突显，很容易抢走重要数据的风头，所以使用时要酌情考虑。

（1）优点

直观显示各项占总体的占比，分布情况，强调整体与个体间的比较。

（2）缺陷

分类过多，则扇形越小，无法展现图表。

（3）设计要点

每个图形都有自己的设计规范，如当饼图分类过多时，一般不把文字放在图形元素上，因为一旦出现几个相对较小的占比数据，字就很容易溢出，不容易辨别指向的分类，如图中的右图所示。好的解决方案就是，在图形的外围用引线指出分类数据，或者加示例图展示。

（4）视觉展示

另外，饼图的分类最好从12点钟的位置开始，这样较为符合人的阅读习惯，即从上到下、从左到右，如图中。如果饼图随意从不同位置开始展示，就会缺少规范，这样当多个饼图同时展示时容易出现混乱。

同时，在饼图的分类中如果没带排序，如1月、2月……那么占比最好能够从大到小依次排列，这样还能直观地呈现出分类的排名情况。任何时候，如果有“其他”这项分类，无论其占比多少都要放在最后，因为其数据通常是最不被关注的数据。

（5）相似图表

嵌套圈饼图：用于一个指标在不同维度的占比。跑道图：看到占比的同时，可以直观看到指标在当前维度下的排名情况。

4. 表格

表格看起来简单，但想设计好也不是一件容易事。通常我们见到的（产品中）表格都属于比较简单的表格。

在BI系统中有一些复杂的表报，如果直接用组件信息会很难阅读。我们需要对表格的视觉进行调整，让信息获取更高效，这就需要一些设计技巧和原则。

（1）设计要点

表格排版第一大原则：文字左对齐，数字右对齐。表格中文字需要左对齐，因为我们阅读文字的习惯是从左到右。

而图中（上图）的项目名称长短不一，居中对齐在视觉上会使切入点呈现“Z”字形，影响阅读效率。左对齐可以使线性结构在视觉上不跳跃，阅读流畅且更具美感。

表格中的数字需要右对齐，因为当我们在面对一个长数字时，一般会从右往左读。比如数字¥368,568,023.00，我们一般是从个位到最后的千万位顺序识别数字体量，有的人可以通过千分符迅速判断数字的体量，但其实也是从右到左的浏览顺序，因此数字右对齐最符合人的阅读方式。

在图中（下图），让我们感受一下数字左对齐、居中对齐、右对齐的阅读效率，以及对各个数据体量的对比感知。

文字左对齐和数字右对齐，针对的是长短不一的名称和大体量的数字，而对于文字数量一样、体量较小的数字也可以尝试用居中对齐的方式，对称的元素本身就具有美感。如图所示，通过对表格中的文字和数字的重新排版，相信在阅读效率上会有较大的提高。

虽然提高了阅读效率，但这相比优秀的表格设计还差得很远，其中最明显的是表格的边框在视觉上过于突出，接下来我们继续调整。

（2）弱化边框

如图（下图）所示，通过弱化边框在视觉上能够突出表格的内容。表格边框可以让信息的呈现更有条理，能够提高易读性，但在视觉层级上不能高于内容信息。

（3）去掉边框与分割线

将表格的边框与分割线去掉，用留白分隔内容，无框胜有框，增大留白可以使表格更有空间感。这样的设计需要注意的是，元素的间隔不能太小，不然会显得拥挤。由于去掉边框后有些问题会被放大，比如标题与内容没有对比，因此需要增强对比，在整体上要有层次。

（4）强调标题

图中的表格加强了标题，这样看起来更有层次。强调标题的方法有很多种，不一定只是加粗字体或加大字号，还可以给标题栏添加背景，以形成对比。

（5）突出重要信息

如果在一组数据中有重要数据和次要数据之分，那么就需要在对重要数据的设计上着重突出，表格的设计同样如此。图中所示就是把重要的数据信息通过增加背景色与其他元素形成较为突出的对比，这种设计是一种为用户做选择的设计方法，容易让用户的视觉停留在他本想重点关注的地方。

（6）表格扩展设计

由于人们常常会对熟悉的事物产生审美疲劳，因此设计中有创新才容易给人眼前一亮的感觉。

下图在背景上面给了一根横线，来凸显这一列的数据，这样除了可以加强信息传达也可以打破常规的表格样式（这里只是提供一种思路）。

（7）表格字体运用

表格数字最容易出问题的是数字字体的运用，因为很多数字字体不是等距设计，比如数字“1”所占的字间距面积要小于“8”的。如果遇到一组大量级的数字，就有可能会误导观者。

如下图所示，本来32,118,116,00大于28,558,363,00，但由于不同数字所占宽度不一样，这样的设计在视觉上容易误导用户。因此，表格中的数字要使用表格字体，因为表格字体每个数字所占面积一致，这样就不会出现案例中的问题了。

