京东健康发布三大“计划”聚焦医药供应链、医疗服务、慢病管理三大领域

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京东健康发布三大“计划”聚焦医药供应链、医疗服务、慢病管理三大领域

京东健康助推了谁？

京东医生2.5.0登录显示网络超时

同一起跑线出发，掘金医疗，互联网巨头打到了哪一站

一、京东健康发布三大“计划”聚焦医药供应链、医疗服务、慢病管理三大领域

中国网财经10月29日讯(记者 杜丁)昨天在“共创健康新时代—2019京东健康合作伙伴大会”上，京东健康发布“新药品扶贫计划”、“新赤脚医生计划”和“新慢病防治计划”三大“新”计划。

其中，“新药品扶贫计划”响应了《健康中国行动》中提高基层药品供应保障能力的要求。京东健康将针对贫困人群提供每人一千元的药品补贴，解决他们用药贵的问题，同时利用供应链优势保障基层和偏远地区的药品供应，全面提高药品可及性； “新赤脚医生计划”是由京东健康联合著名心血管病专家、医学教育家胡大一教授共同提出的，针对全国基层医务工作者，利用互联网开展技能培训和远程帮扶，助力实现基层乡村诊疗水平和质量的提高，帮助农村居民获得便捷、价廉、安全的医疗健康服务；“新慢性病防治计划”是京东健康联合全国各大公立医院的优势专科提出的，针对以心脑血管、糖尿病以及精神疾病等为代表的慢性病，融合互联网科技与优质医疗资源，开展专病专科的慢病管理。目前京东健康已与多家三甲医院合作开展针对专病专科的健康管理，并将逐步建立慢病管理生态体系。

京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示，三大计划聚焦医药供应链、医疗服务、慢病管理三大领域，依托京东现有业务能力与优势资源，提出三大“新”计划的初衷，便是要将京东健康的行业价值与社会价值最大化。

当天，京东健康互联网医疗部总经理肖建波提出“京东互联网医疗服务升级”与“京东互联网医疗平台开放”两大计划，旨在分别面向C端和B端，为个人用户连接更多种类、更高质量的医疗服务，为各类企业的客户及员工提供线上线下一体化、满足各层次医疗需求的整体解决方案。作为京东健康互联网医疗服务的核心产品，京东互联网医院已成为增速最快的互联网医疗平台之一，有超3万来自全国32省市自治区327市的医生，其中62%来自三甲医院，80%是主治及以上级别，能够围绕患者需求，开展预约挂号、开药门诊、电话问诊、线上诊疗室、诊后管理、疫苗预约、疾病科普与教育、健康服务包等医疗服务。

在智慧医疗领域，京东健康将与众多合作伙伴们一道，致力于打破“信息孤岛”，实现互联互通，共建智慧健康生态。基于AI、大数据、物联网等技术的信息化，京东健康将从医疗、医药、医保、医养，“四医”联动布局智慧健康城市。京东健康医疗创新部总经理王东媛表示，基于AI和5G的“区域医联体+互联网医院”模式将加速分级诊疗和慢病管理发展，驱动医疗向健康新时代迈进。

一、京东健康助推了谁？

互联网 健康 进入下半场，产品标准化、可复制性、供应链能力等硬实力，成为赛道中企业的核心竞争力。京东 健康 坚持以供应链为核心、医疗服务为抓手，基于数字化、智能化技术驱动，在一步步扎实的发展中不仅确立了自身的行业地位，也造福了全 社会 。

互联网医疗和互联网大 健康 ，两个产业看起来相似，实则差别甚远。医疗是大 健康 的一个子板块，除了提供在线问诊、售药等狭义医疗类服务，互联网大 健康 还包括 健康 管理、远程照护、慢病管理等全流程、长周期的服务内容。

大 健康 中的每一项业务都要与其他业务顺畅对接，因此每增加一种服务，对业务协调能力、资源调动能力和供应链能力的考验，都成倍增加。

京东集团（9618.HK；JD.US）以强大的供应链能力和扎实的技术研发著称，其子集团京东 健康 （6618.HK）完美地继承了集团的基因，成为互联网医疗 健康 行业名副其实的标杆企业。

