善意的批评，让对方心悦诚服

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善意的批评，让对方心悦诚服

员工犯了错，怎么批评员工才能让其心服口服？

家长要怎么用“建设性批评”，让孩子被批评后能心悦诚服？

下属犯错，如何批评才能让员工心服口服？需要掌握哪些关键点？

一、善意的批评，让对方心悦诚服

#职场升值季#

批评，在工作或者生活中是难免的。但批评对谁来说都不是一件让人愉快的事。其实并非所有的批评都是带有恶意的。俗话说“打是亲，骂是爱”，只有真正关心你的人才给你批评和意见。

美国总统柯立芝任职期间，有一次对女秘书说：“你这套衣服很漂亮，使你显得更有魅力。”女秘书意外之余，又十分兴奋。因为总统一向沉默寡言，很少热情的赞美别人。柯立芝接着说：“希望以后你处理得文件像衣服这么漂亮，尤其是标点符号。”

由此可见，总统并未对女秘书提出批评，但这种巧妙的手法让你极容易接受。相同的意思，如果使用一定的表达技巧，即使是批评人的话，也会让对方听得心悦诚服。

现实中，多数人在做了错事之后，他们心里对自己的行为会感到非常惭愧，时刻受到良心的谴责。此时如果你不能用体谅他的方式，反而一味的“攻击”他的错误。尽管批评者是出于好意，但对方却无法接受，非但不改过，反而会变本加厉。所以，这种批评方式，一开始就注定会失败。

例如，某公司一位员工上班经常迟到，上司若是当面对他说：“你还想不想干了？”与其这么说，倒不如说：“我想你也认为迟到是不对的，若是你能坚持这样的正确做法，相信在不久的将来，你也能发觉准时上班的乐趣。”这样的说法应更能让他接受。

如果你的批评言语刺伤了他人，即使说的再多，他也会无动于衷；相反，若能肯定对方，之后再说出自己的意见，那将比任何威胁的话都来的有效，让对方接受你的劝解，不妨用“我想你内心也必定会这么想”这样意思的话来做为开场白。

金无足赤，人无完人。没有人会不出现错误，面对别人的错误，也许你忍不住大发雷霆。往往事发生过后，你可能会沮丧的发现，你的“善意”并不被对方接受，甚至结果让你后悔莫及。可见，要“成功”的批评人，也是一件不容易的事情。

批评他人的过失，应该让对方心悦诚服的接受批评，改正错误，并由此感到激励。下面告诉你一些批评的技巧；

1：换位思考，不能羞辱对方，让人失去尊严

2：点到即止，不可无休不止

3：不揭伤疤，不吹毛求疵

4：从批评自己开始

5：学会先表扬后批评

6：语气要委婉，会旁敲侧击

7：在批评中提出建设性的意见

一、员工犯了错，怎么批评员工才能让其心服口服？

朋友小郭前两天跟我吐槽，自己工作中犯了点小错，然后被领导骂是不是猪。气的她当场就想撂挑子不干了。

后面越想越气，想想自己好歹名牌大学毕业，平时工作很少出错，就是那天领导催促的太急才不小心犯了错。本来自己做错事也愿意承认，只不过说她是猪感觉太过分了，有些人身攻击 ，哪有这样的领导。

吐槽说自己打算不干了，在这样的领导的带领下，自己也不会有过多的成长。确实如此，人非圣贤孰能无过，职场中不可能每个人都做到完美无瑕。我们都是在批评和自我批评中成长起来的。

管理学中的波特定律曾经指出：“当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”

所以，领导批评员工就需要一定的技巧，才能既让员工意识到自己的问题，又愿意去改正，避免下次再犯，这才是好的解决方式。

现实职场中的情况，很多下属犯错，你批评他几句，他要么口服心不服，要么口不服心不服，找一大推的理由给你，甚至还跟你强词夺理，面对这样的情况，怎么样能做到批评员工时，让他心服口服呢？