其实很多表格里面的数字字体都存在类似问题。下图是修改数字字体后的设计，这样就能客观地呈现数据了。

表格中常用的字体有Roboto、DIN、微软雅黑、思源黑体、宋体、苹方字体等。

四、视觉设计1. 配色参考631配色法。对有含义的颜色要谨慎使用，例如：红、黄、绿。

2. 图标

常用的图标分为两类：

（1）工具图标：包含一定产品功能隐喻的简化抽象图形，代替文字节省界面空间，方便用户理解，常用于b端产品里面。

如图，里面来自不同产品的图标，虽然表现形式不太一样，风格不太一样，但都是为了体现图标后面文字的意思。

（2）装饰图标：主要目的是用来装饰界面的视觉元素，样式大于功能，常用于产品宣传、活动等页面。

如图，云计算、大数据相关的产品，语义都比较复杂，很难通过图标去表达，既然看不懂，就抽象点。

在 B 端产品中，应用最广泛的还是工具图标。可能有人觉得工具类图标太简单了，它是看起来简单，想做好一点都不容易。

首先要保证“一致性”， 粗细一致、圆角一致、透视一致、大小一致，同时还要把语义用图形表达出来。

3. 间距

一般采用8的倍数：8、16、24、32、40、48……

4. 字体

12px、14px、16px、20px、24px，可采用“回退机制”。

五、最终效果

谢谢观看！

作者：夜莺B端UX设计；公众号：夜莺B端UX设计

一、B端设计与C端设计的区别

首先我们要明确什么是B端，什么是C端

C 全称是 Customer 即消费者（泛指用户）的产品 ，个人用户或终端用户，使用的是客户端。例如：微信、网易新闻、网易云音乐、有道翻译官、网易考拉等等。

B 全称是 Business 即商家（泛指企业）的产品 ，通常是企业或商家，为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。例如：京东云、阿里云、网易云、网易有数或企业内部的ERP系统等等。

明确了概念之后，接下来要了解他们的异同

（1）都要给人使用

（2）都要兼顾用户体验和业务之间的平衡：好用&效率。但对于功能比较复杂的B端产品而言，想要做好用户体验不太容易，但不是不重要。

（3）都要坚守做产品设计的核心思想：在什么场景下为怎样的用户（客户）采取什么方法解决哪些问题

（1）目标用户

C端：个人用户，服务于每个脱离【企业】场景之外的人，也就是生活场景。

B端：企业用户，这个【企业】可以是一个组织、商家、团队。产品是给某类角色使用（项目总监、项目经理、项目顾问）。

（2）使用场景

C端：使用场景碎片化，存在于生活的各种场景之下，且自由度非常高。

B端：办公时间，讲究严谨的流程设计、贴近现实的场景面积、低风险、高效率、数据精确。

（3）业务和本质

C端：

通常只有一个核心功能，多个辅助功能，核心功能影响着产品的特色、定位、调性，而合理的辅助功能则会让产品保值增值、增强产品与产品之间的差异化。如果去除这些附加功能，产品的体验会受到一定的影响，但实际上并不会阻碍用户使用核心功能。eg. 去除了评论功能，用户依旧可以听音乐、去除了打赏功能，也不影响用户阅读文章和作者写文章。

C端产品其实是满足自我情绪，特性可以归纳为【分享】，[打赏]、[评论]都是基于【分享】的场景下，满足双方的情绪设定。

盈利方式：内容付费、广告付费、平台抽成、增值服务（VIP，卡券，权限等）

B端：

共同完成一个目标：日常使用产品工作的人，自己是无法独立完成一个任务的，他需要和周围的人协同完成一个任务流程的闭环

B 端产品的业务逻辑是复杂和多变的，尤其是权限系统，往往每个人都是流程中一个非常小的部分，就如上段所说，需要进行协作使用。也就是说，从功能架构上看，这些核心功能都是扁平的，他们分配到各种使用角色的手中，没有先后排名。

本质：满足用户的工作需要

盈利方式：按功能模块付费、按使用人数付费、需求付费、后期维护费用

（4）产品需求

C端：更多满足使用者的日常生活需求，所以需求来源会多样化一些。C 端产品就是站在上帝的视角，需求直接来源于用户的行为和反馈，从用户这里获取最真实的诉求。

B端：基于已有的「业务」形态，把传统线下工作，通过程序化、系统化、信息化转换为线上行为，使业务的流转效率更高，办公成本更低。需求一般来源于产品战略定位、各部门对接、租户（客户、外部付费者）的个性需求