8月24日，京东 健康 发布了2021年截止6月30日的中期业绩报告。今年上半年，京东 健康 营收总额同比增长55.4%，达到136.38亿元；毛利和扣非后净利润同比分别增长49.1%和79.9%，毛利率同比下降1%；年活跃用户数高达1.09亿；旗下战略级服务产品“京东家医”2021年上半年用户活跃占比达87%，上线至今用户数月平均环比增速220%。

除了业绩数据增势喜人，京东 健康 还坚持以供应链为核心、医疗服务为抓手，基于数字化、智能化技术驱动，不断完善业务体系，在服务实体企业、社区和农村等基层医疗方面，在疫区、灾区需要医疗保障等关键时期，继续创造更大 社会 价值。

医疗最早和互联网结合的产物，是互联网药房，满足了人们不用出门即可购药的需求。渐渐地，想为消费者提供更多更便捷服务的企业，开始整合医生资源，互联网药房就与互联网医疗连接上了。

随着 社会 经济的发展，人们对 健康 管理提出更高需求，已经不再满足于生病之后再就诊，而希望防患于未然，或者长期的慢病管理，互联网医疗再度进化，延伸为互联网 健康 。

从药房到医疗再到 健康 ，宏观上的互联网 健康 产业竞争已经到了下半场。下半场的竞争意味着粗放式跑马圈地已经基本结束，更多时候拼的是通过硬实力留住客户，并通过精细化运营开发客户价值。产品更加标准化、可复制性更强、信任度更高，整个业务体系对整个大 健康 行业发展和运营的帮助更大，这些才是在互联网 健康 企业下半场能够保持领跑的关键。

用户的信任值、产品的标准化、自身技术研发和供应链体系对全行业的赋能，这些都是京东的强项，而从京东体系生长出来的京东 健康 ，完美地继承了集团的优点。

举个简单的例子，京东 健康 不只是一个平台，它的体系内有自营的药房，还可在全国范围内使用集团的17个药品仓库和超过350个非药仓库，并联合京东物流构建了全国超过100个城市的药品“自营冷链”能力，“京东药急送”已覆盖全国超过300个城市，京东 健康 －联盟大药房累计合作门店已超过500家，覆盖全国17个省级行政区。

正因为京东 健康 能够为整个行业提供专业化、智能化、数字化的资源整合能力，才能吸引优时比中国、赛诺菲中国、桂龙药业、诺华制药等多家国内外领先药企达成战略合作或合作深化升级，而这些合作伙伴的加入又进一步巩固了京东 健康 的行业领先地位，助推京东 健康 业务更高速高质发展。

根据公开信息披露，从2017年至2020年，京东 健康 总营收年复合增长率高达51.82%，今年上半年的同比增速同样保持在55.4%的高位。在河南暴雨后上线24小时在线咨询专区、紧急驰援消毒和防疫等五大类物资等 社会 公益的支出之后，京东 健康 依然实现了扣非后净利润同比增长79.9%，扣非后净利润率也从4.22%提升至4.89%。

8月24日财报发布当日，京东 健康 股价上涨14.5%，次日又上涨3.2%。上市晚于同行业友商的京东 健康 市值远超友商，充分说明了投资人对其更加认可。

“互联网+”的宗旨应该是为各个行业赋能，但每个行业在转型时期，都会牵动整个行业中从业者的利益，大 健康 行业也不例外。

大 健康 业务“上网”后，医院执业医生、药师的收入会不会受到影响？药房的生意会不会消失？私人医生的客户会不会被抢走？互联网 健康 和线下相关产业是相互竞争还是相互协同？这些问题如果解决不好，很容易引起原有从业人员的不满，进而引发 社会 矛盾，原有的医疗和 健康 管理体系秩序也会再度陷入混乱。

