电商商家：双11如何做好仓储管理？这份指南请收好

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电商商家：双11如何做好仓储管理？这份指南请收好

作为小型服装电商，应该怎么进行仓库管理呢？

如何提高仓储管理工作

如何做好仓储管理

一、电商商家：双11如何做好仓储管理？这份指南请收好

每年的“双11”对电商卖家来说就是巨大的挑战，在这一天，可以产生一个店铺全年50%的销售额，甚至更多，如何在双11中脱颖而出，是电商卖家最关注的话题。而仓储管理作为其中的一个环节，重要性也不可忽视。

想要在双11期间做好仓储管理，打造出拣货效率高，错发率低、出货率高的电商仓库，iconvey整理了一份仓储管理指南，建议电商商家可以从大促前准备，现场管理，大促后续三个部分着手：文章非常干货全面，建议收藏看完！

01

大促前准备

（一）人员备战：

1统一指挥，建立奖惩机制

仓库应该有一名双11总指挥，总指挥提前制定详细的仓库工作指引和严密的奖惩制度，将仓库每一个模块指定负责人，负责协调现场出现的各种状况。确保每个人都知道自己的工作内容，严禁发生串岗现象，以防止发生错发漏发的情况。

2计算人员缺口

根据往年单量、今年流量、资源位预估单量，看看公司内部是否有其他部门人员可以临时借调过来。如果其他岗位人员充足，则可以优先内部进行借调。

3补招新人

最简单的储备操作人员的方式莫过于招聘新人，可以根据计算出的人员缺口，对临时性的工作人员进行补招，提前做好岗前培训和工作安排。

（二）设备及软件准备：

1系统/软件提前测试

因为双11期间单量暴涨对系统增加了很大的压力。因此一定要在双11开始之前对系统的稳定性和抗压性进行预演测试，并将数据提前备份。

2预先检查硬件设施

预先检查设备，包括打印机、PDA、手推车、电脑及组件、网络、电路、备用发电机等，不好用的及时替换下来，并且准备备用品。同时，提前将面单、油墨、打包盒、填充物、胶带等充分准备，对于各种工具（包括裁纸刀，手套，笔等）也要准备充分。

（三）货源备战：

双11备货可以分为两步，预估销售目标和备货计划。

1销售目标制定

销售目标可以根据以下几点来准备：1、双11活动资源的uv情况；2、本店上一年双11业绩(如有参加)；3、月初至10月底的日销售额平均增长状况；4、平台增长比例；5、主要竞争对手的销售增长状况以及市场份额占比；6、会员客户的增长速度以及整体排名状况。

2提前盘货

库存盘点在活动开始一周前，进行一次库房盘点工作，尤其是主推款和库存低于50件的货品，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。

（四）仓库内部管理：

1合理的库存摆放

预留好足够大的场地打包发货，人员进出，包裹堆放地点。主推热销产品采取集中摆放。按照相同的属性做好单列或者单层唯一性摆放，做好明显的标识区分，并预备好合适的通道，保证人、车能顺利进出等。

2仓库区域划分

将仓库严格划分出“备货区”、“普通拣货区”、“复核区”、“打包区”、“发货区”、“活动区”等区域，每个区域指定相关负责人，根据区域功能进行货架调整。具体细分区域如下：

1）爆品存货区

整齐码放，货号一致，有必要的时候贴上名称、数量大标签；

根据销售预测提前打包一定数量的商品。

2）普通存货区

一库一品，如混放：混放几个，混放堆码规则；

拣货路径优化，若仓库两端通道畅通，建议采用“S”形拣货、库位内采用“Z”形、若仓库一端靠墙采用“U”形；

必要时全仓盘点。

3）打包区

能容纳足够人员与耗材。耗材有胶带、包装袋，包装盒、包装箱、填充物、售后服务卡托、液压车（地牛）、纸笔、临时员工岗位标签等。

4）复核区

增加临时复核台（含电脑、打印机、扫描枪、网络连接等） 。

5）交接区

根据快递公司单量、接收效率规划好每家的区域，同时做好快递备选方案，以防突发事件发生。

6）物料区

前面说打包区的时候提到耗材是作业过程中要的，这里说的物料区是提前堆放耗材用的，如果你能做到物料供应商的JIT送货最好（能2-3小时响应到货）。

（五）快递预先沟通：

提前一个月与快递公司谈好合作，确保快递公司优先处理。出货量大的商家可以要求快递驻场，同时要考虑到快递爆仓的情况，做好紧急预案。大型快递公司是多数卖家的首选，但同时可以选择几家小快递备用。