（5）产品思维

C端：流量思维。做 C 端产品设计，我们一切行为的出发点，都是流量，流量直接影响着变现

B端：效率思维。如何提升企业的运营效率（既工作效率），解决的是「开源节流」中的节流部分。

（6）设计原则

C端：

要点：

a. 明确核心功能是给哪些目标用户使用的

b. 保持产品的场景多样化，突出核心功能：如何让产品的品牌设计辐射到更多的地方，如何在功能和体验上寻找新的亮点

c. 保持良好运营手段：C 端的用户是自由的（忠诚度低，随时可以换产品使用），所以需要通过一些运营手段来绑定用户的留存。

具体而言：

a. 把握关键时机：第一时间让用户知道产品是干什么的？能从中得到什么？亮点内容在哪里？是如何引导我使用的？所谓的「关键」时机反映在注意力理论下，对应的就是注意的「中心点」，反之为「分散点」。

      A.中心点：「上次看到这里，点击刷新」的提示消息出现在此位置和时机是有讲究的：由于它们出现 在旧消息之前，新刷新的消息之后，用户的阅读注意力正在从新的信息流转到旧的信息流，中间会出现注意力断层的中心点。所以在此出现的提示更容易被用户察觉，提示内容才能发挥更大的价值，因此用 A 方案最合适。

       B.分散点：消息提示在用户刷新之后出现在底部，虽然该方式在 toast 的层级里，干扰性是最低的，因为他的位置在底部，会适当减少用户浏览内容时所产生的干扰，但是从用户行为路径上看，显然不合适，用户的行为是要翻阅信息流，而它的出现方式与「翻阅」的行为是相违背的，反观还是会阻碍用户的浏览，虽然它的感知程度很强，能让用户第一眼发现这个贴心的功能，但是出现的时机不对，这就影响了用户体验。

b. 增加趣味性：「能引发用户的正面情绪，比如使人感到愉悦、有意思，能感染人、打动人、教育人，这是能够引起用户注意力的重要因素」

c. 增加创意性：推送提醒、各种红点提示、弹窗提示、嵌入广告、分享刺激、打赏刺激等。

B端：

a. 合理的功能与模块划分：在做产品信息架构时，就需要仔细考虑功能、模块的划分，客户常用功能模块有哪些，模块与模块之间的关系是怎样的

b. 严谨的业务流程设计

c. 一致性的操作体验：保持交互和视觉的一致性，让用户在使用时，能感到熟悉、亲切，能直观的了解到操作会带来怎样的结果。

d. 干净简洁的界面设计：B 端产品是为了工作而生，界面里往往都是「内容为王」，不易使用过于强烈的色彩对比，也不需要过于浮夸的设计，整体产品调性都应该尽量简洁，不要让视觉效果喧宾夺主，而应该减少干扰用户的「多余设计」

做B端产品的原则： 功能为主的设计原则、视觉服务于功能的产品素养。

参考资料：

C 端到 B 端的设计之路（上）

二、完整的数据分析包括哪些步骤?

完整的数据分析主要包括了六大步骤，它们依次为：分析设计、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、报告撰写等，所以也叫数据分析六步曲。

①分析设计

首先是明确数据分析目的，只有明确目的，数据分析才不会偏离方向，否则得出的数据分析结果不仅没有指导意义，亦即目的引导。

②数据收集

数据收集是按照确定的数据分析框架，收集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。

③数据处理

数据处理是指对采集到的数据进行加工整理，形成适合数据分析的样式，保证数据的一致性和有效性。它是数据分析前必不可少的阶段。

④数据分析

数据分析是指用适当的分析方法及工具，对收集来的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程。

⑤数据展现

一般情况下，数据是通过表格和图形的方式来呈现的，即用图表说话。

常用的数据图表包括饼图、柱形图、条形图、折线图、散点图、雷达图等，当然可以对这些图表进一步整理加工，使之变为我们所需要的图形，例如金字塔图、矩阵图、瀑布图、漏斗图、帕雷托图等。

⑥报告撰写

数据分析报告其实是对整个数据分析过程的一个总结与呈现。通过报告，把数据分析的起因、过程、结果及建议完整地呈现出来，以供决策者参考。所以数据分析报告是通过对数据全方位的科学分析来评估企业运营质量，为决策者提供科学、严谨的决策依据，以降低企业运营风险，提高企业核心竞争力。

三、b端和c端是什么意思

c端指的是消费者、个人用户Consumer；顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品，是直接服务于用户的。b端指的是企业或商家Business；顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品，是间接服务于用户的。
B，Business；通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。
C，Consumer；意为消费者、个人用户或终端用户，使用的是客户端。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品，是直接服务于用户的。
B端，面对企业客户，多为一个群体使用，本质是满足工作需求，多为多种功能的整合，讲究协同合作。使用B端往往是长时间、沉浸式，B端是服务于公司或企业所有员工
C端，面对面对个人用户，多为单个个体使用，讲究用户的使用感觉，有一个核心的功能，其他的功能都是附加的，是为“碎片化的时间”服务的，特点是数据量大，因为用户群大，数据增长都是指数级的。