为了实现互联网对大 健康 行业的赋能，首先要找到我国原有的医疗和 健康 管理体系存在的问题，需要解决的痛点，再对症下药。京东 健康 就从解决供需两端的痛点入手，成为我国大 健康 行业不断优化的推手。

我国大 健康 体系存在的主要问题有医疗资源分配严重不均、药房药剂师水平参差不齐、医药用品供应商接受用户反馈受阻等主要问题。

在解决医疗资源分配不均问题上，互联网医院起到了至关重要的作用。根据 健康 界与京东 健康 联合发布的《2021互联网医生诊疗行为及幸福感报告》，互联网医生中超过43.5%职称是主任医师或副主任医师，主治医师及以上占比超过80%。一根网线连接医患，极大消除了地域医疗资源差异，让患者无论身处何处，都能获得更专业的诊疗；同时，执业医生们利用碎片时间，更好地发挥了自己的专业价值，获得了相应的“阳光收入”。

京东 健康 的互联网医院建设走在行业前列。今年上半年，京东 健康 继续升级迭代在线医疗 健康 服务体验，不断完善专科中心布局。截至6月底，京东 健康 互联网医院开设的专科中心已增至24个，自有和外部合作医生及医疗专家超过13万名。上半年，平均每天有16万患者通过京东 健康 接受专业医疗服务。

特殊时期，互联网 健康 真的“救命”。7月20日，河南某患者感觉身体不适后便去药店，在导购的推荐下买了几款药品之后，病情没有好转反而有加重的趋势。当时郑州暴雨刚过，停水、停电、停网的问题尚未解决，交通也在瘫痪状态。该患者抱着试试看的态度拨打了京东 健康 “950619”就医咨询服务专线，及时得到了专业反馈，获得正确的服药建议后，病情慢慢好转，下午便在微博上发出一条“京东问诊救我狗命”的文字。

此外，京东 健康 为线下合作零售药房提供一站式全渠道数智化解决方案，帮助它们实现数智化转型升级，实现降本增效；为品牌方提供定制化的增值服务，根据线上需求推出定制产品；通过连接实物和服务的方式，为品牌方提供新的发展空间。

京东 健康 “零售药房+医疗 健康 服务”的开放生态，利人利己，是真正意义上大 健康 行业发展的助推剂。

随着 社会 经济的发展和人们对 健康 的认知改变，不少人已经意识到预防大于治疗，人们不再等发现身体有恙才去医院检查，而是更注重日常体检和保养。同时，越来越多的慢性病被人们所重视，长期 健康 管理需求增加。

在此基础上，家庭医生这一在发达国家已经相对普及的概念，在中国的需求开始迅速提升，京东 健康 则提前捕捉到这一需求，在去年8月18日上线了“京东家医”。

到今年8月18日，京东家医这一年间，用户活跃占比87%，用户数平均每月环比增速220%。飞速增长的用户反映了我国人民对家庭医生的需求，而产品成熟化、能力标准化、能覆盖用户全生命周期和全场景的京东家医，在同行中脱颖而出，成为京东 健康 医疗服务的重要抓手和全家 健康 管理的服务新入口。

发展了一年后的京东家医亮点颇多。例如，与硬件厂商合作，将“京东家医”服务作为标准模块植入智能音箱、智能手环等设备，实现“京东家医”产品与智能医健产品的结合；之后又实现了以智能音箱等设备为入口，将图文为主的沟通形式升级为以电话或视频沟通为主，推出了专门针对老年人群体的“京东家医”孝心版，充分解决了老年人使用图文沟通较为困难的问题。

京东家医还不断细化服务领域，更有针对性地根据不同人群的需求，定制不同的产品，根据人们面临的常见 健康 问题，上线了针对睡眠问题人群的睡眠服务包、帮助儿童更加科学 健康 成长的“儿童长高”服务包等。

京东 健康 联合多家保险公司共同推出的管理型 健康 险服务“家医保”也符合用户的需求，以预防疾病、改善 健康 为核心目的，而非传统疾病险以去医院就诊、开药为理赔标准，将 健康 险与京东 健康 的医疗服务、 健康 管理能力相结合，为家庭提供了一站式终身医疗 健康 服务和 健康 保障解决方案。

