无预约，不旅游？业内：预约旅游或成未来新常态

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无预约，不旅游？业内：预约旅游或成未来新常态

线上购买旅游门票有什么好处?

2021年去哪儿玩？旅游业或迎这些新玩法

三亚官宣，景区将开门迎客！游客须知：拒不配合哪些要求，将不得进入景区？

一、无预约，不旅游？业内：预约旅游或成未来新常态

“预约旅游”方式不只是应急之策，也契合未来智慧旅游发展趋势

无预约，不旅游？

图为新疆轮台县胡杨林景区中，游客预约后乘坐游览小火车穿行。 本报记者 吴铎思 摄

受新冠肺炎疫情影响，各地景区在恢复开放中，普遍实行“门票预约、分时游览”举措。业内人士认为，此举不只是适应疫情的应急之策，更契合智慧旅游发展趋势，或将成未来新常态。不过尚需完善技术和服务，尽量避免“一刀切”僵化实施。

日前，“中国旅游日”喀什主会场活动现场，“一部手机游新疆”平台启动“创作者奖励扶持计划”。“该平台上线投入使用，在短短5天时间，关注和使用人数达几十万人次。这更加坚定了我们做好智慧旅游、用信息化手段服务游客的信心和决心。”新疆维吾尔自治区文化和旅游厅旅游宣传推广中心主任李勐介绍。

受新冠肺炎疫情影响，全国各地景区在恢复开放中，普遍实行“门票预约、分时游览”举措。此举避免了游客拥堵，提升了出游体验。业内人士指出，“预约旅游”方式不只是应急之策，更契合未来智慧旅游发展趋势。越来越多的人正在习惯提前规划，做好预约，利用闲暇自由时间出游，提高效率，节省时间。

让游客获得更好体验

“我提前3天通过网络预约，来了之后发现人不多。跟之前几次来相比，体验感更好。”新疆库尔勒市民张金辉日前带着家人，来到博湖县博斯腾湖大河口景区游玩，“吹着微风，品着美食，这样的游玩特别舒心。”

戴口罩、出示预约二维码、测量体温……在博斯腾湖大河口景区，《工人日报》记者看到，游客们遵循指引排队入场。现场可见醒目的预约指引牌，喇叭里反复提醒游客保持安全距离。在游客服务中心，记者看到，LED大屏上显示着疫情期间景区的最大承载量。

“每一次来这里人员都是爆满，这次通过分时预约，感受到一次不一样的体验。虽然游客并不少，但秩序井然。”刚刚过去的周末，来自昌吉州的游客林琴带着家人来到喀纳斯景区畅游了一番。据了解，为达到科学供给、有效分流、优化管理、提升品质，4月20日起，喀纳斯景区实行实名制“分时预约”，旅游团和散客需提前通过相关平台线上实名制分时预约购票。购票时需提前选择入园时段，每个时段剩余票数会在购票端显示，游客可根据每个时段的余票情况，合理规划安排入园时间。

据了解，为方便游客出行，新疆将有序推进全区A级旅游景区预约管理。按照计划，将最终实现全区所有A级旅游景区门票、餐饮娱乐、住宿、旅游民俗体验、区间车、漂流等景区旅游服务的线上实时预约、在线支付和线上排队。新疆文化和旅游厅副厅长古丽·阿不力木介绍：“互联网信息时代推进智慧旅游，加速推进新疆传统观光游向体验游、组团游向自助游、景区游向生态游转变。”

“实施分时段预约制度，引导游客间隔入园、错峰旅游，可有效将流量管控关口前置，变被动现场分流为主动行前计划和引导，避免游客出行时间过于集中，减少游客排队等候时间，避免了因人多造成的游客旅游体验度下降，提高了游客的满意度。”那拉提景区管委会营销中心主任车华说。

携程全球玩乐平台数据显示，“五一”期间，在携程上推出预约的景区数量超4000家。为帮助景区安全有序应对大客流，携程推出智慧景区服务系统和战略合作方案，从购票、入园、游玩、售后多方面助力景区复苏。