差别
C端和B端的定义
C端：Consumer（也可理解为Customer），通常为消费者、个人终端用户使用的客户端。如：微信、淘宝、网易云音乐等。
B端：B端，代表企业用户商家，英文是Business，是互联网产品中的商家界面（即：管理平台）。用户通过它进行日常的商业活动，例如企业库存管理，销售统计，员工出勤考核等等。可以说，用来解决企业需求的产品，都是 B 端产品。
1、所处行业与场景需求
C端产品并没有明显的行业特征，比如微信社交、淘宝购物、美团点餐、高德导航，更多的是满足了使用者在“生活场景”下的各种个人日常需求。
B端产品通常行业特征相对明显，更多的是满足了企业相关用户在“工作场景”下完成协同工作的一些特定组织需求。
2、用户量级与类型
C端产品的用户量级大而广，用户可具体到每一个“终端个体”，一般称之为“用户”。
而B端产品的用户量级更小、相对也更垂直，用户类型通常是“组织群体”，包括决策者、管理者、普通员工，区别于一般“用户”，更多情况下是被称为“客户”。
3、展示方式
C端产品通常以手机端为主，PC端为次。
B端产品多数都集中在PC端使用，使用“左导航右内容”的布局。
4、盈利模式
C端产品大都免费开放给用户，在提供免费功能的基础上，再通过“拉新、留存、促活”等手段，转化其中一小部分用户。像漏斗模型一样，最终为服务付费的这部分用户为产品贡献了收益。这一切得益于C端产品大量级的用户规模，所以靠的是“规模经济”。
B端产品没有用户量级上的优势，偏向于服务企业内部的工作协同，就需要为不同的生产关系和工作协作场景做个性化定制，靠企业对“定制付费”来获得收益。

产品设计的差异和不同
1、功能设计
对于C端产品而言，需要至少有一个核心的主要功能点能满足用户的某一项诉求。围绕这个具体的核心功能，再去考虑附加更好的用户体验和增值服务。
B端产品来说，要解决的主要是不同生产关系的协作沟通需求。在中心化的组织架构下，B端产品需要满足不同层级和组织内外的协作沟通，功能呈现模块化。
2、角色设计
C端产品的用户虽然大致需求一致，但每个人的身份、年龄、兴趣、偏好都不尽相同，这就要求产品经理从众多终端用户中抽象出样本特征，形成不同的用户画像，有针对性地满足各类人群的个性需求。
而B端产品的用户量级小，但用户角色众多（决策者、管理者、普通员工），需要好好分析各角色的需求关注点，并做好角色分配和权限管理上的设计。
比如在B端产品的用户中，有“决策者、管理者、普通员工”的区分。他们同样是B端产品的用户，但对产品的期望和关注点是不同的：
决策者（老板）：关注企业的总体效率和成本
管理者（部门领导）：关注管理职责和工作成绩
普通员工（使用用户）：关注软件是否简单易上手、能否减轻工作负担
3、视觉体验设计
C端产品需要兼顾“用户体验”和“商业化变现”的平衡，所以会额外重视在视觉体验上的设计。不仅要让用户有快速流畅的使用体验，更要用趣味性的设计引导用户自发地做社交分享。
B端产品需要满足用户集中精力完成具体工作事项、不被打扰地进行严谨的流程操作，所以在视觉体验上多是保持干净简单的简洁风。
产品运营的差异和不同
1、运营目标
在相同转化率的前提下，想到得到分子的增长，分母必须要等比例的更多增长。C端产品的盈利模式决定了想要创造更大的价值，就需要倚靠持续的用户量级的增长。
B端产品相比C端，更看重看中稳定的专业能力，不求大起大落，只求不要出错，避免给企业带来损失。
2、运营策略
C端产品倚靠大量级用户的盈利模式，决定了C端产品需要利用“红包、优惠券、精神奖励”等营销方式，以利益激励用户主动在线上进行“对外分享传播”，实现以不断新增的日活来加持自身体量。
B端产品有着天然的“封闭”特性，营销上也更传统，通常将线下“大型会议、峰会、行业展会”作为主要场地，近距离接近客户，通过树立行业级别内的“专业形象”来吸引企业客户的兴趣。
3、运营程度
C端产品早已将运营专业化，并细化到各维度的运营了，比如运营的工种可以细分为“活动运营岗、用户运营岗、增长裂变岗、内容运营岗”等等。
B端产品的运营往往不被重视，也没有C端那么专业化。在运营预算有限的情况下，通常是“运维多于运营”，只集中精力关注用户对产品的认可度和系统问题的定位。