一、有效的批评会让员工成长

批评不是指责，也不是刻意的惩罚，其目的只有一个，引导下属做正确的事情，让下属知道错误的根源在哪里，在错误中不断磨砺、成长。

如果批评偏离了这个主线，就会变成指桑骂槐、冷嘲热讽，甚至是人身攻击。在工作中，很多领导想做个老好人，不想和下属的关系闹僵，怕批评下属会接受不了。

所以当下属犯错时，只是一语带过。这样其实不利于下属的成长，害怕下属接受不了批评，实际上也是没找到好的批评方法。这样只会让员工觉得，即便是自己犯错了，也不会怎么样，不会受到任何处罚和指责，只会让他们日后工作中越来越随意，模糊自己的责任，有可能在某一天就会酿成大错。

作为管理者，要让员工明白这个道理， 不要怕犯错，也不要怕批评，这才是自己成长的机会，对于你的批评他也会客观的看待，欣然的接受。

管理者对于批评这件事，也要有一个正确的认识。批评下属，不是为了发泄心中怒气，不是找下属的茬，而是让下属能把工作做得更好，引导下属不断成长，更利于你们日后的工作配合。作为下属来说，如果你的领导从来不批评你，也不要偷着乐，也许是被领导放弃或者忽略了，要反思自己的问题所在。

二、对事不对人

批评的最终目的不是为了惩罚，而是意识到问题出在哪里，能去解决并改正。作为管理者，不能当老好人，该表扬时表扬，该批评时也不能护着下属，这样他永远不会知道问题出在哪里。

批评一件事时，要立足于问题本事，而不是犯错者本身，如果一直指责员工为什么那粗心，说了多少遍了都不听，怎么还不会等等，员工心里肯定是不爽的。

首先要分析问题本身，以解决问题为目的，怎么去进行弥补。

其次，要站在员工的角度，一起分析为什么会出错，找到问题的根源，哪些地方是可以避免的，这件事产生的影响和改正的方法，才能让员工意识到问题错在了哪里。而不是一味的批评指责，不说实质性的改进方法。

最后，可以告诉员工，你的要求和一些奖惩措施，让他真正能重视起来，并努力改正。批评就是要被批评者知道自己做错了，一个坑不能跌两次跟头。

需要注意的是，要“就事论事”，保持客观，也不要翻旧账，且论当下的问题就好，不要让员工觉得领导刻意去批评，心胸狭隘。还有就是“对事不对人”，无论谁犯了错，该怎么办就怎么办，处罚也要一视同仁，保持公正性，这样才会让下属心悦诚服的去接受。

三、 批评要彰显人性化的管理

批评也需要讲求艺术，才能既解决了问题，又让下属心服口服。批评只是一种督促的手段，根本目的是让员工意识到问题出在哪里，并改正错误。

如果只是劈头盖脸的一顿责骂，或者什么都不说，罚个几百几千的，没有哪个员工心里会舒服，更别说让员工虚心接受并积极改正了。一旦责备过重或者处罚不合理，员工还会产生抵触情绪，甚至仇视领导，还会导致离职。

因此，管理者批评下属时，要彰显公司的人性化，用下属更容易接受的方式来指出他的错误，并找出解决的办法让下属去参与。也可以在批评前先肯定其优点，再批评不足，这样可以在一定程度上降低下属的抵触心理，更容易让下属接受批评。

还可以在初犯时，耐心的交给下属一系列的解决办法，告知下次就会按照公司规定进行相应的处罚，这次就饶过了，让下属感激并重视起来。

管理者在批评员工时，不要让员工感为难，感到难堪，要让员工真的看到了问题所在，才不会觉得抗拒甚至气愤。能做到这一点，会让我们在批评、总结、改正中不断的成长，让批评发挥其真正的作用