或成发展新常态

“因为我们的假期不确定，之前出去游玩都是通过预约方式。提前预订门票套餐，预订酒店客房，还有一定的优惠价。”南平车务段杨丹平告诉记者。

近两月以来，一些旅行社和景区，为了预热市场和减少经营风险，以超低价推出一些热门线路或者门票套餐供游客预定，这些线路和门票套餐一经推出就受到不少游客关注。游客预定的时间越是提前，线路价格越优惠。

林海从事旅游行业多年，在他看来，“预约旅游”并非只是一时应急之策，而是旅游市场发展到一定阶段产物，“从盲目的游玩回归理性出游；从走马观花式的出游向深度游转变。”他认为，游客可掌握的闲暇自由时间越来越多，其旅游的计划性也越来越强，预约旅游也将成为新常态。

“按以往，每年国庆黄金周之后，迎来旅游的低峰期，这个时间出游最划算。一些门票套餐，提前预订者就可享受到相对比原价套餐低三分之一以上的优惠价。”杨丹平说。

《工人日报》记者了解到，邮轮旅游是目前经常开展预约旅游的项目，很多邮轮公司推出的旅游线路都需提前一个月报名预约，且越早越便宜。这对于能确切安排旅游时间的游客来说，是一个省钱的好办法。

“预约制对旅游行业来说，可谓双赢。一方面游客花钱少效率高，另一方面，旅游企业可以降低经营风险。”林海说，预约给了旅游行业大致市场预期，可以更好地提前规划，细致安排好吃、住、游、行、购、娱等各方面的服务。

“实行分时预约，有利于合理调配景区资源，规范入园秩序，提高入园实效，提升旅游体验。旅游旺季，游客可通过分时预约合理安排个人时间，避开高峰，安心出行。”新疆喀纳斯智慧旅游有限责任公司总经理谢佳燕说。

部分游客也有担心

受疫情影响，2020年游客出行习惯、特点发生改变，预约制被越来越多的人接受。

“预约是挺好，但对一些旅游企业信誉度还有怀疑，就怕并非其广告所描述。”采访中，一些消费者对“预约旅游”也有些担心，旅游不是看得见摸得着的有形商品，不确定性大。

还有游客对一些原本客流量就不多的公园和景点也强制推行预约旅游模式存在一些不同看法：“预约旅游并非适合所有景点和公园，若不加区分搞一刀切，反而可能浪费资源，影响游玩的心情。”

业内人士指出，“预约旅游”模式开始流行，且渐成趋势。但“预约制”绝非简单的管理手段，当前尚需进一步完善相应的技术和服务，确保这项工作精细、精准。同时，游客也要改变观念，明白“预约”不是阻碍而是保障。

林海表示，消费者在预定旅游产品时，要挑选信得过的旅游企业，不能只看价格而盲目预订，一定要与同类产品多方对比，“如果花费看起来明显过低，可能就有问题。”

此外，预约作为一种新的旅游理念，还需旅游行业各细分领域，上中下游主体共同开发，整合旅游资源。旅游部门和景区管理者不应搞一刀切，而应在分类实施基础上，完善服务技术和渠道，满足游客多元化旅游体验。据悉，新疆智慧旅游体系中的旅游大数据中心、智慧旅游管理平台近期将上线。届时，新疆旅游调度、预约、产业运营监测、公共服务信息发布、行业管理、旅游资源管理等一系列信息化平台将陆续进入常态化运转。（吴铎思）

一、线上购买旅游门票有什么好处?

线上购买旅游门票有什么好处呢？

对个人而言线上购买旅游门票可以享受一定的折扣。电子售票系统可以使旅客入园更加简单快捷。

对景区而言采用线上购买旅游门票，可以节约大量的人力和财力。也能够有效的解决管理上的漏洞，杜绝假票、串票等现象。杜绝财务统计漏洞和减少人情票，杜绝工作人员作弊，提高检票速度，防止人员拥挤，产生安全隐患。取消手工统计，使数据及时准确、提高工作效率。

提高了管理水平，能够促进景区突发事件预警机制的提高。也能带来形象效益，实现数字化管理能，提升景区的形象和服务水平。

线上购买旅游门票相当于预约旅游。预约旅游的本质使用数字化的手段达成更好的供需匹配，其意义在于通过限量、预约、错峰等手段，调控旅游资源，平衡文旅产业供给端与需求端，缓解假期出游人从众的问题，最终实现双方的共赢。