作为基层家庭医生服务体系和 社会 医疗体系的重要组成部分，京东家医在解决空巢老人的 健康 管理、慢病管理、缓解线下医院门诊压力等方面起到重要补充作用。

真正的 健康 管理，是立足于科学的利国利民的赛道， 健康 管理中人们最重视的医疗，特别是公立医疗，几乎永远扮演着类似“慈善”的角色，这就注定了在 健康 管理赛道的玩家，更应该把助推行业发展、践行 社会 责任放在首位，而不是一味追求更高利润。

京东 健康 深谙其中道理，始终秉承“解决行业痛点，创造 社会 价值”的理念，去年疫情之初就第一时间全力投入抗疫，今年在河北疫情反弹、河南灾情等时刻又都及时站了出来，第一时间支持民生保障，通过免费医疗咨询服务、物资捐赠、派出救援队等方法，承担了行业领头企业应有的 社会 责任感，即使代价是毛利率连续两年同比下降超过1%。

除了对突发事件能够快速响应，京东 健康 在其他需要长期投入的领域，也付出了心血。今年2月27日，京东 健康 发起“罕见病关爱计划”，通过设立“京东 健康 罕见病关爱基金”，联手病痛挑战基金会，整合京东 健康 平台和供应链优势，打造了“医、药、险、公益”一站式解决平台，致力于抹平地理距离带来的确诊就医难、药品可及难问题，缓解罕见病患者药品支付难的问题。

目前，很多特效药在京东 健康 自营的京东大药房线上首发；京东大药房现已成为罕见病药品种类最全的线上平台，几乎所有国内已上市的罕见病口服药都可以在这里买到。

即使能解决就诊服药等问题，像歌舞伎综合征、肢端肥大症等罕见病患者还会因外表异于常人，导致患者本人或其家人遭受较大心理压力。京东 健康 同样考虑到了心理层面的问题，在其页面对罕见病进行科普，让更多人了解从而能够理解罕见病患者。

做慈善、做救援、做科普，这些举动对于一个企业的营收几乎没有任何帮助，反而可能大幅增加成本，但这些公益活动京东 健康 几乎从未缺席，正如京东集团、京东物流，同样没有缺席抗疫、抢险、乡村振兴。这样的企业，值得尊敬。

健康 管理是蓝海市场，既包含了医疗这一刚需，也包含了崛起中改善 健康 、疾病预防等需求。这是一个有光明前景，并且有可能越走越宽的赛道。

但相应地，由于前期需要漫长的资源积累、各方面技术研发和供应链体系搭建， 健康 管理的投资回报周期很长，是绝对的价值投资，一条少有人能走下来的路。

互联网企业，尤其是有电商基因的企业，拥有较为成熟的供应链体系，也有过整合供应商、零售商的经历，在做互联网 健康 管理方面有独特的优势；对于企业自身来说，也可以通过 健康 管理吸引更多高粘性流量。

不过， 健康 管理与互联网企业习惯的快速回报不同，需要耐心。可能唯有像京东 健康 一样，根植于实体经济，成长于实体经济，服务于实体经济，持续重投入，把为实体经济的高质量发展作出更多贡献当作目标，方能做好这造福 社会 的生意，最终收获复利。

二、京东医生2.5.0登录显示网络超时

我们在使用电脑的时候，很多时候会提示登录超时，请检查您的网络或者本机防火墙设置
京东健康是京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，也是医疗产业链数字化改造的领跑者，公司致力于打造以医药及健康产品供应链为核心，医疗服务为抓手，数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业
京东健康以国民健康为根本，充分整合企业资源，发挥优势能力，以用户和患者为中心，不断助力推动医疗健康事业的创新发展，提供更加易得、便捷、优质和可负担的医疗健康产品与服务，帮助人们享受更有品质的健康美好生活，致力于成为“全民首席健康管家”
京东健康是京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，基于“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业”的战略定位，京东健康已经实现全面、完整的“互联网+医疗健康”布局，产品及服务可覆盖医药健康实物全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期
京东健康的业务范围涉及了医药健康供应链、医疗健康服务、数智医疗健康等领域，同时还与产业链上中下游各环节的企业进行合作，以打造更加完整的大健康生态体系