（六）优化大促发货流程：

先易后难，爆款、主打款、热门款先处理，快速发货，复杂订单专门处理，临时分仓订单类型快速发货。

（七）紧急情况预案：

停电：关闭大功率电器，启动后备电源，准备备用办公场所。

断网：准备备用网络、3G无线上网卡，断网时可以快速切换备用网络，确保服务。

02

现场管理

（一）、现场调度

立专项组执行与监控计划执行，管理人员发挥本职作用，执行好管理的每一步，反之，管理人员干了员工干的工作，员工就会懈怠，人员调配就发挥不了应有的作用。

（二）、现场预警

计划执行、产品库存、销售、发货，管理部门及时做好预警。

03

大促后续

（一）、仓库

对照大促前规划做仓库还原：人、物料、场地、流程；退货区准备：应对大促的退货；配合运营盘存，做好供应链的退货、补货。

（二）、客服

售后工单-（开通AG按规则处理售后订单）；快递跟踪-（菜鸟智能发货引擎）。

（三）、运营

观测大促前几小时和首日的销售情况，迅速对剩余库存进行调配；精准库存计算，指导商品团队第一时间退货、补单。

尽管如此，真正的双11到来之际，各大卖家现场还是或多或少出现一些状况，因此各大卖场总指挥在做好以上准备之后，还需要结合往年经验，应对可能出现的问题，提前做好预案工作，才能在双11这场电商仓储“战役”中有备无患。

一、作为小型服装电商，应该怎么进行仓库管理呢？

作为小型服装电商，应该怎么进行仓库管理呢？

电子商务的仓储管理技巧主要体现在客户退货处理和配送管理上。如何找出客户退货的原因并加以改进，可以解决退货的问题。所以在发货环节和人员管理上需要进行数据跟踪和监督。

移动协作将仓库和销售、财务之间的关系同步化，并同步到员工记录中，这样就可以形成一个透明的管理网络，从流程中发现问题。例如，微信小程序云盘点表，实现多部门同步操作。仓库位置优化：主要针对一些季节性明显的产品，解决拣货效率的问题。因此，服装店在实施仓储管理过程中需要注意一些问题：首先，服装产品的生命周期很短，季节性很强，所以仓储管理要支持不同季节的仓储管理切换

如果电商仓库可以直接将货物送到客户手中，可以减少公共平台的上架时间和流量问题，客户可以直接在手机上实现远程订单配送管理。减少中间环节，给电商更好的利润空间。服装店的供应链管理可以分为两部分，一部分是对前端供应商的管理，保证货物的按时交付。特别是在缩短货物入库时间的情况下，需要更详细的信息。同时，还要掌握详细的订货信息，以便货物到达后尽快发货。其次，准确判断后端销售的规模和特点，做好销售预测并及时到位。

其中，围绕服装店供应链管理的最终目标，降低库存，提高流通效率的仓储管理是一项核心工作。招宝服装店的仓储管理分为三个环节：仓储基础管理：是仓储管理最基础的环节，涉及收货、出货、入库等仓储活动，重点是实现对款式、颜色、尺寸等信息的有效管理，减少库存，加快流通速度。需求预测：需求预测是服装店供应链管理的一项重要工作。对于服装店来说，一方面要保证有足够的库存，防止缺货，另一方面要防止库存过多造成的过剩。

二、如何提高仓储管理工作

一、加强服务创新，增强企业仓储竞争力

积极进行服务创新，在原有业务基础上向客户提供各种各样、符合客户需求的增值服务，以提升仓储企业的内在价值、保持竞争能力，赢得更多的客户，扩大服务范围，如配送、包装、流通加工、信息与咨询服务等创新仓储业务，增强了仓储企业在市场中竞争力。

二、提高仓储作业管理水平

企业在仓储作业中应合理安排仓库中各种功能区的货架位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的位置。合理安排不同货品的存放地点、搬运路线，保证商品在空间上的最短运动路线和仓储空间的有效利用。通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。