现在随着经济的发展，旅游市场已经进入了一个小众、高端、长距离、精细化的旅游需求阶段。未来阶段的预约旅游不仅需要解决人满为患的问题，更需要去探索符合现代化、精细化旅游服务的预约旅游制度和体验。

二、2021年去哪儿玩？旅游业或迎这些新玩法

随着国内疫情得到有效控制，中国 旅游 业逐步复苏。为助力 旅游 业转型升级，2021年全国两会期间，多位代表委员建言献策。

　　 数字化推动 旅游 业升级

　　2021年政府工作报告提出，发展 健康 、文化、 旅游 、 体育 等服务消费。关于 旅游 消费，2月22日，中国 旅游 研究院发布的《2020年 旅游 经济运行分析与2021年发展预测》指出，未来将是消费升级、个性张扬的小康 旅游 ，是数字驱动、场景创造的智慧 旅游 ，是 科技 创新支撑的现代 旅游 。

　　全国政协委员、网易公司首席执行官丁磊建议，搭建数字文旅合作服务平台，拓宽智慧文旅全产业链条，深化 科技 企业与文化文物单位、 旅游 景点等线上线下融合发展；打破数据孤岛，推动政企机构数据共享开放，打造一批“沉浸式 旅游 ”范本项目，推动文旅产业转型升级；政府应出台专项补助等举措刺激消费，把数字文旅打造为疫后新增长点。

　　全国政协委员、北京市政协副主席、北京市工商联主席燕瑛还建议，进一步提高冰雪 体育 旅游 行业在线化率，依托数字技术从供需两端赋能冰雪 体育 旅游 发展。在供给侧，通过“线上预约平台+智能终端设备+数字管理系统”加快景区数字化能力建设；在需求侧，实现冰雪 体育 旅游 景区与在线平台在数据、资源等层面共建共享，利用团购、直播、预售等方式开展一系列创新性营销，向消费者传递有效的信息。

　　 乡村 旅游 助力乡村振兴

　　《中共中央关于制定国民经济和 社会 发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提到，推动文化和 旅游 融合发展，建设一批富有文化底蕴的世界级 旅游 景区和度假区，打造一批文化特色鲜明的国家级 旅游 休闲城市和街区，发展红色 旅游 和乡村 旅游 。

　　全国人大代表黄细花建议，创建一批 旅游 特色村庄，推动财税、金融、土地等方面的政策优化；提升乡村 旅游 公共服务基础设施；建立乡村振兴学院，培育乡村 旅游 人才队伍；发动 社会 力量，特别是互联网新媒体，策划公益活动支持乡村振兴战略实施。

　　“发展乡村 旅游 ，可以带动餐饮、住宿、休闲农业等相关配套产业发展，促进当地农民增收致富，同时吸引农民工、大学生返乡就业创业，为乡村振兴储备人才人力；促进农村现代化发展，使农村基础设施、农民生活环境不断完善，为进一步发展高新技术产业奠定物质基础；能够促进一二三产业融合，从而促进城乡人口、资源双向流动，实现城乡融合一体化发展，让城乡共享时代发展红利。”全国人大代表、河南省辉县市张村乡裴寨社区党总支书记、春江集团有限公司党委书记裴春亮建议，立足全面实施乡村振兴战略这个大的时代背景，挖掘当地自然文化资源，开发满足不同需求的差异化 旅游 线路、 旅游 产品，不断完善、拓展产业体系，加大对城市人才、资金资源的引进，让当地乡村 旅游 更上一个层次。

　　 文旅融合加大资源转化利用

　　“要从以人为本的角度推动文旅融合，从提高精神力量的角度推动文化建设，从巩固文化成果的角度升级 旅游 产业。”全国人大代表、四川省文联主席郑晓幸建议，一方面坚持疫情防控与文旅资源转化利用并重并举，注重新兴技术在“文旅云”底层软硬件层面支撑应用，推出一批文旅“云消费”新交互场景，支持传统文旅资源积极开发IP内容精品、开展“IP化+数字化”升级。