三、同一起跑线出发，掘金医疗，互联网巨头打到了哪一站

文 | 健识局 小米

编 | 健识局 严冬雪

“今后将以C2B为抓手，以’双轮驱动’助力医疗 健康 的智慧化。”近日，腾讯高级执行副总裁汤道生向外界释放了一个明确的信号：腾讯医疗将在服务用户的基础上，联合政府、行业以及合作伙伴建立产业联盟，以期在医疗产业中破局。

随着国民生活水平的提高以及人口老龄化的加速，医疗已是中国今后20年增幅最快的市场，不止是腾讯，平安好医生、好大夫、微医、京东、拼多多等互联网巨头竞相入场跑马圈地。

特别是在新冠疫情期间，互联网医疗发挥了巨大的作用。据健识局不完全统计，今年年初疫情期间，超过10家互联网医疗平台推出在线问诊专页，200多家公立医院开展新冠肺炎免费互联网诊疗或线上咨询，累计服务近千万人次。

以腾讯为例，两年前，腾讯调整组织架构，新成立云与智慧产业事业群，以期推动各行各业的数字化升级。其中在医疗方面，2015年，微信智慧医院推出预约挂号、缴费、候诊等服务；2017年腾讯觅影和腾讯医典上线；2019年，腾讯 健康 通过微信在全国推进电子 健康 卡和医保电子凭证，连接全国医疗机构以及零售药店。

上述这些正是腾讯医疗C2B战略的体现。汤道生此前曾公开表示，未来20年互联网的重要发展来自To B领域，腾讯有决心集公司全力迎接产业互联网的到来。

巨头竞速中，一些平台 力求自建医疗版图，摆脱仅依靠流量简单连接的模式，转而通过对产业端（B端）的 科技 助力，以吸引更多的用户（C端），打造属于自己的医疗价值服务链。

“连接”医药

提高全产业链沟通效率

数字化绝非一朝一夕之事，长期且复杂是它的特点，特别是在医疗领域。数字化医疗需要连接政府、医疗机构、零售药店，并最终体现于广大百姓的就医服务中。

2019年11月24日，由国家医保局牵头的全国医保电子凭证发布会在济南举行，到场的腾讯（微信）、阿里（支付宝）、微医（易联众）三家公司同时获得权限，可在河北、吉林、黑龙江、上海、福建、山东、广东七个省（市）的部分城市开通医保电子凭证。

医保卡正式进入了电子信息化时代，三家公司则站在了同一起跑线上。按照国家医保局的规划， 医保电子凭证可同时装载在微信、支付宝和易联众App上，具体用哪一款软件，选择权完全交给用户。

也就是说，谁与医院的连接更顺畅、给用户的体验更好，谁就有机会获得更大的份额。

健识局获悉，截至2020年8月，山东全省16市均已实现医保电子凭证应用全覆盖，共激活1600.1万人，覆盖定点药店20025家、定点医疗机构7614家，医保电子凭证交易累计已有385.5万笔、涉及金额2.7亿元。

“相比于其他公司所提供的电子医保凭证， 腾讯最大的优势在于微信的数以亿计的活跃用户。 ”山东省医保局规划财务和法规处主任王守平告诉健识局， 特别是在山东省内经济欠发达地区，微信使用电子医保凭证的用户还是相对较多。

阿里巴巴的优势则在于，不仅在支付宝里提供医保电子凭证，还通过阿里 健康 （今年9月更名为“医鹿”）App升级了处方流转系统，利用旗下多款App联动，力争扩大医疗服务范围。用户在线就诊之后，可以选择家附近的药店配送，全程足不出户完成问诊、开方、拿药。