三、提升仓储管理人员素质及相应的专业管理水平

因为仓储管理需要有高素质人才作为保障，企业必须建立一支训练有素、稳定的职业化队伍，企业应有计划、有组织地对现有员工进行培训，更新他们的观念，提高他们的业务能力，使他们在为企业的服务中实现自身的价值。

四、调整仓库布局，盘活闲置资源

仓储企业调整自己的经营方针和策略，通过合理规划，科学仓储货架布局，使之适应物资大流通的需要。打破条块分割，面向社会经营，参与竞争，盘活闲置资源，提高设备利用率，把闲置的资源充分置于开放的市场中，打破行业界限，让市场对资源进行有效合理的配置。

总而言之加强企业仓储管理是提高企业竞争力的有效途径之一，有效的仓储管理可以提高企业仓储作业效率，节约成本，创造经济效益，发挥“第三利润源”的作用，为企业在市场竞争中打下基石。

三、如何做好仓储管理

基本原则
　　1、效率的原则。仓储作业管理的核心是效率管理。 　　2、经济效益的原则。作为参与市场经济活动主体之一的仓储业，也应围绕着获得最大经济效益的目的进行组织和经营。 　　3、确保安全。 　　4、保证质量编辑本段保管原则
　　[1]1．面向通道进行保管。为使物品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品面向通道保管。 　　2．尽可能地向高处码放，提高保管效率。有效利用库内容积，应尽量向高处码放，为防止破损，保证安全，应当尽可能使用棚架等保管设备。 　　3．根据出库频率选定位置。出货和进货频率高的物品，应放在靠近出入口，易于作业的地方；流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方；季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。 　　4．同一品种在同一地方保管。为提高作业效率和保管效率，同一物品或类似物品应放在同一地方保管，员工对库内物品放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间，将类似的物品放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。 　　5．根据物品重量安排保管的位置。安排放置场所时，重的物品放在下边，把轻的物品放在货架的上方。需要人工搬运的大型物品则以腰部的高度为基准。这对提高效率、保证安全是一项重要的原则。 　　6．依据形状安排保管方法。依据物品形状来保管也是很重要的，如标推化的商品应放在托盘或货架上来保管。 　　7．依据先进先出的原则。保管的重要一条是对于易变质、易破损、易腐败的物品；对于机能易退化、老化的物品，应尽可能按先人先出的原则，加快周转。由于商品的多样化、个性化，使用寿命短这一原则是十分重要的。编辑本段主要活动
　　企业仓储活动的类型 企业可以选择自建仓库、租赁公共仓库或采用合同制仓储为库存的物料、商品准备仓储空间。 　　1）自有仓库仓储，相对于公共仓储而言，企业利用自有仓库进行仓储活动可以更大程度地控制仓储，管理也更具灵活性。 　　2）租赁公共仓库仓储，企业通常租赁提供营业性服务的公共仓储进行储存。 　　3）合同制仓储，合同仓储公司能够提供专业、高效、经济和准确的分销服务。 　　一个企业是自建仓库还是租赁公共仓库或采用合同制仓储需要考虑以下因素： 　　周转总量； 　　需要的稳定性； 　　市场密度。 　　仓储的一般业务程序 1）签订仓储合同。 　　2）验收货物。 　　3）办理入库手续。 　　4）货物保管。 　　5）货物出库 　　仓储管理的内容 1）订货、交货。 　　2）进货、交货时的检验。 　　3）仓库内的保管、装卸作业。 　　4）场所管理。 　　5）备货作业。 　　产品在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动就是为了提高装卸效率，充分利用运输工具，从而降低运输成本的支出。合理和准确的仓储活动会减少商品的换装、流动，减少作业次数，采取机械化和自动化的仓储作业，都有利于降低仓储作业成本。优良的仓储管理，能对商品实施有效的保管和养护，并进行准确的数量控制，从而大大减少仓储的风险。 　　仓库管理的分部和具体细节：（电子产品代加工工厂仓库） 　　　一、接受组：这一块的人员主要负责来料的箱数清点和检查外包装是否有损坏的（如发现损坏的外包装，立即通知IQA部门 检验外包装内部的产品是否有损坏，如有损坏立即把此箱货退还发货公司，如无损坏可以经IQA部门在外箱盖章通过）。