　　另一方面，郑晓幸建议健全文化 旅游 资源向生产生活多向赋能布局，构建文旅资源转化利用的“新业态、新通道、新消费、新空间”，把乡村文旅大空间变成大城市的小场景、大线路转换为小通道、大产品转换为小卖场、大数据转换为小网店，孵化电商消费、小众消费、分众消费、订制消费、飞地消费等新形态。

　　全国政协委员、国家级非遗建水紫陶烧制技艺省级代表性传承人田静指出，非遗中有不少属于手工艺作品，将传统技艺与文旅产业融合发展，不仅能有效提升非遗的知名度，夯实传统技艺本土传承基础，同时也能解决本土青年就业创业问题，让文化产业助力乡村振兴。

　　 旅企上市 旅游 资产证券化

　　全国政协委员、观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健认为，随着国内 旅游 业的升级发展，目前的金融服务、金融工具已经不能满足新经济时代 旅游 业发展的一些实际需求， 旅游 企业普遍难获得持续的融资途径。

　　朱鼎健建议通过金融创新模式为 旅游 产业赋能：一是加大支持力度，适当放宽上市条件，提高 旅游 企业上市比例；二是进一步推动 旅游 资产证券化，增强 旅游 企业自身融资能力；三是创新支持模式，打破 旅游 企业的融资壁垒，拓宽 旅游 企业融资渠道。

　　此外，全国人大代表、广东省 旅游 协会会长、广东省 旅游 控股集团总经理黄细花呼吁，相关部门继续加大对 旅游 行业的扶持力度，延长 旅游 业优惠政策的实施期限，对旅行社复工复产在融资、税费、专项补贴等方面给予实质性支持，在“后疫情时代”鼓励 旅游 产业转型，适配一系列机制性政策，进一步激活 旅游 市场活力。

　　《2020年 旅游 经济运行分析与2021年发展预测》预计2021年国内 旅游 人数41亿人次，国内 旅游 收入3.3万亿元，分别比上年增长42%和48%。2021年你想好去哪儿玩了吗？

三、三亚官宣，景区将开门迎客！游客须知：拒不配合哪些要求，将不得进入景区？

游客擅自翻越围栏，想与迎宾松合影。发现景区安全后，第一时间将游客拉入安全区。在对非法游客进行批评教育后，将进一步加强迎宾松周围的防护屏障，并进一步设置警示标志。显然有网友建议禁止游客进入这些比较危险的景点，这个建议也在网上引起了两极分化的评论。

1.著名景区“迎宾松”

作为黄山著名的风景名胜区，“迎松”早已成为众多游客的热门景点。这棵松树以独特的“迎宾”造型而著称，具有非常吉祥的寓意。高升值价值和经济价值。经过长时间的雨水和风水，这片自然景观似乎存在很大的安全隐患。 “迎客松”生长在悬崖边上，它所生根的土壤质量部分丧失。迎宾松有明显的损坏，尽管林业专家坚持护理，但这种损坏是无法弥补的。

2.旅游价值存在潜在风险

随着人们经济生活水平的提高，对精神生活的要求也逐渐提高，所以很多人决定去旅游，尤其是都市人，他们选择在风景比较优美纯净的景区，尤其是中国众多的名山中游玩。黄山、华山以开发闻名于世，几乎每天都有游客上山。当地名山的旅游热潮给旅游经济带来了巨大的提振，周边的农家乐、酒店等基础设施和高铁等交通设施发达，成为众多探险者的首选。这两座名山，他们似乎从来没有去过。会很尴尬。然而，这一旅游现象背后也存在安全隐患。比如这起事故中的游客，出于好奇差点酿成悲剧，还有一些游客跌跌撞撞造成事故。因此，黄山风景区立即采取相应措施，派出工作。人员按照存在安全隐患的经典班次制度进行操作，并采用感应系统预测安全隐患，减少自然环境中的不可控因素。

三、游客要提高素质

建议网友关闭此类景点的出发点是好的，但远非现实。为避免出现类似情况，除了加强对景区的排查，还需要依靠游客的意识和安全意识加以约束。作为游客，应遵守景区各项安全规则和警示标志，不因好奇而冒险，将自己和他人的人身安全放在首位。