饿了么数据显示，今年 4 月至 5 月期间，全国有超过 1 万家药店上线饿了么，为消费者提供送药上门服务。这期间， 在饿了么平台，高血压、糖尿病等慢病处方药销量增长350%。

与此同时，作为国家医保局医保电子凭证的技术实现单位，微医则拥有数据接口。不仅如此，其“互联网总医院”打法，已是全国规模领先的互联网医院集团，包含12家实体医疗机构和21家省市互联网医院。用户领取电子医保凭证后，即可完成问诊、购药、支付，复诊时也无需再次领取，选择同一个问诊人即可。

当然，想改变看病难、看病贵的医疗现状，只是提升医院的就诊体验仍远远不够。 把众多患者有效引流至零售药店，也是本轮医改重要的目标。

“这几年，药店经历了线上线下各类不同边界业务的各种冲击，如今必须考虑实体店的线上化，腾讯的切入点就在这里。”腾讯医疗副总裁张猛解释，具体可以从智慧零售和智慧 健康 解决方案来着手，一方面让药店从单门店服务变成全天候服务；另一方面拓展药店场景，如欧美那样从单纯的卖药扩展为微型检查中心。

目前，腾讯已和海王星辰、老百姓大药房等国内连锁药店展开合作。海王星辰市场部总监刘承龙告诉健识局，旗下8000万会员可通过微信小程序在线购药，最快30分钟送药到家。

有了方便快捷的购药途径后， 如何降低用户与药店之间沟通成本、提高首付购买率、用户黏着度，是各互联网医疗平台着力要解决的问题。

其中，以慢病管理见长的医联与连锁药店的合作更稳固。医联的“云药房”为广大乙肝、HIV患者提供线上病程管理+开方送药的服务，保证了长期服药患者的依从性，也为公司获得了稳定、可观的现金流。

随着医改不断推进，用药依从性将是决定互联网公司生死的关键因素。 互联网平台在医疗机构、零售药店和患者之间建立的信息网络，也将发挥越来越重要的作用，最终改变各方的医疗习惯，提高医疗服务效率。

AI助力

智慧医疗进入“云时代”

在互联网+的数字化改革浪潮中，想打造生态，仅仅靠链接仍然是不够的。

基于大数据、AI、开放平台架构能力，腾讯构建了“智慧医疗中台”，为医疗机构提供临床医疗、 健康 管理、科研教学等一整套技术支持，并与合作伙伴共建“智慧医院”“ 健康 城市”等，以最终实现医疗 健康 产业的数字化升级。

作为首批与腾讯开展“智慧医疗”合作的三甲医院，深圳南山医院从2018年便开启了 探索 。该院网络技术科副主任吕周平向健识局介绍，借助于腾讯的智能分诊技术，目前所有科室的分时段预约都能精确到半小时以内；同时，腾讯云存储技术，也使得院内几千张医学影像可同时读取，大大提升了一线临床医生的工作效率。

吕周平特别指出，在南山医院，患者实名上传病史资料后，智慧医疗平台的 AI引擎会分析判断，将专家号匹配给病情重、急需专家出马的患者， 以提升医疗机构的服务效率。对年轻医生来说，这套基于医疗大数据的AI系统则可以辅助提升临床诊治水平，降低误诊、漏诊概率。

腾讯天衍实验室主任郑冶枫博士透露，在湖北宜昌脑卒中风险预测项目里，5家合作医院的所有数据汇总显示，采用横向联邦学习做联合训练后，诊断准确率提升了10%~20%。

不过，年轻医生和基层医生的临床诊疗能力提升终究是一个漫长的过程。腾讯医疗副总裁吴文达曾感慨， 提升基层医疗质量首先要建立医患互信，这种人性中的信任，不是互联网服务一铺就能实现的，需要团队在线下一家家医院去沟通。

为医疗机构提供AI系统的当然不止腾讯一家，微医、卓健、商汤、依图等数十家公司均开发了此项业务。有业内人士向健识局透露，目前这个市场的技术门槛并不是很高，竞争十分激烈。