上述都核对完确认无误后收货，收到仓库后接收组人员还要对每箱货物内部的小包装进行清点（箱数比较少的情况下），箱数多的话，则要按30%的对比量来清点。以上的步骤全部做完后，便要通知来料检验部门IQA，我们上述提到的部门进行检验，下面将具体说一下它的工作步骤。 　　二、来料检验部门IQA：他们主要是按照公司在要求供应商以什么样的规格做这个材料时的一张规格表（《员工作业指导书》，一般每个公司都称为SIC）来检验是否符合公司的要求。如果不符合者会和供应商联系，要求换货。来料全部OK便传到下一组，发料组。（IQA并不属于仓库，它属于质量管理部门，只是程序的需要，所以安置在仓库的这个环节里，也不在仓库的管辖之内） 　　三、发料组：一般电子产品加工厂都分为：1.电子元件仓库：需要有空调的，主要储存一些电容、电阻、BGA、IC等一系列比较贵重对温湿度的高低有要求的电子材料。2.组装和包装类的材料仓库：主要放一些比较笨重的材料，比如说电子产品的金属外壳、螺丝、粗大的电源线和出货到客户那的外包装所需的纸箱。后面呢，如有客户下定单，那么就会通过公司的生管算好每一个产品需要那些材料，每一种材料需要几个的发料单发到发料组人员的手里，然后按照上面的数量发放到产线进行生产，产线生产完后在把成品入到仓库，成品组的人员来接收。 　　四、成品组：他们主要负责接收生产线成品入库数量的清点和出货到客户那边产品数量的清点任务。 　　总之呢，要想做好仓储的管理，我觉得主要应该作到帐、物、卡一致，意思就是帐表示公司内部的一个管理日常进出货物的一个系统软件（如SAP企业账目管理软件）；物就是仓储内所有材料和成品；卡是代表每一种材料和成品每天进出多少的一种以表格来填写的卡片。所以说这三种都要保持一致，否则就表示出错了。还有一定要做到材料和成品先进先出的发货原则。意思是必须要把先收进来的材料发到产线生产，可以按照材料外包装上所贴的月份标签来识别那些材料是最早的材料。成品也是如此，生产线最早入库的成品在有出货单的情况下最先出货。编辑本段8部曲关键管理模式
　　仓储管理可以简单概括为8部曲关键管理模式： 　　第一部曲：追。 仓储管理应具备资讯追溯能力，前伸至物流运输与供应商生产出货状况，与供应商生产排配与实际出货状况相衔接。同时，仓储管理必须与物流商进行ETD/ETA连线追溯，分别是：ETD(Estimated to Departure)――离开供应商工厂出货的码头多少量?离开供应商外包仓库的码头多少量? 第三方物流与第四方物流载具离开出发地多少量?ETA(Estimated to Arrival) ―― 第三方物流与第四方物流载具抵达目的地多少量?抵达公司工厂的码头多少量?抵达公司生产线边仓多少量?与VMI Min/Max库存系统连线补货状况。 　　第二部曲：收。 仓库在收货时应采用条码或更先进的RFID扫描来确认进料状况，关键点包括：在于供应商送货时，送货资料没有采购VPO号，仓库应及时找相关部门查明原因，确认此货物是否今日此时该收进;在清点物料时如有物料没有达到最小包装量的散数箱时，应开箱仔细清点，缺认无误，方可收进;收货扫描确认时，如系统不接授，应及时找相关部门查明原因，确认此货物是否收进。 　　第三部曲：查。 仓库应具备货物的查验能力，对于甲级流氓(只有几家供应商可供选择的有限竞争市场和垄断货源的独家供应市场的A类物料)特别管制，严控数量，独立仓库，24小时保安监控;建立包材耗材免检制度，要求供应商对于线边不良包材耗材无条件及时补货退换;对于物料储存时限进行分析并设定不良物料处理时限。 　　第四部曲：储。 物料进仓做到不落地或至少做到(储放在栈板上，可随时移动)，每一种物料只能有一个散数箱或散数箱集中在一个栈板上，暂存时限自动警示，尽量做到储位(Bin-Location)管制，做到No Pick List(工令备捡单)，不能移动! 　　第五部曲：拣。 拣料依据工令消耗顺序来做，能做到依灯号指示拣料则属上乘(又称Pick to Light)，拣料时最好做到自动扫描到扣帐动作，及时变更库存信息告知中央调度补货。 　　第六部曲：发。 仓库发料依据工令备拣单发料、工令、备料单与拣料单应三合一为佳，做到现场工令耗用一目了然，使用自动扫描系统配合信息传递运作。 　　第七部曲：盘。 整理打盘始终遵循散板散箱散数原则。例如1种物料总数103个，是10箱(每箱10个)加3个零数, 在盘点单上盘点数数方法应写成10箱×10个+3个=103个。对于物料要进行分级分类，从而确定各类物料盘点时间，定期盘点可分为日盘/周盘/月盘；日盘点搭配Move List (库存移动单)盘点；每月1号中午12点结帐完成的目标要设定。 　　第八部曲：退。 以整包装退换为处理原则，处理时限与处理数量应做到达到整包装即退或每周五下午3点整批退光，做到 Force Parts (线边仓自动补换货)制度取代RMA (退料确认：Return Material Authorization)做法，与VMI Hub 退货暂存区共享原则，要求供应商做免费包装箱供应。编辑本段注意事项
