招聘面试与离职面谈技巧

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招聘面试与离职面谈技巧

作为一枚合格的HR，该如何与申请离职的员工进行面谈？

怎样与离职员工面谈

如何与离职员工面谈

一、招聘面试与离职面谈技巧

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一、作为一枚合格的HR，该如何与申请离职的员工进行面谈？

员工离职分两种情况：一种是被动离职，也就是所谓的劝退；另一种就是员工自己提出离职。情况不一样，处理结果过程和结果也是不一样的。先说第一种吧，被动离职一般是员工在工作中触犯了公司的红线，必须被离职，这种情况，一般员工是不服气的，这时候和员工交谈就要注意方式方法。先认可员工在工作期间好的表现和成绩，让其有被认同感，大局观，再根据员工触犯的红线阐述公司的原则，奖惩分明，这是任何人做错了都要接受的必然结果，做到公平公正，让员工心服口服。一般在事情处理的最后，HR都还会建立前员工联络群，帮助协助员工找工作，推荐工作，员工同行交流，目前某度这些公司都有简历前员工交流群。

而第二种情况，主动离职的员工，可能是薪资福利方面不满意，人事交际处理不满意，对晋升不满意等等，这个可以直接和员工开门见山的交流，能在公司允许的范围能给予答复的，或者需要找领导沟通的，都尽快处理，不能拖延。言必行行必果。如果员工已经明确找好下家，那么也就只能祝贺了。侧重点不同吧！如果是主动离职的可以谈谈为何离职，听听离职者对公司的意见建议，如果是被动离职的，安慰为主，面谈时间不宜过长。可以保留离职者的联系方式，保持沟通，一个公司要发展，倾听离职者的对公司的存在的不足并加以改善是非常有必要！因为离职者在离职之际，谈论的内容大都是真实客观的反映。可以找个轻松一点的地方进行不过现在貌似很多公司没有这个离职面谈，而且直接走完离职程序，吃个饭就结束了。

二、怎样与离职员工面谈

离职面谈的受益包括：首先可以得到离职员工意见的回馈，一般情况下，如果被坦诚对待，一个即将离开的员工是有可能对公司的一些看法，包括在职时不敢讲的负面看法将出来的。这是直接的，难得的访谈资料，有力于公司的改进和提高。
另外，通过面谈还传达出公司重视员工意见的讯息。无论对公司内部还是对公司外部来讲，都是对公司的正面的信息，有利于进一步吸引人才。
还有，员工离职了，并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”，互不相见。很多时候，与离职员工保持好的关系，还可能为公司带来很多长远的利益，比如：新的客户和市场机会，
人才推荐机会，甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。通过面谈，可以向离职员工发出友善信号，使其认识到他仍然是公司的“朋友”。
与离职员工面谈应掌握以下的原则：
二、面谈地点应该具有隐私性，避免被打断和干扰。好的访谈环境有利于让离职员工无拘无束地谈论问题。
三、安排足够时间，可以使离职员工畅所欲言。交谈中注意访谈技巧，不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听，如果有不清楚的地方，要仔细询问。有时要适时保持沉默，让离职员工有时间可以思考。
四、让离职员工感受到你的真诚。如果他觉得你只是在做一件例行公事，你不会得到有价值的回馈。另外，不要让离职员工觉得你要他编造一些关于公司的美好故事；更不要让面谈成为揭人疮疤的地方。面谈应以开放性的问题为主，让员工能够依照个人经验回答，避免问太笼统或具引导性的问题。对公司来讲，员工离职可能是损失，其实同时也意味着机会。通过有价值的面谈，公司将有所受益。

三、如何与离职员工面谈

离职面谈的受益包括：首先可以得到离职员工意见的回馈，一般情况下，如果被坦诚对待，一个即将离开的员工是有可能对公司的一些看法，包括在职时不敢讲的负面看法将出来的。这是直接的，难得的访谈资料，有力于公司的改进和提高。另外，通过面谈还传达出公司重视员工意见的讯息。无论对公司内部还是对公司外部来讲，都是对公司的正面的信息，有利于进一步吸引人才。还有，员工离职了，并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”，互不相见。很多时候，与离职员工保持好的关系，还可能为公司带来很多长远的利益，比如：新的客户和市场机会，人才推荐机会，甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。通过面谈，可以向离职员工发出友善信号，使其认识到他仍然是公司的“朋友”。与离职员工面谈应掌握以下的原则：二、面谈地点应该具有隐私性，避免被打断和干扰。好的访谈环境有利于让离职员工无拘无束地谈论问题。三、安排足够时间，可以使离职员工畅所欲言。交谈中注意访谈技巧，不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听，如果有不清楚的地方，要仔细询问。有时要适时保持沉默，让离职员工有时间可以思考。四、让离职员工感受到你的真诚。如果他觉得你只是在做一件例行公事，你不会得到有价值的回馈。另外，不要让离职员工觉得你要他编造一些关于公司的美好故事；更不要让面谈成为揭人疮疤的地方。面谈应以开放性的问题为主，让员工能够依照个人经验回答，避免问太笼统或具引导性的问题。对公司来讲，员工离职可能是损失，其实同时也意味着机会。通过有价值的面谈，公司将有所受益。