近年来，健识局看到， 不少互联网巨头进入传统医疗领域，总还是会使用“唯快不破”的互联网思维，导致实际工作难以推进。 屡次受挫碰壁后，巨头们对医疗产业逐渐熟悉，慢慢找到正确的发展节奏。

在医疗领域，阿里巴巴也数度调整业务模式。从天猫医药馆上线、收购中信21世纪成立阿里 健康 试水电子 健康 码，再到今年9月初上线网络问诊平台“医鹿”，阿里 健康 业务也逐渐囊括了医药电商，在线问诊、远程医疗、AI系统等。不过，阿里 健康 2020财报显示其年度亏损达1569.6万元，已是上市以来连续第6年亏损。

目前被资本看好的平安好医生和京东 健康 ，则有一个共同特点——自建医生团队，与此同时，也都和线下连锁药店、社区医疗机构达成了战略合作，将互联网服务真正落在实处。

医疗是非常传统的产业，分析人士指出，互联网公司若想在其中有所作为，就必须要深入到产业的模式中，否则只能游离在各环节之间，难以找到盈利模式。

疫情之下

一场“C2B”战略升级大练兵

尽管医疗领域公认是今后20年的商业金矿，但目前而言，互联网医疗的盈利模式还不够清晰，多家上市公司都仍处于亏损状态。竞速之中，各家正在比拼的， 无非是尽快完成医疗信息规模化布局，齐心协力参与之中，期待全国医疗体制改革的整体破局。

毫无疑问，2020年席卷全球的新冠疫情加速了这一进程。面对疫情，互联网+医疗再次迎来一轮政策利好。在汤道生看来，疫情让人们重新审视了公共卫生体系与智慧医疗之间的重要性。

“在抗疫过程中，腾讯不是’旁观者’，而是与广大医务工作者并肩战斗的’同行人’。”汤道生表示，从公共卫生管理到医院数字化，医疗 健康 正迎来全方位升级。

在今年9月举行的2020腾讯全球数字生态大会上，腾讯云推出“杏林计划”，要与行业伙伴共建智慧医疗 健康 新生态。按照汤道生的设想，腾讯一方面助力个人，打通资讯、挂号、问诊、购药、支付等 健康 服务环节，实现线上线下一体化的医疗 健康 服务；另一方面助力政府、医院、医疗机构、医药企业的智慧升级，通过数字化解决方案，助力供给侧创新。

也就是说，以C2B作为核心战略，腾讯除了为药企、零售药店、医疗机构提供数字化方案； 还将为政府搭建PAAS平台、医保数据中台、DRGs运营管理、互联网+医保等场景。

这种打法，将随着在医疗领域的持续深入，进一步助力数字医疗共同体的互联互通，以协同生态输出智慧医疗解决方案，最终推动医疗 健康 产业的数字化转型。例如，在前述大会上，腾讯医疗副总裁黄磊宣布开放腾讯医典API，以与搜索入口、内容平台、移动应用、智能硬件等不同类型的平台建立合作。

显然，互联网医疗产业之大，绝非一家通吃的 游戏 。2020上半年，京东 健康 的医药电商业务销售额达77亿元，比9000家第三方商家总和还要多，包含1000万个SKU，年活用户约7250万。

而平安好医生的优势在于打造了国内最大的医生生态圈。健识局获悉，平安好医生驻司医疗团队超1800人，平台聚集了全国近万名专家，已建立起包含超11万家合作药店、4.9万家合作诊所、2000多家体检中心的线下合作网络。

这些传统医疗资源的欠缺，正是腾讯作为互联网公司急需弥补的一块“短板”。 2015年，马化腾在公开场合正式提出了腾讯“把半条命交给合作伙伴”的开放姿态；2018年，马化腾再度强调“产业互联网”概念，腾讯也在同年进行架构变革。如今两年过去， 道阻且长、闪耀金光的医疗产业仍是各互联网巨头奋力狂奔的领域，而to B的数字化生态能力正是个中关键。