　　1、是否能够分配好人力资源进行有效运作是高效仓储管理的重要评判标准之一。 　　人工管理技术可以帮助那些被员工困扰的仓储企业，辅助管理者决策所需仓储员工的数目，并且可以采用工程劳动标准和支持系统评估仓储工人的绩效。另外，公司应该提供激励措施给由员工组成的团队而不是个人，发挥团队的最大潜力。有不少仓储管理系统缺少在人工管理及绩效考核方面的考虑，或者是缺少对人工管理这一功能的衔接。 　　2、仓库布局设计和设备的改进作为物流流程整个系统的枢纽，仓库的设计布局是否合理影响着整个库内作业效率。 　　例如可以把仓库按产品类别分为不同的拣选区。这样，整箱、拆箱、整盘分开作业，可以避免现场零乱，减低货物掉落破损。近期，亿博物流咨询研究指出，对仓库的设备改进还可以体现在对货物物资的包装上。先进的包装不但可以为货物提供有效的保护，吸引货主（特别是那些较难保存的货物），而且还能为仓储机械化作业提供方便。另一方面，现代仓储信息化的自动化收发不仅要求物资包装的尺寸、规格统一划一，而且还要求将物资信息通过条形码等技术体现在包装上，而这恰恰是物资包装标准化所要实现的目标。因此，改善物资包装，有利于仓储管理自动化。 　　3、开展额外的增值服务 　　仓储的功能在现今已不仅限于单纯的存储功能了，所以，提供额外的增值服务，如流通加工、组合包装、贴标签等可以实现仓库的额外增值功能，提高收益、提升客户满意度 　　4、仓库内的中枢指挥中心 　　中枢指挥中心可以是一个项目管理机构，指导库存新账的完成、报告执行结果以及每一部的进展情况，同时维系外部客户联系。指挥中心应该包括两部分：人和系统。 　　仓库管理系统除了能够实现包括进出货管理、库存管理、订单管理、拣选、复核、、商品与货位基本信息管理、补货策略、库内移动组合等“墙内”的系统功能之外，还要考虑仓库管理系统和运输管理系统、客户管理、员工管理系统之间的衔接。 　　人在指挥中心中的作用不能被技术所代替。物流项目负责人需要在大量数据的基础上对有限的资源进行最佳分配。仓储不是自动化业务，仓储有太多的不确定因素,需要对仓储内外熟悉的负责人担任起总控的角色。编辑本段流程
　　仓库（Warehouse）是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。 　　物流中的仓库功能已经从单纯的物资存储保管，发展到具有担负物资的接收、分类、计量、包装、分拣、配送、存盘等多种功能。库管理是指商品储存空间的管理。仓库管理作业应注意的问题有： 　　1．库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。 　　2．区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。 　　3．储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。 　　4．要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。 　　　5．仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。 　　　6．商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。 　　7．仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。 　　8．仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。 　　　9．商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。 　　10．仓库要注意门禁管理，不得随便入内。