二、家长要怎么用“建设性批评”，让孩子被批评后能心悦诚服？

现在的孩子说不得，应该是很多父母共同的感受。每次自己批评孩子的时候，总是无法得到孩子的虚心接受，反而会引发他们反感。

他们有的会把自己关在小屋子里，对父母的话不理不睬；也有的干脆直接就和父母顶嘴，找各种理由为自己开脱。

当然也有一些行为极端的孩子，甚至会选择离家出走或者是直接结束生命，来表达他们对父母的反抗。

于是越来越多的父母都小心翼翼的对待着孩子，他们不敢对孩子批评的太重，甚至有的时候能忍则忍。

但是也有的父母觉得孩子不能惯着，在他们看来，自己管孩子是为孩子好，对孩子批评恰恰是想让他们进步，如果真的对孩子不管不问，其实就是放弃孩子的表现。

孩子受不得批评，也许原因不仅仅是父母所想象的孩子太脆弱，太敏感，玻璃心，而是因为父母的批评方式有误，导致孩子难以接受。

破坏性的批评，实则父母情绪的发泄

在《成功心理学》中把批评分为建设性批评和破坏性批评，并给出了这样的定义：

破坏性批评是笼统的，它关注的是你的态度或你自己的一些方面，而不是集中于具体的行为。

它通常也是完全消极的，对如何用不同的方式来做事没有任何有用的建议。

建设性批评关注的是具体行为，并不对你进行人身攻击。它通常还提及你的优点，并且为改进而提供有帮助的建议。

明明的期末考试，数学成绩不理想，爸爸一看到86的分数后，顿时就暴跳如雷。

开始用各种难听的语言骂孩子：老师上课的时候，你在睡觉吗？你不带脑子的吗？我怎么生了你这么笨的儿子？考的这么差，你暑假别想有好日子过了……

一连串的问号让明明羞愧得抬不起头，特别是路上的人都在回头看他时，明明更是恨不得找条地缝钻进去。

爸爸的这种批评明显就是破坏性的，他完全没有考虑到孩子的感受，只是肆意的发泄着自己的不满情绪，却没有一句话对孩子的学习能够真正起到建议性的作用。

父母当然可以批评孩子，但是一定要学会建设性批评

很多父母在批评孩子的时候，都会像明明爸爸一样，他们会用语言暴力不断的伤害孩子，认为这样才能让孩子记住，才能让孩子下次做得更好。

但是破坏性的批评，只会让孩子感到自尊心受到伤害，甚至会觉得自己受到了屈辱，毕竟孩子有自己的意识，再叛逆调皮的孩子，都会有自己的尊严。

而建设性的批评却不同，父母虽然一样在表达自己对孩子的不满，但是他们并不会刻意的发泄自己的负面情绪，而是会在尽可能保持理性的情况下，给孩子有建设性的提议。

不仅让孩子知道自己错在哪里，而且也能够让孩子知道应该如何改正，这样的批评才是有效的，自然更容易被孩子所接受。

我们要相信孩子都希望自己能够更好，他们也想要进步，想要做出成绩得到父母的肯定。

但是由于他们的能力有限，同时又受到自身发育规律的限制，所以很多时候虽然在努力，但是却难以掌握正确的方法，所以会显得力不从心。

这时父母必须帮助孩子，引导孩子，才能让孩子走出困境，一点点的做得更好。

如何从破坏性批评做到建设性批评？

1、不要随意给孩子贴标签，关注孩子具体行为

父母在批评孩子的时候，要尽可能的关注孩子的具体行为，比如当他们玩好玩具，不愿意收拾时，父母可以让他们知道乱丢玩具的行为会导致父母生气。

而不只是说孩子懒得像猪一样，因为这除了发泄他们自己的情绪之外，对孩子的行为改善并没有任何帮助。

2、让孩子知道父母希望他们怎么做

除了对孩子乱丢玩具的行为表达出自己的不满，父母也要让孩子知道他们应该怎么做。

这时父母可以用尽量简短的话语告诉孩子，玩具玩好以后要放回原位，这样下次找起来会更方便。

这时哪怕是年幼的孩子，他们也会按照父母的说法去做，因为他们能够从父母口中明确自己的行为。

• 肯定孩子，启发孩子

父母要善于找到孩子的优点，哪怕他们在犯错误的时候，也不要轻易对他们全盘否定。

比如孩子虽然玩好玩具没有收拾，但是父母也要肯定孩子在玩玩具时的专心。

先肯定孩子，然后再指出孩子的不足，启发孩子如何去改进，这样能够让孩子乐于接受，自然会养成好的习惯。

• 控制自己的情绪

看到孩子有地方做的不好，父母的本能反应就是生气，这时自然而然的就会批评孩子，而且很多时候会越说越气，导致情绪持续性的失控。

最终有可能只是一件小事，却导致父母对孩子大吼大叫甚至棍棒教育。

在这样的情况下，孩子当然难以接受，所以父母才经常觉得自己气得半死，可孩子依然毫无改进。

学会控制自己的情绪，在心平气和的环境中，用尽量柔和的语气去跟孩子沟通，也许会起到事半功倍的效果。

所以父母一定要掌握和孩子沟通的细节，让自己对孩子的批评从单纯的情感发泄，到引导孩子做得更好。

• 注意自己的语气

当父母的语气能够暖和时，孩子对父母的排斥感自然就会减少。

因为这时父母虽然在批评他们，但是在孩子看来并不可怕，而是和平时一样，这样就很容易拉近父母和孩子之间的距离。

• 父母要有耐心

孩子的成长是一个缓慢的过程，父母必须要对孩子有足够的耐心，不能对孩子操之过急。就像牵着蜗牛去散步一样，只要我们有耐心陪伴孩子成长，总有一天会发现孩子会比我们想象中做得更好。

学会建设性的批评孩子，让孩子心悦诚服，陪着孩子们一起成长，这才是每位父母真正应该做的，让孩子在不知不觉中变得优秀。

三、下属犯错，如何批评才能让员工心服口服？需要掌握哪些关键点？

下属犯错，如何批评才能让员工心服口服？需要掌握哪些关键点？要仔细掌握职工；从招骋逐渐，从简洁到招聘面试，再到与员工沟通，对职工的性情、工作能力、期待、生活实际状况都需要做一个大致的掌握，随后归类，不一样类型的公司员工，管理方案不一样，现在就能够管理好了。

.创建自身的声望；这一分成三方面来做，一方面是疏离感，和职工中间最好是维持工作关系，关联太近了，职工在工作上非常容易讲人情，从而议价，不益于管理方法。拉开距离，能够提升监管的实际效果，命令更容易实行，工作效率也更高一些。第二层面是展现自己的工作成绩。

在职人员场，是一个拼考试成绩的地区，一切管理者，都是有适用自身部位的考试成绩，让下属看到自己的考试成绩，知道自已的专业能力，加强在下属心里的声望。第三层面是运行一些有益于自身的社会舆论。每一个企业都会出现一些尤其会说话的人，她们活得也特别好，由于平常她们喜爱在语言中间拉高领导干部的部位，领导干部也需要这样的人存有，使用了她们这一特别的使用价值，强化自己在属下中的声望。

和下属建立信任关联；关键分二层面，一是日常个人信用的创建，要言出必行，人而无信，敏而好学，在行动上，让属下看到自己的个人信用。第二是公务上互相信任的塑造。重要的事情尽可能要和属下谈话，让和属下创建互相信任的最好方法之一，便是谈话，属下能够真正地体会到领导干部对自己的高度重视，还可以在面试的互动交流情况下建立起相互信任的的关系。

主动的职工；这种职工比较多，她们有很强的工作能力，能够独当一面，或者有独当一面的发展潜力，和公司领导中间沟通交流很顺利，搞清楚职场规则，对结论核对心态都看更重。因此，她们做错事，只需强调犯错误的地区，交待好下一步要实行的方位，他们自己就能够实行得很好。